मार्केटिंग की दुनिया में ब्रांड छवि एक महत्वपूर्ण पहलू है। किसी व्यवसाय की सफलता या विफलता इस छवि पर निर्भर हो सकती है। आम तौर पर, कोई ब्रांड तब बेहतर व्यवसाय करता है जब उसे जनता में सकारात्मक ब्रांड छवि हासिल होती है। इसी तरह, सार्वजनिक धारणा में एक नकारात्मक ब्रांड छवि व्यवसाय को तबाह कर सकती है।
इस कारण से, अधिकांश कंपनियाँ जनता में एक सकारात्मक ब्रांड छवि विकसित करने के लिए बहुत सारा पैसा खर्च करती हैं। हालाँकि, बहुत से लोग यह नहीं समझते कि ब्रांड छवि क्या है। आइए गहराई से जानें और जानें कि ब्रांड छवि कैसे काम करती है और इससे जुड़े फायदे और नुकसान क्या हैं।
चाबी छीन लेना
- ब्रांड छवि उपभोक्ताओं की किसी ब्रांड के बारे में उनके अनुभवों और बातचीत के आधार पर समग्र धारणा या धारणा है।
- इसमें ब्रांड की प्रतिष्ठा, व्यक्तित्व, मूल्य और दृश्य और मौखिक तत्व शामिल हैं।
- एक सकारात्मक ब्रांड छवि ग्राहक निष्ठा और वकालत को बढ़ा सकती है, जबकि एक नकारात्मक छवि किसी ब्रांड की प्रतिष्ठा और बिक्री को नुकसान पहुंचा सकती है।
यह कैसे काम करता है?
ब्रांड छवि यह एक सार्वजनिक धारणा है जिसके आधार पर कोई भी ब्रांड की गुणवत्ता निर्धारित कर सकता है। उदाहरण के तौर पर, ब्रांड "रोल्स रॉयस" एक लक्जरी कार ब्रांड के रूप में जाना जाता है। या ब्रांड "टेस्ला" को सर्वश्रेष्ठ इलेक्ट्रिक कार ब्रांडों में से एक के रूप में जाना जाता है। एक सकारात्मक ब्रांड छवि किसी कंपनी को प्रतिस्पर्धी कारोबारी माहौल में कई तरह से मदद कर सकती है।
ब्रांड की छवि व्यापक रूप से जनता की धारणा पर निर्भर करती है। इसलिए, ब्रांड से जुड़ी कोई भी सकारात्मक खबर इसकी सकारात्मक ब्रांड छवि को बढ़ाती है। इसी तरह, ब्रांड से जुड़ी कोई भी नकारात्मक खबर नकारात्मक छवि बनाती है। इस कारण से, सकारात्मक और नकारात्मक समीक्षाएँ ब्रांड छवि को भारी प्रभावित कर सकती हैं। ब्रांड की छवि उत्पाद की कीमत, प्रदर्शन और विश्वसनीयता सहित विभिन्न कारकों पर निर्भर करती है।
एक सकारात्मक ब्रांड छवि विकसित करना काफी कठिन काम है। इस छवि को बनाने के लिए व्यवसाय को बहुत अधिक प्रयास करने की आवश्यकता है। उन्हें विश्वसनीय उत्पाद या सेवाएँ बनानी चाहिए और उन्हें गुणवत्तापूर्ण ग्राहक सेवा प्रदान करनी चाहिए। हालाँकि, ब्रांड की गैर-जिम्मेदाराना गतिविधियाँ इस छवि को तेज़ी से ख़राब कर सकती हैं।
इस कारण से, दुनिया भर में अधिकांश कंपनियां अपनी सकारात्मक ब्रांड छवि बनाए रखने के लिए बहुत मेहनत करती हैं। एक ब्रांड छवि ग्राहक को किसी ब्रांड का आसानी से मूल्यांकन करने में मदद करती है। यह है एक तथ्य अधिकांश लोग ऐसी कंपनी से उत्पाद या सेवा खरीदना पसंद करते हैं जिसकी छवि सकारात्मक हो।
ब्रांड छवि के लाभ
ब्रांड छवि किसी कंपनी को जनता के प्रति अपनी धारणा बनाने में मदद करती है। समय के साथ यह धारणा ब्रांड के बारे में जनता की राय विकसित करती है। परिणामस्वरूप, जनता ब्रांड पर भरोसा कर सकती है। ग्राहकों का भरोसा और विश्वास दीर्घकालिक व्यापार करने के महत्वपूर्ण पहलू हैं।
सकारात्मक ब्रांड छवि विकसित करने का एक अन्य लाभ यह है कि कंपनी एक ब्रांड के तहत कई उत्पाद बेच सकती है। लंबे समय में, यह कंपनी को बहुत सारे खर्चों से बचाता है।
ब्रांड छवि के नुकसान
बहुत से लोग मानते हैं कि एक सकारात्मक ब्रांड छवि विकसित करना सफलता की गारंटी देता है। हालाँकि, हकीकत बिल्कुल उलट है. जनता की धारणा काफी विचित्र है। ब्रांड के बारे में नकारात्मक समाचार या समीक्षाएँ उसकी ब्रांड छवि को शीघ्रता से ख़राब कर सकती हैं। इस कारण से, प्रत्येक कंपनी नियमित रूप से सकारात्मक ब्रांड छवि विकास कार्यक्रमों में भारी निवेश करती है।
कभी-कभी, ये निवेश कंपनी के उत्पाद विकास और सेवा वितरण प्रणाली पर दबाव डालते हैं। इसलिए, ब्रांड छवि विकास पर अत्यधिक निर्भरता कंपनी की विकास दर को धीमा कर सकती है।
अंतिम अद्यतन: 17 अगस्त, 2023
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चारा यादव ने फाइनेंस में एमबीए किया है। उनका लक्ष्य वित्त संबंधी विषयों को सरल बनाना है। उन्होंने लगभग 25 वर्षों तक वित्त में काम किया है। उन्होंने बिजनेस स्कूलों और समुदायों के लिए कई वित्त और बैंकिंग कक्षाएं आयोजित की हैं। उसके बारे में और पढ़ें जैव पृष्ठ.
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