Вербална против невербалне комуникације: разлика и поређење

Вербална комуникација укључује употребу речи и језика за преношење порука, идеја и емоција, док невербална комуникација обухвата гестове, говор тела, изразе лица и тон гласа за преношење значења.

Кључне Такеаваис

1. Вербална комуникација подразумева коришћење изговорених или писаних речи за преношење поруке.
2. Невербална комуникација подразумева коришћење говора тела, гестова, израза лица и других невербалних знакова за преношење поруке.
3. Вербална комуникација је директнија и експлицитнија, док је невербална комуникација имплицитнија и суптилнија.

Вербална против невербалне комуникације

Вербална комуникација подразумева коришћење изговорених или писаних речи за преношење поруке. Укључује елементе као што су тон гласа, инфлексија, итд. Невербална комуникација укључује употребу говора тела, гестова, израза лица, контакта очима, држања и других невербалних знакова за преношење поруке.

Свака интеракција у којој особа користи речи за разговор се препознаје као вербална комуникација. Невербална комуникација се такође сматра индиректним методом путем којег људи комуницирају са другима без употребе речи или језика.

Упоредна табела

одлика	Вербална комуникација	Невербална комуникација
Дефиниција	Комуникација користећи изговорене или писане речи.	Комуникација користећи говор тела, изрази лица, гестови, вокални знаци (тон, висина, јачина) и други неизговорени знаци.
Канали	Говорни језик (укључујући телефонске позиве, видео конференције), писани језик (укључујући е-пошту, писма, текстуалне поруке)	Изрази лица, говор тела (држање, гестови, контакт очима), вокални знаци (тон, висина, јачина), одећа, лични простор, додир итд.
Свест	Може бити свестан (намерно изабране речи) или несвестан (нпр. говорне навике).	Често несвестан, иако се неки аспекти могу контролисати.
Сложеност	Може бити високо комплекс и нијансирани, омогућавајући прецизну комуникацију детаљних информација и идеја.	Може бити двосмислен и отворен за тумачење, али такође може ефикасно да пренесе емоције и ставове.
Јасноћа	Генерално разматрано јаснија и експлицитан, посебно уз правилну употребу језика.	Може бити субјективна и отворена за погрешна тумачења зависно од културног контекста и индивидуалне перцепције.
Примарна функција	Пренос информација   идеје.	Пренос емоције, ставови, односа, и друштвени знаци.
Примери	Држање предавања, излагање, писање извештаја, разговор	Осмех, мрштење, климање, укрштање руку, одржавање контакта очима, коришћење топлог или хладног тона гласа

Шта је вербална комуникација?

Вербална комуникација је преношење порука, идеја и емоција кроз изговорене или писане речи. То је фундаментални аспект људске интеракције, олакшава размену информација и негује везе између појединаца. Вербална комуникација укључује различите компоненте, од којих свака доприноси јасноћи и ефективности поруке која се преноси.

Компоненте вербалне комуникације

1. Језик: Језик служи као примарни алат за вербалну комуникацију, обухватајући речник, граматику, синтаксу и семантику. Различити језици и дијалекти обликују начин на који се појединци изражавају и тумаче поруке.
2. Речи и речник: Одабир одговарајућих речи и речника игра кључну улогу у преношењу намераваних значења. Одабир правих речи помаже да се мисли прецизно артикулишу и осигурава да се поруке разумеју како је предвиђено.
3. Тон гласа: Тон гласа се односи на флексију, висину, јачину и нагласак који се користе током говора. Додаје емоционални контекст вербалним порукама, утичући на то како их слушалац перципира и тумачи.
4. Јасноћа и сажетост: Ефикасна вербална комуникација подразумева јасно и концизно изражавање идеја како би се минимизирали неспоразуми. Захтева логично организовање мисли и представљање информација на начин који је лако пратити и разумети.
5. Слушање: Активно слушање је суштинска компонента вербалне комуникације, омогућавајући појединцима да разумеју изговорене поруке и на одговарајући начин реагују на њих. То укључује обраћање пажње и на вербални садржај и на невербалне знакове које говорник преноси.
6. Повратна информација: Повратне информације су саставни део процеса комуникације, омогућавајући појединцима да процене ефикасност својих вербалних порука и у складу са тим прилагоде свој комуникацијски приступ. Конструктивне повратне информације подстичу међусобно разумевање и олакшавају смислену размену.
7. Контекст и културна разматрања: На вербалну комуникацију утичу културне норме, друштвена очекивања и контекстуални фактори. Свест о културним разликама и осетљивост на различите перспективе су од суштинског значаја за ефикасну комуникацију преко културних граница.

