Im Kundenservice der Industriegesellschaft ist die Kundenzufriedenheit zu einem wesentlichen Werbe- und Reputationsinstrument geworden.
Kundenzufriedenheit wird weithin als entscheidendes Differenzierungselement anerkannt, das eine wichtige Rolle in Marketingpraktiken spielt und die wichtigste Folge jeder Marketingbemühung ist.
Dieser Artikel zielt darauf ab, die Unterschiede in der Servicequalität und Kundenzufriedenheit von SBI und ICICI Bank zu ermitteln.
Dieser Artikel hilft Ihnen auch dabei, die Merkmale und Unterschiede beider Banken zu verstehen und zu bestimmen, welche Bank die ideale für Sie ist.
Key Take Away
- Die State Bank of India (SBI) ist eine staatliche Bank des öffentlichen Sektors, während die ICICI Bank eine Institution des privaten Sektors ist.
- SBI verfügt über ein ausgedehnteres Filialnetz in ganz Indien, während die ICICI Bank eine stärkere internationale Präsenz hat.
- SBI konzentriert sich auf finanzielle Inklusion und soziale Initiativen, während ICICI Bank auf technologische Innovation und kundenorientierte Dienstleistungen setzt.
SBI gegen ICICI
Die State Bank of India (SBI) ist Indiens größte staatlich betriebene Bank mit einem Kreditzinssatz zwischen 6.95 und 7.5 %. SBIs Vorsitzende ist Herr Dinesh Kumar Khara. Industrial Credit and Investment Corporation of India (ICICI) ist ein Private Banking Institution mit einem Darlehenszinssatz zwischen 6.75-7.55 %. Vorsitzender von ICICI ist Herr Girish Chandra Chaturvedi.
SBI ist ein führender Finanzdienstleister, der von einer staatlichen Körperschaft mit Sitz in Mumbai, Indien, einer der größten Banken des Landes, gegründet wurde. SBI ist weltweit anerkannt.
SBI ist einer der wichtigsten Teilnehmer in der Hypothekenrefinanzierungs- und Wohnungsbaudarlehensbranche mit fantastischen Wohnungsbaudarlehensprogrammen und unglaublich günstigen Zinssätzen.
Darüber hinaus hat die Bank modernste Technologie in ihre Finanzinstitute integriert und damit eine benutzerfreundliche Umgebung geschaffen.
Die ICICI Bank gehört zu den bekanntesten internationalen Banken Indiens mit einem guten Kundenstamm. Sie ist die drittgrößte Bank nach Bilanzsumme im ganzen Land.
Mit einer breiten Palette von Dienstleistungen und einem hervorragenden Support-Team (sowohl online als auch offline) ist ICICI die bevorzugte Bank für so viele Menschen im ganzen Land, dass ICICI unter allen Privatbanken die führende und angesehene ist.
Ein weiteres ihrer bekanntesten Produkte ist ein Wohnungsbaudarlehen.
Mit einer so großen Auswahl an Wohnungs- und Immobilienkreditoptionen, einem großartigen Kundenservice und einem großen Netzwerk von Standorten gewinnt die ICICI Bank das Vertrauen und den Respekt der Mehrheit der Angestellten und der Bevölkerung des Landes.
Vergleichstabelle
| Vergleichsparameter | SBI | ICICI |
|---|---|---|
| Vollständige Form | State Bank of India | Industrielle Kredit- und Investmentgesellschaft von Indien |
| Darlehensumfang | Von 5 lakhs INR bis 10 crores mit einer Kreditlaufzeit von 30 Jahren. | Von 4 lakhs bis 10 crores INR mit einer Kreditlaufzeit von etwa 30 Jahren. |
| Altersgrenze | Kreditantragsteller müssen über die erforderlichen Identitätsnachweise verfügen und mindestens 18 Jahre alt sein. | Kreditantragsteller müssen zwischen 21 und 65 Jahre alt sein. |
| ROI-Prozentsatz | 6.95 – 7.5 Prozent | 6.75 – 7.55 Prozent |
| Chairman | Der Vorsitzende von SBI ist Dinesh Kumar Khara | Der Vorsitzende von ICICI ist Herr Girish Chandra Chaturvedi |
Was ist SBI?
Die indische Regierung verstaatlichte die State Bank of India (SBI) im Jahr 1955 und machte sie zu einem staatlichen Finanzinstitut sowie einer Finanz- und Versicherungsgesellschaft.
SBI hat Hunderte von Portalen in Indien und ist in mehreren Ländern auf der ganzen Welt tätig. In Mumbai befindet sich der Hauptsitz der Bank.
