Помимо этих двух вариантов, есть и другие способы, с помощью которых Dell может помочь вашему бизнесу.
Например, если у вас есть вопрос о решениях для контроля доступа или общих проблемах с ИТ, их локальные центры технической поддержки готовы вам помочь!
Поддержка Dell NBD — это дополнительная функция, которая предоставляет средства удаленного устранения неполадок, средства управления устройствами и доступ к инженерам службы поддержки.
Основные выводы
- Служба поддержки Dell Pro предлагает круглосуточный прямой доступ к опытным техническим специалистам, а служба поддержки Dell NBD обеспечивает обслуживание на месте на следующий рабочий день.
- Поддержка Dell Pro включает упреждающий мониторинг и автоматическое обнаружение проблем, чего не предлагает служба поддержки Dell NBD.
- Поддержка Dell Pro охватывает больше аппаратных и программных проблем, чем поддержка Dell NBD.
Поддержка Dell Pro и Dell NBD
Профессиональная поддержка Dell обеспечивает круглосуточный прямой доступ к высококвалифицированным специалистам для быстрой, надежной и всесторонней технической поддержки. Поддержка Dell NBD — это стандартный уровень поддержки, который предлагает обслуживание на месте на следующий рабочий день для решения проблем с оборудованием. Он охватывает ремонт оборудования, запасные части и работу.
Dell Pro — более универсальный вариант. Он предлагает более быстрое время отклика, более качественную поддержку и доступ к онлайн-инструментам и стоит дороже, чем Dell NBD.
Dell Pro — это более комплексный вариант, который предлагает более быстрое время отклика, более качественную поддержку и доступ к онлайн-инструментам. Это также дороже, чем Dell NBD.
Поддержка Dell NBD — это обновление до поддержки Dell Pro. Благодаря поддержке Dell NBD вы можете получить доступ к средствам удаленного устранения неполадок и управления устройствами.
Он также доступен за фиксированную плату, а не за почасовую оплату, как Dell Pro Support. Поддержка Dell NBD также включает приоритетный контакт с инженерами и техническим персоналом без дополнительной оплаты, если это нерабочее время.
или по выходным, когда они не работают, шестимесячная гарантия, удаленный мониторинг ваших устройств и плановое техническое обслуживание.
Сравнительная таблица
| Параметры сравнения | Поддержка Dell Pro | Поддержка Dell NBD |
|---|---|---|
| Тип | Это одноразовая услуга, которая работает только с одной системой одновременно; Dell Pro — это постоянная услуга, поддерживающая до пяти систем одновременно. | Обычно доставка вашего продукта занимает от двух до четырех недель, когда вы заказываете его онлайн, и никакой удаленности. |
| Цены | Высокие цены | Предлагая гораздо более низкую цену, чем Dell Pro |
| Время | Предлагает инструменты удаленного устранения неполадок и очень быстро | Обычно доставка вашего продукта занимает от двух до четырех недель, когда вы заказываете его онлайн, и нет никакой удаленности. |
| Услуги | Бесплатная техническая поддержка, поддержка по телефону, онлайн-чат, поддержка по электронной почте и онлайн-чат | Сокращенный список услуг |
| Доступность | Они недоступны в вашем местном магазине Dell. | Вы можете найти его в местном магазине Dell, например XPS 13, Inspiron 13 7000 и XPS 15. |
Что такое поддержка Dell Pro?
В сочетании с опцией Premier Onsite Service служба поддержки Dell Pro может предоставить вам круглосуточный доступ к таким услугам, как удаленное устранение неполадок и средства управления устройствами, которые помогут вам в работе или дома. сеть.
Dell Pro — это линейка продуктов более высокого класса, разработанная для удовлетворения потребностей бизнеса и опытных пользователей.
Продукты Dell Pro не только предоставляют больше функций и возможностей, чем стандартные предложения Dell, но и стоят гораздо дешевле.
Dell Pro Support — важный инструмент для компаний любого размера.
Когда она предлагается в рамках Premier Onsite Service, Dell Pro Support делает ее еще более ценной для бизнес-клиентов, предоставляя им доступ к команде технических специалистов.
кто позаботится о любой проблеме, независимо от того, в какое время суток это происходит?
Что такое поддержка Dell NBD?
Услуги Dell Networking Business Deployment Services (или Dell NBD) — это дополнительная функция, предлагающая средства удаленного устранения неполадок и управления устройствами, которые помогут вам в работе с корпоративной или домашней сетью.
Поддержка Dell NBD предлагает средства удаленного устранения неполадок и управления устройствами, которые помогают малым предприятиям или домашним офисным сетям быстро начать работу, не тратя деньги на дорогостоящие личные визиты или телефонные звонки.
