การเขียนและการสื่อสารด้วยวาจา: ความแตกต่างและการเปรียบเทียบ

การสื่อสารเป็นทักษะชีวิตที่สำคัญที่สุด ทักษะการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพสามารถช่วยให้คนเราไปถึงจุดสูงสุดได้ในเกือบทุกด้านของชีวิต

ตั้งแต่ความสัมพันธ์ส่วนตัวไปจนถึงการประชุมอย่างเป็นทางการ การสื่อสารถือเป็นส่วนสำคัญ มนุษย์ต้องอาศัยการสื่อสารระหว่างกันเพื่อวัตถุประสงค์ใดๆ หรือไม่มีวัตถุประสงค์ใดๆ

การสื่อสารเป็นลายลักษณ์อักษรและปากเปล่าเป็นรูปแบบการสื่อสารสองประเภท

ประเด็นที่สำคัญ

1. การสื่อสารด้วยลายลักษณ์อักษรเกี่ยวข้องกับการใช้สัญลักษณ์ที่เป็นลายลักษณ์อักษรเพื่อถ่ายทอดข้อมูลและแนวคิด ซึ่งสามารถบันทึกและแบ่งปันได้อย่างง่ายดาย ในทางตรงกันข้าม การสื่อสารด้วยวาจาเกี่ยวข้องกับคำพูดและท่าทางเพื่อถ่ายทอดข้อมูลและความคิด ซึ่งเกิดขึ้นเพียงชั่วคราวและต้องการความสนใจทันที
2. การสื่อสารด้วยลายลักษณ์อักษรช่วยให้สามารถประดิษฐ์และแก้ไขข้อความอย่างระมัดระวัง ซึ่งรับประกันความชัดเจนและถูกต้องแม่นยำ ในทางตรงกันข้าม การสื่อสารด้วยวาจาช่วยให้ได้รับผลตอบกลับและความชัดเจนในทันที ซึ่งช่วยเพิ่มความเข้าใจและการเชื่อมโยงระหว่างผู้คน
3. การสื่อสารด้วยลายลักษณ์อักษรมีความเป็นทางการมากกว่าและต้องใช้ระดับการรู้หนังสือที่สูงขึ้น ในขณะที่การสื่อสารด้วยวาจานั้นเป็นทางการมากกว่า และต้องใช้ทักษะการพูดและการฟังในระดับที่สูงขึ้นจึงจะมีประสิทธิภาพ

การสื่อสารเป็นลายลักษณ์อักษร vs การสื่อสารด้วยวาจา

การสื่อสารด้วยวาจาเป็นรูปแบบการส่งข้อความ การสื่อสารด้วยวาจาเกี่ยวข้องกับการถ่ายทอดข้อความถึงบุคคลผ่านคำพูด วิธีการส่งข้อมูลอย่างเป็นทางการไปยังบุคคลอื่นในรูปแบบลายลักษณ์อักษรเรียกว่าการสื่อสารด้วยลายลักษณ์อักษร ข้อความสามารถแลกเปลี่ยนเป็นข้อความจาก

การสื่อสารที่เป็นลายลักษณ์อักษรใช้เพื่อวัตถุประสงค์ทางกฎหมาย ข้อความที่เขียนต้องมีไวยากรณ์ การสะกด โครงสร้าง และรูปแบบที่ถูกต้อง นอกจากนั้น ข้อความที่เราแชร์กับเพื่อน ๆ ยังเป็นข้อความที่ไม่เป็นทางการและต่อเนื่องกันอีกด้วย ความแข็งแกร่งนั้นยืดหยุ่นกว่าเล็กน้อยในการตั้งค่าที่ไม่เป็นทางการ

ในการสนทนาประจำวันของเรา เราใช้การสื่อสารด้วยวาจา สุนทรพจน์ด้วยวาจามีความยืดหยุ่นและอนุญาตให้มีการใช้ตัวเติม ไวยากรณ์ที่ไม่ถูกต้อง และไม่มีโครงสร้าง ในสภาพแวดล้อมที่เป็นทางการ การกล่าวสุนทรพจน์ด้วยวาจาอาจมีโครงสร้างและการแสดงออกที่ดี แต่ยังคงมีขอบเขตสำหรับการเติมและการปรับเปลี่ยนทันที

