تتشابه اتصالات سطح المكتب البعيد واتصالات المساعدة عن بُعد من نواحٍ عديدة لأنها تتعلق بالوصول إلى جهاز مضيف من مكان آخر.
إن حل المشكلة الفنية عن بُعد والوصول إلى معلومات جهازك من كمبيوتر آخر هو ما تم تطويره للقيام به. ولكن ، على عكس التقنيات الأخرى ، لديهم نقاط ضعف أيضًا.
الوجبات السريعة الرئيسية
- يسمح Remote Desktop للمستخدمين بالوصول إلى جهاز كمبيوتر آخر والتحكم فيه كما لو كان جالسًا أمامه.
- تتيح المساعدة عن بعد للمستخدمين مشاركة التحكم في الكمبيوتر مع فني الدعم لأغراض استكشاف الأخطاء وإصلاحها.
- يعد سطح المكتب البعيد مناسبًا بشكل مستقل للوصول إلى الكمبيوتر عن بُعد ، بينما تم تصميم المساعدة عن بُعد لحل المشكلات بشكل تعاوني.
سطح المكتب البعيد مقابل المساعدة عن بعد
الفرق بين سطح المكتب البعيد واتصالات المساعدة عن بُعد هي أن اتصال سطح المكتب البعيد يساعد الشخص على الوصول إلى أجهزته من كمبيوتر آخر عندما لا يكون موجودًا فعليًا أمام الجهاز الفعلي. تساعد المساعدة عن بُعد المستخدم في إرسال دعوة اتصال للحصول على مساعدة فنية ويقبل المتلقي الدعوة للوصول إلى الكمبيوتر.
عن بعد سطح المكتب تسمح التكنولوجيا لأي شخص بإنجاز أعمال مهمة حتى عندما لا يكون الشخص موجودًا فعليًا مع الكمبيوتر.
يمكن الوصول إلى الجهاز من أي مكان آخر ويتم استخدامه من قبل العديد من شركات تكنولوجيا المعلومات لتقديم خدمة عملاء أفضل للشركات في جميع أنحاء العالم.
المساعدة عن بعد هي تقنية تسمح للمستخدم بمنح حق الوصول إلى الكمبيوتر البعيد بواسطة شخص ثالث.
إذا كان المستخدم يواجه أي مشكلة فنية مع الكمبيوتر ، فيمكنه / يمكنها إرسال دعوة إلى جهاز الكمبيوتر الخاص بالطرف الثالث ومن ثم منح تحكم جزئي للجهاز.
جدول المقارنة
| معلمات المقارنة | Remote Desktop | المساعدة عن بعد |
|---|---|---|
| تعريف | إنها إحدى ميزات نظام التشغيل التي تسمح لأي شخص بالوصول إلى الجهاز عندما يكون بعيدًا عنه فعليًا. | إنها ميزة تسمح لأي شخص بمنح التحكم في الماكينة لشخص آخر عن بُعد للحصول على المساعدة الفنية. |
| الوصول للتعاليم | لا يمكن إنشاء اتصال سطح المكتب البعيد إلا إذا سمح الكمبيوتر المضيف بذلك. | لا يمكن إنشاء اتصال المساعدة عن بُعد إلا إذا سمح بذلك الشخص الذي يتلقى المساعدة الفنية. |
| المتطلبات الأساسية | تعتبر بيانات اعتماد الحساب الموجود على الكمبيوتر البعيد ضرورية. | يجب على الشخص الذي يحتاج إلى المساعدة إرسال دعوة ويجب على الشخص الذي يتلقى الدعوة عن بُعد قبولها. |
| مراقبة | من خلال هذا الاتصال ، يتم إنشاء التحكم الكامل في الكمبيوتر البعيد. | يسمح للمضيف بإعطاء تحكم جزئي في الجهاز. |
| أهمية | يمكن لأي شخص الوصول إلى جهازه من كمبيوتر آخر عن بعد. | تساعد هذه الميزة في الحصول على مساعدة فنية من شخص غير موجود فعليًا أمام الكمبيوتر. |
| رؤية الشاشة | يعرض فقط شاشة الكمبيوتر في الجهاز الذي تم إنشاء الاتصال منه. | يظهر الشاشة في كلا الجهازين. |
ما هو سطح المكتب البعيد؟
أحدثت تقنية سطح المكتب البعيد ثورة في صناعة تكنولوجيا المعلومات بعدة طرق. إنها تقنية شائعة جدًا يستخدمها مقدمو الخدمات المدارة (MSPs) حتى يتمكنوا من تقديم حلول فورية للعملاء الذين يجلسون في ركن مختلف من العالم.
