يعمل PBX ، المعروف أيضًا باسم نظام الاتصالات الموحد أو نظام هاتف الأعمال ، كوحدة تحكم مركزية أساسية للمكالمات داخل الشركة.
يتم التعامل مع حركة المرور الداخلية بين المحطات بواسطة أنظمة IP PBX ، والتي تعمل أيضًا كحارس بوابة للعالم الخارجي.
تبادل الفرع الخاص هي كلمة قديمة جدًا لنظام تغير بشكل كبير خلال القرن الماضي.
الوجبات السريعة الرئيسية
- يعمل PBX على خطوط الهاتف التناظرية التقليدية ، بينما يعتمد IP-PBX على تقنية VoIP القائمة على الإنترنت.
- تعد أنظمة IP-PBX أكثر قابلية للتوسع ومرونة من أنظمة PBX التقليدية ، مما يجعلها مناسبة للأعمال التجارية المتنامية.
- تتميز أنظمة PBX بتكاليف أولية ورسوم صيانة أعلى، في حين أن أنظمة IP-PBX لها تكاليف أولية ونفقات تشغيل أقل.
PBX مقابل IP PBX
يرمز PBX إلى Private Branch Exchange ، وهو نظام هاتف يستخدم داخل مؤسسة للتعامل مع المكالمات الداخلية ، بالإضافة إلى المكالمات من وإلى الأطراف الخارجية. IP PBX هو نوع من نظام PBX يستخدم بروتوكول الإنترنت (IP) لنقل المكالمات. بدلاً من استخدام الخطوط التناظرية أو الرقمية التقليدية ، تستخدم أنظمة IP PBX اتصالاً بالإنترنت لنقل البيانات الصوتية.
PBX (تبادل الفرع الخاص) هو نظام اتصال خاص يمكّن الأشخاص من التواصل مع بعضهم البعض.
يتم توفير الاتصال بشبكة الهاتف من خلال مجموعة من مكونات الأجهزة. تتم إدارة شبكة الهاتف الداخلية للشركة بواسطة PBX.
يتم توجيه المكالمات الواردة والصادرة من خلال نظام PBX ، الذي يتعامل مع إمكانات الاتصال المتطورة.
نسخة معاصرة من تبادل الفروع الخاصة هي IP PBX.
IP PBX هي لوحة مفاتيح هاتفية بدلاً من استخدام PSTN وخطوط الهاتف التقليدية ، يستخدم IP لتوصيل المكالمات الهاتفية عبر شبكات الكمبيوتر.
بدلاً من استخدام خطوط الهاتف للاتصال بـ PSTN ، يتصل IP PBX ببوابة PSTN عبر الإنترنت.
جدول المقارنة
| معلمات المقارنة | PBX | IP PBX |
|---|---|---|
| التوافق مع VoIP | ليس لديه VoIP. | لديه دعم VoIP. |
| المميزات | ينقل فقط المحادثات الهاتفية. | يمكنه التعامل مع كل من المكالمات والبيانات. |
| التدرجية | عملية الترقية واضحة ومباشرة ويسهل إضافة وظائف جديدة. | قابلة للتطوير بدرجة عالية. |
| ترقيات | ليس من السهل جدًا ترقيته وإضافة وظائف جديدة إليه. | يتم التعامل معها بواسطة البرامج. |
| التعامل مع الوظيفة | تم التعامل معها بواسطة الأجهزة. | تم التعامل معها بواسطة البرنامج. |
ما هو نظام PBX؟
تشير كلمة "PBX" إلى شبكة الهاتف التجارية. توفر أنظمة هاتف العمل الوظائف الصوتية الأساسية التي تتطلبها الشركات لإدارة عملياتها اليومية.
الاتصال بالملحق وإعدادات ساعات العمل لتوجيه المكالمات خارج ساعات العمل وقوائم انتظار العملاء والموسيقى المعلقة ومؤتمرات المكالمات هي بعض الميزات المتاحة.
هذه الإمكانيات ، التي ، باختصار ، تربط الأفراد في العمل ، غير متوفرة في خطوط الهاتف السكنية أو خدمات الهاتف الخليوي. تستخدم خطوط الهاتف التناظرية أو الرقمية لتشغيل أنظمة PBX.
يمكن تقسيم خط الهاتف الفعلي الذي يدخل المؤسسة إلى العديد من الخطوط باستخدام نظام هاتف PBX ، مما يسمح له باستيعاب هواتف إضافية.
لا يوجد حل واحد يناسب الجميع عندما يتعلق الأمر بأنظمة PBX.
