Los representantes de ventas juegan un papel fundamental en el crecimiento y la promoción de los productos y servicios de cualquier empresa. Los representantes tienen excelentes habilidades en servicio al cliente.
Los dos tipos más comunes de ventas que operan dentro de cualquier empresa son las ventas internas y las ventas externas.
Puntos clave
- Los representantes de ventas internos realizan actividades de ventas de forma remota, utilizando llamadas telefónicas, correos electrónicos y videoconferencias, mientras que los representantes de ventas externos interactúan cara a cara con los clientes.
- Las ventas internas se centran en transacciones de gran volumen y generación de oportunidades de venta, mientras que los representantes de ventas externos buscan acuerdos más complejos y relaciones comerciales a largo plazo.
- El proceso de ventas internas puede ser más rentable y escalable, mientras que las ventas externas implican costos más altos debido a viajes y reuniones en persona.
Ventas internas versus ventas externas
La diferencia entre las ventas internas y las ventas externas es que las ventas internas operan a través de llamadas, correos electrónicos y otras formas de medios de Internet, mientras que las ventas externas operan a través de demostraciones y registros en persona. Los representantes de ventas internas trabajan dentro de las instalaciones de la oficina mientras que los representantes de ventas externas viajan a otros lugares.
El vendedor de ventas internas no viaja a otros lugares para la promoción de sus productos y servicios. Las ventas internas también se conocen como “ventas remotas” o “ventas virtuales”.
Los profesionales trabajan en horarios de oficina específicos y no tienen flexibilidad.
Por otro lado, los vendedores externos tienen trabajo de campo y viajan de un lugar a otro para encontrarse con sus clientes. No trabajan en un entorno de oficina formal.
Traen negocios desde fuera del entorno de la oficina para una empresa. Las ventas externas también se conocen como "ventas de campo".
El personal de ventas de ventas externas tiene un horario de trabajo flexible.
Tabla de comparación
| Parámetros de comparación | Inside Sales | Las ventas en el exterior |
|---|---|---|
| Definición | Las ventas internas se refieren a la venta de servicios o productos que el personal vende a través de sus instalaciones de oficina. | Las ventas externas se refieren a la venta de servicios y productos por parte de personal que se encuentra físicamente con los clientes potenciales. |
| Locación de trabajo | Los profesionales trabajan dentro del entorno de la oficina. | Los profesionales viajan a otros lugares y no trabajan dentro de las oficinas |
| Supervisión | Los profesionales reciben supervisión durante toda la semana laboral | Los profesionales reciben poca o ninguna supervisión durante la semana laboral |
| Medio de comunicacion | Llamando, enviando un correo electrónico o a través de otras formas de medios de Internet | Al conocer y contactar físicamente a los clientes potenciales. |
| Otros nombres | Ventas remotas o Ventas virtuales | Ventas de campo |
¿Qué son las Ventas Internas?
Las ventas internas se refieren a la venta de servicios o productos que el personal vende a través de sus instalaciones de oficina. El personal de ventas puede comunicarse con sus clientes potenciales mediante llamadas, correos electrónicos u otras formas de medios de Internet.
El vendedor de ventas internas no viaja a otros lugares para la promoción de sus productos y servicios. Las ventas internas también se conocen como “ventas remotas” o “ventas virtuales”.
El alcance de los vendedores a través de las ventas internas es proactivo y eficiente. El término “ventas internas” se introdujo en el año 1980.
El término se introdujo para distinguir el telemarketing y las televentas de otras ventas telefónicas de precio elevado con prácticas de venta de empresa a empresa o de empresa a consumidor.
Las personas involucradas en las ventas internas son altamente capacitadas y creativas y tienen una estrategia de ventas para cada producto y servicio.
No solo leen guiones preescritos. El segmento de ventas internas juega un papel vital en la generación de leads.
También se considera la sección de ventas de más rápido crecimiento.
Las ventas internas se realizan dentro de las instalaciones de la oficina. Varias funciones impulsadas por IA ayudan a aumentar la eficiencia y acelerar los ingresos.
Las ventas internas pueden requerir seguimientos regulares con clientes potenciales, y la representantes son en su mayoría sutiles. Las empresas también subcontratan el departamento de ventas internas a una agencia externa y no realizan las operaciones internamente.
¿Qué son las Ventas Externas?
