Cisco Hunt Group un Pickup Groups ir saziņas līdzekļi, ko platformas izmanto, lai automātiski vai manuāli piegādātu vai izplatītu zvanus, ko veic lietotājs.
Šīs grupas palīdz atšifrēt zvana adresātu un novirzīt zvanu uz personu vai grupu. Tos izmanto zvanu centros vai uzņēmumos, kas nodarbojas ar klientu zvanu pieplūdumu.
Atslēgas
- Medību grupas izplata ienākošos zvanus lietotājiem, pamatojoties uz iepriekš noteiktiem kritērijiem, savukārt uztveršanas grupas ļauj lietotājiem atbildēt uz zvaniem, kas zvana cita lietotāja tālrunī grupā.
- Medību grupas uzlabo zvanu sadales efektivitāti, savukārt saņemšanas grupas atvieglo sadarbību un novērš neatbildētos zvanus.
- Medību grupas zvanu izplatīšanai var izmantot dažādus algoritmus, savukārt uztveršanas grupām lietotājiem ir manuāli jāatbild uz zvanu no citiem grupas dalībniekiem.
Cisco Hunt Group vs Pickup Group
Atšķirība starp Cisco Hunt Group un Pickup Group ir tāda, ka, lai gan medību grupa automātiski piegādā zvanu adresātam, saņemšanas grupā indivīdam vai adresāta lietotājam ir manuāli jāsastāda numurs, izmantojot tastatūras pogu, lai atbildētu uz ienākošajiem zvaniem.
Cisco medību grupa palīdz novirzīt tālruņa zvanus no viena numura uz daudziem numuriem, kas savienoti ar sākotnējo numuru, izmantojot tīkls, tādējādi nodrošinot zvanītājam noteiktu iespēju uz zvanu atbildēt.
Medību grupas zvanus var apstrādāt vairākos veidos, kur visi tālruņi zvana vienlaikus, līdz zvani tiek secīgi pārsūtīti.
Cisco uztveršanas grupa ir sistēma, kurā zvani ir jāpārsūta uz grupu, ļaujot atlasītam cilvēku skaitam, kas sēž viens otra tuvumā, saņemt ienākošos zvanus kā komanda.
Un šeit uz vienas personas saņemto zvanu var atbildēt cits grupas ietvaros, ja viņš/viņa to nevar izdarīt.
Salīdzināšanas tabula
| Salīdzināšanas parametri | Cisco medību grupa | Cisco Pickup Group |
|---|---|---|
| Atbilžu secība | Zvani tiek pārsūtīti no viena tālruņa uz otru, līdz uz to tiek atbildēts vai tas tiek pārsūtīts uz balss pastu. | Kā grupa, kur, ja viens nevar atbildēt, tad cits var to darīt viņu vārdā |
| organizēšana | Līnijas ir sakārtotas, lai zvanus varētu pāradresēt, ja iepriekšējā līnija ir aizņemta. | Līnijas ir sakārtotas grupās, kas dažkārt rada neskaidrības. |
| Nepieciešamais aprīkojums(-i). | Galda tālrunis vai mīkstais tālrunis | Mīksts telefons |
| Piekļuve zvanam | Piekļuve zvaniem ir atkarīga no tālruņu izvietojuma līnijā. | Ikvienam grupas dalībniekam ir piekļuve ienākošajam zvanam, tādējādi ļaujot uz to atbildēt ikviens. |
| Līnijas savienojuma metodes | Ir vairāki veidi, kā savienot līniju dažādām grupām atkarībā no efektivitātes. | Viens veids, kā izveidot savienojumu jebkurai grupai. |
Kas ir Cisco Hunt Group?
Medību grupa ir hierarhiski sakārtota līniju grupa, kurā zvani tiek pārsūtīti secīgi atkarībā no iepriekš sakārtotajā sistēmā norādīto numuru secības.
Medību grupā ir daudz veidu, kā saņemt zvanu. Dažkārt visi grupai pievienotie tālruņi var zvanīt vienlaikus, un uz zvanu atbild tie, kas atbild it vispirms
Citreiz līnijas var būt savienotas tā, ka ienākošais zvans vispirms tiek pārsūtīts uz tālruni, kas visilgāk ir bijis dīkstāvē. Ja uz to neatbild, sistēma, protams, pāradresēs zvanu.
Vēl viena medību grupu līniju izkārtojuma sistēmas iespēja ir tāda, ka dienapirmais zvans tiks pārsūtīts uz pirmo tālruni, otrais zvans uz otro tālruni un tā tālāk.
Taču šīs veidlapas ierobežojums ir tāds, ka zvanītājam var nebūt noteiktas iespējas uz zvanu atbildēt, jo zvans tiks pārsūtīts tikai tad, ja nākamā līnija nav aizņemta. Tāpēc zvans tiek aicināts pāriet uz balss pastu vai vispār netiek ierakstīts.
