Багато слів у маркетингу та рекламі звичайній людині важко зрозуміти. Багато людей вважають, що терміни «Клієнт» і «Споживач» мають однакове значення.
Ми можемо усвідомити, що клієнт і споживач — це ті самі особи в різних сценаріях, але ці терміни мають різні значення.
Ключові винесення
- Клієнти — це фізичні особи або компанії, які купують продукти чи послуги, тоді як споживачі — це кінцеві користувачі, які використовують або споживають ці продукти чи послуги.
- Клієнти безпосередньо взаємодіють з бізнесом, беручи участь в транзакціях, тоді як споживачі не обов’язково взаємодіють з бізнесом.
- Підприємства прагнуть задовольнити потреби та переваги клієнтів, щоб забезпечити повторні покупки, враховуючи переваги споживачів у дизайні та функціональності продукту.
Клієнт проти споживача
Різниця між клієнтом і споживачем полягає в тому, що клієнт – це той, хто купує продукти та послуги у продавець на незмінній основі та платить за те, щоб вони відповідали їхнім вимогам. Споживач - це той, хто вважає за краще купити річ для особистого користування, а потім споживає її.
Клієнт — це особа, яка сплачує ціну та купує a виробниктовари або послуги компанії. Клієнт не завжди є споживачем.
Покупець може заплатити гроші та придбати речі чи корисні послуги, а потім подарувати або продати їх з високим прибутком іншій особі, яка ними скористається.
Особа, яка споживає або використовує речі чи засоби, згадується як споживач. Споживач використовує продукт або послугу, і споживач буде тим, хто дізнається про справжню якість і природу продукту або засобу. Кожен кінцевий користувач у ланцюжку покупки або використання продукту є споживачем.
Таблиця порівняння
| Параметри порівняння | Клієнт | Споживач |
|---|---|---|
| Сенс | Клієнт купує продукти чи послуги та може їх перепродати. | споживач купує або використовує продукти чи послуги і не може їх перепродати. |
| Купівля товару | Так | Не Необхідно |
| Перепродайте | Клієнтом може бути компанія або окрема особа, яка хоче придбати його для перепродажу. | Споживачі не перепродають свої товари. |
| Мета | Все купується клієнтом для перепродажу або споживання. | Споживач купує все лише заради споживання |
| Вартість товару або послуги | Відповідальність за ціну товару несе клієнт. | Споживач повинен заплатити, щоб отримати продукт або послугу. |
Що таке клієнт?
Клієнт – це той, хто купує продукти чи послуги та платить за них. Термін «клієнт» походить від фрази «звичай», що означає «практика», і стосується окремого органу, який регулярно купує речі чи засоби у продавця. Він також розпізнається як клієнт або покупець.
Клієнтів можна розділити на дві групи. Нижче наведено:
- Торгові клієнти - ці споживачі купують речі, щоб підвищити їх цінність, а потім перепродають їх для отримання прибутку. Виробники, дистриб’ютори, торговці та інші подібні підприємства є торговими споживачами, оскільки вони не використовують товари, які купують.
2. Кінцеві клієнти - Кінцеві споживачі - це ті, хто купує речі для особистого використання. Після того, як продукти придбані, перепродаж або прибуток не утворюються.
Крім цих груп, клієнтів можна класифікувати на три категорії, наведені нижче.
1. Дисконтні клієнти- Ці клієнти будуть купувати товари та речі, лише якщо їм буде запропонована знижка.
2. Постійні клієнти — ці клієнти задоволені послугами бренду чи магазину та якістю продукції. У результаті люди можуть робити численні покупки.
3. Клієнти, орієнтовані на потреби. Ці клієнти, швидше за все, купуватимуть лише ті речі чи товари, які їм потрібні.
Що таке споживач?
Споживач іноді може бути суб’єктивним і його важко визначити. Людина, яка споживає послуги або використовує товари будь-якої конкретної фірми, називається споживачем. Споживач — це будь-який суб’єкт, який не має можливості перепродати товар або послугу та використовувати їх за прямим призначенням.
Існує 4 типи споживачів:
- Екстраверт: Споживачі, які належать до цієї групи, є тими, хто відчуває сильну потребу в брендових товарах. Вони майже напевно залишаться з ними і прагнуть стати лояльними. Вони мають великі шанси стати чемпіонами бренду, якщо їм надають високоякісні товари та послуги.
- Неякісні товари: це ті, хто має значну фінансову нестачу та класифікується як малозабезпечені. У результаті люди зобов'язані купувати саме ті речі, які необхідні для їх існування.
- Комерція: ця група клієнтів буде купувати товари та продукти у великих кількостях незалежно від їхніх реальних потреб. Це може бути використано з комерційною метою чи ні.
- Дискретний: ці клієнти оберуть окремий спосіб покупки, як вказує назва. Простіше кажучи, вони планують витратити значні гроші на обмежену кількість товарів, таких як косметика, прикраси чи одяг.
Основні відмінності між клієнтом і споживачем
- Клієнт – це фізична особа, яка купує товари чи послуги у продавця. Споживач - це той, хто купує або споживає продукти чи послуги.