هذا يساعد في تقديم ملف حل للعملاء بالإضافة إلى توفير تكاليف السفر. العديد من محترفي تكنولوجيا المعلومات قادرون أيضًا على حل المشكلات عن بُعد خاصة أثناء الوباء عندما لا يتمكنون دائمًا من الحضور إلى المكتب فعليًا.
الطريقة الأكثر تقليدية لكيفية عمل الدعم الفني للعملاء هي عبر المكالمات الصوتية. ولكن بمساعدة سطح مكتب بعيد ، يمكن للمساعد الفني أيضًا معالجة المشكلات.
ولكن أحد أوجه القصور في اتصال سطح المكتب البعيد هو أن الشخص يتحكم بشكل كامل في الجهاز ولكن الشاشة تظهر فقط على شاشة واحدة.
لذا ، للقضاء على هذه المشكلة ، فإن المساعدة عن بعد هي البديل الأفضل. من خلال إنشاء اتصال سطح مكتب بعيد ، يمكن لأي شخص الوصول إلى جميع المستندات والبرامج الخاصة بالكمبيوتر.
لإنشاء اتصال سطح مكتب بعيد ، يجب أن يسمح الجهاز الذي يريد الشخص الاتصال به باتصال سطح مكتب بعيد.
لذلك ، يتم تعيين الاتصال من خصائص نظام الكمبيوتر المضيف ويحتاج المرء إلى عنوان IP وبيانات اعتماد حساب المسؤول للقيام بذلك.
ما هي المساعدة عن بعد؟
لا تسمح المساعدة عن بُعد ، بخلاف اتصال سطح المكتب البعيد ، بالتحكم الكامل في الكمبيوتر المضيف دون أي خيار محدد. في البداية ، يرسل المستخدم من الكمبيوتر المضيف دعوة إلى الكمبيوتر الآخر (المساعدة الفنية على الأرجح).
الطرف الثالث ، بعد تلقي الدعوة ، يمكنه رؤية شاشة الكمبيوتر المضيف على جهاز الكمبيوتر المحمول الخاص به. ثم يمكن للكمبيوتر المضيف تغيير الإعداد من الكمبيوتر حول مقدار التحكم / الوصول الذي سيتم منحه للطرف الثالث.
في حالة المساعدة عن بعد ، يمكن للطرفين رؤية شاشة الكمبيوتر المضيف في نفس الوقت.
يمكن لشركات تكنولوجيا المعلومات استخدام هذه التقنية لاستكشاف المشكلات وإصلاحها عن بُعد. تحتوي المساعدة المتقدمة عن بُعد أيضًا على خيار إرسال دعوات إلى أجهزة متعددة بحيث يمكن لمجموعة من الأشخاص إلقاء نظرة على الشاشة.
أيضًا ، يمكن لشخص واحد قبول دعوات متعددة واستكشاف المشكلات وإصلاحها في وقت واحد. يمكن إنهاء اتصال المساعدة عن بعد من أي من الجانبين.
على الرغم من أن المساعدة عن بعد هي تقنية متقدمة تساعد في حل المشكلات الفنية دون التواجد المادي للفني. ولكن نظرًا لأن هذا الاتصال يستحوذ على الإنترنت ، فهو عرضة للهجمات الإلكترونية.
