Representantes de vendas desempenham um papel fundamental no crescimento e promoção dos produtos e serviços de qualquer empresa. Os representantes têm excelentes habilidades no atendimento ao cliente.
Os dois tipos mais comuns de vendas que operam dentro de qualquer empresa são as vendas internas e as vendas externas.
Principais lições
- Os representantes de vendas internas conduzem atividades de vendas remotamente, utilizando telefonemas, e-mails e videoconferências, enquanto os representantes de vendas externas interagem face a face com os clientes.
- As vendas internas concentram-se em transações de alto volume e geração de leads, enquanto os representantes de vendas externos buscam negócios mais complexos e relacionamentos comerciais de longo prazo.
- O processo de vendas internas pode ser mais econômico e escalável, enquanto as vendas externas envolvem custos mais elevados devido a viagens e reuniões presenciais.
Vendas Internas x Vendas Externas
A diferença entre vendas internas e vendas externas é que as vendas internas operam por telefone, e-mail e outras formas de mídia na Internet, enquanto as vendas externas operam por meio de demonstrações e check-ins pessoais. Os representantes de vendas internas trabalham dentro das dependências do escritório, enquanto os representantes de vendas externas se deslocam para outros locais.
A vendedor de vendas internas não viajam para outros lugares para a promoção de seus produtos e serviços. As vendas internas também são conhecidas como “vendas remotas” ou “vendas virtuais”.
Os profissionais trabalham em horários específicos e não têm flexibilidade.
Por outro lado, os vendedores externos fazem trabalho de campo e viajam de um lugar para outro para atender seus clientes. Eles não trabalham em um ambiente de escritório formal.
Eles trazem negócios de fora do ambiente de escritório para uma empresa. As vendas externas também são conhecidas como “vendas de campo”.
O pessoal de vendas de vendas externas tem um horário de trabalho flexível.
Tabela de comparação
| Parâmetros de comparação | Inside Sales | As vendas fora |
|---|---|---|
| Definição | Vendas internas referem-se à venda de serviços ou produtos que são vendidos por funcionários através de suas instalações de escritório | As vendas externas referem-se à venda de serviços e produtos por pessoal que atende fisicamente os potenciais clientes |
| Local de trabalho | Os profissionais trabalham dentro do ambiente do escritório | Profissionais se deslocam para outros lugares e não trabalham dentro de escritórios |
| Supervisão | Profissionais recebem supervisão durante toda a semana de trabalho | Os profissionais recebem pouca ou nenhuma supervisão durante a semana de trabalho |
| meio de comunicação | Por telefone, e-mail ou outras formas de mídia na Internet | Ao conhecer e contatar fisicamente os clientes em potencial |
| Outros nomes | Vendas remotas ou vendas virtuais | Vendas de campo |
O que são Vendas Internas?
As vendas internas referem-se à venda de serviços ou produtos vendidos por funcionários através de seus escritórios. O pessoal de vendas pode entrar em contato com seus clientes potenciais por telefone, e-mail ou outras formas de mídia na Internet.
O vendedor de inside sales não se desloca para outros locais para divulgação de seus produtos e serviços. As vendas internas também são conhecidas como “vendas remotas” ou “vendas virtuais”.
O alcance dos vendedores por meio do inside sales é proativo e eficiente. O termo “vendas internas” foi introduzido no ano de 1980.
O termo foi introduzido para distinguir telemarketing e televendas de outras vendas por telefone de alto valor com práticas de vendas business-to-business ou business-to-consumer.
As pessoas envolvidas em vendas internas são altamente treinadas e criativas e possuem uma estratégia de vendas para cada produto e serviço.
Eles não apenas lêem scripts pré-escritos. O segmento de inside sales tem um papel vital na geração de leads.
Também é considerada a seção de vendas que mais cresce.
As vendas internas são realizadas dentro das dependências do escritório. Vários recursos baseados em IA ajudam a aumentar a eficiência e acelerar a receita.
As vendas internas podem exigir acompanhamento regular com clientes em potencial, e o rep são principalmente sutis. As empresas também terceirizam o departamento de vendas internas para uma agência terceirizada e não realizam as operações internamente.
O que são Vendas Externas?
As vendas externas referem-se à venda de serviços e produtos por pessoal que atende fisicamente os potenciais clientes.