Der Vorsitzende der SBI ist Dinesh Kumar Khara, und die SBI entstand 1806, als sie noch als „Bank of Calcutta“ bekannt war.
In Indien verfügt SBI über mehr als 24000 Einrichtungen mit hervorragender Unterstützung im ganzen Land. Ihr Einkommen für das Geschäftsjahr 2012/13 belief sich auf 2.005 Billionen US-Dollar, wobei 95.35 Prozent davon auf nationale Aktivitäten entfielen.
Im selben Wirtschaftsjahr entfielen 88.37 Prozent der Gesamteinnahmen auf inländische Aktivitäten.
SBI veranstaltete 11,300 Workshops und verzeichnete bis Oktober fast 3 Millionen Registrierungen unter dem „Pradhan Mantri Jan Dhan Yojana“.
Das von der Regierung etwa im August 2014 umgesetzt wurde und 2.1 Millionen Registrierungen in ländlichen Regionen und 1.50 Millionen Konten in Ballungszentren umfasste.
1960 übernahm SBI 7 Banken. Sie waren die sieben Finanzinstitute der ehemaligen indischen Fürstenkönigreiche in den sieben Staaten, die jetzt unter SBI stehen.
Diese Banken wurden mit dem Präfix „State Bank of“ umbenannt, um die Bankenkette zu zeigen, die mit der State Bank zusammenarbeitet. SBBJ, SBH, SBN SBM und SBP sind einige Beispiele in Jaipur, Hyderabad, Indore und Mysore.
Die Mutterbank SBI hat all diesen Bankinstituten ein identisches Logo gegeben.
Was ist ICICI?
ICICI ist die abgekürzte Form von Industrial Credit and Investment Corporation of India. Es ist ein multinationales Unternehmen Investmentbank und Finanzunternehmen mit Sitz und Ursprung in Indien. Es wurde am 5. Januar 1994 gegründet und hat seinen Hauptsitz in Mumbai, Maharashtra.
In Indien verfügen die Institutionen über 5275 Einrichtungen und 15,589 Geldautomaten, die über mehrere Bundesstaaten und UTs verteilt sind. Es hat Vertretungen in 17 Ländern rund um den Globus.
Es hat Tochtergesellschaften in Großbritannien und Kanada sowie Niederlassungen in den Vereinigten Staaten, Katar, Singapur, Oman und vielen anderen Ländern auf der ganzen Welt.
Neben Indien unterhält die ICICI Bank Hauptsitze in den Vereinigten Arabischen Emiraten, Bangladesch und Belgien.
Die ICICI Bank leistete im Jahr 1998 Pionierarbeit beim Online-Banking und wurde 1999 als erstes indisches Unternehmen und Bankinstitut an der New Yorker Börse notiert.
ICICI ist die Bank der Wahl für viele Menschen im ganzen Land. Eines ihrer bekanntesten Produkte ist ein Wohnungsbaudarlehen. Es bietet eine vielfältige Auswahl an Wohnungsbaudarlehenslösungen und einen hervorragenden Kundenservice.
Die ICICI Bank hatte in den Jahren 2001-2002 und 2005-2006 ein sehr erfolgreiches Geschäftsjahr. Ihre Kreditaufnahmekapazität schoss um 200 Prozent in die Höhe, das Fünffache der damaligen SBI, und obwohl der Umsatz von SBI um 5 % stieg, stiegen die Einnahmen der ICICI-Bank um das Siebenfache.
In Bezug auf die Vermögenswerte deutet dieses Muster darauf hin, dass die Expansion von ICICI letztendlich die von SBI übersteigen würde.
Hauptunterschiede zwischen SBI und ICICI
- Die vollständige Form von SBI ist State Bank of India, während die vollständige Form von ICICI Industrial Credit and Investment Corporation of India ist.
- SBI ist eine staatliche Bank, während ICICI ein privatisiertes Bankinstitut ist.
- Der Vorsitzende von SBI ist Herr Dinesh Kumar Khara, während der Vorsitzende von ICICI Herr Girish Chandra Chaturvedi ist.
- SBI entstand im Jahr 1806, während ICICI 1955 entstand.
- SBI hat einen Zinssatz für Kredite von 6.95 – 7.5 Prozent, während ICICI Bank einen ROI von 6.75 – 7.55 Prozent hat.
Letzte Aktualisierung: 13. Juli 2023
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Chara Yadav hat einen MBA in Finanzen. Ihr Ziel ist es, finanzbezogene Themen zu vereinfachen. Sie ist seit rund 25 Jahren im Finanzbereich tätig. Sie hat mehrere Finanz- und Bankkurse für Business Schools und Gemeinden gehalten. Lesen Sie mehr bei ihr Bio-Seite.
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