Tváří v tvář vs telefonický rozhovor: Rozdíl a srovnání

V dnešním světě existuje spousta způsobů, jak můžete komunikovat s kýmkoli.

Dříve byla možná pouze komunikace tváří v tvář, ale s vynálezy technologií máme nyní telefon, e-maily, SMS, videohovory atd.

Existuje mnoho způsobů komunikace; je relativně jednodušší a mnohem levnější komunikovat nebo konverzovat.

Můžete snadno komunikovat se svými blízkými, ať už jsou blízko nebo pár tisíc daleko.

Key Takeaways

1. Komunikace tváří v tvář zahrnuje přímou osobní interakci mezi jednotlivci, kde jsou rozhodující neverbální podněty, jako je řeč těla a mimika, zatímco telefonický rozhovor zahrnuje verbální komunikaci.
2. Na rozdíl od telefonického rozhovoru je komunikace tváří v tvář efektivnější při budování důvěry a navazování vztahů díky schopnosti číst neverbální narážky.
3. Na rozdíl od osobní komunikace může být telefonický rozhovor efektivnější a nákladově efektivnější, pokud je omezením vzdálenost nebo čas.

Komunikace tváří v tvář vs telefonická konverzace

Komunikace tváří v tvář umožňuje vidět a interpretovat neverbální podněty, jako je řeč těla a výrazy obličeje, což vede k efektivnější a jemnější komunikaci. Na druhou stranu telefonické rozhovory postrádají tyto neverbální podněty, ale nabízejí pohodlí komunikace na dálku a kdykoli. Telefonické rozhovory navíc mohou umožnit soustředěnější a nepřerušovanější konverzaci, protože je zde méně rušivých vlivů než při osobním setkání.

Komunikace tváří v tvář je způsob sociální interakce, který osobě umožňuje přímou komunikaci s jinou osobou.

Interakce je fyzická a člověk může vidět chování jiné osoby, výrazy tváře, gesta atd.

Ale s ohledem na zeměpisnou polohu a nedostatek času Komunikace tváří v tvář nemusí být tou nejlepší volbou.

Proto jsou preferovány telefon, e-maily atd.

Telefonická konverzace je základní formou komunikace v moderní době. Bez toho může být čeká spousta práce. Pomocí telefonu můžete s někým mluvit během několika minut.

Při telefonickém rozhovoru je třeba dbát na dvě věci, tj. naslouchat osobě, porozumět jí a poté reagovat. Navíc je při telefonování potřeba věnovat pozornost mnoha faktorům.

Srovnávací tabulka

Parametr srovnání	Komunikace tváří v tvář	Telefonní rozhovor
Způsob interakce	V tomto komunikujete osobně; dialogy jsou osobní a mezi dvěma lidmi.	V tomto případě komunikujete po telefonu, nekomunikujete osobně, ale náhodně.
Komunikace	Lze provádět verbální i neverbální komunikaci.	Zde lze komunikovat pouze ústně, nikoli písemně.
Náklady a čas	Vyžaduje to spoustu času a je dražší.	Šetří čas a je levnější.
Přijímání zpětné vazby	Můžete porozumět pozorováním výrazů nebo chování a zpětná vazba není potřeba.	Vzhledem k nedostatku neverbálních podnětů je nezbytná zpětná vazba.
Skupiny	Komunikace tváří v tvář je určena pro menší skupiny.	Telefonické rozhovory lze vést ve větších skupinách.

Co je to komunikace tváří v tvář?

Komunikace tváří v tvář je způsob, jak vidět osobu v konverzaci.

Umožňuje nám dobře komunikovat a vyměňovat si informace mezi mluvčím a posluchačem. Obě strany vidí řeč těla, výrazy tváře, pohyby rukou a gesta a snadno je interpretují.

Nyní máme výhodu videohovoru, i když někdo nemusí být fyzicky poblíž.

Ale můžete s nimi mluvit a komunikovat tváří v tvář, to vše díky naší moderní technologii.

Studie prokázala, že téměř v našem každodenním životě, když s někým komunikujeme tváří v tvář, máme a neverbální komunikace asi 93%.

Je tedy nezbytné vidět osobu, se kterou mluvíte, a porozumět jejím reakcím.

Několik výhod komunikace tváří v tvář je: čtení neverbálních podnětů, zvýšení produktivity, zvýšení důvěryhodnosti a vytvoření vztahu s jinou osobou.

Pomáhá vám také porozumět lidem a hlouběji se s nimi spojit.

Co je telefonní konverzace?

Telefonický rozhovor je příkladem verbální komunikace, ve které spolu komunikují dva nebo více lidí pomocí pevných linek nebo mobilních telefonů. Liší se člověk od člověka, jaký k němu máte vztah. Pokud budete mluvit se svými blízkými přáteli nebo příbuznými, bude to neformální a neformální.

Pokud ale vedete profesionální telefonický rozhovor, pak bude formální. Nyní s možností konferenčního hovoru můžete mluvit s více než jednou osobou najednou.

Při telefonickém rozhovoru musíte naslouchat řečníkovi, rozumět mu a reagovat. Pro profesionální hovor musíte mít hodně praxe a sebedůvěry, abyste mohli komunikovat s volajícím.

Zásadní roli hraje také několik faktorů, jako je váš hlas, tón, pauza a výška zvuku. Aby člověk mohl dobře komunikovat, musí ovládat všechny tyto faktory.

Některé z výhod telefonické konverzace jsou, že se můžete během okamžiku spojit s lidmi, získáte okamžitou zpětnou vazbu, hraje také roli ekvalizéru, protože se lidé navzájem nevidí, mohou efektivně mluvit, aniž by byli pod tlakem atd.

Hlavní rozdíly mezi komunikací tváří v tvář a telefonickou konverzací

1. V Face to Face komunikujete na osobní úrovni. Dialogy jsou osobní a mezi dvěma lidmi. V telefonické konverzaci komunikujete na pevné lince nebo mobilu, komunikujete neformálně a neformálně.
2. Komunikace tváří v tvář probíhá verbálně i neverbálně. Zatímco v telefonu ano Ústní komunikace.
3. Face to Face vyžaduje čas a je také dražší, i když videohovor je výjimkou. Ve srovnání s tím Telefonická konverzace šetří čas a je levnější.
4. V Face to Face můžete porozumět pozorováním výrazů nebo chování a zpětná vazba není potřeba. Ale v telefonu je zpětná vazba kritická kvůli nedostatku neverbálních podnětů.
5.  Komunikace tváří v tvář je určena pro menší skupiny. Telefonické rozhovory lze vést ve větších skupinách.

Reference

1. https://books.google.com/books?hl=en&lr=&id=3aAwmlgC7YMC&oi=fnd&pg=PA83&dq=Face+to+Face+Communication+and+Telephone+Conversation&ots=3S9dY3ajbI&sig=-U_dMSuR6V4lWOCWZVV7HupbVh4
2. https://journals.sagepub.com/doi/abs/10.1177/1461444804041438

Poslední aktualizace: 11. června 2023