SNT y SNTP son servicios proporcionados por Cisco. Cisco es una corporación mundial de software con sede en California.
Cisco es un proveedor vital para el crecimiento de Silicon Valley mediante el desarrollo, la fabricación y la distribución de aparatos de red, software, telecomunicaciones y otros bienes y servicios de alta tecnología.
Cisco es una empresa de software que opera en mercados especializados como el Internet de las Cosas, seguridad cibernética, comunicaciones y eficiencia energética.
Puntos clave
- Cisco Smart Net Total Care (SNT) ofrece soporte técnico, reemplazo de hardware y actualizaciones de software las 24 horas del día, los 7 días de la semana, lo que garantiza un rendimiento y un tiempo de actividad óptimos de la red.
- Cisco Smart Net Total Care Plus (SNTP) brinda beneficios adicionales, como monitoreo proactivo, análisis avanzado y consulta de expertos, lo que ayuda a las empresas a optimizar y preparar sus redes para el futuro.
- La elección entre SNT y SNTP depende de la complejidad de la red, los recursos y el nivel deseado de soporte de la organización para mantener operaciones eficientes y seguras.
Cisco SNT frente a Cisco SNTP
CISCO SNTP proporciona una sincronización horaria más precisa en comparación con SNT, lo que lo hace adecuado para aplicaciones que requieren una sincronización horaria de alta precisión. SNTP también incluye funciones más avanzadas, como la compatibilidad con NTP, que proporciona un mayor grado de precisión y confiabilidad.
La solución Cisco SMARTnet es una solución multi-de premiosolución de soporte técnico ganadora que brinda al personal de TI de sus clientes acceso las 24 horas del día, los 7 días de la semana, a los especialistas de TAC y los servicios de Cisco.com.
Para manejar problemas importantes de la red, obtiene la respuesta rápida y competente que necesita, así como una responsabilidad exclusiva. Garantiza que sus procesos comerciales estén siempre disponibles, seguros y con el mejor rendimiento.
Cisco SNTP significa solución premium SMARTnet. Es muy similar a SNT y proporciona todos los beneficios proporcionados por Cisco SNT con características adicionales como la entrega de componentes de reemplazo en el menor tiempo posible.
Para los componentes de reemplazo avanzados, espere un tiempo de respuesta de 2 horas, las 24 horas del día, los 7 días de la semana, incluso en días festivos observados por Cisco.
Tabla de comparación
| Parámetros de comparación | SNT de Cisco | SNTP de Cisco |
|---|---|---|
| Forma completa | SNT significa SMARTnet | SNTP significa SMARTnet Premium |
| Sentido | Es un servicio de soporte técnico que brinda a las empresas acceso a recursos expertos y de Cisco. | Es un servicio de soporte técnico similar a SNT con características premium como un tiempo de respuesta más rápido. |
| Tiempo de Respuesta | <4 horas | <2 horas |
| Cobertura de equipo | Cobertura en equipos seleccionados | Cobertura en todos los equipos |
| Reemplazo de hardware | Aproximadamente 10 días | Aproximadamente 7 horas a un solo día |
| Opción de ingeniero en el sitio | No disponible con SNT | Disponible con servicios premium |
¿Qué es Cisco SNT?
Los clientes pueden obtener actualizaciones y parches de aplicaciones, membresía con licencia para Cisco Interaction Online, mantenimiento avanzado de sistemas y soporte experto de Cisco SNT.
Los clientes con soporte de mantenimiento interno pueden utilizar SNT de Cisco Systems, que brinda servicios que se adaptan a sus necesidades de mantenimiento.
La solución SMARTnet de Cisco se basa en el concepto de la empresa de romper los límites comerciales tradicionales para lograr los siguientes objetivos: hacer que todo el conocimiento, las aplicaciones y la asistencia de Cisco
disponible para sus clientes bajo demanda; proporcionando una respuesta rápida y alta satisfacción del cliente; aumentar la productividad de los usuarios; y reducir significativamente el costo de hacer negocios.
Cisco SMARTnet supervisa los contratos para empresas, atención médica, pequeñas y medianas empresas, SLED y clientes federales en todo el mundo.
Cisco puede aplicar las mejores prácticas que ha aprendido y perfeccionado a través de cuidadosas pruebas de certificación para brindar una verdadera experiencia de guante blanco en todos los sectores y organizaciones de todos los tamaños.
Cisco SNT brinda acceso global a ingenieros expertos durante todo el día y todos los días del año. Brinda acceso a la amplia base de conocimientos, recursos y herramientas en línea de Cisco en cualquier momento.
Como parte de su conjunto de funciones con licencia, SNT proporciona actualizaciones para su funcionamiento software del sistema, incluidas las versiones principales y secundarias, como parte de su licencia.
