Microsoft Quick Assist مقابل المساعدة عن بعد: الفرق والمقارنة

عندما يتعذر على شخص الوصول إلى مركز الخدمة أو إرسال ملفات كبيرة من البيانات ، تصبح خدمات مثل المساعدة السريعة والمساعدة عن بُعد في متناول اليد.

إنها رائعة عندما يتعلق الأمر بتدريس مجموعة كبيرة عبر الإنترنت. تعد المساعدة السريعة والمساعدة عن بُعد من أفضل المنتجات التكنولوجية في العصر الحديث.

الوجبات السريعة الرئيسية

1. Microsoft Quick Assist عبارة عن نظام Windows 10 مضمن يسمح بالوصول عن بُعد إلى كمبيوتر مستخدم آخر. في الوقت نفسه ، تعد المساعدة عن بعد ميزة في الإصدارات القديمة من Windows تؤدي وظيفة مماثلة.
2. المساعدة السريعة أسهل في الاستخدام من المساعدة عن بعد ولا تتطلب إعدادًا متقدمًا.
3. يتوفر Quick Assist فقط في نظام التشغيل Windows 10 ، بينما تتوفر المساعدة عن بُعد في الإصدارات الأقدم من Windows.

Microsoft Quick Assist مقابل المساعدة عن بعد

Microsoft Quick Assist عبارة عن أداة دعم عن بُعد مضمنة في نظام التشغيل Windows 10 تتيح للمستخدمين طلب المساعدة عن بُعد من مستخدم آخر أو تقديم المساعدة عن بُعد لمستخدم آخر. المساعدة عن بعد هي أداة دعم عن بعد في Windows تتيح للمستخدمين طلب المساعدة عن بُعد من مستخدم آخر أو توفير المساعدة عن بُعد لمستخدم آخر.

Microsoft Quick Assist هو تطبيق معروف على نطاق واسع يتم تشغيله على Windows لتمكين المستخدمين من إجراء اتصالات أو مشاركة الأجهزة مع جهاز مستخدم آخر باستخدام ارتباط بعيد.

يسمح Microsoft Quick Assist للمستخدمين بمشاركة شاشة الكمبيوتر مع التحكم الكامل. إذا كان شخص ما يريد أن يرى الآخرون شاشته فقط دون تقديم أي تعليقات توضيحية ، فيمكنه القيام بذلك بسهولة عبر المساعدة السريعة.

عندما يتعلق الأمر بالمساعدة عن بعد ، يعرفها الناس على أنها خدمة تقدم الدعم الفني ، لا تتعلق بالمسافة.

تُستخدم المساعدة عن بعد في المكتب أو مكان العمل حيث يمكن للشخص الذي يواجه مشكلات في جهاز الكمبيوتر الخاص به دعوة فني لإصلاحها. تمامًا مثل المساعدة السريعة، تتيح المساعدة عن بعد أيضًا للمستخدمين مشاركة الشاشات.

جدول المقارنة

معلمات المقارنة	المساعدة السريعة من Microsoft	المساعدة عن بعد
سنة الإطلاق	ظهرت ميزة Quick Assist من Microsoft في عام 2016.	تعد المساعدة عن بُعد أيضًا إحدى ميزات Microsoft التي تم تقديمها في عام 2010.
تم تطويره لـ	قامت Microsoft أيضًا بتطوير ميزة المساعدة عن بُعد لنظام التشغيل Windows Vista.	يتم استخدام Microsoft Quick Assist لمشاركة شاشات الكمبيوتر عبر الاتصال عن بعد.
استخدام	يتم استخدام Microsoft Remote Assistance لطلب المساعدة من خلال دعوة الفنيين عبر الإنترنت.	يمكن تشغيل Microsoft Quick Assist على كل نظام تشغيل يدعم تطبيقات Microsoft الأخرى.
نظام التشغيل	يمكن للمساعدة عن بعد إجراء اتصالات بين windows 7 و windows 7 و 7 إلى Windows Vista.	فيما يتعلق بـ Microsoft Quick Assist ، يكون لدى المستخدمين حد زمني مدته 10 دقائق لإدخال التعليمات البرمجية وإنشاء اتصال.
المهلة	نظرًا لأن المساعدة عن بُعد مطلوبة للصيانة ، فلا يوجد حد زمني محدد للجلسات.	نظرًا لأن المساعدة عن بُعد مطلوبة للصيانة ، فلا يوجد حد زمني محدد للجلسات.

ما هو Microsoft Quick Assist؟

يسهل تطبيق برنامج المساعدة السريع الذي طورته Microsoft المستخدمين من مشاركة شاشة أجهزة الكمبيوتر المحمولة وأجهزة الكمبيوتر المكتبية والهواتف المحمولة والأجهزة اللوحية مع أشخاص آخرين للحصول على المساعدة المطلوبة عبر اتصال عن بعد.

