Ústní vs. komunikace tváří v tvář: Rozdíl a srovnání

Komunikace je přenos informací, znalostí nebo zpráv od jedné osoby, skupiny osob nebo místa k druhé.

Pro komunikaci je nezbytné, aby byly zapojeny alespoň dvě strany, odesílatel a příjemce. Existují různé způsoby, jakými může komunikace probíhat.

Nejdůležitější jsou ústní a osobní komunikace.

Key Takeaways

1. Ústní komunikace se týká použití mluvených slov k předání zprávy, zatímco komunikace tváří v tvář je druh ústní komunikace, která se vyskytuje osobně.
2. Ústní komunikace může probíhat prostřednictvím různých médií, včetně telefonních hovorů, videochatů a podcastů, zatímco komunikace tváří v tvář vyžaduje fyzickou přítomnost.
3. Komunikace tváří v tvář umožňuje neverbálním podnětům, jako je řeč těla a výrazy obličeje, doplňovat mluvená slova a posilovat tak celkové sdělení.

Ústní komunikace versus komunikace tváří v tvář

Rozdíl mezi ústní a osobní komunikací je v tom, že první vyžaduje pouze naslouchání a mluvení. Na druhou stranu komunikace tváří v tvář vyžaduje dovednosti vidět nebo sledovat a poslouchat a mluvit.

Spolu s dalšími rozdíly mají tyto dva typy komunikace také několik podobností.

Ústní komunikace je druh komunikace, ve kterém dvě strany – odesílatel a příjemce, přenášejí nebo vyměňují zprávu svým hlasem.

Je to styl vyjadřování, ve kterém se používá mluvené slovo. Zahrnuje projevy, rádio, telefon, video a osobní rozhovory.

Komunikace tváří v tvář je typ komunikace, při které dvě strany – odesílatel a příjemce – přenášejí nebo vyměňují zprávu pomocí svého hlasu, výrazů a gest.

Je součástí ústní komunikace. Komunikace tváří v tvář se považuje za užitečnější při budování vztahu a spojení.

Srovnávací tabulka

Parametry srovnání	Ústní komunikace	Z očí do očí Komunikace
Orgány	Komunikace probíhá prostřednictvím hlasu. Pro které jsou životně důležitými částmi těla pouze uši a ústa.	Komunikace probíhá pomocí hlasu a gest. Základními částmi těla jsou uši, ústa, oči a ruce.
schopnosti	Ústní komunikace vyžaduje sluch, naslouchání a mluvení.	Komunikace tváří v tvář zahrnuje dovednosti slyšení, naslouchání, mluvení, vidění a hraní. Existují určité výjimky.
Zařízení	Pro ústní komunikaci musí být obě strany před sebou nebo musí být propojeny telefonem, rádiem nebo internetem.	Pro komunikaci tváří v tvář musí být obě strany fyzicky nebo virtuálně před sebou.
Pozorování	Pozorování lze provádět z tónu, hlasitosti, výšky a čistoty reproduktoru.	Pozorování lze provádět z tónu, hlasitosti, výšky, jasnosti, výrazů obličeje a fyzických pohybů mluvčího.
Invalidita	Orální komunikaci využívají lidé s postižením zraku.	Komunikace z očí do očí je užitečná pro lidi, kteří mají problémy s mluvením nebo sluchem.

Co je orální komunikace?

Ústní sdělení, popř verbální komunikace, je druh komunikace, při které se informace přenášejí hlasem.

Je nutné provádět různé komunikace, jako jsou telefonické rozhovory, projevy, rádia, komunikace tváří v tvář a komunikace pomocí internetu.

Ústní komunikace vyžaduje schopnost mluvit a slyšet, takže do tohoto komunikačního režimu jsou zapojeny pouze uši, ústa a dva orgány.

To vyžaduje sluch dovednosti – přijímat (slyšet) doručenou zprávu, naslouchat, porozumět (věnovat pozornost) přenášeným informacím a mluvit, poskytovat konkrétní pokyny. 

Tento komunikační režim vyžaduje, aby obě strany měly telefon, rádio, reproduktor nebo interakci tváří v tvář, fyzicky nebo virtuálně. V případě ústní komunikace lze provést různá pozorování z následujících faktorů:

1. Tón- sebevědomí, síla, hloubka

2.  Objem- vysoká, střední nebo nízká

3. stoupání– vysoká, nízká nebo střední a čistota reproduktoru.

Někteří lidé nemohou vidět nebo psát, pro které je osobní nebo písemná komunikace nepravděpodobná. Takoví lidé volí ústní komunikaci jako svůj primární způsob komunikace. 

Co je to komunikace tváří v tvář?

Komunikace tváří v tvář je typ komunikace, při které se informace přenášejí prostřednictvím hlasu, mimiky a fyzických pohybů.

Je součástí ústní nebo verbální komunikace. Komunikace tváří v tvář vyžaduje schopnost mluvit, slyšet, vidět, jednat a v některých případech se i pohybovat.

To je důvod, proč je do tohoto komunikačního režimu zapojeno několik orgánů, jako jsou uši, ústa, oči, obličej, ruce a nohy.

Spolu s sluch, naslouchat a mluvit, vyžaduje pozorování – pozorování a herecké dovednosti – dělat gesta.

Tento komunikační režim vyžaduje, aby obě strany byly tváří v tvář fyzicky nebo virtuálně, tj. přes internet nebo při videohovorech. V případě komunikace Face to Face lze pozorování čerpat z tónu, hlasitosti, výšky a jasnosti mluvčího a jeho výrazů obličeje – šťastný, smutný, nervózní, vystresovaný, naštvaný nebo napjatý.

Kromě toho fyzické pohyby jako pohyby rukou a nohou, hraní si s prsty a vlasy nebo klepání nohou.

Někteří lidé nemohou mluvit nebo slyšet, pro které je ústní komunikace nemožná. Tito lidé volí komunikaci tváří v tvář tak, že jako primární způsob komunikace používají znakový jazyk.

Hlavní rozdíly mezi ústní komunikací a komunikací tváří v tvář

1. V procesu ústní komunikace jsou zapojenými částmi těla – uši a ústa. Při komunikaci tváří v tvář jsou uši, ústa, oči, ruce a nohy životně důležitými částmi těla.
2. Ústní komunikace vyžaduje pouze sluch, naslouchání a mluvení. Komunikace tváří v tvář však také vyžaduje vidět a jednat. Pro němé nebo hluché lidi nejsou dovednosti naslouchání a mluvení nutné.
3. Pro ústní komunikaci jsou základními požadavky telefon, rádio, mikrofon nebo fyzická nebo virtuální interakce tváří v tvář. Zatímco při komunikaci tváří v tvář je zásadním požadavkem pouze být tváří v tvář fyzicky nebo virtuálně.
4. V ústní komunikaci lze pozorování provádět na základě tónu, hlasitosti, výšky a jasnosti mluvčího.
5. Komunikace tváří v tvář je však založena na tónu, hlasitosti, výšce, jasnosti, mimice a fyzických pohybech mluvčího.
6. Orální komunikaci používají lidé, kteří nevidí. Komunikaci z očí do očí naopak využívají lidé, kteří neslyší ani nemluví.

Reference

1. https://digitalcommons.montclair.edu/psychology-facpubs/41/
2. https://www.degruyter.com/document/doi/10.1515/9783110879032.181/html

Poslední aktualizace: 11. června 2023