การฟังแบบแอคทีฟกับการฟังแบบพาสซีฟ: ความแตกต่างและการเปรียบเทียบ

ประเด็นที่สำคัญ

1. เรียน การฟังอย่างกระตือรือร้นเกี่ยวข้องกับการให้ความสนใจผู้พูดอย่างเต็มที่โดยไม่มีสิ่งรบกวนสมาธิ การฟังแบบพาสซีฟเกิดขึ้นเมื่อทำงานอื่นขณะฟัง
2. การตอบสนอง: การฟังอย่างกระตือรือร้นต้องใช้คำตอบทั้งทางวาจาและไม่ใช่คำพูดผ่านคำถามและภาษากาย การฟังแบบพาสซีฟขาดปฏิกิริยาที่สังเกตได้จากผู้ฟัง
3. ความเข้าใจ: การฟังอย่างกระตือรือร้นช่วยเพิ่มสมาธิและความเข้าใจในข้อความ การฟังแบบพาสซีฟทำให้เกิดข้อมูลที่ไม่ได้รับและมีความเข้าใจที่จำกัด

Active Listening คืออะไร?

การฟังอย่างกระตือรือร้นเป็นเทคนิคการสื่อสารที่มีส่วนร่วมและเน้นไปที่ผู้พูดอย่างเต็มที่เพื่อทำความเข้าใจและตีความข้อความของพวกเขาอย่างถูกต้อง เป็นมากกว่าแค่การได้ยินใครสักคนเป็นคำพูด และรวมถึงการให้ความสนใจกับสัญญาณทางวาจาและไม่ใช่คำพูด เข้าใจมุมมองของพวกเขา และแสดงให้เห็นถึงความสนใจอย่างแท้จริงในสิ่งที่พวกเขาพูด

ให้ความสนใจผู้พูดโดยไม่แบ่งแยกโดยหลีกเลี่ยงสิ่งรบกวนสมาธิและสบตา สิ่งนี้แสดงถึงความเคารพและช่วยสร้างสภาพแวดล้อมที่เอื้อต่อการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ ช่วยให้ผู้พูดแสดงความคิดและความคิดของตนได้โดยไม่ขัดจังหวะหรือแทรกแซงความคิดของตน นี่หมายถึงการฟังอย่างอดทนจนกว่าพวกเขาจะพูดจบก่อนที่จะกำหนดคำตอบของคุณ การแสวงหาข้อมูลเพิ่มเติมหรือการทำรายละเอียดเพิ่มเติมเมื่อมีสิ่งที่ไม่ชัดเจน การถามคำถามที่เกี่ยวข้องเป็นการแสดงให้เห็นว่าคุณสนใจข้อความของผู้พูดและกระตุ้นให้เกิดการสนทนาเพิ่มเติม

การฟังแบบพาสซีฟคืออะไร?

การฟังแบบพาสซีฟหมายถึงรูปแบบการได้ยินแบบไม่เป็นทางการหรือไม่ตั้งใจ โดยปราศจากการมีส่วนร่วมหรือเพ่งความสนใจไปที่ผู้พูดหรือข้อความของผู้พูดอย่างเต็มที่ แม้ว่าบางคนอาจปรากฏตัวทางกายภาพและสามารถได้ยินคำพูดที่กำลังพูดได้ แต่พวกเขาอาจไม่ได้ประมวลผลหรือเข้าใจข้อมูลที่ถ่ายทอดอย่างแข็งขัน

การฟังแบบพาสซีฟอาจเกิดขึ้นโดยไม่ได้ตั้งใจในสถานการณ์ต่างๆ เช่น ระหว่างการบรรยายขณะดูโทรทัศน์หรือฟังเพลง หรือเมื่อมีส่วนร่วมในการสนทนาแบบสบายๆ โดยไม่จำเป็นต้องหรือคาดหวังการมีส่วนร่วมอย่างแข็งขัน แม้ว่ามันอาจจะไม่มีประสิทธิภาพในการสื่อสารที่มีความหมายหรือการสร้างความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้น แต่การฟังอย่างเฉยเมยก็ยังเป็นแหล่งเปิดรับข้อมูลและแนวคิดต่างๆ ได้

