Microsoft Quick Assist vs Remote Assistance: Rozdíl a srovnání

Když se někdo nemůže dovolat do servisního střediska nebo poslat velké soubory dat, hodí se služby jako Quick Assist a Remote Assistance.

Jsou skvělé, pokud jde o online výuku velké skupiny. Quick Assist a Remote Assistance jsou jedny z nejlepších technologických produktů v moderní době.

Key Takeaways

1. Microsoft Quick Assist je vestavěný systém Windows 10, který umožňuje vzdálený přístup k počítači jiného uživatele. Vzdálená pomoc je zároveň funkcí ve starších verzích Windows, která plní podobnou funkci.
2. Rychlá pomoc se používá snadněji než vzdálená pomoc a nevyžaduje pokročilé nastavení.
3. Rychlá pomoc je k dispozici pouze v systému Windows 10, zatímco vzdálená pomoc je k dispozici ve starších verzích systému Windows.

Microsoft Quick Assist vs Vzdálená pomoc

Microsoft Quick Assist je vestavěný nástroj vzdálené podpory ve Windows 10, který uživatelům umožňuje požádat o vzdálenou pomoc jiného uživatele nebo nabídnout vzdálenou pomoc jinému uživateli. Vzdálená pomoc je nástroj vzdálené podpory v systému Windows, který umožňuje uživatelům požádat o vzdálenou pomoc jiného uživatele nebo poskytnout vzdálenou pomoc jinému uživateli.

Microsoft Quick Assist je široce známá aplikace, která běží na Windows a umožňuje uživatelům vytvářet připojení nebo sdílet zařízení se zařízením jiného uživatele pomocí vzdáleného odkazu.

Microsoft Quick Assist umožňuje uživatelům sdílet obrazovku počítače s úplnou kontrolou. Pokud někdo chce, aby ostatní viděli pouze jeho obrazovku, ale nedělali žádné poznámky, může to snadno udělat přes Quick Assist.

Pokud jde o vzdálenou pomoc, lidé ji znají jako službu, která poskytuje technickou podporu, nikoli vzdálenost.

Vzdálená pomoc se používá v kanceláři nebo na pracovišti, kde osoba, která má problémy se svým počítačem, může pozvat technika, aby je odstranil. Stejně jako Quick Assist umožňuje vzdálená pomoc uživatelům sdílet obrazovky.

Srovnávací tabulka

Parametry srovnání	Rychlá pomoc společnosti Microsoft	Vzdálená pomoc
Rok uvedení na trh	Funkce Quick Assist od společnosti Microsoft přišla v roce 2016.	Vzdálená pomoc je také jednou z funkcí společnosti Microsoft, která byla představena v roce 2010.
Vyvinuto pro	Společnost Microsoft také vyvinula funkci vzdálené pomoci pro systém Windows Vista.	Microsoft Quick Assist se používá pro sdílení obrazovek počítače přes vzdálené připojení.
použití	Vzdálená pomoc společnosti Microsoft se používá k vyžádání pomoci pozváním techniků přes internet.	Microsoft Quick Assist lze provozovat na každém operačním systému podporujícím další aplikace Microsoftu.
Operační systém	Vzdálená pomoc může vytvářet spojení mezi systémy Windows 7 a Windows 7 a 7 a Windows Vista.	Pokud jde o Microsoft Quick Assist, uživatelé mají na zadání kódu a navázání připojení časový limit 10 minut.
Lhůta	Vzhledem k tomu, že pro údržbu je vyžadována vzdálená pomoc, neexistuje žádný konkrétní časový limit pro relace.	Vzhledem k tomu, že pro údržbu je vyžadována vzdálená pomoc, neexistuje žádný konkrétní časový limit relací.

Co je Microsoft Quick Assist?

Rychlá softwarová aplikace Assist vyvinutá společností Microsoft umožňuje uživatelům sdílet obrazovku notebooků, stolních počítačů, mobilních telefonů a tabletů s dalšími lidmi a získat potřebnou pomoc prostřednictvím vzdáleného připojení.

