Oltre alle due opzioni, ci sono altri modi in cui Dell può aiutarti a supportare la tua azienda.
Ad esempio, se hai una domanda sulle soluzioni di controllo degli accessi o su problemi informatici generali, i loro Centri di assistenza tecnica locale sono pronti ad aiutarti!
Il supporto Dell NBD è una funzionalità opzionale che fornisce strumenti di risoluzione dei problemi in remoto, strumenti di gestione dei dispositivi e accesso ai tecnici del supporto.
Punti chiave
- Il supporto Dell Pro offre accesso diretto 24 ore su 7, XNUMX giorni su XNUMX a tecnici esperti, mentre il supporto Dell NBD fornisce assistenza in loco entro il giorno lavorativo successivo.
- Dell Pro Support include il monitoraggio proattivo e il rilevamento automatico dei problemi, che il supporto Dell NBD non offre.
- Dell Pro Support copre più problemi hardware e software rispetto a Dell NBD Support.
Supporto Dell Pro vs Dell NBD
Dell ProSupport fornisce accesso diretto 24 ore su 7, XNUMX giorni su XNUMX a tecnici altamente qualificati per un supporto tecnico rapido, affidabile e completo. Il supporto Dell NBD è un livello standard di supporto che offre assistenza in sede entro il giorno lavorativo successivo per problemi hardware. Copre le riparazioni hardware, le parti di ricambio e la manodopera.
Dell Pro è un'opzione più completa. Offre tempi di risposta più rapidi, supporto di migliore qualità e accesso a strumenti online ed è più costoso di Dell NBD.
Dell Pro è un'opzione più completa e offre tempi di risposta più rapidi, supporto di migliore qualità e accesso a strumenti online. È anche più costoso di Dell NBD.
Dell NBD Support è un aggiornamento a Dell Pro Support. Con Dell NBD Support, puoi accedere agli strumenti di risoluzione dei problemi e di gestione dei dispositivi in remoto.
È anche disponibile a una tariffa fissa piuttosto che a una tariffa oraria come Dell Pro Support. Il supporto Dell NBD include anche il contatto prioritario con ingegneri e personale tecnico senza costi aggiuntivi se è fuori orario
o nei weekend di fermo, sei mesi di garanzia, monitoraggio remoto dei tuoi dispositivi e servizi di manutenzione programmata.
Tavola di comparazione
| Parametri di confronto | Supporto Dell Pro | Supporto DellNBD |
|---|---|---|
| Tipologia | È un servizio una tantum che funziona solo con un sistema alla volta; Dell Pro è un servizio continuo che supporta fino a cinque sistemi alla volta. | Di solito ci vogliono dalle due alle quattro settimane per consegnare il tuo prodotto quando lo ordini online e nessuna lontananza |
| Prezzi | Prezzi elevati | Offrendo un prezzo molto più basso rispetto a Dell Pro |
| Ora | Offre strumenti di risoluzione dei problemi remoti e molto velocemente | Di solito ci vogliono dalle due alle quattro settimane per consegnare il tuo prodotto quando lo ordini online e non c'è lontananza |
| Servizi | Supporto tecnico gratuito, supporto telefonico, chat dal vivo, supporto e-mail e chat dal vivo | Un elenco più breve di servizi |
| Disponibilità | Non sono disponibili presso il Dell Store locale. | Puoi trovarlo nel tuo Dell Store locale, come XPS 13, Inspiron 13 7000 e XPS 15. |
Che cos'è il supporto Dell Pro?
Se abbinato all'opzione Premier Onsite Service, Dell Pro Support può fornirti l'accesso 24 ore su 7, XNUMX giorni su XNUMX a servizi come la risoluzione dei problemi in remoto e gli strumenti di gestione dei dispositivi per aiutarti con la tua azienda o casa Rete.
Dell Pro è una linea di prodotti di fascia alta progettata per soddisfare le esigenze delle aziende e degli utenti avanzati.
Oltre a fornire più funzionalità e opzioni rispetto alle offerte Dell standard, i prodotti Dell Pro sono disponibili a un prezzo inferiore.
Dell Pro Support è uno strumento essenziale per le aziende di tutte le dimensioni.
Quando viene offerto come parte del Premier Onsite Service, Dell Pro Support lo ha reso ancora più prezioso per i clienti aziendali fornendo loro l'accesso a un team di tecnici
chi si occuperà di qualsiasi problema, indipendentemente dall'ora del giorno in cui sta accadendo?
Cos'è il supporto Dell NBD?
Dell Networking Business Deployment Services (o Dell NBD) è una funzionalità opzionale che offre strumenti di risoluzione dei problemi e di gestione dei dispositivi in remoto per aiutarti con la tua rete aziendale o domestica.
