Microsoft biedt haar diensten aan aan mensen uit alle sectoren van de markt.
Van het eenvoudig maken van documenten tot PowerPoints tot uitgebreide en praktische ondersteuning voor mensen die bedrijven leiden en in de informatietechnologiesectoren.
Microsoft Unified Support en Microsoft Premier Support zijn twee van dergelijke apps voor deze doeleinden.
Key Takeaways
- Microsoft Unified Support biedt uitgebreide ondersteuningsservices met een vereenvoudigde, uniforme aanpak, waardoor meer flexibiliteit en schaalbaarheid mogelijk is.
- Premier Support biedt een traditioneel, op maat gemaakt ondersteuningsplan dat zich richt op specifieke behoeften, gebruikt door grote ondernemingen en overheidsorganisaties.
- Unified Support is bedoeld om ondersteuningservaringen te stroomlijnen, terwijl Premier Support op maat gemaakte oplossingen levert om aan unieke vereisten te voldoen.
Microsoft Unified Support versus Premier Support
Microsoft Unified Support is een ondersteuningssysteem dat door Microsoft is ontworpen om klanten service te bieden die hen helpt met Microsoft-producten. Het komt in drie varianten. Microsoft Premier Support is een enkel ondersteuningsincident dat u kunt kopen om hulp te krijgen met Office of Dakramen en raamkozijnen vragen via chat of telefoon.
Microsoft Unified Support is een app die door Microsoft is gelanceerd met drie varianten om ondersteuningsplannen en klantenservice te bieden aan mensen die met cloudbedrijven omgaan en voor mensen in de IT-sector om hun domein te helpen beheren en om eventuele ongelukken te voorkomen voordat het gebeurt met allround beveiliging.
Premier Support was een app die ook door Microsoft is gelanceerd om in vergelijkbare omstandigheden te helpen.
Tegenwoordig zijn de services van Microsoft Premier Support echter niet meer beschikbaar en daarom zijn alle functies van deze app geïntegreerd in de drie versies van de Microsoft Unified Support-varianten.
Vergelijkingstabel
| Parameters van vergelijking: | Microsoft uniforme ondersteuning | Premier Support |
|---|---|---|
| Varianten | Microsoft Unified Support kent drie varianten. | Premier Support was een zelfstandige app, maar deze werkt niet meer. |
| Account Manager, | In de drie varianten worden verschillende mensen toegewezen om uw Microsoft-account te beheren. | Een technisch beheerder wordt gedeeld of toegewezen aan uw Microsoft Premier-account. |
| Proactieve ondersteuning | Onbeperkte proactieve ondersteuning is te vinden in Microsoft Unified Support. | Proactieve ondersteuning is alleen te vinden tijdens assistentie-uren in Unified Support. |
| Prijs | In de verschillende versies van de app staan verschillende tarieven vast. | Prijs is gebaseerd op de hoeveelheid gebruik. |
| Reactietijd | is lager in Microsoft Unified Support. | De responstijd is hoger in Premier Support. |
Wat is Microsoft Unified Support?
Microsoft uniforme ondersteuning is een geweldig ondersteuningssysteem dat is ontworpen om het voor klanten gemakkelijker te maken om hulp te krijgen voor Microsoft-producten.
De uniforme ondersteuning van Microsoft combineert verschillende bronnen om het voor klanten gemakkelijk te maken om hulp te krijgen voor hun behoeften.
Dit omvat, maar is niet beperkt tot, online ondersteuningsforums, community-gebaseerde hulp en een kennisbank.
Klanten kunnen hulp krijgen van verschillende mensen, van andere klanten tot Microsoft-medewerkers. Dit alles bij elkaar maakt de uniforme ondersteuning van Microsoft een geweldige manier voor klanten om de hulp te krijgen die ze nodig hebben.
Microsoft Unified Support betekent dat er 24 x 7 ondersteuning beschikbaar is via één aanspreekpunt.
De voordelen hiervan zijn dat er kans is op een snellere respons van het geavanceerde team van technici en dat er een volledig overzicht is van de IT-omgeving van de klant.
U kunt ook één aanspreekpunt hebben dat verantwoordelijk is voor alle problemen die zich voordoen – of het nu gaat om een productprobleem of een hardwareprobleem – en er is een hoge mate van integratie tussen de teams van de verschillende producten.
Microsoft Unified heeft de Core-, Advanced- en Performance-varianten, die elk verschillende prijzen en accountmanagers hebben, waarbij Core de goedkoopste is en Performance de duurste.
Ook wordt het minimumcontract voor deze apps dienovereenkomstig verhoogd.
Wat is Premier-ondersteuning?
Premier-ondersteuning van Microsoft is de beste manier om hulp van Microsoft te krijgen voor allerlei problemen waarmee u te maken kunt krijgen met uw Windows of Microsoft Office.
Dus als u problemen ondervindt met het installeren, activeren, downloaden, installeren, verbinden, afdrukken, installeren van updates, enz., Dan kunt u rechtstreeks contact opnemen met het Microsoft Premier-ondersteuningsteam zonder uw tijd te verspillen.
Stel nu dat u op zoek bent naar hulp op afstand of persoonlijke hulp die altijd en overal kan worden bereikt. In dat geval kunt u gebruik maken van het Microsoft premier supportnummer, dat 24×7 bereikbaar is voor uw hulp.
Microsoft Premier-ondersteuning is een goede manier om hulp te krijgen bij uw Microsoft-producten.
