Активне та пасивне слухання: різниця та порівняння

Ключові винесення

1. Увага: Активне слухання передбачає приділення повної уваги доповідачу без відволікань. Пасивне слухання відбувається під час виконання інших завдань під час слухання.
2. Відповідь: Активне слухання вимагає вербальних і невербальних відповідей за допомогою питань і мови тіла. При пасивному слуханні відсутні помітні реакції слухача.
3. Розуміння: Активне слухання покращує концентрацію та розуміння повідомлення. Пасивне слухання призводить до втрати інформації та обмеженого розуміння.

Що таке активне слухання?

Активне слухання – це техніка спілкування, яка повністю залучає та зосереджує увагу на мовцеві, щоб зрозуміти та точно інтерпретувати його повідомлення. Це виходить за рамки простого чуття чиїхсь слів і включає в себе увагу до їхніх вербальних і невербальних сигналів, розуміння їх точки зору та демонстрацію щирого інтересу до того, що вони говорять.

Приділяйте мовцеві свою безрозділену увагу, уникаючи відволікань і підтримуючи зоровий контакт. Це свідчить про повагу та допомагає створити сприятливе середовище для ефективного спілкування. Дозволити оратору висловлювати свої думки та ідеї, не перебиваючи та не втручаючись у свої думки. Це означає терпляче слухати, поки вони не закінчать говорити, перш ніж сформулювати свою відповідь. Пошук додаткової інформації або уточнення, коли щось незрозуміло. Постановка відповідних запитань демонструє ваш інтерес до повідомлення доповідача та заохочує до подальшого діалогу.

Що таке пасивне слухання?

Пасивне слухання відноситься до більш випадкової або ненавмисної форми слухання без активного залучення або повного зосередження на мовцеві або його повідомленні. Хоча хтось може бути фізично присутній і чути слова, які вимовляються, він може не активно обробляти або розуміти інформацію, що передається.

Пасивне слухання може виникати ненавмисно в різних ситуаціях, наприклад, під час лекції під час перегляду телевізора чи прослуховування музики, або під час невимушених розмов, де активна участь не потрібна або не очікується. Хоча це може бути не настільки ефективним для значущої комунікації чи побудови міцних стосунків, пасивне слухання може служити джерелом інформації та ідей.

Різниця між активним і пасивним слуханням

1. Активне слухання передбачає повну взаємодію з мовцем, прояв інтересу та приділення йому повної уваги. Це вимагає зосереджених розумових зусиль і концентрації. З іншого боку, пасивне слухання – це більш невимушена форма слухання, коли ви можете бути не повністю присутніми або активно залученими в розмову.
2. Активне слухання передбачає надання вербального та невербального зворотного зв’язку мовцеві, щоб показати, що ви активно обробляєте та розумієте те, що вони говорять. Це включає в себе кивання, підтримання зорового контакту, постановки уточнюючих запитань і узагальнення їхніх думок. Пасивне слухання не має такого зворотного зв’язку, і слухач може просто мовчати або відповідати мінімально.
3. Активне слухання має на меті зрозуміти точку зору та повідомлення мовця шляхом активної обробки інформації, її аналізу та пошуку роз’яснень, коли це необхідно. Пасивне слухання, з іншого боку, більше зосереджено на тому, щоб почути слова мовця, не обов’язково намагаючись зрозуміти або зберегти інформацію повністю.
4. Активне слухання виховує почуття емпатії та зв’язку між слухачем і мовцем. Активно залучаючи та демонструючи емпатію, слухач створює сприятливе середовище, де оратор відчуває, що його розуміють і цінують. При пасивному слуханні може бути відсутнім цей емоційний зв’язок, оскільки слухач може не брати активної участі або не демонструвати співпереживання.
5. Активне слухання сприяє кращому запам’ятовуванню та запам’ятовуванню інформації, оскільки воно передбачає активну обробку та розумову організацію повідомлення мовця. Ставлячи запитання, підсумовуючи ключові моменти та пов’язуючи інформацію з особистим досвідом, активні слухачі швидше запам’ятають і пригадають деталі розмови. З іншого боку, пасивне слухання призводить до зниження запам’ятовування та пригадування, оскільки слухач не обробляє та не закріплює інформацію активно.

Порівняння між активним і пасивним слуханням

Параметри порівняння	Активне слухання	Пасивне слухання
заручини	Повністю залучений і уважний	Невимушений і менш уважний
зворотний зв'язок	Надає вербальний і невербальний зворотній зв'язок	Мінімальний зворотній зв'язок або його немає
Розуміння	Активно опрацьовує та шукає роз’яснення	Менше зусиль для розуміння або пошуку роз’яснень
Емпатія та зв'язок	Демонструє емпатію та підтримує зв’язок	Може бути відсутнім емоційний зв'язок
Зберігання та відкликання	Краще збереження та запам’ятовування інформації	Нижче збереження та запам'ятовування інформації

посилання

1. https://www.spiedigitallibrary.org/journals/Journal-of-Biomedical-Optics/volume-15/issue-3/037006/Active-versus-passive-listening-to-auditory-streaming-stimuli–a/10.1117/1.3431104.short
2. https://journals.sagepub.com/doi/pdf/10.1177/0305735601292003

Останнє оновлення: 25 листопада 2023 р