Dell NBD также предоставляет пользователям единую точку контакта для удовлетворения их ИТ-потребностей. Данная услуга доступна для следующих продуктов:
Dell PowerEdge Серверы, массивы хранения данных Dell PowerVault, Dell NetApp серии FAS4000 — SAN с 4 отсеками, система Dell EqualLogic серии PS, сетевой коммутатор Dell серии 8300, тонкие клиенты Dell Wyse.
Основные различия между поддержкой Dell Pro и Dell NBD
- Поддержка Dell Pro — это вариант круглосуточной поддержки с выездными техническими специалистами, а поддержка Dell Networking Business Deployment Services (или Dell NBD) — это услуга удаленного управления.
- Dell Pro обеспечивает поддержку на месте с выездными техническими специалистами, которые приедут к вам на работу или домой, чтобы устранить любые проблемы с оборудованием и программным обеспечением. Dell NBD предоставляет только возможность удаленного устранения неполадок, но не обслуживание на месте.
- Поддержка Dell Pro доступна для вашего оборудования, программного обеспечения и услуг, включая серверы, настольные компьютеры и даже планшеты. В настоящее время Dell NBD поддерживает только серверы.
- Dell Pro можно запланировать на месяц вперед, в то время как Dell NBD не требует планирования, поскольку это динамическая услуга, которая вступает в силу при возникновении проблемы.
- Поддержка Dell Pro предлагает наиболее комплексные услуги, чем поддержка Dell NBD.
- https://www.sciencedirect.com/science/article/pii/0370269396000469
- https://heinonline.org/hol-cgi-bin/get_pdf.cgi?handle=hein.journals/abaj86§ion=178
Последнее обновление: 13 июля 2023 г.
Я приложил столько усилий, чтобы написать этот пост в блоге, чтобы предоставить вам ценность. Это будет очень полезно для меня, если вы подумаете о том, чтобы поделиться им в социальных сетях или со своими друзьями/родными. ДЕЛИТЬСЯ ♥️
Сандип Бхандари имеет степень бакалавра вычислительной техники Университета Тапар (2006 г.). Имеет 20-летний опыт работы в сфере технологий. Он проявляет большой интерес к различным техническим областям, включая системы баз данных, компьютерные сети и программирование. Подробнее о нем можно прочитать на его био страница.
Поддержка Dell NBD — это улучшение по сравнению с поддержкой Dell Pro, поскольку она обеспечивает обслуживание на месте на следующий рабочий день по более низкой цене. Это хороший баланс между качеством и ценой.
Обслуживание на месте на следующий рабочий день действительно является очень привлекательной функцией, которую Dell Pro не предлагает. Это определенно вариант для малого бизнеса или домашней сети.
Честно говоря, я не понимаю, почему кто-то выбирает более дорогой вариант, если Dell NBD Support предлагает тот же уровень поддержки по более низкой цене.
Круглосуточный прямой доступ Dell Pro к опытным техническим специалистам и комплексная техническая поддержка являются важным инструментом для бизнеса. Однако более высокая цена может стать барьером для малого бизнеса.
Действительно, стоимость может оказаться непомерно высокой для малого бизнеса. Это компромисс между качеством и доступностью. Поддержка Dell NBD предлагает более экономичное решение для предприятий с ограниченным бюджетом.
В этой статье представлено четкое и информативное сравнение Dell Pro и поддержки Dell NBD. Это полезно для определения того, какой вариант лучше всего подходит для индивидуальных потребностей.
Согласен, весьма познавательно понять различия в услугах поддержки, предоставляемых Dell. Очень полезно для бизнеса и частных лиц в правильном выборе.
В статье четко изложены особенности поддержки Dell Pro и Dell NBD, что дает полное представление о предлагаемых услугах. Это дает всестороннюю перспективу для потенциальных клиентов.
Сравнительная таблица упрощает визуализацию различий между Dell Pro и Dell NBD Support. Это упрощает процесс принятия решений при выборе подходящей службы поддержки.
Поддержка Dell Pro — отличный вариант для компаний, которым требуется немедленная комплексная поддержка, решающая больше проблем с оборудованием и программным обеспечением, и это отличный вариант, который охватывает больше аспектов, чем поддержка Dell NBD.
Да, я согласен с вами обоими. Единственное, что я бы добавил, это то, что он определенно стоит более высокой цены.
Я не могу не согласиться с вами. Более быстрое реагирование и специальная команда, работающая круглосуточно и без выходных, специализирующаяся на решении любых проблем без необходимости предварительного планирования. Dell Pro того стоит.