Osoba si může vybrat, zda chce, aby jiná osoba viděla pouze jeho obrazovku, nebo aby provedla změny.

Hlavní výhodou Quick Assist je, že osoba může asistovat osobě nebo kolegům, aniž by se jednotky fyzicky dotkla.

Microsoft Quick Assist se řídí RDP (Remote Desktop Protocol), proprietární protokol, který pomáhá uživatelům vytvářet připojení pomocí grafického rozhraní.

Windows Remote Assistance byla podobná aplikace poskytovatele služeb před zavedením Quick Assist.

Windows XP byl prvním operačním systémem, který podporoval funkci Quick Assist. Tehdy byl založen na technologii vzdálené plochy.

Hlavním úkolem vzdálené pomoci bylo odesílat a ukládat pozvánky, poskytovat podporu e-mailem, přenášet více souborů atd.

Poté byla Vzdálená pomoc upgradována na systém Windows Vista. Společnost Microsoft oznámila nejnovější aktualizaci Quick Assist v roce 2021 uvedením verze, která je pro podnikání přívětivější.

Pozoruhodnou funkcí tohoto upgradu je podmíněný přístup, UAC Elevation, branding, zprávy o relacích vzdálené pomoci, ověřování na základě rolí atd.

Projekt heslo pro Quick Assist je získat pomoc, poskytnout pomoc.

Co je Remote Assist?

Vzdálená pomoc je považována za společnou opravu a údržbu. Vzdálená pomoc umožnila poskytovat technickou podporu z různých míst.

Obecný postup vzdálené pomoci spočívá v tom, že hostitel pozve technika nebo jinou osobu, která se vyžaduje, aby se připojila, a povolí jim přihlášení.

Bez souhlasu hostitele se nikdo nemůže přihlásit ani získat přístup k displeji počítače. S povolením hostitele může vzdálený uživatel otevírat konkrétní soubory a využívat informace z hostitelského počítače.

K zadávání dat používá vzdálený uživatel klávesnici a myš.

V IT sektoru je velmi přínosná a časově nenáročná Vzdálená pomoc, kdy profesionál může řešit problémy kontrolou systému a spouštěním různých skenů.

Když technik obdrží pozvání od hostitele, měl by ji přijmout, aby získal přístup k hostitelskému počítači.

Záleží na hostiteli, jestli chce dát technikovi plný přístup, nebo jestli mu technik pomáhá sledováním obrazovky. Pro ukončení spojení by obě strany měly relaci vypnout.

Obě strany zapojené do spojení se nazývají vzdálené stanice. Někteří lidé také říkají, že například umožnit ostatním ovládat screis je nebezpečné, protože může potenciálně způsobit vážné poškození.

Hlavní rozdíly mezi Microsoft Quick Assist a Remote Assistance

1. Microsoft Quick Assist nabízí lidem sdílení obrazovky pomocí vzdáleného připojení, zatímco Remote Assistance poskytuje možnosti sdílení obrazovky pomocí internetu.
2. Microsoft Quick Assist má časový limit určitých minut při navazování spojení mezi zařízeními, zatímco Remote Assistance časový limit nemá.
3. Microsoft Quick Assist mohou lidé používat pro běžné účely. Vzdálenou pomoc naopak většinou využívají pracovníci v kancelářích.
4. Microsoft Quick Assist je služba, kterou lze nainstalovat do různých operačních systémů, přičemž konkrétní operační systémy podporují vzdálenou pomoc.
5. Microsoft Quick Assist je produkt společnosti Microsoft, který vyšel v roce 2016. Naproti tomu Remote Assistance byla představena v roce 2010.

Reference

1. https://www.sciencedirect.com/science/article/pii/S0167739X13000265
2. https://dl.acm.org/doi/abs/10.1145/2807442.2807497

Poslední aktualizace: 13. července 2023