O pessoal de vendas envolvido em vendas externas faz trabalho de campo e viaja de um lugar para outro para atender seus clientes. Eles não trabalham em um ambiente de escritório formal.
Eles trazem negócios de fora do ambiente de escritório para uma empresa.
O pessoal de vendas de vendas externas não trabalha em horários específicos de expediente. Eles estão constantemente viajando e conhecendo novos clientes.
Eles auxiliam os clientes em suas necessidades para que possam construir confiança e criar um vínculo.
A empresa arca com as despesas de vendas externas do pessoal de vendas, como aluguel de carros, hotel acomodação, passagens aéreas e outras despesas relacionadas.
As vendas externas também são conhecidas como “vendas de campo”. O pessoal de vendas de vendas externas tem um horário de trabalho flexível.
Representantes de vendas externas visam vender seu produto e também construir um relacionamento com o cliente ou cliente. Toda a venda externa opera na programação do cliente e do cliente.
Os clientes podem ter uma demonstração ao vivo do produto por meio de vendas externas.
Representantes de vendas externos podem renovar ou negociar termos de contrato com clientes ou consumidores. Eles são responsáveis por definir e cumprir as cotas de vendas estabelecidas pela empresa todos os meses.
As vendas externas podem organizar conferências e convenções para exibir seus serviços e produtos a clientes e clientes em potencial.
Principais diferenças entre vendas internas e vendas externas
- As vendas internas operam por telefone, e-mail e outras formas de mídia na Internet, enquanto as vendas externas operam por meio de demonstrações e check-ins pessoais.
- Os profissionais de vendas internas não atendem os clientes diretamente, enquanto os profissionais de vendas externas atendem os clientes diretamente face a face.
- O pessoal de vendas interno trabalha dentro de uma equipe, enquanto o pessoal de vendas externo pode ou não trabalhar dentro de uma equipe.
- Os representantes de vendas internas não viajam para outros locais e trabalham dentro das instalações do escritório, enquanto os representantes de vendas externas viajam para outros locais para atender clientes novos ou existentes.
- As vendas internas promovem produtos simples que podem ser vendidos por meio de comunicação à distância, enquanto as vendas externas promovem produtos e serviços complexos que requerem demonstração.
- https://tiainc.net/InsideSalesArticlefromJohnD.pdf
- https://www.emerald.com/insight/content/doi/10.1108/EJM-07-2019-0568/full/html?utm_source=rss&utm_medium=feed&utm_campaign=rss_journalLatest
Última atualização: 13 de julho de 2023
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Chara Yadav possui MBA em Finanças. Seu objetivo é simplificar tópicos relacionados a finanças. Ela trabalhou em finanças por cerca de 25 anos. Ela ministrou várias aulas de finanças e bancos para escolas de negócios e comunidades. Leia mais nela página bio.
A profundidade da comparação neste artigo é altamente informativa. A explicação detalhada dos ambientes de trabalho, métodos de comunicação e responsabilidades do trabalho fornece uma compreensão abrangente dessas duas abordagens de vendas.
Esta comparação completa entre vendas internas e externas oferece uma visão clara de suas vantagens e desvantagens. É um recurso valioso tanto para representantes de vendas quanto para empresas que buscam tomar decisões informadas com base em suas necessidades específicas.
A extensa literatura citada na seção de referências acrescenta uma camada significativa de credibilidade ao conteúdo apresentado neste artigo. As fontes são em grande parte acadêmicas e contribuem para a confiabilidade das informações apresentadas.
A ênfase na natureza proativa e eficiente das vendas internas sublinha a sua importância no âmbito das vendas. A distinção entre as estratégias de vendas empregadas pelos profissionais de vendas internas e a natureza intensiva de viagens das vendas externas é bem destacada.
Achei a análise das principais diferenças entre vendas internas e vendas externas bastante esclarecedora. A natureza interativa das vendas externas com demonstrações presenciais oferece um profundo nível de envolvimento com os clientes.
Eu peço desculpa mas não concordo. Os elevados custos associados às vendas externas não são suficientemente justificados por este artigo, especialmente quando se consideram fatores como despesas de viagem e alojamento. As potenciais desvantagens das vendas externas são minimizadas.