Активно слушање против пасивног слушања: разлика и поређење

Кључне Такеаваис

1. Пажња: Активно слушање подразумева посвећивање пуне пажње говорнику без ометања. Пасивно слушање се дешава када обављате друге задатке док слушате.
2. Одговор: Активно слушање захтева вербалне и невербалне одговоре кроз питања и говор тела. Пасивном слушању недостају уочљиве реакције слушаоца.
3. Разумевање: Активно слушање побољшава фокус и разумевање поруке. Пасивно слушање доводи до пропуштених информација и ограниченог разумевања.

Шта је активно слушање?

Активно слушање је техника комуникације која у потпуности ангажује и фокусира се на говорника како би разумео и тачно протумачио њихову поруку. То иде даље од једноставног слушања речи некога и обухвата обраћање пажње на њихове вербалне и невербалне знакове, разумевање њихове перспективе и показивање истинског интересовања за оно што говори.

Дајте говорнику своју неподељену пажњу избегавањем ометања и одржавањем контакта очима. Ово показује поштовање и помаже у стварању повољног окружења за ефикасну комуникацију. Омогућавање говорнику да изрази своје мисли и идеје без прекидања или уплитања у своје мисли. То значи да стрпљиво слушате док не заврше са говором пре него што формулишете ваш одговор. Тражење додатних информација или елабората када је нешто нејасно. Постављање релевантних питања показује ваше интересовање за говорникову поруку и подстиче даљи дијалог.

Шта је пасивно слушање?

Пасивно слушање се односи на лежернији или ненамернији облик слушања без активног ангажовања или потпуног фокусирања на говорника или његову поруку. Иако неко може бити физички присутан и способан да чује изговорене речи, можда неће активно обрађивати или разумети информације које се преносе.

Пасивно слушање може настати ненамерно у различитим ситуацијама, као што је током предавања док гледате телевизију или слушате музику, или када сте укључени у необавезне разговоре у којима активно учешће није потребно или се не очекује. Иако можда није тако ефикасно за смислену комуникацију или изградњу јаких односа, пасивно слушање и даље може послужити као извор излагања информацијама и идејама.

Разлика између активног слушања и пасивног слушања

1. Активно слушање подразумева потпуну интеракцију са говорником, показивање интересовања и посвећивање пуне пажње. То захтева фокусиран ментални напор и концентрацију. С друге стране, пасивно слушање је лежернији облик слушања где можда нисте у потпуности присутни или активно укључени у разговор.
2. Активно слушање подразумева пружање вербалне и невербалне повратне информације говорнику како би се указало да активно обрађујете и разумете оно што говоре. Ово укључује климање главом, одржавање контакта очима, постављање питања која појашњавају и сумирање њихових ставова. Пасивном слушању недостаје ова повратна информација, а слушалац може једноставно да ћути или реагује минимално.
3. Активно слушање има за циљ да разуме говорникову перспективу и поруку тако што активно обрађује информације, анализира их и тражи појашњење када је то потребно. Пасивно слушање је, с друге стране, више фокусирано на слушање говорникових речи без нужног покушаја да се у потпуности разуме или задржи информација.
4. Активно слушање подстиче осећај емпатије и повезаности између слушаоца и говорника. Активним ангажовањем и демонстрирањем емпатије, слушалац ствара окружење подршке у којем се говорник осећа схваћеним и цењеним. Пасивном слушању можда недостаје ова емоционална веза, јер слушалац можда неће активно учествовати или показати емпатију.
5. Активно слушање промовише боље задржавање и памћење информација јер укључује активну обраду и ментално организовање говорникове поруке. Постављањем питања, сумирањем кључних тачака и повезивањем информација са личним искуствима, активни слушаоци имају веће шансе да се сете и присете детаља разговора. С друге стране, пасивно слушање доводи до мањег задржавања и присјећања јер слушалац не обрађује или не појачава информације активно.

Поређење активног слушања и пасивног слушања

Параметри поређења	Активно слушање	Пасивно слушање
Engagement	Потпуно ангажован и пажљив	Опуштен и мање пажљив
Повратна информација	Пружа вербалну и невербалну повратну информацију	Минималне или никакве повратне информације
Разумевање	Активно обрађује и тражи појашњење	Мање напора да се схвати или тражи појашњење
Емпатија и повезаност	Показује емпатију и негује везу	Можда недостаје емоционална веза
Задржавање и опозив	Боље задржавање и памћење информација	Мање задржавање и опозив информација

Референце

1. https://www.spiedigitallibrary.org/journals/Journal-of-Biomedical-Optics/volume-15/issue-3/037006/Active-versus-passive-listening-to-auditory-streaming-stimuli–a/10.1117/1.3431104.short
2. https://journals.sagepub.com/doi/pdf/10.1177/0305735601292003

Последње ажурирање: 25. новембар 2023