على سبيل المثال ، إذا حاول شخص ما سرقة معلومات حساسة بعد قبول الدعوة. لذلك ، يجب على المرء أن يكون يقظًا طوال الوقت.
الاختلافات الرئيسية بين سطح المكتب البعيد والمساعدة عن بعد
- سطح المكتب البعيد هو إحدى ميزات نظام التشغيل التي تسمح لأي شخص بالوصول إلى الجهاز عندما يكون بعيدًا عنه فعليًا بينما تسمح المساعدة عن بُعد للشخص بمنح التحكم في الجهاز إلى شخص آخر عن بُعد.
- لا يمكن إنشاء اتصال سطح المكتب البعيد إلا إذا سمح الكمبيوتر المضيف بذلك بينما يتعين على المستخدم إرسال دعوة لتلقي المساعدة عن بُعد.
- تعتبر بيانات اعتماد الحساب الموجود على الكمبيوتر البعيد ضرورية لسطح المكتب البعيد ، بينما بالنسبة للمساعدة عن بُعد ، يجب قبول دعوة يرسلها المضيف.
- يوفر سطح المكتب البعيد تحكمًا كاملاً في الكمبيوتر البعيد بينما في المساعدة عن بُعد ، يمكن للمستخدم أن يمنح تحكمًا جزئيًا للمساعدة الفنية.
- في اتصال سطح المكتب البعيد ، تكون الشاشة مرئية فقط في جهاز الكمبيوتر العميل بينما ، في المساعدة عن بُعد ، تكون الشاشة مرئية لكلا الطرفين.
آخر تحديث: 02 يوليو 2023
لقد بذلت الكثير من الجهد في كتابة منشور المدونة هذا لتقديم قيمة لك. سيكون مفيدًا جدًا بالنسبة لي ، إذا كنت تفكر في مشاركته على وسائل التواصل الاجتماعي أو مع أصدقائك / عائلتك. المشاركة هي ♥ ️
سانديب بهانداري حاصل على بكالوريوس هندسة في الحاسبات من جامعة ثابار (2006). لديه 20 عامًا من الخبرة في مجال التكنولوجيا. لديه اهتمام كبير في المجالات التقنية المختلفة ، بما في ذلك أنظمة قواعد البيانات وشبكات الكمبيوتر والبرمجة. يمكنك قراءة المزيد عنه على موقعه صفحة بيو.
لا أتفق مع فكرة أن المساعدة عن بعد أكثر تقدمًا. أعتقد أن سطح المكتب البعيد أفضل بالنسبة لمعظم الناس.
أفهم وجهة نظرك ولكن يبدو أن المساعدة عن بعد أكثر أمانًا، أليس كذلك؟
لست متأكدًا من مدى الحاجة إلى هذا النوع من التكنولوجيا، إذ يبدو أنها تجلب معها العديد من التهديدات الأمنية.
أوافق، الأمر مقلق بعض الشيء. وأتساءل عما إذا كان الأمر يستحق المخاطرة.
يعد الأمن مشكلة كبيرة بالفعل، لكن هذه التقنيات لا تزال مفيدة جدًا.
بعض النقاط الرائعة ولكن أعتقد أن المخاطر الأمنية تفوق الفوائد.
هذه المقالة غنية بالمعلومات، فهي تشرح جيدًا الاختلافات والاستخدامات بين سطح المكتب البعيد والمساعدة عن بُعد.
المقارنة بين سطح المكتب البعيد والمساعدة عن بعد مفيدة حقًا. مقال عظيم!
نعم، إنها مقارنة رائعة ولكنها تقنية للغاية بالنسبة لي. لقد وجدت أنه من المفيد، رغم ذلك.
هناك بعض النقاط الجيدة المذكورة في هذه المقالة.