Un PBX, noto anche come sistema di comunicazioni unificate o sistema telefonico aziendale, funge da controller centrale fondamentale per le chiamate all'interno di un'azienda.
Il traffico interno tra le stazioni è gestito dai sistemi IP PBX, che fungono anche da gatekeeper verso il mondo esterno.
Private Branch Exchange è una parola molto antica per un sistema che è cambiato molto nel corso dell'ultimo secolo.
Punti chiave
- Il PBX funziona su linee telefoniche analogiche tradizionali, mentre l'IP-PBX si basa sulla tecnologia VoIP basata su Internet.
- I sistemi IP-PBX sono più scalabili e flessibili rispetto ai sistemi PBX tradizionali, il che li rende adatti alle aziende in crescita.
- I sistemi PBX hanno costi iniziali e spese di manutenzione più elevati, mentre i sistemi IP-PBX hanno costi iniziali e spese operative inferiori.
Centralino telefonico e centralino IP
PBX è l'acronimo di Private Branch Exchange, che è un sistema telefonico utilizzato all'interno di un'organizzazione per gestire le chiamate interne, nonché le chiamate da e verso parti esterne. IP PBX è un tipo di sistema PBX che utilizza il protocollo Internet (IP) per trasmettere le chiamate. Invece di utilizzare le tradizionali linee analogiche o digitali, i sistemi IP PBX utilizzano una connessione Internet per trasmettere dati vocali.
Un PBX (Private Branch Exchange) è un sistema di comunicazione privato che consente alle persone di comunicare tra loro.
La connettività alla rete telefonica è fornita da una combinazione di componenti hardware. La rete telefonica interna di un'azienda è gestita da un PBX.
Le chiamate in entrata e in uscita vengono instradate attraverso un sistema PBX, che gestisce sofisticate capacità di chiamata.
Una versione contemporanea di centralino privato è IP PBX.
Un IP PBX è un centralino telefonico che, invece di utilizzare il PSTN e le linee telefoniche tradizionali, utilizza l'IP per consegnare le chiamate telefoniche attraverso le reti di computer.
Invece di utilizzare le linee telefoniche per connettersi alla PSTN, un PBX IP si connette a un gateway PSTN tramite Internet.
Tavola di comparazione
| Parametri di confronto | PBX | centralino IP |
|---|---|---|
| Compatibilità VoIP | Non ha VoIP. | Ha il supporto VoIP. |
| Caratteristiche | Trasferisce solo le conversazioni telefoniche. | Può gestire sia chiamate che dati. |
| Scalabilità | Il processo di aggiornamento è semplice e le nuove funzionalità sono più facili da aggiungere. | Altamente scalabile. |
| Upgrades | Non molto facile da aggiornare e aggiungere nuove funzionalità. | Sono gestiti dal software. |
| Gestione delle funzioni | Gestito dall'hardware. | Gestito dal software. |
Cos'è il centralino?
La parola "PBX" si riferisce a una rete telefonica di livello aziendale. I sistemi telefonici aziendali forniscono le funzioni vocali essenziali di cui le aziende hanno bisogno per gestire le operazioni quotidiane.
La composizione degli interni, le impostazioni dell'orario lavorativo per instradare le chiamate al di fuori dell'orario di ufficio, le code di attesa dei clienti, la musica in attesa e le conferenze telefoniche sono alcune delle funzionalità disponibili.
Queste capacità, che, in breve, collegano le persone al lavoro, non sono disponibili sulle linee telefoniche residenziali o sui servizi di telefonia cellulare. Le linee telefoniche analogiche o digitali vengono utilizzate per gestire i sistemi PBX.
La linea telefonica effettiva che entra nell'organizzazione può essere suddivisa in più linee con un sistema telefonico PBX, consentendole di ospitare telefoni aggiuntivi.
Non esiste una soluzione valida per tutti quando si tratta di sistemi PBX.
Invece di effettuare un investimento iniziale sostanziale, le aziende possono utilizzare soluzioni PBX ospitate fornite da un fornitore di servizi gestiti.
Tuttavia, il fornitore fornisce l'infrastruttura PBX come servizio e l'azienda paga un abbonamento mensile per utilizzarla, eliminando la necessità di reclutare e istruire il personale IT.
I PBX esistono in diverse configurazioni, ma la maggior parte ora sono digitali e utilizzano Internet per fornire conversazioni audio e video.
Le tre opzioni sono sistemi telefonici PBX analogici tradizionali, PBX IP on-premise o VoIP PBX e sistemi PBX in hosting o sistemi telefonici cloud.
Che cos'è il centralino IP?
Un IP PBX è un'apparecchiatura per le telecomunicazioni che collega i telefoni fissi in un edificio per facilitare la comunicazione vocale.
Gestisce le chiamate in entrata e in uscita attraverso la sua rete telefonica utilizzando una connessione Internet.
Molte operazioni IP PBX vengono gestite, configurate e modificate utilizzando una console di interfaccia utente grafica basata sul web. Ciò semplifica la gestione di un IP PBX per gli amministratori.
Agli utenti può anche essere fornita una pagina Web personalizzata per accedere e selezionare le loro scelte.
Utilizzando l'API (Application Programming Interface) fornita da molti fornitori di IP PBX, altri programmi e applicazioni possono comunicare con IP PBX.
I PBX IP memorizzano la posta vocale su server o dischi di computer, consentendo loro di archiviare più messaggi vocali.
Quando viene ricevuto un nuovo messaggio vocale, un IP PBX può inviare una notifica e-mail all'utente.
La creazione o la personalizzazione della risposta vocale interattiva avanzata (IVR) utilizzando un IP PBX è abbastanza semplice e la struttura ad albero può essere modificata regolarmente.
Integrazione di database come MySQL con IP PBX potrebbe abilitare varie applicazioni affascinanti.
Quando gli utenti richiedono determinati elementi del database, un PBX IP può essere progettato per ottenerli premendo determinate combinazioni di tasti richieste da un IVR (Interactive Voice Response).
Servizi bancari per smarthpone è un eccellente esempio di un'applicazione basata su database fornita da IP PBX.
Principali differenze tra PBX e IP PBX
- IP PBX aggiunge la compatibilità IP VoIP ai precedenti sistemi PBX.
- I PBX possono solo trasferire le conversazioni telefoniche, ma i PBX IP possono gestire sia le chiamate che i dati.
- Mentre un sistema PBX è limitato al numero di slot previsti, un IP PBX è estremamente espandibile.
- Rispetto ai precedenti sistemi PBX, l'aggiornamento dell'attuale IP PBX è molto più semplice. L'aggiunta di nuove funzionalità a un IP PBX è semplice come l'installazione di un aggiornamento software fornito dal fornitore.
- La maggior parte delle funzionalità di un IP PBX è gestita dal software anziché dall'hardware in un PBX.
- https://www.proquest.com/openview/a6b2ff5f9d049759aa3d55c23ab278b2/1?pq-origsite=gscholar&cbl=52057
- http://www.recursosvoip.com/docs/english/311289.pdf
Ultimo aggiornamento: 13 luglio 2023
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Sandeep Bhandari ha conseguito una laurea in ingegneria informatica presso la Thapar University (2006). Ha 20 anni di esperienza nel campo della tecnologia. Ha un vivo interesse in vari campi tecnici, inclusi i sistemi di database, le reti di computer e la programmazione. Puoi leggere di più su di lui sul suo pagina bio.