Il supporto Dell NBD offre strumenti per la risoluzione dei problemi e la gestione dei dispositivi in remoto per aiutare le piccole imprese o le reti di home office a essere rapidamente operative senza spendere soldi per costose visite di persona o telefonate.
Dell NBD fornisce inoltre agli utenti un unico punto di contatto per le loro esigenze IT. Questo servizio è disponibile per i seguenti prodotti:
Dell PowerEdge Server, array di storage Dell PowerVault, serie Dell NetApp FAS4000 – SAN a 4 alloggiamenti, sistema Dell EqualLogic serie PS, switch Dell Networking serie 8300, thin client Dell Wyse.
Principali differenze tra il supporto Dell Pro e Dell NBD
- Dell Pro Support è un'opzione di supporto 24 ore su 7, XNUMX giorni su XNUMX con tecnici in loco, mentre Dell Networking Business Deployment Services (o Dell NBD) Support è un servizio di gestione remota.
- Dell Pro fornisce supporto in loco con tecnici in loco che verranno presso la tua azienda o casa per risolvere eventuali problemi hardware e software. Dell NBD fornisce solo un'opzione per la risoluzione dei problemi in remoto, ma non il servizio in loco.
- Il supporto Dell Pro è disponibile per hardware, software e servizi, inclusi server, desktop e persino tablet. Dell NBD supporta solo i server in questo momento.
- Dell Pro può essere programmato fino a un mese prima, mentre Dell NBD non richiede la programmazione in quanto è un servizio dinamico che entra in vigore quando si verifica un problema.
- Dell Pro Support offre i servizi più completi rispetto a Dell NBD Support.
- https://www.sciencedirect.com/science/article/pii/0370269396000469
- https://heinonline.org/hol-cgi-bin/get_pdf.cgi?handle=hein.journals/abaj86§ion=178
Ultimo aggiornamento: 13 luglio 2023
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Sandeep Bhandari ha conseguito una laurea in ingegneria informatica presso la Thapar University (2006). Ha 20 anni di esperienza nel campo della tecnologia. Ha un vivo interesse in vari campi tecnici, inclusi i sistemi di database, le reti di computer e la programmazione. Puoi leggere di più su di lui sul suo pagina bio.
Dell NBD Support rappresenta un miglioramento rispetto a Dell Pro Support in quanto fornisce assistenza in sede il giorno lavorativo successivo a un prezzo inferiore. È un buon equilibrio tra qualità e prezzo.
Il servizio in sede il giorno lavorativo successivo è davvero una funzionalità molto interessante che Dell Pro non offre. È sicuramente un'opzione da considerare per le piccole imprese o la rete domestica.
Onestamente non vedo perché qualcuno dovrebbe scegliere l'opzione più costosa quando il supporto Dell NBD offre lo stesso livello di supporto a un prezzo inferiore.
L'accesso diretto 24 ore su 7, XNUMX giorni su XNUMX di Dell Pro a tecnici esperti e al supporto tecnico completo è uno strumento essenziale per le aziende. Tuttavia, il prezzo più elevato potrebbe costituire un ostacolo per le piccole imprese.
In effetti, il costo potrebbe essere proibitivo per le piccole imprese. È un compromesso tra qualità e convenienza. Il supporto Dell NBD offre una soluzione più conveniente per le aziende con vincoli di budget.
Questo articolo fornisce un confronto chiaro e informativo tra Dell Pro e Dell NBD Support. È utile per determinare quale opzione è più adatta alle esigenze individuali.
Sono d'accordo, è abbastanza istruttivo comprendere le differenze nei servizi di supporto forniti da Dell. Molto utile per aziende e privati per fare la scelta giusta.
L'articolo descrive chiaramente le funzionalità di Dell Pro e Dell NBD Support, fornendo una comprensione completa dei servizi offerti. Offre una prospettiva a tutto tondo per i potenziali clienti.
La tabella di confronto semplifica la visualizzazione delle differenze tra Dell Pro e Dell NBD Support. Semplifica il processo decisionale nella scelta del giusto servizio di supporto.
Dell Pro Support è un'ottima opzione per le aziende che necessitano di supporto immediato e completo, che risolva più problemi hardware e software ed è un'ottima opzione che copre più aspetti rispetto a Dell NBD Support.
Sì, sono d'accordo con entrambi. L'unica cosa che aggiungo è che vale sicuramente il prezzo più alto.
Non potrei essere più d'accordo con te. Risposta più rapida e un team dedicato che lavora 24 ore su 7, XNUMX giorni su XNUMX, specializzato in qualsiasi tipo di problema senza la necessità di programmarlo in anticipo. Dell Pro ne vale assolutamente la pena.