Het biedt toegang tot een professioneel team van experts dat zich toelegt op het helpen van klanten met technische problemen.
Ze zijn bekend met alle nieuwste features van Microsoft Office, Windows, Internet Explorer, Exchange, Exchange Online, SQL Server, Green IT, SharePoint, Lync, Office 365, Windows Server, System Center, Windows Azure, etc.
De voordelen van deze applicatie zijn dat deze op gebruik gebaseerde prijzen heeft en een redelijk goede responstijd heeft, en ook proactieve en reactieve ondersteuning.
Het enige nadeel was dat de ondersteuning alleen beschikbaar was tijdens hun toegewezen assistentie-uren.
Belangrijkste verschillen tussen Microsoft Unified Support en Premier Support
- De prijs voor het gebruik van Microsoft Unified Support wordt vermeld als 6% van Office 365-gebruik in de kern, 8% in geavanceerd en 10% in prestaties, terwijl het bij eersteklas ondersteuning volledig op het verbruik was gebaseerd.
- De accountmanager in Microsoft Unified Support is een bezorgteam of technische pleitbezorger, terwijl het in Premier Support een technisch manager is.
- Microsoft Unified Support biedt onbeperkte proactieve ondersteuning, terwijl deze bij Premier Support beperkt is tot assistentie-uren. In Microsoft Unified Support kan deze proactieve ondersteuning ook worden gebruikt voor geavanceerde opties en extra kosten die niet van toepassing waren in Premier Support.
- Het minimumcontract is vastgelegd in Microsoft Unified Support voor elk van zijn varianten, terwijl het niet van toepassing is in Premier Support.
- Microsoft Unified Support biedt ook onbeperkte reactieve ondersteuning aan zijn klanten, terwijl Premier Support hun klanten alleen helpt tijdens PRS-uren.
- https://ieeexplore.ieee.org/abstract/document/7411190/
- https://repository.tudelft.nl/islandora/object/uuid:4ab050a8-f19e-42a4-964a-4ded19d669b8
Laatst bijgewerkt: 11 juni 2023
Ik heb zoveel moeite gestoken in het schrijven van deze blogpost om jou van waarde te kunnen zijn. Het zal erg nuttig voor mij zijn, als je overweegt het te delen op sociale media of met je vrienden/familie. DELEN IS ️
Sandeep Bhandari heeft een Bachelor of Engineering in Computers van Thapar University (2006). Hij heeft 20 jaar ervaring op het gebied van technologie. Hij heeft een grote interesse in verschillende technische gebieden, waaronder databasesystemen, computernetwerken en programmeren. Je kunt meer over hem lezen op zijn bio pagina.
Het artikel legt uitstekend de belangrijkste kenmerken van beide ondersteunende diensten uit, waardoor het voor gebruikers gemakkelijker wordt om te bepalen welke het beste aansluit bij hun vereisten.
Het is verfrissend om een artikel tegen te komen dat zulke ingewikkelde details op zo'n overzichtelijke manier presenteert. Goed gedaan!
Absoluut. De vergelijkingstabel biedt een beknopt en duidelijk contrast, waardoor lezers goed toegerust zijn om hun ondersteuningsbehoeften effectief te beoordelen.
Het is geweldig om zo'n diepgaande analyse te zien van de diensten van Microsoft. Het is duidelijk dat ze tegemoetkomen aan de verschillende behoeften en eisen van hun gebruikers.
Dit artikel biedt een gedetailleerde vergelijking tussen Microsoft Unified Support en Premier Support. Het is zeer informatief en nuttig voor degenen die op zoek zijn naar ondersteunende diensten van Microsoft.
Bedankt voor het ophelderen van de technische verschillen! Hierdoor heb ik een beter inzicht gekregen in de beschikbare ondersteuningsmogelijkheden.
Ik ben het er helemaal mee eens! In het artikel worden de voor- en nadelen van beide diensten heel duidelijk uitgelegd.
De gedetailleerde vergelijking in het artikel biedt een uitgebreid overzicht van de verschillen tussen Microsoft Unified Support en Premier Support, zodat gebruikers weloverwogen beslissingen kunnen nemen.
Het informatieve karakter van dit artikel is lovenswaardig. Het geeft lezers een uitgebreid inzicht in welke ondersteuningsdienst het beste bij hun specifieke omstandigheden past.
Absoluut, Isobel. De voordelen en beperkingen van beide diensten worden duidelijk geschetst, zodat gebruikers de beste oplossing voor hun behoeften kunnen identificeren.
Ik geloof dat de gestroomlijnde aanpak van Microsoft Unified Support een stap in de goede richting is. Het is aanpasbaar en biedt meer flexibiliteit. De maatwerkoplossingen van Premier Support hebben echter hun eigen voordelen.
Dit artikel biedt waardevolle inzichten in de belangrijkste verschillen tussen de twee ondersteuningsopties. Goed geschreven en zeer informatief.
Ik ben het met je eens, Max. Beide ondersteuningssystemen hebben hun sterke punten en het is belangrijk dat gebruikers hun specifieke behoeften beoordelen voordat ze er een kiezen.
De uitsplitsing van de vergelijkingstabel is zeer nuttig. Het schetst duidelijk de verschillen tussen Microsoft Unified Support en Premier Support, waardoor het voor gebruikers gemakkelijker te begrijpen is.
De gedetailleerde uitleg van de functionaliteiten en verschillen tussen Microsoft Unified Support en Premier Support is zeer inzichtelijk. Het is een waardevolle bron voor mensen die ondersteuning van Microsoft zoeken.