Клієнт проти покупця: різниця та порівняння

Бізнес ведеться лише заради отримання прибутку, і з цією концепцією немає іншої мети створити організацію для виробництва продуктів і послуг.

Цей бажаний прибуток отримують від покупців і клієнтів, які платять, щоб отримати задоволення від продукту чи послуги.

Великі чи малі організації постійно працюють над стратегіями залучення більшої кількості потенційних клієнтів або покупців.

Ключові винесення

1. Клієнти – це фізичні особи або підприємства, які купують товари чи послуги, тоді як покупці – це конкретні люди, відповідальні за вибір і придбання продуктів від імені організації.
2. Клієнти можуть бути кінцевими користувачами або посередниками, тоді як покупці працюють у відділі закупівель.
3. Стосунки з клієнтами зосереджуються на задоволенні та лояльності, тоді як стосунки з покупцями наголошують на переговорах та управлінні постачальниками.

Клієнт проти покупця

Різниця між клієнтом і покупець полягає в тому, що клієнти - це ті люди, які купують товари та послуги для особистого використання, а не для отримання прибутку. З іншого боку, покупці купують товари у великих кількостях і продають їх різним магазинам і людям. Покупці купують речі, щоб отримати прибуток для себе.

Клієнт — це особа, яка купує певні товари в магазинах у певних кількостях для власного користування. Продавець повинен мати справу з клієнтом, щоб задовольнити його послугами.

Організація залежить від клієнтів, щоб отримати необхідний дохід і отримати прибуток. Неможливо створити і вести бізнес, не маючи клієнтів.

Покупець також купує товари в магазині або організації, але в більшій кількості, щоб продати їх в інших магазинах.

Покупці - це люди, які купують певні речі, щоб отримати з них прибуток, продаючи їх окремо.

Покупці вигідні для бізнесу, оскільки просувають товар, не стягуючи жодної копійки.

Таблиця порівняння

Параметри порівняння	Клієнт	Покупець
типи	Клієнти поділяються на п’ять підрозділів, до яких належать мандрівні клієнти, постійні клієнти, імпульсивні клієнти, дисконтні клієнти та клієнти на основі потреб.	Покупці поділяються на три групи, до яких належать покупці-витратники, середні покупці та покупці-економіки.
мета	Основна мета покупців при купівлі певних товарів – це споживання для власних потреб або подарування.	Основна мета покупців, щоб придбати певні товари, - це продати їх людям за додаткову плату.
Кількість	Кількість конкретного товару, який купує клієнт, сумісно обмежена.	Кількість конкретного товару, який купує покупець, є більшою порівняно з покупцем.
Зв'язок	Відносини або зв’язки між компанією та клієнтом або неформальні, або відсутні.	Відносини або зв’язки між компанією та покупцем є офіційними, оскільки вони мають конкретні угоди.
Сфокусувати	Основна увага клієнтів - якість товарів і послуг.	Основна увага покупця - це кількість і ціна товарів і послуг.

Що таке клієнт?

Клієнти - це люди, які купують речі для особистого користування. Вони є однією з важливих складових бізнесу.

Клієнти купують речі відповідно до своїх побажань або передають у подарунок своїм близьким.

Клієнти поділяються на п’ять типів: постійні клієнти, мандрівні клієнти, імпульсивні клієнти, клієнти на основі потреб і клієнти зі знижками.

Постійні клієнти є найголовнішими для будь-якого бізнесу, тому що вони цінують продукт. Таким чином, постійні клієнти стають значним сегментом організації.

Блукаючі клієнти це ті, хто не має особливого бажання чи потреби в конкретному продукті, але їх лише захоплює місце розташування. Такі клієнти важливі, але не мають потенціалу.

Імпульсні клієнти є одним із найвигідніших типів клієнтів, оскільки вони не мають потреби. Натомість вони зосереджені на якості та доступності товару. Стратегія може заманити тисячі імпульсивних клієнтів.

Клієнти на основі потреб, як випливає з назви, купує товари чи послуги через їхню потребу.

Ці клієнти стикаються з проблемою збільшення продажів, оскільки вони купують лише необхідний продукт і залишають магазин.

Дисконтні клієнти це як економія для організації. Чекають певних сезонів і обов'язково роблять покупку. Таким клієнтам необхідно постійно бути на зв'язку.

Коротше кажучи, може бути складно залучити велику кількість клієнтів, але за належної уваги та планування будь-яка організація чи компанія може отримати натовп клієнтів.

Що таке покупець?

Усі люди, які купують товари та послуги, називаються покупцями. Проте, якщо людині потрібно визначити покупця, він може описати їх як людей, які мають намір придбати продукти, але не обов’язково їх придбають.

Це люди, які купують речі у великих кількостях, а потім продають їх людям за трохи високою ціною, щоб отримати певний прибуток.

Покупці поділяються на три категорії: ощадливі, марнотратні та середні витрати.

Економні покупці є одними з менш важливих для власника бізнесу чи компанії, оскільки ці люди прагнуть заощадити свої гроші.

Покупці-економіки дуже стримані й багато разів подумають про це, перш ніж щось купити. Щоб залучити такого типу покупців, компанії необхідно повністю несприятливе планування.

Марнотрати – це протилежність покупцям Frugalist, оскільки вони не мають самоконтролю та витрачають гроші без вагань.

Такі покупці навіть позичають гроші, щоб зробити покупку, і це дуже прибутково для організації.

Щоб заманити марнотратників, реклама повинна містити візуальний контент, що захоплює емоційні аспекти покупців.

Середній марнотратник є найбільш відповідним типом покупця, і він витрачає гроші лише на те, що є доречним.

Вони діють відповідно до свого бюджету та своїх вимог. Кількісна аналітика повинна бути включена в рекламу, щоб залучити середнього споживача.

Основні відмінності між клієнтом і покупцем

1. Клієнт вважається кінцевим споживачем продукту порівняно з покупцем. З іншого боку, будь-яка особа, яка купує або має намір придбати річ, відома як покупець.
2. Щоб зрозуміти правильну структуру, клієнти поділяються на п’ять типів. З іншого боку, покупці діляться лише на три групи.
3. Покупці не купують відразу різні моделі одного товару. З іншого боку, покупець може купити велику кількість товару.
4. Відносини між компанією та її клієнтом не є формальними. З іншого боку, компанія формує офіційні відносини або партнерство з покупцями.
5. Коли клієнт купує щось у магазині, він прагне отримати найкращу якість за нижчою ціною. З іншого боку, покупці прагнуть більшої кількості за нижчою ціною.

посилання

1. https://elibrary.ru/item.asp?id=2577698
2. https://journals.sagepub.com/doi/abs/10.1177/002224298705100202

Останнє оновлення: 27 липня 2023 р