Cualquier producto o servicio solo puede considerarse exitoso cuando se vende bien en su mercado comparativo. Por esta razón, el marketing es una parte inseparable de todo negocio.
Sin embargo, la estrategia de marketing no es algo sencillo. Cada producto tiene una categoría de nicho y su mercado dedicado. Es posible que cualquier producto diseñado para el mercado masivo no satisfaga a todos.
En esto momento, la estrategia de marketing puede dividirse en dos partes. Estas estrategias son el marketing transaccional y relacional.
Puntos clave
- El marketing transaccional se centra en las transacciones de ventas individuales y las ganancias a corto plazo, mientras que el marketing relacional hace hincapié en las relaciones y la lealtad de los clientes a largo plazo.
- El marketing transaccional prioriza las características y los precios del producto, mientras que el marketing relacional prioriza la satisfacción del cliente y las experiencias personalizadas.
- El marketing transaccional se adapta a productos estandarizados y de bajo costo, mientras que el marketing relacional es más efectivo para empresas con ofertas o servicios personalizables.
Marketing transaccional vs relacional
El marketing transaccional es un enfoque a corto plazo que se centra en las transacciones de ventas individuales, tiende a centrarse más en las características y beneficios del producto que en las necesidades del cliente. El marketing relacional es un enfoque a largo plazo que enfatiza la construcción de relaciones sólidas y continuas con los clientes.
Tabla de comparación
| Parámetro de comparación | Marketing Transaccional | Marketing relacional |
|---|---|---|
| ¿Qué es? | Una estrategia de marketing agresiva en la que el objetivo principal de la empresa es vender cualquier producto o servicio al cliente. | Una estrategia de ventas que utiliza buenas relaciones con los clientes para la venta de sus productos o servicios. |
| Periodo de tiempo | Limitada | Largo plazo |
| Objetivo principal | Maximiza las ventas | Desarrollar una buena relación con el cliente. |
| medio de comercialización | Publicidad convencional | El boca a boca y el marketing social |
| Cost | Costoso | restaurantes económicos. |
| Usado por | La mayoría de las empresas de bienes de consumo de rápido movimiento (FMCG). | Empresas de marketing multinivel (MLM). |
¿Qué es el Marketing Transaccional?
El marketing transaccional es una estrategia de marketing agresiva en la que el objetivo principal de la empresa es vender cualquier producto o servicio al cliente.
Encontrar nuevos clientes para el producto o servicio es una gran parte de esta estrategia. Por esta razón, las empresas de marketing utilizan anuncios para impulsar estrategias de marketing transaccional.
El marketing transaccional no acentúa el servicio postventa. La mayoría de las agencias de publicidad no toman en cuenta los comentarios de los clientes cuando utilizan una estrategia de marketing transaccional.
Aunque esta estrategia de marketing es muy costosa, es muy efectiva para vender grandes cantidades de productos o servicios al mercado masivo. Se debe disponer de un gran número de clientes potenciales para que esta estrategia sea viable.
El mejor uso de esta estrategia de marketing se puede encontrar con las ventas de la temporada festiva, las ventas en los centros comerciales, compre uno y obtenga una oferta, etc. bienes de consumo (FMCG) empresas utilizan este método de comercialización.
¿Qué es el marketing relacional?
El marketing relacional es una estrategia de ventas que utiliza buenas relaciones con los clientes para la venta de productos o servicios. Esta estrategia de marketing enfatiza en gran medida la relación uno a uno entre el consumidor y el vendedor.
Cualquier marco de tiempo no vincula esta estrategia de marketing. en lugar de un rápido Venta, esta estrategia de marketing tarda en dar resultados. Esta estrategia de marketing depende del valor de marca del producto.
La retroalimentación del consumidor es un aspecto esencial del marketing relacional. La empresa de marketing siempre necesita mantener una comunicación bidireccional con el consumidor.
En comparación con otros métodos de marketing, el marketing relacional no utiliza anuncios convencionales. En cambio, los métodos de marketing relacional utilizan el marketing boca a boca o la promoción en las redes sociales.
Esta estrategia de marketing ofrece mejores resultados cuando el número de consumidores es limitado. Ayuda a compradores y vendedores a llegar a un acuerdo satisfactorio antes del intercambio.
Principales diferencias entre el marketing transaccional y relacional
- Los gastos de marketing transaccional son altos y la mayoría de las pequeñas empresas no pueden pagarlos. Pero los costos del marketing relacional son bastante bajos, e incluso las pequeñas empresas pueden pagarlo fácilmente.
- La mayoría de las empresas de bienes de consumo de rápido movimiento (FMCG) utilizan una estrategia de marketing transaccional. Ofrecen ventas de temporada festiva, ventas en centros comerciales, ofertas de compre uno y llévese otro, etc., para vender sus productos y servicios.
- http://www.jois.eu/files/JIS_Vol8_No1_Sonkova_Grabowska.pdf
- https://www.forskningsdatabasen.dk/en/catalog/2526389757
Última actualización: 11 de junio de 2023
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Chara Yadav tiene un MBA en Finanzas. Su objetivo es simplificar los temas relacionados con las finanzas. Ha trabajado en finanzas durante unos 25 años. Ha impartido múltiples clases de finanzas y banca para escuelas de negocios y comunidades. Leer más en ella página de biografía.
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