ตารางเปรียบเทียบ

พารามิเตอร์ของการเปรียบเทียบ	การสื่อสารที่เป็นลายลักษณ์อักษร	การสื่อสารด้วยวาจา
โหมดการสื่อสาร	คำที่เขียน	คำพูด
โครงสร้าง	มีโครงสร้างที่ดี มีข้อผิดพลาดน้อยที่สุด	มีโครงสร้างหลวม อนุญาตให้ทำข้อผิดพลาดเล็กน้อยได้
ความคงทน	สามารถเก็บไว้เป็นหลักฐานได้	ไม่มีการบันทึก
การเข้าถึงข้อมูล	ทุกคนสามารถมีการเขียนขึ้น	ผู้พูดสามารถเลือกผู้ฟังได้
คำติชมจากผู้รับ	ล่าช้า	ด่วน

การสื่อสารเป็นลายลักษณ์อักษรคืออะไร?

ตามชื่อที่แนะนำ การสื่อสารด้วยลายลักษณ์อักษรเป็นรูปแบบหนึ่งของการสื่อสารที่เป็นลายลักษณ์อักษร มีการใช้คำที่เขียนในการสื่อสารกับผู้คน

ข้อความ อีเมล จดหมาย และสัญญาเป็นตัวอย่างของการสื่อสารที่เป็นลายลักษณ์อักษร

ในขณะที่สื่อสารอย่างเป็นทางการในรูปแบบลายลักษณ์อักษร ภาษาจะต้องกระชับและถูกต้องตามกฎหมาย

ข้อความหรือเอกสารที่เป็นลายลักษณ์อักษรสามารถใช้เป็นหลักฐานได้ นอกจากนี้ยังไม่สามารถแก้ไขได้หากเอกสารได้รับการเข้ารหัสอย่างถูกต้อง

โดยทั่วไป การสื่อสารด้วยลายลักษณ์อักษรมีจุดมุ่งหมายเพื่อสื่อสารข้อมูลไปยังผู้ฟัง ในสถานการณ์ที่เป็นทางการ การสื่อสารด้วยลายลักษณ์อักษรช่วยถ่ายทอดความคิดของแต่ละคนไปยังอีกคนหนึ่งได้อย่างมีประสิทธิภาพ

ข้อความที่เป็นลายลักษณ์อักษรมีความถาวรมากกว่า ดังนั้นจึงสามารถตรวจสอบย้อนกลับได้ตามความต้องการ ตัวอย่างเช่น ผู้อ่านสามารถดูบทความนี้อีกครั้งได้ทุกเมื่อตามความต้องการ

ดังนั้น เงื่อนไขของสัญญาจะถูกสื่อสารเป็นลายลักษณ์อักษรเพื่อให้สามารถอ่านซ้ำเพื่อตีความได้

อย่างไรก็ตามไม่มีความลับในการสื่อสารเป็นลายลักษณ์อักษร บุคคลที่อยู่ปลายผู้รับอาจส่งข้อความที่เขียนไปให้ใครก็ได้  

นอกจากนี้ยังมีขอบเขตที่จำกัดสำหรับการตอบกลับในทันที ผู้รับที่ต้องการอาจตอบกลับหรือให้ข้อเสนอแนะในเวลาที่กำหนด

นอกจากนี้ข้อความที่เขียนจะต้องเข้าใจได้และมีโครงสร้างที่ดีเพื่อส่งแนวคิดไปยังผู้รับได้อย่างชัดเจน

การสื่อสารด้วยวาจาคืออะไร?

