Microsoft nudi svoje usluge ljudima iz svih sektora tržišta.
Od jednostavne izrade dokumenata do PowerPointa do opsežne i neposredne podrške za ljude koji upravljaju tvrtkama iu sektorima informacijske tehnologije.
microsoft Unified Support i Microsoft Premier Support dvije su takve aplikacije za ove svrhe.
Ključni za poneti
- Microsoft Unified Support pruža sveobuhvatne usluge podrške s pojednostavljenim, unificiranim pristupom, omogućujući veću fleksibilnost i skalabilnost.
- Premier Support nudi tradicionalni, prilagođeni plan podrške koji se fokusira na specifične potrebe, a koriste ga velika poduzeća i vladine organizacije.
- Objedinjena podrška ima za cilj pojednostaviti iskustva podrške, dok Premier podrška pruža prilagođena rješenja za rješavanje jedinstvenih zahtjeva.
Microsoftova objedinjena podrška protiv Premier podrške
Microsoft Unified Support sustav je podrške koji je osmislio Microsoft kako bi klijentima pružio uslugu koja im pomaže s Microsoftovim proizvodima. Dolazi u tri varijante. Microsoft Premier Support pojedinačni je incident podrške koji možete kupiti da biste dobili pomoć za Office ili Windows pitanja putem chata ili telefona.
Microsoft Unified Support je aplikacija koju je pokrenuo Microsoft s tri varijante za pružanje planova podrške i korisničke usluge ljudima koji se bave poslovanjem u oblaku i ljudima u IT sektoru za pomoć u upravljanju njihovom domenom, kao i za sprječavanje bilo kakvih nesreća prije nego što se dogode s all-aroundom sigurnosti.
Premier Support bila je aplikacija koju je pokrenuo i Microsoft kao pomoć u sličnim okolnostima.
Danas, međutim, usluge Microsoftove Premier podrške više nisu dostupne i stoga su sve značajke ove aplikacije integrirane u tri verzije varijanti Microsoft Unified Support.
Tabela za usporedbu
| Parametri usporedbe | Microsoftova objedinjena podrška | Premier podrška |
|---|---|---|
| Varijante | Microsoft Unified Support ima tri varijante. | Premier Support je bila samostalna aplikacija, no više nije funkcionalna. |
| Voditelj računa, | Različitim osobama dodijeljeno je upravljanje vašim Microsoft računom u tri varijante. | Tehnički upravitelj je zajednički ili namjenski za vaš Microsoft Premier račun. |
| Proaktivna podrška | Neograničena proaktivna podrška nalazi se u Microsoft Unified Support. | Proaktivna podrška dostupna je samo tijekom radnog vremena Unified Support. |
| Cijena | Različite stope fiksirane su u različitim verzijama aplikacije. | Cijena se temelji na količini korištenja. |
| Vrijeme odziva | je niža u Microsoft Unified Support. | Vrijeme odgovora je veće u Premier Supportu. |
Što je Microsoft Unified Support?
Microsoftova objedinjena podrška odličan je sustav podrške koji je osmišljen kako bi korisnicima olakšao dobivanje pomoći za Microsoftove proizvode.
Microsoftova objedinjena podrška kombinira niz različitih resursa kako bi korisnicima olakšala dobivanje pomoći za njihove potrebe.
To uključuje, ali nije ograničeno na, online forume za podršku, pomoć u zajednici i bazu znanja.
Korisnici mogu dobiti pomoć od raznih ljudi, od drugih kupaca do Microsoftovih zaposlenika. Sve to u kombinaciji čini Microsoftovu jedinstvenu podršku izvrsnim načinom za korisnike da dobiju pomoć koja im je potrebna.
Microsoft Unified Support znači da je podrška dostupna 24 x 7 s jedne kontaktne točke.
Prednosti ovoga su što postoji mogućnost bržeg odgovora naprednog tima tehničara i mogućnost potpunog pregleda IT okruženja korisnika.
Također možete imati jednu kontaktnu točku koja će biti odgovorna za sve probleme koji se pojave – bilo da se radi o problemu s proizvodom ili hardverom – a postoji i visoka razina integracije između timova različitih proizvoda.
Microsoft Unified ima varijante Core, Advanced i Performance, od kojih svaka ima različite cijene i upravitelja računa, pri čemu je Core najjeftiniji, a Performance najskuplji.
Također, minimalni ugovor za ove aplikacije povećava se u skladu s tim.
Što je Premier Support?
Microsoftova vrhunska podrška najbolji je način da dobijete pomoć od Microsofta za sve vrste problema s kojima se možda susrećete sa sustavom Windows ili Microsoftov ured.
Dakle, ako imate problema s instaliranjem, aktiviranjem, preuzimanjem, instaliranjem, povezivanjem, ispisom, instaliranjem ažuriranja itd., tada možete izravno kontaktirati Microsoftov glavni tim za podršku bez gubljenja vremena.
Sada, pretpostavimo da tražite daljinsku ili osobnu pomoć koju možete dobiti bilo kada i bilo gdje. U tom slučaju možete koristiti broj Microsoftove glavne podrške koji je dostupan 24 × 7 za vašu pomoć.
