O Quick Assist e o TeamViewer são softwares baseados em nuvem que ajudam a facilitar as conexões remotas em sua vida diária.
O Quick Assist é um aplicativo da Microsoft que ajudará duas pessoas a compartilhar um dispositivo por meio de uma conexão remota. O TeamViewer é um aplicativo de terceiros adquirido para ajudar na manutenção de computadores e outros dispositivos.
Principais lições
- O Microsoft Quick Assist é uma ferramenta de assistência remota incorporada ao Windows 10, enquanto o TeamViewer é um software de desktop remoto de terceiros.
- O Microsoft Quick Assist é gratuito e não requer instalação, enquanto o TeamViewer é um software pago que requer instalação.
- O Microsoft Quick Assist é mais adequado para suporte remoto único, enquanto o TeamViewer é mais adequado para suporte remoto regular e contínuo.
Assistência rápida da Microsoft vs TeamViewer
O Microsoft Quick Assist é um recurso interno do Windows 10 que permite aos usuários fornecer ou receber assistência remota de ou para outro computador Windows 10. TeamViewer é um aplicativo de software de terceiros que pode ser usado em vários sistemas operacionais, como Windows, macOS e Linux.
O Quick Assist é um recurso do Microsoft Windows que ajuda o usuário a monitorar e operar um computador com Windows para solucionar problemas remotamente sem tocar fisicamente no dispositivo.
Tem como base o Remote Desktop Protocol. Uma nova ferramenta do Windows 10, Getting Help, permite que os clientes entrem em contato diretamente com a Microsoft.
TeamViewer é um software que ajuda no suporte remoto e reuniões online que permitem atender clientes remotamente, acessar remotamente e colaborar com pessoas remotamente, mantendo-se conectado com seus dispositivos mesmo quando estiver ajudando.
A criptografia completa é usada por todos TeamViewer versões. Foi introduzido pela primeira vez em 2005 e sua capacidade se expandiu gradualmente.
Tabela de comparação
| Parâmetros de comparação | Assistência Rápida da Microsoft | TeamViewer |
|---|---|---|
| Developer | Microsoft | TeamViewer |
| Data de lançamento | 2016 | 2005 |
| Use | Ele permite que uma pessoa compartilhe seu dispositivo com outra pessoa com a ajuda de uma conexão remota. | Ajuda na manutenção de computadores e outros dispositivos. |
| Sistema Operacional | Funciona em qualquer dispositivo que possa ter Microsoft. | Windows, Linux, iOS, Android, macOS. |
| Limite de tempo | 10 minutos para estabelecer a conexão do controle remoto após o qual fica ativo indefinidamente. | Sem limites de tempo. |
O que é o Microsoft Quick Assist?
O Quick Assist é uma solução baseada em nuvem que envolve uma conexão de saída para o serviço em nuvem ou servidor Microsoft a partir do PC do auxiliar.
Também envolve uma conexão diferente do serviço de nuvem para a máquina da pessoa que recebe a assistência. O firewall do dispositivo do cliente não tem portas abertas.
O Quick Assist é um aplicativo do Windows que permite que você compartilhe seu dispositivo com outra pessoa por meio de uma conexão remota. Ele pode ser usado por sua equipe de suporte para se conectar remotamente ao dispositivo de um usuário e observar sua exibição, fazer anotações ou assumir o controle total.
O Windows XP e versões posteriores do Windows forneciam um serviço comparável chamado Assistência Remota do Windows para ajudar com problemas semelhantes antes do lançamento do Quick Assist no Windows 10,
O Quick Assist é pré-instalado em clientes Windows, mas não em servidores Windows Server 2008 R2. O nome do item varia dependendo das configurações de idioma do Windows; independentemente das configurações de idioma, uma pesquisa por “Assistência Rápida” no menu Iniciar abrirá o utilitário.
Para corresponder os usuários às sessões, o Quick Assist requer um código. Isso permite que o doador obtenha acesso de administrador ao computador do destinatário, ao mesmo tempo em que permite que o destinatário visualize as seleções do doador.
