Quando uma pessoa não consegue acessar a central de atendimento ou enviar grandes arquivos de dados, serviços como Quick Assist e Remote Assistance são úteis.
Eles são ótimos quando se trata de ensinar um grande grupo online. Quick Assist e Remote Assistance são alguns dos melhores produtos tecnológicos dos tempos modernos.
Principais lições
- O Microsoft Quick Assist é um Windows 10 integrado que permite o acesso remoto ao computador de outro usuário. Ao mesmo tempo, a Assistência Remota é um recurso em versões mais antigas do Windows que executa uma função semelhante.
- O Quick Assist é mais fácil de usar do que a Assistência Remota e não requer configuração avançada.
- O Quick Assist está disponível apenas no Windows 10, enquanto a Assistência Remota está disponível em versões mais antigas do Windows.
Microsoft Quick Assist vs Assistência Remota
O Microsoft Quick Assist é uma ferramenta de suporte remoto integrada no Windows 10 que permite aos usuários solicitar assistência remota de outro usuário ou oferecer assistência remota a outro usuário. A Assistência Remota é uma ferramenta de suporte remoto no Windows que permite aos usuários solicitar assistência remota de outro usuário ou fornecer assistência remota a outro usuário.
O Microsoft Quick Assist é um aplicativo amplamente conhecido executado no Windows, permitindo que os usuários façam conexões ou compartilhem dispositivos com o dispositivo de outro usuário usando um link remoto.
O Microsoft Quick Assist permite que os usuários compartilhem a tela do computador com controle total. Se uma pessoa deseja que outras pessoas apenas vejam sua tela, mas não façam anotações, ela pode fazer isso facilmente com o Quick Assist.
Quando se trata de Assistência Remota, as pessoas a conhecem como um serviço que dá suporte técnico, não à distância.
A Assistência Remota é utilizada no escritório ou local de trabalho onde a pessoa que enfrenta problemas com seu computador pode convidar um técnico para resolvê-los. Assim como o Quick Assist, a Assistência Remota também permite que os usuários compartilhem telas.
Tabela de comparação
| Parâmetros de Comparação | Assistência Rápida da Microsoft | Assistência remota |
|---|---|---|
| Ano de lançamento | O recurso Quick Assist da Microsoft surgiu no ano de 2016. | A Assistência Remota também é um dos recursos da Microsoft que foi lançado em 2010. |
| Desenvolvido para | A Microsoft também desenvolveu o recurso de Assistência remota para o Windows Vista. | O Microsoft Quick Assist é usado para compartilhar telas de computador por meio de conexão remota. |
| Uso | A Assistência Remota da Microsoft é usada para solicitar assistência, convidando técnicos pela Internet. | O Microsoft Quick Assist pode ser operado em qualquer sistema operacional compatível com outros aplicativos da Microsoft. |
| Sistema operacional | A Assistência Remota pode fazer conexões entre o Windows 7 para o Windows 7 e o 7 para o Windows Vista. | Em relação ao Microsoft Quick Assist, os usuários têm um limite de tempo de 10 minutos para inserir o código e estabelecer uma conexão. |
| Prazo | Como a Assistência Remota é necessária para manutenção, não há limite de tempo específico para as sessões. | Como a Assistência Remota é necessária para manutenção, não há limite de tempo específico para as sessões. |
O que é o Microsoft Quick Assist?
Um aplicativo de software Quick Assist desenvolvido pela Microsoft facilita que os usuários compartilhem a tela de laptops, computadores de mesa, telefones celulares e tablets com outras pessoas para obter a assistência necessária por meio de uma conexão remota.
Uma pessoa pode escolher se deseja que outra pessoa apenas veja sua tela ou faça alterações.
A principal vantagem do Quick Assist é que uma pessoa pode ajudar a outra pessoa ou colegas sem tocar fisicamente na unidade.
O Microsoft Quick Assist segue o RDP (Remote Desktop Protocol), um protocolo proprietário para ajudar os usuários a fazer conexões usando uma interface gráfica.
A Assistência Remota do Windows era um aplicativo de provedor de serviços semelhante antes de introduzir o Quick Assist.
O Windows XP foi o primeiro sistema operacional a oferecer suporte ao recurso Quick Assist. Naquela época, era baseado na tecnologia de desktop remoto.