Microsoftova vrhunska podrška dobar je način da dobijete pomoć za svoje Microsoftove proizvode.
Nudi pristup profesionalnom timu stručnjaka koji su posvećeni pomaganju korisnicima s tehničkim problemima.
Upoznati su sa svim najnovijim značajkama sustava Microsoft Office, Windows, Internet Explorer, Exchange, Exchange Online, SQL Server, Green IT, SharePoint, Lync, Office 365, Windows Server, System Center, Windows Azure itd.
Prednosti ove aplikacije su što ima cijene temeljene na upotrebi i ima prilično dobro vrijeme odziva, kao i proaktivnu i reaktivnu podršku.
Jedina mana bila je ta što je podrška bila dostupna samo tijekom radnog vremena koje im je dodijelila pomoć.
Glavne razlike između Microsoft Unified Support i Premier Support
- Cijena korištenja Microsoftove objedinjene podrške navedena je kao 6% korištenja Office 365 u jezgri, 8% u naprednoj i 10% u izvedbi, dok se u Premier podršci u potpunosti temeljila na potrošnji.
- Upravitelj računa u Microsoft Unified Supportu je tim za isporuku ili tehnički zastupnik, dok je u Premier Supportu to tehnički upravitelj.
- Microsoft Unified Support ima neograničenu proaktivnu podršku, dok je u Premier Supportu ograničena na sate pomoći. Također, u Microsoft Unified Support, ova proaktivna podrška može se koristiti za napredne opcije i dodatne troškove koji nisu bili primjenjivi u Premier Support.
- Minimalni ugovor je fiksan u Microsoft Unified Support za svaku njegovu varijantu, dok nije primjenjiv u Premier Supportu.
- Microsoft Unified Support također pruža neograničenu reaktivnu podršku svojim klijentima, dok Premier Support pomaže njihovim klijentima samo tijekom PRS sati.
- https://ieeexplore.ieee.org/abstract/document/7411190/
- https://repository.tudelft.nl/islandora/object/uuid:4ab050a8-f19e-42a4-964a-4ded19d669b8
Zadnje ažuriranje: 11. lipnja 2023
Uložio sam mnogo truda u pisanje ovog posta na blogu kako bih vam pružio vrijednost. Bit će mi od velike pomoći ako razmislite o tome da to podijelite na društvenim medijima ili sa svojim prijateljima/obitelji. DIJELJENJE JE ♥️
Sandeep Bhandari ima diplomu inženjera računala na Sveučilištu Thapar (2006.). Ima 20 godina iskustva u području tehnologije. Ima veliki interes za razna tehnička područja, uključujući sustave baza podataka, računalne mreže i programiranje. Više o njemu možete pročitati na njegovom bio stranica.
Članak odlično objašnjava ključne značajke obje usluge podrške, olakšavajući korisnicima da odrede koja je u skladu s njihovim zahtjevima.
Osvježenje je naići na članak koji tako zamršene detalje predstavlja na tako dobro organiziran način. Dobro napravljeno!
Apsolutno. Usporedna tablica nudi sažet i jasan kontrast, osiguravajući da su čitatelji dobro opremljeni za učinkovitu procjenu svojih potreba za podrškom.
Sjajno je vidjeti tako detaljnu analizu usluga koje pruža Microsoft. Jasno je da zadovoljavaju različite potrebe i zahtjeve svojih korisnika.
Ovaj članak pruža detaljnu usporedbu između Microsoft Unified Support i Premier Support. Vrlo je informativan i koristan za one koji traže usluge podrške od Microsofta.
Hvala što ste razjasnili tehničke razlike! To mi je omogućilo bolje razumijevanje dostupnih opcija podrške.
Potpuno se slažem! Članak vrlo jasno objašnjava prednosti i nedostatke obiju usluga.
Detaljna usporedba navedena u članku predstavlja sveobuhvatan pregled razlika između Microsoft Unified Support i Premier Support, omogućujući korisnicima donošenje informiranih odluka.
Informativnost ovog članka je za svaku pohvalu. Čitateljima daje sveobuhvatno razumijevanje koja bi usluga podrške bila bolja za njihove specifične okolnosti.
Apsolutno, Isobel. Prednosti i ograničenja obiju usluga jasno su istaknuti, omogućujući korisnicima da identificiraju najbolje rješenje za svoje potrebe.
Vjerujem da je pojednostavljeni pristup Microsoftove objedinjene podrške korak u pravom smjeru. Prilagodljiv je i nudi veću fleksibilnost. Međutim, prilagođena rješenja Premier Supporta imaju svoje prednosti.
Ovaj članak pruža vrijedan uvid u ključne razlike između dvije opcije podrške. Dobro napisano i vrlo informativno.
Slažem se s tobom, Max. Oba sustava podrške imaju svoje prednosti i važno je da korisnici procijene svoje specifične potrebe prije nego što odaberu jedan.
Raščlamba usporedne tablice vrlo je korisna. Jasno ocrtava razlike između Microsoft Unified Support i Premier Support, što korisnicima olakšava razumijevanje.
Detaljno objašnjenje funkcionalnosti i razlika između Microsoft Unified Support i Premier Support vrlo je pronicljivo. To je vrijedan izvor za one koji traže podršku od Microsofta.