Μάρκετινγκ συναλλαγών έναντι σχέσεων: Διαφορά και σύγκριση

Οποιοδήποτε προϊόν ή υπηρεσία μπορεί να θεωρηθεί επιτυχημένο μόνο όταν πωλεί καλά στη συγκριτική του αγορά. Για το λόγο αυτό, το μάρκετινγκ είναι αναπόσπαστο κομμάτι κάθε επιχείρησης.

Ωστόσο, η στρατηγική μάρκετινγκ δεν είναι κάτι απλό. Κάθε προϊόν έχει μια εξειδικευμένη κατηγορία και την ειδική αγορά του. Κάθε προϊόν που έχει σχεδιαστεί για τη μαζική αγορά μπορεί να μην ικανοποιεί όλους.

Σε αυτό στιγμή, η στρατηγική μάρκετινγκ μπορεί να χωριστεί σε δύο μέρη. Αυτές οι στρατηγικές είναι το μάρκετινγκ συναλλαγών και σχέσεων.

Βασικές τακτικές

1. Το συναλλακτικό μάρκετινγκ εστιάζει σε μεμονωμένες συναλλαγές πωλήσεων και βραχυπρόθεσμα κέρδη, ενώ το μάρκετινγκ σχέσεων δίνει έμφαση στις μακροπρόθεσμες σχέσεις με τους πελάτες και την αφοσίωση.
2. Το συναλλακτικό μάρκετινγκ δίνει προτεραιότητα στα χαρακτηριστικά του προϊόντος και την τιμολόγηση, ενώ το μάρκετινγκ σχέσεων δίνει προτεραιότητα στην ικανοποίηση των πελατών και στις εξατομικευμένες εμπειρίες.
3. Το συναλλακτικό μάρκετινγκ ταιριάζει σε τυποποιημένα προϊόντα χαμηλού κόστους, ενώ το μάρκετινγκ σχέσεων είναι πιο αποτελεσματικό για επιχειρήσεις με προσαρμόσιμες προσφορές ή υπηρεσίες.

Συναλλακτικό vs Relationship Marketing

Το συναλλακτικό μάρκετινγκ είναι μια βραχυπρόθεσμη προσέγγιση που εστιάζει σε μεμονωμένες συναλλαγές πωλήσεων, τείνει να επικεντρώνεται περισσότερο στα χαρακτηριστικά και τα οφέλη του προϊόντος παρά στις ανάγκες των πελατών. Το μάρκετινγκ σχέσεων είναι μια μακροπρόθεσμη προσέγγιση που δίνει έμφαση στη δημιουργία ισχυρών, συνεχών σχέσεων με τους πελάτες.

---

 

Συγκριτικός πίνακας

Παράμετρος σύγκρισης	Συναλλακτικό Μάρκετινγκ	Μάρκετινγκ σχέσεων
Τι είναι;	Μια επιθετική στρατηγική μάρκετινγκ όπου ο πρωταρχικός στόχος της επιχείρησης είναι να πουλήσει οποιοδήποτε προϊόν ή υπηρεσία στον πελάτη.	Μια στρατηγική πωλήσεων που χρησιμοποιεί καλές σχέσεις με τους πελάτες για τις πωλήσεις προϊόντων ή υπηρεσιών τους.
Χρονικό πλαίσιο	Περιωρισμένος	Μακροπρόθεσμα
Κύριος στόχος	Μεγιστοποιήστε τις πωλήσεις	Αναπτύξτε μια καλή σχέση με τον πελάτη
Μέσο μάρκετινγκ	Συμβατική διαφήμιση	Από στόμα σε στόμα και κοινωνικό μάρκετινγκ
Κόστος	Ακριβά	φτηνός
Χρησιμοποιηθηκε απο	Οι περισσότερες εταιρείες ταχείας κυκλοφορίας καταναλωτικών αγαθών (FMCG).	Εταιρείες μάρκετινγκ πολλαπλών επιπέδων (MLM).

---

 

Τι είναι το Συναλλακτικό Μάρκετινγκ;

Το συναλλακτικό μάρκετινγκ είναι μια επιθετική στρατηγική μάρκετινγκ όπου ο πρωταρχικός στόχος της επιχείρησης είναι να πουλήσει οποιοδήποτε προϊόν ή υπηρεσία στον πελάτη.

Η εύρεση νέων πελατών για το προϊόν ή τις υπηρεσίες είναι ένα μεγάλο μέρος αυτής της στρατηγικής. Για το λόγο αυτό, οι εταιρείες μάρκετινγκ χρησιμοποιούν διαφημίσεις για να προωθήσουν στρατηγικές μάρκετινγκ συναλλαγών.

