Dell è uno dei maggiori produttori di computer sul mercato. Con una capitalizzazione di mercato di 72.60 miliardi di dollari, è un gigante nel mondo della tecnologia.
Dell fornisce soluzioni informatiche e software a paesi di tutto il mondo ed è nota per la sua presenza diffusa. Di conseguenza, ha anche uno dei più grandi gruppi di supporto tecnico tra le aziende tecnologiche.
Punti chiave
- Dell ProSupport offre supporto tecnico 24 ore su 7, XNUMX giorni su XNUMX, tempi di risposta rapidi e servizi di riparazione in loco.
- Dell ProSupport Plus include tutte le funzionalità ProSupport e aggiunge monitoraggio proattivo, account manager tecnici dedicati e manutenzione preventiva.
- Le aziende possono scegliere tra queste opzioni di supporto in base alle loro esigenze specifiche e al loro budget.
conca ProSupport vs conca Supporto Plus
Dell ProSupport è un servizio di supporto di base e un pacchetto di garanzia fornito da Dell quando un cliente acquista un prodotto Dell, che include supporto e hardware 24 ore su 7, XNUMX giorni su XNUMX controlli. Dell ProSupport Plus è un pacchetto di supporto avanzato di Dell con funzionalità come accesso prioritario, riparazione di danni accidentali e monitoraggio.
Dell ProSupport è il pacchetto di servizi e garanzia di base offerto da Dell. È il pacchetto standard di garanzia e viene offerto con l'acquisto di un prodotto Dell.
In questo pacchetto sono inclusi servizi come supporto tecnico 24 ore su 7, XNUMX giorni su XNUMX, controlli hardware e tecnici in loco. La fornitura dei servizi è rapida e il supporto viene inviato entro un solo giorno lavorativo.
Dell ProSupport Plus è un aggiornamento rispetto al pacchetto ProSupport standard. È un pacchetto più costoso e quindi anche i servizi forniti sono migliori.
Include lo stesso insieme di servizi del pacchetto normale, ma al pacchetto di garanzia vengono aggiunte anche altre funzionalità, come i danni accidentali.
Tavola di comparazione
| Parametri di confronto | Dell ProSupport | Dell ProSupport Plus |
|---|---|---|
| Definizione | Dell ProSupport è il pacchetto di garanzia standard fornito da Dell. Viene offerto con l'acquisto di prodotti Dell. | Dell ProSupport Plus è un aggiornamento rispetto al pacchetto normale. Fornisce più servizi rispetto al pacchetto normale, insieme a una migliore qualità del servizio. |
| Danni accidentali | La protezione da danni accidentali non è inclusa in questo pacchetto | La protezione contro i danni accidentali è inclusa in questo pacchetto |
| Costo del servizio | Dell Prosupport viene addebitato alla tariffa di garanzia standard | Dell ProSupport Plus è leggermente più costoso di ProSupport |
| Servizi hardware | L'hardware guasto non viene restituito al cliente e viene ritirato durante la manutenzione dal tecnico | I clienti hanno la possibilità di ritirare l'hardware guasto dopo la manutenzione o di restituirlo all'azienda |
| Benefici | Questo pacchetto è più adatto ai singoli clienti in quanto fornisce opzioni di servizio generali per i prodotti acquistati da Dell | Questo pacchetto è più adatto alle aziende e alle organizzazioni che si affidano a server di grandi dimensioni che richiedono manutenzione e assistenza costanti |
Cos'è Dell ProSupport?
ProSupport è il pacchetto di garanzia standard offerto da Dell. Si tratta del pacchetto di garanzia del servizio di base fornito con l'acquisto di qualsiasi prodotto Dell.
Include tutte le funzionalità del servizio che Dell fornisce ai suoi clienti. Alcune delle funzionalità incluse nel pacchetto sono il supporto tecnico 24 ore su 7, XNUMX giorni su XNUMX, i servizi di manutenzione e l'assistenza software e hardware.
Questi servizi sono forniti anche con consegna rapida. Il supporto tecnico è disponibile 24 ore al giorno, 7 giorni alla settimana. Una volta effettuata la richiesta di servizio, l'invio dei tecnici avviene entro un giorno lavorativo.
Questa è una delle caratteristiche più notevoli del pacchetto. Un'altra caratteristica inclusa in questo pacchetto è l'assistenza software e hardware. Questa funzione fornisce assistenza tecnica durante l'installazione di nuovo hardware o software nella configurazione Dell esistente.
Questa è un'ottima funzionalità se stai aggiornando la configurazione del tuo computer esistente e desideri mantenere la garanzia dopo l'aggiornamento.
Ciò fornisce anche diverse opzioni migliorando al contempo le prestazioni e la stabilità del sistema, in quanto vi sono numerosi modi in cui il sistema informatico può essere aggiornato.
Massimizzare la disponibilità del carico di lavoro con il supporto automatizzato mantenendo la sicurezza dei prodotti e dei servizi è uno degli aspetti principali di questo pacchetto di garanzia.
Che cos'è Dell ProSupport Plus?
ProSupport Plus è un aggiornamento rispetto al pacchetto di garanzia Prosupport standard offerto da Dell. Include più funzionalità rispetto alla normale garanzia offerta da Dell e copre più danni rispetto al normale pacchetto di garanzia.
Il pacchetto viene creato tenendo presente l'ambiente in continua evoluzione nel mondo degli affari e della tecnologia.
Pertanto, le funzionalità incluse in ProSupport Plus sono più adatte alle organizzazioni e alle imprese che si affidano a soluzioni informatiche pesanti per contrastare il proprio carico di lavoro.