يمكن لأي شخص أن يختار ما إذا كان يريد شخصًا آخر فقط لرؤية شاشته أو لإجراء تغييرات.

الميزة الرئيسية لـ Quick Assist هي أنه يمكن لأي شخص مساعدة الشخص أو الزملاء دون لمس الوحدة جسديًا.

يتبع Microsoft Quick Assist RDP (Remote Desktop Protocol) ، وهو بروتوكول خاص لمساعدة المستخدمين على إجراء اتصالات باستخدام واجهة رسومية.

كان Windows Remote Assistance تطبيقًا مشابهًا لموفر الخدمة قبل تقديم المساعدة السريعة.

كان Windows XP هو أول نظام تشغيل يدعم ميزة Quick Assist. في ذلك الوقت ، كان يعتمد على تقنية سطح المكتب البعيد.

كانت المهمة الرئيسية التي تقوم بها المساعدة عن بعد هي إرسال الدعوات وحفظها ، وتقديم الدعم عن طريق البريد الإلكتروني ، ونقل ملفات متعددة ، وما إلى ذلك.

بعد ذلك ، تمت ترقية "المساعدة عن بعد" إلى نظام التشغيل Windows Vista. أعلنت Microsoft عن آخر تحديث لـ Quick Assist في عام 2021 من خلال تقديم إصدار أكثر ملاءمة للأعمال.

الميزة البارزة لهذه الترقية هي الوصول المشروط ، وارتفاع UAC ، العلامات التجارية، تقارير جلسات المساعدة عن بعد ، المصادقة المستندة إلى الأدوار ، إلخ.

• شعار للمساعدة السريعة هي الحصول على المساعدة ، تقديم المساعدة.

ما هي خدمة المساعدة عن بعد؟

تعتبر "المساعدة عن بعد" بمثابة إصلاح تعاوني وصيانته. جعلت المساعدة عن بعد من الممكن تقديم الدعم الفني من مواقع مختلفة.

يتمثل الإجراء العام للمساعدة عن بُعد في أن المضيف يدعو الفني أو أي شخص آخر مطلوب للانضمام ويسمح لهم بتسجيل الدخول.

بدون موافقة المضيف ، لا يمكن لأي شخص تسجيل الدخول أو الوصول إلى شاشة الكمبيوتر. مع السماح للمضيف ، يمكن للمستخدم البعيد فتح ملفات محددة واستخدام المعلومات من الكمبيوتر المضيف.

لإدخال البيانات ، يستخدم المستخدم البعيد لوحة المفاتيح والماوس.

في قطاع تكنولوجيا المعلومات ، تعد المساعدة عن بعد مفيدة للغاية وتوفر الوقت ، حيث يمكن للمحترف حل المشكلات عن طريق التحقق من النظام وإجراء عمليات المسح المختلفة.

عندما يتلقى الفني دعوة من المضيف ، يجب عليه قبولها للوصول إلى الكمبيوتر المضيف.

يعتمد ذلك على المضيف إذا كان يريد منح حق الوصول الكامل للفني أو الاستمتاع بالفني لمساعدته من خلال مراقبة الشاشة. لإنهاء الاتصال ، يجب على كلا الطرفين إيقاف الجلسة.

يُطلق على كلا الطرفين المشتركين في الاتصال اسم المحطات البعيدة. يقول بعض الناس أيضًا أن السماح للآخرين بالتحكم في الشاشة غير آمن لأنه قد يتسبب في أضرار جسيمة.

الاختلافات الرئيسية بين Microsoft Quick Assist والمساعدة عن بعد

1. يوفر Microsoft Quick Assist للأشخاص مشاركة شاشتهم باستخدام اتصال عن بُعد ، بينما توفر المساعدة عن بُعد تسهيلات مشاركة الشاشة باستخدام الإنترنت.
2. لدى Microsoft Quick Assist حد زمني لدقائق معينة عند إنشاء اتصال بين الأجهزة ، بينما لا يوجد حد زمني للمساعدة عن بعد.
3. يمكن استخدام Microsoft Quick Assist للأغراض العادية بواسطة الأشخاص. من ناحية أخرى ، يتم استخدام المساعدة عن بعد في الغالب من قبل العاملين في المكاتب.
4. Microsoft Quick Assist هي خدمة يمكن تثبيتها في أنظمة تشغيل مختلفة بينما تدعم أنظمة تشغيل معينة المساعدة عن بعد.
5. Microsoft Quick Assist هو أحد منتجات Microsoft الذي تم طرحه في عام 2016. ومن ناحية أخرى ، تم تقديم المساعدة عن بعد في عام 2010.

مراجع حسابات

1. https://www.sciencedirect.com/science/article/pii/S0167739X13000265
2. https://dl.acm.org/doi/abs/10.1145/2807442.2807497

آخر تحديث: 13 يوليو 2023