Vlastnosti vs výhody: Rozdíl a srovnání

Společnost se zaměřuje na to, jak dobře jsou vlastnosti jejich produktu a jak to bude znamenat rozdíl v životě uživatele. I když se význam může podobat, pojetí pojmů se od sebe zcela liší. 

Key Takeaways

1. Vlastnosti jsou vlastnosti nebo atributy produktu nebo služby; přínosy jsou pozitivní výsledky odvozené z těchto vlastností.
2. Funkce popisují, co produkt nebo služba dělá; výhody vysvětlují, jak řeší problém nebo přidává hodnotu pro zákazníka.
3. Efektivní marketingové strategie zdůrazňují jak vlastnosti, tak výsledné výhody, aby uspokojily potřeby a přání zákazníků.

Funkce vs výhody

Rozdíl mezi funkcemi a výhodami spočívá v tom, že funkce se skládají z prohlášení nebo slov, která specifikují kvality daného produktu nebo služby, o kterých se mluví, zatímco na druhou stranu výhoda se skládá z prohlášení nebo slov, která ukazují, jak produkt nebo služba zlepšila nebo změnila život zákazníků.

Vlastnosti jsou něco, co vysvětluje vlastnosti, které má daný produkt nebo služba nabízená společností. Například – holicí strojek se třemi břity, které jsou určeny pro hladké klouzání po kůži s odnímatelnou kvalitou pro výměnu po ztuhnutí.

Výhody jsou spojeny s problémy, kterým zákazník čelí, protože pouze spotřebitel nakupuje produkty, aby je vyřešil s výhodami, které poskytuje produkt nebo služba.

Srovnávací tabulka

Parametry srovnání	Funkce	Výhody
Význam	Je to něco, co pomáhá při určování kvalit produktu nebo služby.	Je to něco, co je vidět po použití produktu nebo služby zákazníky.
Říká zákazníkovi	Co je dobr�	Proč je to dobré
Výstavy	Specifikace nebo různé skutečnosti pro daný produkt nebo službu	Emocionální konektivitu mohou zákazníci budovat při jejím používání
Poskytnout	Podrobnosti o službě nebo produktu, o kterém se hovořilo	Změny v životě uživatele po jeho zakoupení
Leží v	V rámci produktu nebo služby	Zákazník

Co jsou funkce?

Vlastnosti, které si výrobek zachovává, jsou určeny vlastnostmi, které se z nich skládají. Vlastnosti související s produktem vydává nebo dává daná společnost sama.

Například – Společnost prodává mikrovlnnou troubu skládající se ze tří typů pečicích systémů, grilování, konvekčního režimu a dalších rotisserie mode.

Tyto funkce v podstatě zajišťuje společnost v závislosti na potřebách zákazníka v průběhu času. Říká se tedy, že leží v rámci dané služby nebo produktu. 

Co jsou výhody?

Termín souvisí s pozorováními nebo výstupy, které zákazník sám obdrží nebo zažije po použití jeho příslušných produktů nebo služeb poskytovaných společností.

S odkazem na výše uvedený příklad – Společnost prodává mikrovlnnou troubu sestávající ze tří typů pečicích systémů, grilování, konvekční režim, s doplňkovým režimem grilování.

Proto se uvádí, že výhody spočívají v zákaznické zkušenosti a emocionální propojenosti, kterou s těmito produkty vytvořili. 

Hlavní rozdíly mezi funkcemi a výhodami

1. Pojem vlastnosti poskytuje detailní informace či znalosti o daném produktu či službě, zatímco naopak pojem benefity poskytuje informaci o změnách, které nastaly po použití daného produktu či služby.
2. Vlastnosti produktu nebo služby spočívají samy o sobě, nejsou zmiňovány navenek, zatímco na druhé straně jsou výhody vysvětleny nebo především výstupem, který zákazník zažívá. 

Reference

1. https://heinonline.org/HOL/LandingPage?handle=hein.journals/jluenvl23&div=18&id=&page=
2. https://www.sciencedirect.com/science/article/abs/pii/S1054139X1600046X
3. https://www.journals.uchicago.edu/doi/abs/10.1086/340779
4. https://www.sciencedirect.com/science/article/abs/pii/S0743016701000171

Poslední aktualizace: 13. července 2023