Di conseguenza, il pacchetto viene offerto con l'acquisto di prodotti Dell di fascia alta o ordini di quantità superiori. Una delle caratteristiche più importanti incluse nel pacchetto è la protezione contro i danni accidentali.
Questa funzione fornisce una garanzia di protezione ai computer e ad altre apparecchiature contro danni accidentali. Ciò è particolarmente vantaggioso per i laptop in quanto fornisce una copertura completa.
Pertanto, il pacchetto è più adatto a clienti e aziende più grandi che a singoli individui, poiché è necessario più supporto tecnologico nelle organizzazioni e nelle aziende che nelle singole postazioni di lavoro.
In ogni caso, il pacchetto consente l'adozione di tecnologie più complesse per migliorare le prestazioni e la stabilità di workstation e server senza ostacolare la protezione e la sicurezza del sistema con un tasso di consegna elevato, pur mantenendo una garanzia di servizio.
Principali differenze tra Dell ProSupport e Dell ProSupport Plus
- Dell ProSupport è il pacchetto di garanzia standard fornito da Dell. Dell ProSupport Plus è il pacchetto di garanzia aggiornato offerto con prodotti di fascia alta e servizi di alta qualità.
- La protezione contro i danni accidentali non è inclusa nel pacchetto ProSupport. La protezione da danni accidentali è uno degli aspetti chiave di ProSupport Plus.
- Dell ProSupport viene addebitato alla tariffa della garanzia standard. ProSupport Plus è leggermente più costoso di ProSupport.
- L'hardware guasto non viene restituito ai clienti in ProSupport e viene ritirato dall'azienda durante la manutenzione. I clienti hanno la libertà di tenere per sé l'hardware guasto invece di tornare all'azienda in ProSupport Plus.
- ProSupport è più adatto ai singoli clienti che alle grandi aziende poiché le funzionalità incluse sono più adatte ai singoli individui. ProSupport Plus è più adatto alle grandi aziende e alle aziende che ai singoli clienti.
- https://www.uml.edu/docs/CL16-GN-0044%20vLabs%20Project%20Request%20for%20Proposal_tcm18-228185.pdf
- https://apps.dtic.mil/sti/citations/AD1001077
- https://www.uml.edu/docs/CL16-GN-0044%20vLabs%20Project%20Request%20for%20Proposal_tcm18-228185.pdf
- https://onlinelibrary.wiley.com/doi/abs/10.1002/sdr.1587
Ultimo aggiornamento: 23 agosto 2023
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Sandeep Bhandari ha conseguito una laurea in ingegneria informatica presso la Thapar University (2006). Ha 20 anni di esperienza nel campo della tecnologia. Ha un vivo interesse in vari campi tecnici, inclusi i sistemi di database, le reti di computer e la programmazione. Puoi leggere di più su di lui sul suo pagina bio.
Dell ProSupport è una scelta solida per i singoli utenti e per coloro che necessitano di supporto generale. È fantastico che queste opzioni siano disponibili in base a esigenze specifiche.
Assolutamente sì, la flessibilità di questi pacchetti garantisce che i clienti ricevano il giusto livello di servizio per le loro esigenze specifiche.
I pacchetti di garanzia Dell sono completi e rispondono in modo efficace alle complesse esigenze sia dei singoli utenti che delle grandi organizzazioni.
La capacità di fornire tali servizi personalizzati su vasta scala testimonia l'impegno di Dell nei confronti della soddisfazione del cliente.
Assolutamente degna di nota è l’efficacia e la chiara distinzione dei pacchetti.
Dell ProSupport Plus sembra soddisfare le aziende con un maggiore utilizzo della tecnologia, la protezione dai danni accidentali e il monitoraggio proattivo sono caratteristiche chiave.
In effetti, è essenziale che le imprese dispongano di una protezione così completa. I vantaggi valgono l’investimento extra.
Il modello di business di Dell è sicuramente da ammirare, con espansione e innovazione costanti, sono leader nel mondo della tecnologia.
Sono d'accordo, i servizi di garanzia Dell sono di prim'ordine e offrono un ottimo rapporto qualità-prezzo.
Il pacchetto ProSupport offre un ottimo supporto di base per i prodotti Dell e il vero elemento di differenziazione con ProSupport Plus è la protezione aggiuntiva e la qualità del servizio.
L'inclusione della protezione contro i danni accidentali è particolarmente importante per gli utenti che fanno molto affidamento sui propri dispositivi.
Assolutamente sì, l'attenzione nel fornire soluzioni alle diverse esigenze dei clienti è evidente nella progettazione di questi pacchetti.
Questa suddivisione completa aiuta i clienti a prendere decisioni informate sul livello di supporto di cui hanno bisogno in base alle loro circostanze specifiche.
Infatti, i clienti possono scegliere con sicurezza il pacchetto di garanzia più adatto avendo queste informazioni chiare a portata di mano.
La concorrenza nel settore tecnologico è agguerrita e il pacchetto ProSupport Plus di Dell si distingue come un'offerta interessante per le aziende che necessitano di una solida copertura.
Ovviamente i numerosi vantaggi del pacchetto ProSupport Plus stabiliscono uno standard elevato per gli altri fornitori sul mercato.
È davvero impressionante il modo in cui Dell fornisce un supporto rapido ed efficiente, insieme a opzioni per organizzazioni con diversi livelli di dipendenza dalla tecnologia.
Assolutamente sì, e la tabella comparativa illustra chiaramente i vantaggi di ciascun pacchetto.
L'attenzione ai dettagli di Dell nel soddisfare le esigenze dei clienti è davvero encomiabile.