CRM-ovi su nešto što polako dobiva ogromnu popularnost. Svaka tvrtka treba dobar CRM za upravljanje svojim poslovanjem, potencijalnim klijentima, prodajom, izvješćivanjem i upravljanjem velikim/malim timom. Svaka tvrtka, velika ili mala, treba neki sustav upravljanja prema svojim zahtjevima.
Zoho i Salesforce dvije su vrste CRM softvera koji pomažu različitim vrstama poslovanja. No, prije odabira određenog CRM sustava potrebno je procijeniti mnoge stvari.
Cijene, jednostavnost korištenja, značajke i kontrole neke su od osnovnih stvari o kojima biste trebali voditi računa prije nego što odaberete sustav za svoju tvrtku.
Ključni za poneti
- Zoho i Salesforce softverski su sustavi za upravljanje odnosima s kupcima (CRM) temeljeni na oblaku koji upravljaju podacima o klijentima i interakcijama.
- Zoho je pristupačnija opcija koja nudi širok raspon značajki, dok je Salesforce skuplji i nudi naprednije značajke za poduzeća na razini poduzeća.
- Zoho je lakši za korištenje i lakši za učenje, dok Salesforce ima strmiju krivulju učenja, ali može biti moćniji nakon što ga svladate.
Zoho protiv Salesforcea
Razlika između Zohoa i Salesforce jest da je Zoho uglavnom prikladan za male tvrtke koje rade s malim timom i s kojima se lako može nositi. Nasuprot tome, Salesforce se bavi sve većim i većim poduzećima s ogromnim timom i pun je profesionalaca koji upravljaju sustavom upravljanja.
Tabela za usporedbu
| Parametri usporedbe | Zoho | Salesforce |
|---|---|---|
| Dostupnost | Cijena Zohoa varira ovisno o tome za koji se paket odlučite. Također se možete odlučiti za besplatni plan i dobiti iste usluge. | Postoje različite vrste planova ovisno o vašim zahtjevima. Rasponi cijena mogu biti previsoki u usporedbi sa Zohoom. |
| Besplatna probna | Svi Zoho planovi koji se plaćaju imaju produženo probno razdoblje od 15 dana koje možete koristiti besplatno. | Svi Salesforce planovi koji se plaćaju omogućuju vam 30-dnevno probno razdoblje koje možete koristiti besplatno. |
| Planovi | Postoje tri vrste Zoho planova - besplatni, standardni i profesionalni. | Postoje dvije vrste Salesforce profesionalaca - Essentials i Professional. |
| Jednostavnost korištenja | Zoho je izuzetno jednostavan za svakoga da ga postavi i počne koristiti. | Salesforce nije tako jednostavan kao što planira Zoho i može zahtijevati pomoć nekih stručnjaka. |
| Dijeljenje kalendara | Zoho omogućuje besplatno dijeljenje kalendara. | Ne postoji opcija dijeljenog kalendara u Salesforceu. |
Što je Zoho?
Zoho djeluje kao rješenje za sve u slučaju malih poduzeća. To je poput gumba koji nudi pristupačne planove, značajke, pa čak i besplatnu korisničku uslugu.
Postoje tri vrste planova koje možete napraviti prijaviti besplatno, standardno i profesionalno tri su plana. Ima čak i besplatnu verziju s mnogim značajkama zajedničkim dvjema plaćenim verzijama. Standardni plan košta manje od profesionalnog.
Zoho je jednostavan za korištenje, s jednostavnom nadzornom pločom koja vam prikazuje sve vaše značajke i kontrole. Sučelje i izgled su također prilično jednostavni, za što vam neće trebati stručna pomoć.
Zoho vam omogućuje integraciju s drugim sustavima poput MailChimp, Google Ads itd. Na njihovim web-mjestima možete pronaći mnogo videosadržaja i vodiča. Služba za korisničku podršku također je besplatna; uvijek ćete dobiti njihovu pomoć kad god vam zatreba.
Što je Salesforce?
Salesforce je idealan CRM ako ste vlasnik velike tvrtke. Može upravljati vašim velikim timom kao i voditi brigu o poslu. Postoje dvije vrste planova koje možete kupiti od Salesforcea - Essentials i Professional.
Essential plan ima nižu cijenu od Professional plana.
Salesforce ima mnogo prilagodbi. Možete ih koristiti prema svojim zahtjevima. Njegova nadzorna ploča prilično je složena.
Možda će vam trebati stručnjak u vašem timu za postavljanje profesionalnog plana. Ali ima mnogo značajki koje će vam znatno olakšati rad.
Kao i Zoho, Salesforce će vam također omogućiti integraciju s mnogim drugim sustavima. Možete se poslužiti brojnim tutorijalima za učenje s njegove web stranice.
Međutim, Essential plan će vam pružiti neke osnovne usluge koje nisu dovoljne. Za potpunu korisničku uslugu morate dodatno platiti.
Velike tvrtke vole Salesforce zbog njegovih raznih značajki, ali proces učenja može biti prilično naporan.
Glavne razlike između Zohoa i Salesforcea
- Zoho sučelje je prilično jednostavno, pa ga čak i početnici mogu razumjeti bez ikakvih poteškoća bez pomoći profesionalaca. S druge strane, razumijevanje Salesforce sučelja može potrajati dosta vremena. Početnicima će trebati pomoć s različitim prilagodbama.
- Zoho ima mnogo značajki. No, korištenje svih ovih značajki može biti teško za početnike. Bivaju preopterećeni postavkama. Sve značajke Salesforcea dostupne su na nadzornoj ploči i korisnici su prilično jednostavni za korištenje, čak i ako to rade prvi put.