Το συναλλακτικό μάρκετινγκ δεν τονίζει την εξυπηρέτηση μετά την πώληση. Τα περισσότερα διαφημιστικά γραφεία δεν λαμβάνουν τα σχόλια των πελατών όταν χρησιμοποιούν μια στρατηγική συναλλακτικού μάρκετινγκ.

Παρόλο που αυτή η στρατηγική μάρκετινγκ είναι πολύ δαπανηρή, είναι πολύ αποτελεσματική η πώληση μεγάλων ποσοτήτων προϊόντων ή υπηρεσιών στη μαζική αγορά. Πρέπει να είναι διαθέσιμος ένας μεγάλος αριθμός δυνητικών πελατών για να καταστεί βιώσιμη αυτή η στρατηγική.

Η βέλτιστη χρήση αυτής της στρατηγικής μάρκετινγκ μπορεί να βρεθεί με εκπτώσεις εορταστικής περιόδου, πωλήσεις σε εμπορικά κέντρα, αγορά ενός πάρτε μία προσφορά κ.λπ. Διάφορα γρήγορα καταναλωτικά αγαθά Οι εταιρείες (FMCG) χρησιμοποιούν αυτή τη μέθοδο μάρκετινγκ.

 

Τι είναι το Relationship Marketing;

Το μάρκετινγκ σχέσεων είναι μια στρατηγική πωλήσεων που χρησιμοποιεί καλές σχέσεις με τους πελάτες για πωλήσεις προϊόντων ή υπηρεσιών. Αυτή η στρατηγική μάρκετινγκ δίνει έμφαση στη σχέση ένας προς έναν μεταξύ καταναλωτή και πωλητή.

Οποιοδήποτε χρονικό πλαίσιο δεν δεσμεύει αυτήν τη στρατηγική μάρκετινγκ. Αντί για ένα γρήγορο πώληση, αυτή η στρατηγική μάρκετινγκ απαιτεί χρόνο για να προσφέρει αποτελέσματα. Αυτή η στρατηγική μάρκετινγκ εξαρτάται από την αξία της επωνυμίας του προϊόντος.

Η ανατροφοδότηση των καταναλωτών είναι μια ουσιαστική πτυχή του μάρκετινγκ σχέσεων. Η εταιρεία μάρκετινγκ χρειάζεται πάντα να διατηρεί αμφίδρομη επικοινωνία με τον καταναλωτή.

Σε σύγκριση με άλλες μεθόδους μάρκετινγκ, το μάρκετινγκ σχέσεων δεν χρησιμοποιεί συμβατικές διαφημίσεις. Αντίθετα, οι μέθοδοι μάρκετινγκ σχέσεων χρησιμοποιούν το μάρκετινγκ ή την προώθηση μέσων κοινωνικής δικτύωσης.

Αυτή η στρατηγική μάρκετινγκ προσφέρει καλύτερα αποτελέσματα όπου ο αριθμός των καταναλωτών είναι περιορισμένος. Βοηθά τους αγοραστές και τους πωλητές να καταλήξουν σε μια ικανοποιητική συμφωνία πριν από την ανταλλαγή.

---

Κύριες διαφορές μεταξύ συναλλακτικού και σχεσιακού μάρκετινγκ

1. Τα συναλλακτικά έξοδα μάρκετινγκ είναι υψηλά και οι περισσότερες μικρές επιχειρήσεις δεν μπορούν να τα αντέξουν οικονομικά. Αλλά το κόστος για το μάρκετινγκ σχέσεων είναι αρκετά χαμηλό, και ακόμη και οι μικρές επιχειρήσεις μπορούν να το αντέξουν οικονομικά εύκολα.
2. Οι περισσότερες εταιρείες ταχείας κυκλοφορίας καταναλωτικών αγαθών (FMCG) χρησιμοποιούν μια στρατηγική μάρκετινγκ συναλλαγών. Παρέχουν εκπτώσεις για την εορταστική περίοδο, πωλήσεις σε εμπορικά κέντρα, προσφορές buy-one-get-one κ.λπ., για να πουλήσουν τα προϊόντα και τις υπηρεσίες τους.

---

αναφορές

1. http://www.jois.eu/files/JIS_Vol8_No1_Sonkova_Grabowska.pdf
2. https://www.forskningsdatabasen.dk/en/catalog/2526389757

Τελευταία ενημέρωση: 11 Ιουνίου 2023