O recurso baseado na tecnologia de Área de Trabalho Remota foi disponibilizado pela primeira vez como Assistência Remota no Windows XP. Ele se comunica com vários hosts usando a porta TCP 443.
A Microsoft lançou a Ajuda Remota, uma versão mais amigável para os negócios do Quick Assist, em novembro de 2021. Embora as versões anteriores do Windows 10 permitissem que usuários e técnicos fizessem login no Azure Active Directory, esta versão adiciona novas integrações, como UAC Elevation, Roles Based Authentication , Branding, Acesso Condicional, Relatórios de Sessões de Assistência Remota, compatibilidade com ADFS e assim por diante.
O que é o TeamViewer?
TeamViewer é um software de computador que permite acesso remoto e controle de computadores e outros dispositivos. TeamViewer é um software proprietário; no entanto, não é necessário ser registrado e é gratuito para uso não comercial.
Ele foi baixado e instalado em mais de dois bilhões de dispositivos. TeamViewer é o principal produto da TeamViewer AG.
A funcionalidade do TeamViewer varia de acordo com o dispositivo e variante ou versão do software. A funcionalidade básica do TeamViewer inclui acesso remoto a computadores e outros terminais e controle e manutenção desses dispositivos.
A tela remota pode ser acessada pelo usuário no outro terminal assim que a conexão for estabelecida. Ambos os endpoints, por exemplo, podem transmitir e receber arquivos e usar uma área de transferência compartilhada.
Além disso, diversas funcionalidades, como transferências de áudio e vídeo via telefonia IP, aprimoram a cooperação da equipe.
O TeamViewer é uma plataforma baseada em nuvem com recursos incríveis que ajudam a acessar, controlar e dar suporte de forma segura e remota a qualquer dispositivo em várias plataformas. Isso pode ser feito em qualquer lugar e a qualquer hora.
O TeamViewer conecta computadores, celulares, servidores, dispositivos IoT, robôs e qualquer outro à nossa rede de acesso global por meio de conexões rápidas e de alto desempenho... mesmo em áreas de baixa largura de banda, como o espaço sideral.
A plataforma de suporte e acesso remoto TeamViewer, que é flexível e escalável, é a base de nossa gama de produtos de software, com muitos casos de uso e conectores pré-construídos com aplicativos populares de TI e negócios.
Principais diferenças entre o Microsoft Quick Assist e o TeamViewer
- O Quick Assist foi desenvolvido pela Microsoft e o TeamViewer desenvolveu o TeamViewer,
- O Microsoft Quick Assist foi lançado em 2016 e o TeamViewer foi lançado em 2005.
- O Microsoft Quick Assist é usado para permitir que uma pessoa compartilhe seu dispositivo com outra pessoa com a ajuda de uma conexão remota. Por outro lado, o TeamViewer é usado para ajudar na manutenção de computadores e outros dispositivos.
- O Microsoft Quick Assist funciona em qualquer dispositivo com Microsoft, enquanto o TeamViewer funciona em sistemas operacionais como Windows, macOS, iOS, Android e Windows.
- O Microsoft Quick Assist tem um limite de tempo de 10 minutos para estabelecer a conexão inicial de controle remoto, após o qual a conexão permanecerá ativa indefinidamente. Por outro lado, o TeamViewer não tem limite de tempo para o estabelecimento da conexão.
Referências
- https://link.springer.com/chapter/10.1007/978-1-4842-5133-1_16
- https://link.springer.com/chapter/10.1007/978-1-4842-7471-2_12
Última atualização: 27 de junho de 2023
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Sandeep Bhandari é bacharel em Engenharia de Computação pela Thapar University (2006). Possui 20 anos de experiência na área de tecnologia. Ele tem grande interesse em vários campos técnicos, incluindo sistemas de banco de dados, redes de computadores e programação. Você pode ler mais sobre ele em seu página bio.
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Embora o Quick Assist e o TeamViewer sejam úteis, é importante não ignorar os pontos fortes do TeamViewer conforme destacado no artigo.
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