Dell — один из крупнейших производителей компьютеров на рынке. С рыночной капитализацией в 72.60 миллиарда долларов компания является гигантом в мире технологий.
Dell поставляет компьютерные и программные решения в страны по всему миру и известна своим широким присутствием. Следовательно, у него также есть одна из крупнейших групп технической поддержки среди технологических компаний.
Основные выводы
- Dell ProSupport предлагает круглосуточную техническую поддержку, быстрое реагирование и услуги по ремонту на месте.
- Dell ProSupport Plus включает в себя все функции ProSupport, а также добавляет упреждающий мониторинг, выделенных технических менеджеров по работе с клиентами и профилактическое обслуживание.
- Компании могут выбирать между этими вариантами поддержки в зависимости от своих конкретных потребностей и бюджета.
Dell ProSupport против Dell Проподдержка Плюс
Dell ProSupport — это базовый пакет услуг поддержки и гарантии, который предоставляется Dell при покупке продукта Dell, включая круглосуточную поддержку и проверку оборудования. Dell ProSupport Plus — это расширенный пакет поддержки от Dell с такими функциями, как приоритетный доступ, устранение случайных повреждений и мониторинг.
Dell ProSupport — это базовый пакет услуг и гарантии, предлагаемый Dell. Это стандартный пакет гарантии, который предлагается при покупке продукта Dell.
В этот пакет включены такие услуги, как круглосуточная техническая поддержка, проверка оборудования и выезд технических специалистов на место. Услуги предоставляются быстро, а поддержка осуществляется в течение одного рабочего дня.
Dell ProSupport Plus — это обновление стандартного пакета ProSupport. Это более дорогой пакет, а значит и предоставляемые услуги лучше.
Он включает в себя тот же набор услуг, что и обычный пакет, но в этот гарантийный пакет добавляются и другие функции, такие как «Случайное повреждение».
Сравнительная таблица
| Параметры сравнения | Профессиональная поддержка Dell | Делл ПроПоддержка Плюс |
|---|---|---|
| Определение | Dell ProSupport — это стандартный гарантийный пакет, предоставляемый Dell. Предлагается при покупке продуктов Dell. | Dell ProSupport Plus — это обновление по сравнению с обычным пакетом. Он предоставляет больше услуг по сравнению с обычным пакетом, а также более высокое качество обслуживания. |
| От случайных повреждений | Защита от случайного повреждения не входит в этот пакет | Защита от случайного повреждения включена в этот пакет |
| Плата за обслуживание | Услуга Dell Prosupport оплачивается по стандартному гарантийному тарифу. | Dell ProSupport Plus немного дороже, чем ProSupport. |
| Аппаратные услуги | Вышедшее из строя оборудование не возвращается заказчику и забирается техническим специалистом во время технического обслуживания. | Клиенты могут забрать вышедшее из строя оборудование после обслуживания или вернуть его в компанию. |
| Преимущества | Этот пакет больше подходит для индивидуальных клиентов, поскольку он предоставляет общие варианты обслуживания для продуктов, приобретенных у Dell. | Этот пакет больше подходит для компаний и организаций, которые полагаются на большие серверы, требующие постоянного обслуживания и обслуживания. |
Что такое Dell ProSupport?
ProSupport — это стандартный гарантийный пакет, предлагаемый Dell. Это базовый гарантийный пакет обслуживания, который предоставляется при покупке любого продукта Dell.
Он включает в себя все сервисные функции, которые Dell предоставляет своим клиентам. Некоторые из функций, включенных в пакет, включают круглосуточную техническую поддержку, услуги по техническому обслуживанию и поддержку программного и аппаратного обеспечения.
Эти услуги также предоставляются с быстрой доставкой. Техническая поддержка доступна 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. После подачи заявки на обслуживание выезд технических специалистов осуществляется в течение одного рабочего дня.
Это одна из самых замечательных особенностей пакета. Еще одна функция, включенная в этот пакет, — поддержка программного и аппаратного обеспечения. Эта функция предоставляет техническую помощь при установке нового оборудования или программного обеспечения в существующую установку Dell.
Это отличная функция, если вы обновляете существующую настройку компьютера и хотите сохранить гарантию после обновления.
Это также обеспечивает различные варианты повышения производительности и стабильности системы, поскольку существует множество способов обновления компьютерной системы.
Повышение доступности рабочей нагрузки с помощью автоматизированной поддержки при сохранении безопасности продуктов и услуг — один из основных аспектов этого гарантийного пакета.
Что такое Dell ProSupport Plus?
ProSupport Plus — это обновление стандартного гарантийного пакета Prosupport, предлагаемого Dell. Он включает в себя больше функций, чем обычный гарантийный пакет, предлагаемый Dell, и покрывает больше повреждений, чем обычный гарантийный пакет.
Пакет создан с учетом постоянно меняющейся среды в мире бизнеса и технологий.
Следовательно, функции, включенные в ProSupport Plus, больше подходят организациям и предприятиям, которые полагаются на решения для тяжелых вычислений для облегчения своей рабочей нагрузки.
Следовательно, пакет предлагается при покупке высококачественных продуктов Dell или при заказе большего количества. Одной из наиболее важных функций, включенных в пакет, является защита от случайных повреждений.
Эта функция обеспечивает гарантию защиты компьютеров и другого оборудования от случайного повреждения. Это особенно полезно для ноутбуков, поскольку обеспечивает всестороннее покрытие.
Таким образом, пакет больше подходит крупным клиентам и корпорациям, чем частным лицам, поскольку организациям и компаниям требуется больше технологической поддержки, чем отдельным рабочим станциям.
В любом случае пакет позволяет использовать более сложные технологии для повышения производительности и стабильности рабочих станций и серверов без ущерба для защиты и безопасности системы при высокой скорости доставки при сохранении сервисной гарантии.
Основные различия между Dell ProSupport и Dell ProSupport Plus
- Dell ProSupport — это стандартный гарантийный пакет, предоставляемый Dell. Dell ProSupport Plus — это обновленный гарантийный пакет, который включает в себя высококачественные продукты и высококачественные услуги.
- Защита от случайных повреждений не входит в пакет ProSupport. Защита от случайных повреждений — один из ключевых аспектов ProSupport Plus.
- Стоимость поддержки Dell ProSupport рассчитывается по стандартному гарантийному тарифу. ProSupport Plus немного дороже, чем ProSupport.
- Неисправное оборудование не возвращается клиентам в ProSupport и забирается компанией во время технического обслуживания. Клиенты могут оставить неисправное оборудование себе, а не возвращать его в компанию в рамках ProSupport Plus.
- ProSupport больше подходит индивидуальным клиентам, чем крупным компаниям, поскольку включенные в него функции больше ориентированы на частных лиц. ProSupport Plus больше подходит крупным корпорациям и компаниям, чем отдельным клиентам.
- https://www.uml.edu/docs/CL16-GN-0044%20vLabs%20Project%20Request%20for%20Proposal_tcm18-228185.pdf
- https://apps.dtic.mil/sti/citations/AD1001077
- https://www.uml.edu/docs/CL16-GN-0044%20vLabs%20Project%20Request%20for%20Proposal_tcm18-228185.pdf
- https://onlinelibrary.wiley.com/doi/abs/10.1002/sdr.1587
Я приложил столько усилий, чтобы написать этот пост в блоге, чтобы предоставить вам ценность. Это будет очень полезно для меня, если вы подумаете о том, чтобы поделиться им в социальных сетях или со своими друзьями/родными. ДЕЛИТЬСЯ ♥️