Шта је невербална комуникација?

Невербална комуникација се односи на преношење порука, осећања и значења другим средствима осим речима. Обухвата различите знакове као што су говор тела, изрази лица, гестови и вокални тон, који допуњују и јачају вербалну комуникацију. Невербална комуникација игра кључну улогу у међуљудским интеракцијама, утичући на то како се поруке перципирају и разумеју.

Компоненте невербалне комуникације

1. Говор тела: Говор тела обухвата покрете, положаје и гестове које појединци користе да би се изразили. Укључује радње као што су гестови рукама, изрази лица, контакт очима, држање и оријентација тела. Говор тела може да пренесе емоције, ставове и намере, пружајући вредан увид у мисли и осећања особе.
2. Изрази лица: Изрази лица су један од најмоћнијих облика невербалне комуникације. Изрази попут осмеха, мрштења, подигнутих обрва и набраних обрва преносе широк спектар емоција, укључујући срећу, тугу, бес, изненађење и збуњеност. Изрази лица допуњују вербалну комуникацију, додајући емоционални контекст и јасноћу говорним порукама.
3. Покрети: Гестови су покрети руку или тела који се користе да би се нагласила или допунила вербална комуникација. Уобичајени гестови укључују климање, махање, показивање и слежење раменима. Гестови могу побољшати разумевање, разјаснити значење и ојачати изговорену реч. Међутим, тумачење гестова може варирати у различитим културама, наглашавајући важност културолошке осетљивости у невербалној комуникацији.
4. Вокални тон и инфлексија: Тон гласа, висина, јачина и интонација доприносе невербалној комуникацији. Промене у тону гласа могу да пренесу емоције као што су ентузијазам, сарказам или забринутост, утичући на то како слушаоци перципирају поруке. Гласовни знаци пружају вредан контекст и нијансе вербалној комуникацији, утичући на њен утицај и ефикасност.
5. Контакт очима: Контакт очима је моћан невербални знак који саопштава пажњу, интересовање и искреност. Одржавање одговарајућег контакта очима сигнализира укљученост и везу током међуљудских интеракција, док избегавање контакта очима може пренети нелагодност, избегавање или недостатак интересовања.
6. проксемика: Проксемика се односи на коришћење личног простора и физичке дистанце у комуникацији. Различите културе имају различите норме у погледу личног простора, при чему неке културе цене блиску физичку близину током интеракције, док друге преферирају већу удаљеност. Разумевање и поштовање ових културних разлика су од суштинског значаја за ефективну невербалну комуникацију.
7. Додирните: Додир је невербални облик комуникације који може пренети емоције као што су наклоност, удобност или агресија. Одговарајућа употреба додира зависи од културних норми, природе односа и индивидуалних преференција. Док додир може ојачати друштвене везе и пренети подршку, неопходно је поштовати границе и сагласност.

---

Главне разлике између вербалне и невербалне комуникације

• Природа:
  • Вербална комуникација подразумева употребу речи и језика.
  • Невербална комуникација обухвата гестове, говор тела, изразе лица и тон гласа.
• Средњи:
  • Вербална комуникација се може одвијати кроз изговорене или писане речи.
  • Невербална комуникација се првенствено преноси визуелним и слушним сигналима, без употребе речи.
• Јасноћа и прецизност:
  • Вербална комуникација је експлицитнија и прецизнија због употребе језика.
  • Невербална комуникација може бити суптилна и отворена за тумачење, јер се ослања на знакове који можда немају увек јасно значење.
• Емоционалног изражавања:
  • Вербална комуникација омогућава директно изражавање емоција путем речи.
  • Невербална комуникација пружа додатни емоционални контекст кроз гестове, изразе лица и тон гласа.
• Културне варијације:
  • На вербалну комуникацију могу утицати језичке баријере и разлике у речнику и граматици.
  • Невербална комуникација може имати универзалне аспекте, али такође може значајно да варира у различитим културама у смислу гестова, говора тела и израза.
• Повратне информације и потврда:
  • Вербална комуникација омогућава тренутну повратну информацију кроз вербалне одговоре и појашњења.
  • Невербална комуникација може захтевати додатно тумачење и можда неће увек пружити тренутну повратну информацију.

Последње ажурирање: 05. март 2024