ความแตกต่างระหว่างการฟังอย่างกระตือรือร้นและการฟังแบบพาสซีฟ

1. การฟังอย่างกระตือรือร้นเกี่ยวข้องกับการมีส่วนร่วมอย่างเต็มที่กับผู้พูด การแสดงความสนใจ และให้ความสนใจอย่างเต็มที่กับผู้พูด ต้องใช้ความพยายามและสมาธิจิตที่มุ่งเน้น ในทางกลับกัน การฟังแบบพาสซีฟเป็นรูปแบบการฟังที่เป็นกันเองมากกว่า โดยที่คุณอาจไม่ได้มีส่วนร่วมอย่างเต็มที่หรือมีส่วนร่วมในการสนทนา
2. การฟังอย่างกระตือรือร้นเกี่ยวข้องกับการตอบกลับผู้พูดทั้งทางวาจาและไม่ใช่วาจา เพื่อบ่งชี้ว่าคุณกำลังประมวลผลและเข้าใจสิ่งที่พวกเขากำลังพูดอย่างแข็งขัน ซึ่งรวมถึงการพยักหน้า การสบตา การถามคำถามเพื่อความชัดเจน และการสรุปประเด็น การฟังแบบพาสซีฟขาดการตอบสนองนี้ และผู้ฟังอาจนิ่งเงียบหรือตอบสนองเพียงเล็กน้อย
3. การฟังอย่างกระตือรือร้นมุ่งหวังที่จะเข้าใจมุมมองของผู้พูดและข้อความโดยการประมวลผลข้อมูล วิเคราะห์ และแสวงหาคำชี้แจงเมื่อจำเป็น ในทางกลับกัน การฟังแบบพาสซีฟจะเน้นไปที่การฟังคำพูดของผู้พูดมากกว่าโดยไม่จำเป็นต้องพยายามเข้าใจหรือเก็บรักษาข้อมูลอย่างครบถ้วน
4. การฟังอย่างกระตือรือร้นส่งเสริมความรู้สึกเห็นอกเห็นใจและเชื่อมโยงระหว่างผู้ฟังและผู้พูด ด้วยการมีส่วนร่วมอย่างแข็งขันและแสดงให้เห็นถึงความเห็นอกเห็นใจ ผู้ฟังจะสร้างสภาพแวดล้อมที่สนับสนุนซึ่งผู้พูดจะรู้สึกว่าเข้าใจและมีคุณค่า การฟังแบบเฉยๆ อาจขาดการเชื่อมโยงทางอารมณ์ เนื่องจากผู้ฟังอาจไม่มีส่วนร่วมหรือแสดงความเห็นอกเห็นใจ
5. การฟังอย่างกระตือรือร้นส่งเสริมการจดจำและการจดจำข้อมูลได้ดีขึ้น เนื่องจากเกี่ยวข้องกับการประมวลผลและจัดระเบียบข้อความของผู้พูดอย่างแข็งขัน โดยการถามคำถาม สรุปประเด็นสำคัญ และเชื่อมโยงข้อมูลกับประสบการณ์ส่วนตัว ผู้ฟังที่กระตือรือร้นมีแนวโน้มที่จะจดจำและนึกถึงรายละเอียดของการสนทนาได้มากขึ้น ในทางกลับกัน การฟังแบบพาสซีฟจะนำไปสู่การจดจำและการจดจำที่ลดลง เนื่องจากผู้ฟังไม่ได้ประมวลผลหรือเสริมข้อมูลอย่างจริงจัง

การเปรียบเทียบระหว่างการฟังแบบแอคทีฟและการฟังแบบพาสซีฟ

พารามิเตอร์ของการเปรียบเทียบ	การฟังที่ใช้งานอยู่	การฟังแบบพาสซีฟ
การมีปฏิสัมพันธ์	มีส่วนร่วมและเอาใจใส่อย่างเต็มที่	สบายๆ และใส่ใจน้อยลง
ข้อเสนอแนะ	ให้ข้อเสนอแนะด้วยวาจาและไม่ใช่คำพูด	ข้อเสนอแนะน้อยที่สุดหรือไม่มีเลย
ความเข้าใจ	ดำเนินการอย่างแข็งขันและแสวงหาคำชี้แจง	ความพยายามน้อยลงในการทำความเข้าใจหรือแสวงหาคำชี้แจง
ความเห็นอกเห็นใจและการเชื่อมต่อ	แสดงให้เห็นถึงความเห็นอกเห็นใจและส่งเสริมความสัมพันธ์	อาจขาดการเชื่อมโยงทางอารมณ์
การเก็บรักษาและการเรียกคืน	การเก็บรักษาและการเรียกคืนข้อมูลที่ดีขึ้น	การเก็บรักษาและการเรียกคืนข้อมูลลดลง

อ้างอิง

1. https://www.spiedigitallibrary.org/journals/Journal-of-Biomedical-Optics/volume-15/issue-3/037006/Active-versus-passive-listening-to-auditory-streaming-stimuli–a/10.1117/1.3431104.short
2. https://journals.sagepub.com/doi/pdf/10.1177/0305735601292003

อัพเดตล่าสุด : 25 พฤศจิกายน 2023