Aktiivne kuulamine vs passiivne kuulamine: erinevus ja võrdlus

Võtme tagasivõtmine

1. tähelepanu: Aktiivne kuulamine hõlmab kõnelejale täieliku tähelepanu pööramist ilma segajateta. Passiivne kuulamine toimub kuulamise ajal muude ülesannete täitmisel.
2. Vastus: Aktiivne kuulamine nõuab verbaalseid ja mitteverbaalseid vastuseid küsimuste ja kehakeele kaudu. Passiivsel kuulamisel puuduvad kuulaja jälgitavad reaktsioonid.
3. Arusaamine: Aktiivne kuulamine parandab keskendumist ja sõnumi mõistmist. Passiivne kuulamine toob kaasa teabe saamata jäämise ja piiratud arusaamise.

Mis on aktiivne kuulamine?

Aktiivne kuulamine on suhtlemistehnika, mis haarab kõneleja täielikult kaasa ja keskendub tema sõnumile täpseks mõistmiseks ja tõlgendamiseks. See läheb kaugemale lihtsalt kellegi sõnade kuulmisest ning hõlmab tähelepanu pööramist tema verbaalsetele ja mitteverbaalsetele näpunäidetele, tema vaatenurga mõistmist ja tõelise huvi üles näitamist selle vastu, mida nad ütlevad.

Pöörake kõnelejale oma jagamatut tähelepanu, vältides häireid ja hoides silmsidet. See näitab lugupidamist ja aitab luua tõhusaks suhtlemiseks soodsa keskkonna. Võimaldades kõnelejal väljendada oma mõtteid ja ideid ilma oma mõtteid katkestamata või vahele segamata. See tähendab kannatlikku kuulamist, kuni nad on rääkimise lõpetanud, enne kui sõnastate teie vastuse. Täiendava teabe otsimine või täpsustamine, kui midagi on ebaselge. Asjakohaste küsimuste esitamine näitab teie huvi kõneleja sõnumi vastu ja julgustab edasist dialoogi.

Mis on passiivne kuulamine?

Passiivne kuulamine viitab juhuslikumale või tahtmatule kuulmisvormile ilma kõnelejat või tema sõnumit aktiivselt kaasamata või sellele täielikult keskendumata. Kuigi keegi võib olla füüsiliselt kohal ja kuulda öeldud sõnu, ei pruugi ta edastatavat teavet aktiivselt töödelda ega mõista.

Passiivne kuulamine võib tekkida tahtmatult erinevates olukordades, näiteks loengu ajal televiisorit vaadates või muusikat kuulates või juhuslikes vestlustes, kus aktiivne osalemine pole nõutav või eeldatud. Kuigi see ei pruugi olla nii tõhus sisukaks suhtlemiseks või tugevate suhete loomiseks, võib passiivne kuulamine siiski olla teabe ja ideede allikaks.

Erinevus aktiivse kuulamise ja passiivse kuulamise vahel

1. Aktiivne kuulamine hõlmab kõnelejaga täielikku suhtlemist, huvi üles näitamist ja talle täieliku tähelepanu pööramist. See nõuab keskendunud vaimset pingutust ja keskendumist. Teisest küljest on passiivne kuulamine juhuslikum kuulamise vorm, kus te ei pruugi olla vestluses täielikult kohal ega aktiivselt kaasatud.
2. Aktiivne kuulamine hõlmab kõnelejale verbaalse ja mitteverbaalse tagasiside andmist, mis näitab, et töötlete aktiivselt ja mõistate tema öeldut. See hõlmab noogutamist, silmside hoidmist, täpsustavate küsimuste esitamist ja oma seisukohtade kokkuvõtmist. Passiivsel kuulamisel see tagasiside puudub ja kuulaja võib lihtsalt vaikida või reageerida minimaalselt.
3. Aktiivse kuulamise eesmärk on mõista kõneleja vaatenurka ja sõnumit, töödeldes aktiivselt teavet, analüüsides seda ja otsides vajadusel selgitusi. Passiivne kuulamine on seevastu rohkem keskendunud kõneleja sõnade kuulmisele, ilma et oleks tingimata vaja teavet täielikult mõista või säilitada.
4. Aktiivne kuulamine soodustab empaatiatunnet ja sidet kuulaja ja kõneleja vahel. Aktiivselt kaasates ja empaatiat demonstreerides loob kuulaja toetava keskkonna, kus kõneleja tunneb, et teda mõistetakse ja väärtustatakse. Passiivsel kuulamisel võib see emotsionaalne side puududa, kuna kuulaja ei pruugi aktiivselt osaleda ega näidata empaatiat.
5. Aktiivne kuulamine soodustab teabe paremat säilitamist ja meeldejätmist, kuna see hõlmab kõneleja sõnumi aktiivset töötlemist ja vaimset korrastamist. Küsimusi esitades, põhipunktide kokkuvõtteid tehes ja teavet isiklike kogemustega seostades jätavad aktiivsed kuulajad tõenäolisemalt meelde ja meenutavad vestluse üksikasju. Teisest küljest põhjustab passiivne kuulamine madalamat säilitamist ja meeldejätmist, kuna kuulaja ei töötle ega tugevda teavet aktiivselt.

Aktiivse kuulamise ja passiivse kuulamise võrdlus

Võrdlusparameetrid	Aktiivne kuulamine	Passiivne kuulamine
tegevus	Täiesti kaasatud ja tähelepanelik	Juhuslik ja vähem tähelepanelik
tagasiside	Annab verbaalset ja mitteverbaalset tagasisidet	Tagasiside on minimaalne või puudub
Mõistmise	Töötleb aktiivselt ja otsib selgitusi	Vähem jõupingutusi mõistmiseks või selgituse otsimiseks
Empaatia ja ühendus	Näitab üles empaatiat ja soodustab sidet	Võib puududa emotsionaalne side
Säilitamine ja tagasikutsumine	Parem teabe säilitamine ja meeldejätmine	Väiksem teabe säilitamine ja meeldejätmine

viited

1. https://www.spiedigitallibrary.org/journals/Journal-of-Biomedical-Optics/volume-15/issue-3/037006/Active-versus-passive-listening-to-auditory-streaming-stimuli–a/10.1117/1.3431104.short
2. https://journals.sagepub.com/doi/pdf/10.1177/0305735601292003

Viimati värskendatud: 25. novembril 2023