- Клієнт визначається як покупець або замовник, тоді як споживач є кінцевим користувачем товару.
- Клієнтом може бути окрема особа, фірма або група фірм, тоді як споживачем є окрема особа, сім’я чи будь-яка група.
- Клієнт завжди оплачує ціну товару чи послуги. Споживач не зобов'язаний платити повну вартість товару.
- Клієнт купує предмети для перепродажу або для збільшення вартості, для свого особистого використання чи для когось іншого. Споживач купує товари лише з метою споживання.
- https://www.sciencedirect.com/science/article/pii/S0301421512009469
- https://ir.unilag.edu.ng/handle/123456789/1728
Останнє оновлення: 11 серпня 2023 р
Я доклав стільки зусиль для написання цього допису в блозі, щоб надати вам користь. Це буде дуже корисно для мене, якщо ви захочете поділитися цим у соціальних мережах або зі своїми друзями/родиною. ДІЛИТИСЯ ЦЕ ♥️
Чара Ядав має ступінь магістра ділового адміністрування в галузі фінансів. Її мета – спростити теми, пов’язані з фінансами. Вона працювала у фінансовій сфері близько 25 років. Вона провела кілька курсів з фінансів і банківської справи для бізнес-шкіл і громад. Читайте більше у неї біо сторінка.
Різниця між замовником і споживачем ігнорується, але ця стаття ефективно підкреслює важливість розуміння цих термінів.
Безумовно, для компаній надзвичайно важливо визнавати відмінності, щоб ефективно обслуговувати як клієнтів, так і споживачів.
Я не можу погодитись. Зрозумівши відмінності між клієнтами та споживачами, підприємства можуть розробити цілеспрямовані та ефективні маркетингові стратегії.
Стаття ефективно окреслює ролі клієнтів і споживачів, проливаючи світло на їх значення в бізнес-операціях.
Дійсно, підприємства можуть отримати значну користь від розуміння ролей клієнтів і споживачів, щоб відповідним чином адаптувати свої пропозиції та маркетингові стратегії.
Я повністю згоден. Відмінності між клієнтами та споживачами є фундаментальними у формуванні бізнес-підходу до продажів і маркетингу.
Порівняльна таблиця між клієнтами та споживачами дуже чітка та лаконічна. Це забезпечує гарне візуальне уявлення про відмінності між ними.
Погодьтеся, таблиця ефективно узагальнює основні моменти та полегшує розуміння розбіжностей між клієнтами та споживачами.
Я вважаю, що порівняльна таблиця надзвичайно допомогла зрозуміти основні відмінності між клієнтами та споживачами. Чудове доповнення до статті.
Нюанси між клієнтами та споживачами є вирішальними в ділових операціях. Ця стаття чудово підкреслює відмінності.
Безумовно, розуміння різниці може мати значний вплив на маркетингові та бізнес-стратегії.
Я згоден. Щоб приймати зважені рішення, важливо глибоко розуміти поведінку клієнтів і споживчі вподобання.
Стаття містить детальний і проникливий огляд відмінностей між клієнтами та споживачами, пропонуючи цінні вказівки для бізнесу.
Безумовно, розуміння цих відмінностей має вирішальне значення для бізнесу для ефективного задоволення потреб клієнтів і споживачів.
Я згоден. Стаття є важливим ресурсом для бізнесу, щоб зрозуміти нюанси між клієнтами та споживачами.
У статті подано вичерпний огляд характеристик і класифікацій клієнтів. Це пізнавально та повчально.
Я повністю згоден. Розуміння різних типів клієнтів може допомогти підприємствам адаптувати свої стратегії для задоволення різноманітних потреб і вподобань споживачів.
Детальне пояснення того, що таке споживач, є цінним. Це допомагає скласти більш чітку картину споживчої поведінки та вподобань.
Я вважаю, що розподіл типів споживачів є особливо повчальним. Підприємствам важливо знати про ці відмінності, коли формулюють свою маркетингову тактику.
Безумовно, розуміння різних типів споживачів може значно вплинути на те, як компанії націлюються на свою аудиторію та взаємодіють із нею.
Різниця між клієнтами та споживачами складно пояснюється в статті, надаючи цінну інформацію для бізнесу.
Розподіл різних типів споживачів є особливо інформативним і корисним для компаній, які прагнуть задовольнити різноманітні споживчі вподобання.
Я повністю згоден. Розуміння різних типів споживачів дає можливість компаніям розробляти цільові маркетингові стратегії для взаємодії з певними сегментами аудиторії.
Обговорення різних типів споживачів пропонує цінну інформацію про те, як компанії можуть ефективно націлюватися на свою аудиторію та взаємодіяти з нею.
Безумовно, розуміння типів споживачів може допомогти підприємствам адаптувати свої стратегії для ефективного задоволення різноманітних потреб і вподобань споживачів.
Я не можу погодитись. Стаття містить повне розуміння типів споживачів та їх значення для бізнесу.