بدلاً من القيام باستثمار كبير مقدمًا ، قد تستخدم الشركات حلول PBX المستضافة التي يوفرها مزود خدمة مُدار.
ومع ذلك ، يوفر المورد البنية التحتية PBX كخدمة ، وتدفع الشركة اشتراكًا شهريًا لاستخدامها ، مما يلغي الحاجة إلى تعيين وتثقيف موظفي تكنولوجيا المعلومات.
توجد PBXes في العديد من التكوينات ، ولكن معظمها الآن رقمي ويستخدم الإنترنت لتقديم المحادثات الصوتية والمرئية.
الخيارات الثلاثة هي أنظمة الهاتف التناظرية التقليدية ، و IP PBX أو VoIP PBX ، وأنظمة الهاتف المستضافة أو أنظمة الهاتف السحابية.
ما هو IP PBX؟
IP PBX هو جهاز اتصالات يعمل على توصيل الهواتف المكتبية في مبنى لتسهيل الاتصال الصوتي.
يدير المكالمات الواردة والصادرة عبر شبكة الهاتف الخاصة به باستخدام اتصال الإنترنت.
تتم إدارة العديد من عمليات IP PBX وتكوينها وتغييرها باستخدام وحدة تحكم واجهة مستخدم رسومية قائمة على الويب. هذا يجعل قيادة IP PBX أسهل للمسؤولين.
قد يتم منح المستخدمين صفحة ويب مخصصة لتسجيل الدخول وتحديد اختياراتهم.
باستخدام واجهة برمجة التطبيقات (API) التي يوفرها العديد من موردي IP PBX ، يمكن للبرامج والتطبيقات الأخرى الاتصال بـ IP PBX.
تقوم IP PBXs بتخزين البريد الصوتي على الخوادم أو أقراص الكمبيوتر ، مما يسمح لها بتخزين المزيد من البريد الصوتي.
عند استلام بريد صوتي جديد ، يمكن لـ IP PBX إرسال إشعار بالبريد الإلكتروني إلى المستخدم.
يعد إنشاء الاستجابة الصوتية التفاعلية المتقدمة (IVR) أو تخصيصها باستخدام IP PBX أمرًا بسيطًا للغاية ، ويمكن تعديل بنية الشجرة بانتظام.
تكامل قواعد البيانات مثل MySQL مع IP PBX قد تتيح العديد من التطبيقات الرائعة.
عندما يطلب المستخدمون بعض عناصر قاعدة البيانات ، قد يتم تصميم IP PBX للحصول عليها عن طريق الضغط على مجموعات مفاتيح معينة يطلبها IVR - استجابة صوتية تفاعلية.
المصرفية عبر الهاتف المتحرك هو مثال ممتاز للتطبيق القائم على قاعدة البيانات الذي توفره IP PBX.
الاختلافات الرئيسية بين PBX و IP PBX
- يضيف IP PBX توافق IP VoIP إلى أنظمة PBX السابقة.
- يمكن لـ PBXs نقل المحادثات الهاتفية فقط ، ولكن يمكن لـ IP PBXs التعامل مع كل من المكالمات والبيانات.
- بينما يقتصر نظام PBX على عدد الفتحات المخصصة له ، فإن IP PBX قابل للتوسيع للغاية.
- مقارنة بأنظمة PBX السابقة ، فإن ترقية IP PBX الحالي أسهل كثيرًا. تعد إضافة وظائف جديدة إلى IP PBX أمرًا بسيطًا مثل تثبيت تحديث البرنامج الذي يوفره البائع.
- يتم التعامل مع معظم وظائف IP PBX بواسطة البرامج بدلاً من الأجهزة في PBX.
- https://www.proquest.com/openview/a6b2ff5f9d049759aa3d55c23ab278b2/1?pq-origsite=gscholar&cbl=52057
- http://www.recursosvoip.com/docs/english/311289.pdf
آخر تحديث: 13 يوليو 2023
لقد بذلت الكثير من الجهد في كتابة منشور المدونة هذا لتقديم قيمة لك. سيكون مفيدًا جدًا بالنسبة لي ، إذا كنت تفكر في مشاركته على وسائل التواصل الاجتماعي أو مع أصدقائك / عائلتك. المشاركة هي ♥ ️
سانديب بهانداري حاصل على بكالوريوس هندسة في الحاسبات من جامعة ثابار (2006). لديه 20 عامًا من الخبرة في مجال التكنولوجيا. لديه اهتمام كبير في المجالات التقنية المختلفة ، بما في ذلك أنظمة قواعد البيانات وشبكات الكمبيوتر والبرمجة. يمكنك قراءة المزيد عنه على موقعه صفحة بيو.