Kas ir Cisco Pickup Group?
Cisco uztveršanas grupās manuālā atbildes metode attiecas uz visu grupu. Saņemšanas grupas ir iespējamas tikai tik ilgi, kamēr vienai grupai piederošie uzturas blakus viens otram. Tā savā ziņā ir pikapu grupu specialitāte.
Iemesls atrasties vienam otra tuvumā ir tāds, ka, ja zvans, kas vērsts uz tālruni, paliek neatbildēts, jebkura cita persona šajā grupā var izmantot manuālo metodi, kurai seko grupa, lai atbildētu uz ienākošo zvanu.
Šī ir metode, lai pārliecinātos, ka neviens no ienākošajiem zvaniem nepaliek neatbildēts.
Vēl viens saņemšanas grupu ieguvums ir tas, ka vienas grupas cilvēks var atbildēt arī uz citas saņemšanas grupas zvaniem ar nosacījumu, ka šīs grupas un viena no mūsu grupām ir kaut kādā veidā savienotas.
Kamēr lietotājs pieņem zvanu no cita paplašinājuma, tagad bezmaksas līnija var pieņemt jaunus zvanus.
Būt paņemšanas grupas dalībniekam nozīmē, ka jūs vienmēr esat pieteicies sistēmā ikreiz, kad izmantojat grupai pievienoto tālruni. Nav nepieciešama manuāla pieteikšanās.
Galvenās atšķirības starp Cisco Hunt Group un Pickup Group
- Divi vairākiem savienojuma veidiem, Cisco medību grupa nodrošina precīzāku iespēju, ka uz zvanu var atbildēt. Ja uztveršanas grupā trūkst savienojumu daudzveidības, pastāv lielāka iespēja, ka zvans var palikt neatbildēts vai ignorēts.
- Cisco medību grupai ir automatizēts veids, kā sadalīt un pāradresēt ienākošos zvanus, kur zvani tiek automātiski piegādāti lietotājam, atšķirībā no uztveršanas grupas, kur uz zvanu ir jāatbild manuāli, zvanot vai izmantojot pogas.
- Cisco uztveršanas grupas gadījumā, ņemot vērā šo elementu, zvanam, kuram nav iespēju atbildēt, ir mazāka cilvēku grupa, kas strādā komandā.
- Medību grupas tiek izmantotas, kad zvanītājam ir nepieciešams konkrēts adresāts, atšķirībā no uztveršanas grupas, kur ikviens var atbildēt uz zvanu.
- Salīdzinot ar uztveršanas grupām, Hunt grupas, šķiet, ir vairāk organizēta sistēma ar mazāku iespēju, ka atbildēšanas laikā radīsies neskaidrības.
Pēdējo reizi atjaunināts: 13. gada 2023. jūlijā
Esmu pielicis tik daudz pūļu, rakstot šo emuāra ierakstu, lai sniegtu jums vērtību. Tas man ļoti noderēs, ja apsverat iespēju to kopīgot sociālajos medijos vai ar draugiem/ģimeni. DALĪŠANĀS IR ♥️
Sandeep Bhandari ir ieguvis inženierzinātņu bakalaura grādu datorzinātnēs Tapara universitātē (2006). Viņam ir 20 gadu pieredze tehnoloģiju jomā. Viņam ir liela interese par dažādām tehniskajām jomām, tostarp datu bāzu sistēmām, datortīkliem un programmēšanu. Vairāk par viņu varat lasīt viņa vietnē bio lapa.
Šajā rakstā ir sniegts padziļināts Cisco Hunt Group un Pickup Group salīdzinājums, kas ļauj vieglāk izprast abu līdzekļu nianses.
Gan medību grupām, gan savākšanas grupām ir savas priekšrocības un ierobežojumi. Ir svarīgi tos saprast, pirms izlemjat, kuru no tiem izmantot zvanu sadalei un atbildēšanai.
Es augstu vērtēju atšķirību sadalījumu starp Cisco Hunt Group un Pickup Group, kā arī veidus, kā viņi rīkojas, atbildot uz ienākošajiem zvaniem.
Rakstā efektīvi aprakstīta Cisco Hunt Group un Pickup Group darbība un nozīme mūsdienu sakaru sistēmās.
Sarežģītā informācija par medību grupu un savākšanas grupu darbību ir labi formulēta šajā rakstā.
Šis raksts kalpo kā visaptverošs ceļvedis privātpersonām un organizācijām, kas vēlas optimizēt savu ienākošo zvanu izplatīšanas stratēģiju, izmantojot Cisco Hunt Group un Pickup Group.
Rakstā sniegtā salīdzināšanas tabula ir īpaši noderīga, lai izprastu Cisco Hunt Group un Pickup Group ieviešanas praktiskos aspektus.
Šeit ir labi izskaidrota informācija par organizatoriskajām atšķirībām un līniju savienojuma metodēm starp šīm divām zvanu sadales sistēmām.