- Svi Zoho planovi imaju jednostavan izgled i za početak vam nije potreban Zoho profesionalac. Salesforce Essential plan nije tako teško postaviti. Profesionalni plan treba profesionalnog trenera koji će vam pomoći s cijelim postupkom postavljanja.
- Kaže se da je Zohoov CRM idealan za male tvrtke, ali Salesforce CRM idealan je za velike tvrtke i poduzeća u usporedbi s manjim.
- Zoho ima besplatnu službu za korisnike. Čak i osnovni neplaćeni plan ima chat podršku do 8 sati, dok plaćena verzija ima uslugu 24/7. Nikada ne morate platiti za korisničku podršku. No, Salesforce ne nudi besplatnu uslugu. Možete imati nekoliko osnovnih stvari, ali morate platiti određeni iznos za brigu o korisnicima.
Zadnje ažuriranje: 15. lipnja 2023
Uložio sam mnogo truda u pisanje ovog posta na blogu kako bih vam pružio vrijednost. Bit će mi od velike pomoći ako razmislite o tome da to podijelite na društvenim medijima ili sa svojim prijateljima/obitelji. DIJELJENJE JE ♥️
Sandeep Bhandari ima diplomu inženjera računala na Sveučilištu Thapar (2006.). Ima 20 godina iskustva u području tehnologije. Ima veliki interes za razna tehnička područja, uključujući sustave baza podataka, računalne mreže i programiranje. Više o njemu možete pročitati na njegovom bio stranica.
Zohoova besplatna probna verzija i pristupačni planovi, zajedno sa sučeljem prilagođenim korisniku, čine ga jakim konkurentom za tvrtke koje traže CRM sustav koji ne uništava banku.
Definitivno. Mogućnost besplatnog isprobavanja Zohoa prije nego što se obvežu na plaćeni plan odličan je način za tvrtke da procijene njegovu prikladnost.
Dogovoren. Isplativost Zohoa velika je prednost, posebno za startupe i mala poduzeća.
Navedena usporedna tablica vrlo je informativna i jasno ističe razlike između Zohoa i Salesforcea na temelju različitih parametara kao što su pristupačnost, jednostavnost korištenja i opcije dijeljenog kalendara.
Smatram da je usporedna tablica vrlo korisna i pomaže u donošenju informirane odluke prije odabira CRM sustava.
Da, to je sjajan sažetak ključnih razlika. Olakšava tvrtkama da prepoznaju koji CRM sustav bolje odgovara njihovim potrebama.
Detaljno objašnjenje onoga što Zoho i Salesforce nude u smislu značajki i cijena vrlo je korisno. Za tvrtke je ključno da razumiju te aspekte prije donošenja odluke.
Apsolutno, imati jasno razumijevanje onoga što svaki CRM sustav pruža ključno je za donošenje informirane odluke koja je u skladu sa zahtjevima poslovanja.
Usporedba Zohoa i Salesforcea u smislu upotrebljivosti sučelja i krivulje učenja prilično je prosvjetljujuća. Pomaže tvrtkama da razumiju praktične aspekte implementacije ovih CRM sustava.
Dogovoren. Praktične implikacije korištenja ovih CRM sustava jednako su važne kao i njihove značajke i cijene.
Apsolutno. Korisničko iskustvo i jednostavnost implementacije mogu značajno utjecati na učinkovitost odabranog CRM-a.
Detaljna usporedba Zohoa i Salesforcea, uključujući njihove cijene, jednostavnost korištenja i ključne značajke, pruža sveobuhvatno razumijevanje čimbenika koje tvrtke trebaju uzeti u obzir pri odabiru CRM sustava.
Doista, sveobuhvatno razumijevanje ovih CRM sustava može pojednostaviti proces donošenja odluka za tvrtke.
Čini se da je Salesforce prikladniji za veća poduzeća sa složenim potrebama, unatoč višim troškovima i krivulji učenja. Nudi naprednije značajke i prilagodbe koje su potrebne velikim tvrtkama.
Apsolutno, velika poduzeća trebaju CRM koji može podnijeti njihove opsežne zahtjeve, a Salesforce savršeno odgovara tome.
Usporedba je učinkovito istaknula ključne čimbenike koje tvrtke trebaju odvagnuti kada se odlučuju između Zohoa i Salesforcea, što im olakšava donošenje dobro informiranog izbora.
Apsolutno. Za poduzeća je ključno da imaju jasno razumijevanje ovih čimbenika kako bi donijeli odluku koja je u skladu s njihovim strateškim ciljevima.
Jasna razlika između Zohove jednostavnosti i pristupačnosti i Salesforceove složenosti i naprednih mogućnosti pruža tvrtkama vrijedan uvid u njihove mogućnosti.
Definitivno. Detaljna raščlamba ovih CRM sustava olakšava tvrtkama procjenu kompromisa i donošenje informirane odluke.
Apsolutno. Razumijevanje kompromisa ključno je za tvrtke da odaberu CRM sustav koji najbolje odgovara njihovim jedinstvenim potrebama.
Zoho se čini kao savršen izbor za manje tvrtke koje trebaju pristupačan i jednostavan CRM sustav. Jednostavnost korištenja i mogućnosti integracije čine ga vrlo atraktivnim.
Potpuno se slažem. Zoho je definitivno pristupačniji i isplativiji za male tvrtke.
Napredne značajke i prilagodbe Salesforcea čine ga preferiranim izborom za veće tvrtke unatoč krivulji učenja, dok Zoho jednostavnost i pristupačnost zadovoljavaju potrebe malih poduzeća.
Sve je u pronalaženju prave ravnoteže između značajki, jednostavnosti korištenja i cijene, ovisno o veličini i zahtjevima poslovanja.
Točno. Svaki CRM sustav ima svoje prednosti i tvrtke moraju procijeniti koji su aspekti najvažniji za njihovo poslovanje.