Las ventas externas se refieren a la venta de servicios y productos por parte de personal que se encuentra físicamente con los clientes potenciales.
El personal de ventas involucrado en las ventas externas tiene trabajo de campo y viaja de un lugar a otro para conocer a sus clientes. No trabajan en un entorno de oficina formal.
Traen negocios desde fuera del entorno de la oficina para una empresa.
El personal de ventas de ventas externas no trabaja dentro de un horario de oficina específico. Están constantemente viajando y conociendo nuevos clientes.
Ayudan a los clientes con sus necesidades para que puedan generar confianza y crear un vínculo.
La empresa corre con los gastos de ventas externas del personal de ventas, como alquiler de coches, hoteles alojamiento, boletos de avión y otros gastos relacionados.
Las ventas externas también se conocen como "ventas de campo". El personal de ventas de ventas externas tiene un horario de trabajo flexible.
Los representantes de ventas externos tienen como objetivo vender su producto y también construir una relación con el cliente o cliente. Toda la venta exterior opera en el horario del cliente y el cliente.
Los clientes pueden tener una demostración en vivo del producto a través de ventas externas.
Los representantes de ventas externos pueden renovar o negociar los términos del contrato con clientes o consumidores. Ellos son los encargados de fijar y cumplir las cuotas de venta que establece la empresa cada mes.
Las ventas externas pueden organizar conferencias y convenciones para mostrar sus servicios y productos a clientes y clientes potenciales.
Principales diferencias entre las ventas internas y las ventas externas
- Las ventas internas operan a través de llamadas, correos electrónicos, a través de otras formas de medios de Internet, mientras que las ventas externas operan a través de demostraciones en persona y registros.
- Los profesionales de ventas internas no se encuentran con los clientes directamente, mientras que los profesionales de ventas externas se encuentran con los clientes directamente cara a cara.
- El personal de ventas interno trabaja dentro de un equipo, mientras que el personal de ventas externo puede o no trabajar dentro de un equipo.
- Los representantes de ventas internos no viajan a otros lugares y trabajan dentro de las instalaciones de la oficina, mientras que los representantes de ventas externos viajan a otros lugares para encontrarse con clientes nuevos o existentes.
- Las ventas internas promueven productos simples que pueden venderse a través de comunicación distante, mientras que las ventas externas promueven productos y servicios complejos que requieren demostración.
- https://tiainc.net/InsideSalesArticlefromJohnD.pdf
- https://www.emerald.com/insight/content/doi/10.1108/EJM-07-2019-0568/full/html?utm_source=rss&utm_medium=feed&utm_campaign=rss_journalLatest
Última actualización: 13 julio, 2023
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Chara Yadav tiene un MBA en Finanzas. Su objetivo es simplificar los temas relacionados con las finanzas. Ha trabajado en finanzas durante unos 25 años. Ha impartido múltiples clases de finanzas y banca para escuelas de negocios y comunidades. Leer más en ella página de biografía.
La profundidad de la comparación en este artículo es muy informativa. La explicación detallada de los entornos de trabajo, los métodos de comunicación y las responsabilidades laborales proporciona una comprensión integral de estos dos enfoques de ventas.
Esta comparación exhaustiva entre las ventas internas y externas ofrece una visión clara de sus ventajas y desventajas. Es un recurso valioso tanto para los representantes de ventas como para las empresas que buscan tomar decisiones informadas en función de sus necesidades específicas.
La extensa literatura citada en la sección de referencias agrega una capa significativa de credibilidad al contenido presentado en este artículo. Las fuentes son en gran medida académicas y contribuyen a la confiabilidad de la información presentada.
El énfasis en el carácter proactivo y eficiente de las ventas internas subraya su importancia en el marco de las ventas. Se destaca claramente la distinción entre las estrategias de ventas empleadas por los profesionales de ventas internos y la naturaleza de las ventas externas que requieren muchos viajes.
El desglose de las diferencias clave entre las ventas internas y las ventas externas me pareció bastante esclarecedor. La naturaleza interactiva de las ventas externas con demostraciones en persona ofrece un profundo nivel de compromiso con los clientes.
Siento disentir. Los elevados costos asociados con las ventas externas no están suficientemente justificados en este artículo, particularmente si se consideran factores como los gastos de viaje y alojamiento. Se minimizan los posibles inconvenientes de las ventas externas.