Cuenta con Smart Call Home que proporciona diagnósticos proactivos y notificaciones en tiempo real en un número limitado de dispositivos.
¿Qué es Cisco SNTP?
La solución premium SMARTnet es lo que significa Cisco SNTP. Es extremadamente similar a SNT y ofrece todos los beneficios de Cisco SNT con la ventaja adicional de que los componentes de reemplazo llegan en el menor tiempo posible.
Espere un tiempo de respuesta de 4 o 2 horas para los componentes de reemplazo avanzados. Los días festivos observados por Cisco se observan los siete días de la semana, las 24 horas del día.
Cisco SNTP es una colección de materiales orientados a brindar a los clientes la información y las herramientas tecnológicas más recientes en cualquier momento, bajo demanda.
Los clientes que usan SNTP tienen acceso aprobado a recursos técnicos de alto valor y un número cada vez mayor de páginas personalizadas, lo que les permite resolver problemas más rápido.
Pueden manejar rápidamente numerosos problemas en línea usando tecnologías automatizadas y material personalizado basado en la configuración de la red del cliente.
Las completas instalaciones de soporte técnico de autoayuda disponibles en Cisco.com como parte del acuerdo de servicio SNTP de los clientes brindan a los clientes acceso a la experiencia de Cisco las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
Los empleados de TI internos pueden manejar rápidamente muchos problemas en línea utilizando herramientas de solución de problemas automatizadas, lo que ahorra una cantidad sustancial de tiempo, esfuerzo y dinero.
Cisco SNTP proporciona prácticas y competencias básicas líderes en la industria que crecen y evolucionan a medida que cambian los requisitos del cliente.
Los comentarios de los consumidores se utilizan para mejorar los productos, servicios y procesos premium a través de una metodología única.
Principales diferencias entre Cisco SNT y Cisco SNTP
- Cisco SNT y Cisco SNTP son servicios de soporte técnico, sin embargo, SNT es el paquete básico y SNTP es el paquete premium que viene con servicios adicionales como reemplazo rápido y soporte.
- Cisco SNT viene con un contrato de 90 días y debe comprarse después de un tiempo limitado, mientras que los usuarios de SNTP pueden disfrutar de contratos renovables que los usuarios o clientes pueden negociar de antemano.
- Cisco SNT tiene un tiempo de respuesta más alto de aproximadamente 4 horas, mientras que SNTP brinda soporte premium con un tiempo de respuesta más lento de alrededor de 2 horas.
- Los servicios SNT no vienen con alertas y diagnósticos de servicios inteligentes, mientras que SNTP viene con acceso completo a alertas y diagnósticos de servicios inteligentes.
- Los usuarios de SNT solo pueden acceder a los ingenieros en el sitio si están disponibles en esa ubicación en particular, mientras que los usuarios de SNT Premium o los usuarios de SNTP obtienen acceso completo a los ingenieros en el sitio de manera preferida.
- https://www.sciencedirect.com/science/article/pii/S0963868701000567
- https://search.proquest.com/openview/10fad837d444d7d96dc003d7228c9e8e/1?pq-origsite=gscholar&cbl=43820
Última actualización: 13 julio, 2023
Me he esforzado mucho en escribir esta publicación de blog para brindarle valor. Será muy útil para mí, si considera compartirlo en las redes sociales o con sus amigos/familiares. COMPARTIR ES ♥️
Sandeep Bhandari tiene una Licenciatura en Ingeniería Informática de la Universidad de Thapar (2006). Tiene 20 años de experiencia en el campo de la tecnología. Tiene un gran interés en varios campos técnicos, incluidos los sistemas de bases de datos, las redes informáticas y la programación. Puedes leer más sobre él en su página de biografía.
La tabla de comparación proporcionada es extremadamente útil para comprender las diferencias entre Cisco SNT y Cisco SNTP. Es importante que las organizaciones evalúen la complejidad de su red y el nivel de soporte deseado antes de tomar una decisión.
La disponibilidad de acceso las 24 horas del día, los 7 días de la semana a especialistas de TAC y el monitoreo proactivo de las redes a través de SNTP puede ser beneficioso para las empresas que buscan mejorar el rendimiento y la seguridad de su red.
Iallen
Iallen
Cisco ha apoyado a muchos sectores y organizaciones diferentes de diferentes tamaños y continúa haciéndolo hoy. Son realmente revolucionarios.
Las amplias capacidades de Cisco SNT y SNTP garantizan que las empresas puedan mantener y gestionar sus redes de forma eficaz. El uso de prácticas certificadas y mejoras basadas en comentarios mejora la confiabilidad y el valor de estos servicios.
La solución premium SNTP proporcionada por Cisco es un gran activo para las empresas. Los componentes de reemplazo rápido desempeñan un papel vital a la hora de minimizar los tiempos de inactividad de la red y garantizar la continuidad del negocio.