A principal tarefa realizada pela Assistência Remota era enviar e salvar convites, fornecer suporte por e-mail, transferir vários arquivos, etc.
Em seguida, a Assistência Remota foi atualizada para o Windows Vista. A Microsoft anunciou a atualização mais recente do Quick Assist em 2021, apresentando uma versão mais amigável para os negócios.
O recurso notável desta atualização é Acesso Condicional, Elevação UAC, Branding, Relatórios de Sessões de Assistência Remota, Autenticação Baseada em Funções, etc.
A slogan para assistência rápida é obter assistência, fornecer assistência.
O que é Assistência Remota?
A Assistência Remota é considerada uma reparação e manutenção colaborativa. A Assistência Remota tornou possível fornecer suporte técnico de diferentes locais.
O procedimento geral da Assistência Remota é que o host convida o técnico ou outra pessoa necessária para ingressar e permite que eles façam login.
Sem o consentimento do host, ninguém pode fazer login ou acessar a tela do computador. Com a permissão do host, um usuário remoto pode abrir arquivos específicos e utilizar informações do computador host.
Para inserir os dados, o usuário remoto usa um teclado e mouse.
No setor de TI, a Assistência Remota é muito benéfica e economiza tempo, onde o profissional pode solucionar problemas verificando o sistema e realizando diversas varreduras.
Quando o técnico recebe um convite do host, ele deve aceitá-lo para obter acesso ao computador host.
Depende do host se ele deseja dar acesso total ao técnico ou aproveitar o técnico para auxiliá-lo monitorando a tela. Para encerrar a conexão, ambas as partes devem desligar a sessão.
Ambas as partes envolvidas na conexão são chamadas de estações remotas. Algumas pessoas também dizem que permitir que outros assumam o controle da tela não é seguro, pois pode causar danos graves.
Principais diferenças entre o Microsoft Quick Assist e a Assistência Remota
- O Microsoft Quick Assist permite que as pessoas compartilhem sua tela usando uma conexão remota, enquanto a Assistência Remota oferece recursos de compartilhamento de tela usando a Internet.
- O Microsoft Quick Assist tem um limite de tempo de alguns minutos ao estabelecer a conexão entre os dispositivos, enquanto a Assistência Remota não tem limite de tempo.
- O Microsoft Quick Assist pode ser usado para fins comuns por pessoas. A Assistência Remota, por outro lado, é usada principalmente por trabalhadores de escritório.
- O Microsoft Quick Assist é um serviço que pode ser instalado em vários sistemas operacionais, enquanto sistemas operacionais específicos oferecem suporte à Assistência Remota.
- O Microsoft Quick Assist é um produto da Microsoft lançado no ano de 2016. A Assistência Remota, por outro lado, foi lançada em 2010.
- https://www.sciencedirect.com/science/article/pii/S0167739X13000265
- https://dl.acm.org/doi/abs/10.1145/2807442.2807497
Última atualização: 13 de julho de 2023
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Sandeep Bhandari é bacharel em Engenharia de Computação pela Thapar University (2006). Possui 20 anos de experiência na área de tecnologia. Ele tem grande interesse em vários campos técnicos, incluindo sistemas de banco de dados, redes de computadores e programação. Você pode ler mais sobre ele em seu página bio.
É fascinante ver como a tecnologia evoluiu com a introdução do Quick Assist e da Assistência Remota. O artigo fornece uma visão aprofundada de suas capacidades.
A explicação detalhada dos recursos e funcionalidades do Quick Assist e Remote Assistance é extremamente útil. Obrigado por compartilhar!
Quick Assist e Remote Assistance são ferramentas essenciais no Windows e muito úteis para acesso remoto e compartilhamento de telas.
A tabela de comparação é muito informativa, fornecendo uma distinção clara entre Microsoft Quick Assist e Remote Assistance.
É ótimo aprender sobre o Microsoft Quick Assist e a Assistência Remota. Este artigo explica os detalhes de uma maneira fácil de entender.
É interessante ver como o Microsoft Quick Assist avançou ao longo dos anos, com a atualização mais recente em 2021, enquanto a Assistência Remota existe desde 2010.