การสื่อสารด้วยวาจาหมายถึงการใช้คำพูดขณะสื่อสาร ใช้กันอย่างแพร่หลายเมื่อติดต่อสื่อสารกับเพื่อน ญาติ พนักงาน และคู่ค้า

นอกจากนี้ยังรวมถึงการกล่าวสุนทรพจน์ การนำเสนอ การบรรยาย และการอภิปราย

การสื่อสารด้วยปากมีความยืดหยุ่นมากขึ้น มีการปรับเปลี่ยนตามระดับความเข้าใจของผู้ฟัง

ตัวอย่างเช่น ปริญญาเอก เจ้าของกล่าวสุนทรพจน์ในวิทยาลัยระดับปริญญาตรี ตามระดับของผู้ฟัง

การสื่อสารด้วยวาจามีประสิทธิภาพอย่างยิ่งในการแก้ไขปัญหา มีขอบเขตที่ผู้รับจะให้ข้อเสนอแนะ คำแนะนำ หรือข้อกังวลได้ทันที สามารถตัดสินใจได้ทันทีเนื่องจากการตอบกลับทันทีจากอีกฝ่าย

นอกจากนี้ยังมีขอบเขตขั้นต่ำสำหรับความเข้าใจผิดในการสื่อสารด้วยวาจา ผู้บรรยายสามารถเลือกผู้ฟังได้ ข้อมูลจึงมีความปลอดภัย อย่างไรก็ตาม การนินทาก็เป็นรูปแบบหนึ่งของการสื่อสารด้วยวาจาเช่นกัน

การนินทาสามารถแพร่กระจายได้ง่ายเนื่องจากไม่มีบันทึกการสื่อสาร

การสื่อสารด้วยวาจามีการจัดการน้อยและอาจขาดข้อมูลที่จำเป็น นอกจากนั้นผู้บรรยายอาจหลงไปจากหัวข้อที่ตั้งใจไว้ซึ่งอาจเสียเวลาและพลังงาน

ลักษณะที่ไม่เป็นทางการของการสื่อสารด้วยปากสามารถช่วยในการสร้างความสัมพันธ์ระหว่างบุคคล แต่ไม่แนะนำให้เก็บบันทึกการประชุมทางธุรกิจและสัญญา

การสื่อสารด้วยวาจามีคุณค่าน้อยกว่าในศาล ดังนั้นจึงแนะนำให้เก็บบันทึกเรื่องราวที่เป็นทางการเป็นลายลักษณ์อักษร

ความแตกต่างหลักระหว่างการสื่อสารเป็นลายลักษณ์อักษรและการสื่อสารด้วยวาจา

1. การสื่อสารด้วยการเขียนจะขึ้นอยู่กับคำที่เขียน ในขณะที่การสื่อสารด้วยวาจาทำหน้าที่จากคำพูด
2. การสื่อสารเป็นลายลักษณ์อักษรอัดแน่นไปด้วยข้อมูล แต่การสื่อสารด้วยปากช่วยให้ช่องว่างและสารเติมเต็มทำให้การสนทนาเบาบางลง  
3. การสื่อสารที่เป็นลายลักษณ์อักษรสามารถเก็บไว้เป็นหลักฐานหรือความทรงจำในอนาคตได้ ในทางกลับกัน ไม่มีบันทึกการสื่อสารด้วยวาจาเว้นแต่จะมีการบันทึกไว้โดยเฉพาะ 
4. ผู้รับสามารถแบ่งปันการสื่อสารที่เป็นลายลักษณ์อักษรกับใครก็ได้โดยที่ผู้ส่งไม่ทราบ แต่ในขณะที่สื่อสารด้วยวาจา ผู้พูดสามารถเลือกผู้ฟังได้
5. การสื่อสารที่เป็นลายลักษณ์อักษรแทบไม่มีพื้นที่สำหรับเปลี่ยนข้อความสุดท้ายเลย แต่ในการสื่อสารด้วยวาจา ผู้พูดสามารถแก้ไขข้อความของตนเองได้แม้ในวินาทีสุดท้าย

อ้างอิง

1. https://books.google.com/books?hl=en&lr=&id=hVBcAgAAQBAJ&oi=fnd&pg=PP1&dq=what+is+written+communication&ots=FaQoJX33ht&sig=NzXPggrYhoGJ57l5RwtAYZJEAwU
2. https://onlinelibrary.wiley.com/doi/abs/10.1111/j.1540-4781.2006.00390.x
3. https://eric.ed.gov/?id=ED296333
4. https://pdfs.semanticscholar.org/141f/9dfc25d4a9c3ee41119155253dff6fbc1e7f.pdf

อัพเดตล่าสุด : 11 มิถุนายน 2023