Klient vs ostja: erinevus ja võrdlus

Äri tehakse ainult kasumi saamiseks ja selle kontseptsiooniga pole muud eesmärki luua organisatsioon, mis toodab tooteid ja teenuseid.

Soovitud kasum saadakse ostjatelt ja klientidelt, kes maksavad toote või teenuse nautimise eest.

Suured või väikesed organisatsioonid töötavad pidevalt strateegiate kallal, et saada rohkem potentsiaalseid kliente või ostjaid.

Võtme tagasivõtmine

1. Kliendid on üksikisikud või ettevõtted, kes ostavad kaupu või teenuseid, samas kui ostjad on konkreetsed inimesed, kes vastutavad organisatsiooni nimel toodete valimise ja ostmise eest.
2. Kliendid võivad olla lõppkasutajad või vahendajad, samas kui ostjad töötavad ostuosakonnas.
3. Kliendisuhted keskenduvad rahulolule ja lojaalsusele, samas kui ostjasuhted rõhutavad läbirääkimisi ja müüja juhtimist.

Klient vs ostja

Erinevus kliendi ja ostja on see, et kliendid on need inimesed, kes ostavad kaupu ja teenuseid isiklikuks tarbeks, mitte selleks, et sellest kasumit teenida. Seevastu ostjad ostavad kaupa suuremas koguses ja müüvad seda erinevatele kauplustele ja inimestele. Ostjad ostavad asju, et teenida kasumit.

Klient on isik, kes ostab kauplustest teatud kogustes teatud kaupa isiklikuks tarbeks. Müüja peab kliendiga suhtlema, et teda teenustega rahuldada.

Organisatsioon sõltub klientidest, et saada vajalikku tulu ja teenida kasumit. Ilma klientideta on võimatu ettevõtet asutada ja juhtida.

Ostja ostab kaupu ka poest või organisatsioonist, kuid suuremates kogustes, et müüa seda teistes kauplustes.

Ostjad on inimesed, kes ostavad teatud asju, et neist eraldi müües kasumit teenida.

Ostjad on ettevõtetele soodsamad, sest nad reklaamivad toodet ilma sentigi tasu võtmata.

Võrdlustabel

Võrdlusparameetrid	Klient	Ostja
Liigid	Kliendid jagunevad viide divisjoni, mille hulka kuuluvad hulkuvad kliendid, püsikliendid, impulsskliendid, soodushinnaga kliendid ja vajadusepõhised kliendid.	Ostjad jagunevad kolme osakonda, kuhu kuuluvad Spendthriftsi ostjad, keskmised kulutused ja kokkuhoidlikud ostjad.
Eesmärk	Klientide peamine eesmärk teatud kaupade ostmisel on kas oma tarbimine või kellelegi kingitus.	Ostjate peamine eesmärk teatud kaupade ostmisel on müüa need inimestele lisatasudega.
Kogused	Kliendi poolt ostetud konkreetse kauba kogus on ühilduvalt piiratud.	Ostja poolt ostetud konkreetse kauba kogus on võrreldes kliendiga suurem.
Suhe	Ettevõtte ja kliendi suhe või seos on kas mitteametlik või puudub.	Ettevõtte ja ostja suhe või seos on ametlik, kuna neil on konkreetsed tehingud.
Keskenduma	Klientide põhirõhk on kaupade ja teenuste kvaliteedil.	Ostja keskendub peamiselt kaupade ja teenuste kogusele ja hinnale.

Mis on Klient?

Kliendid on inimesed, kes ostavad asju isiklikuks tarbeks. Need on ettevõtte üks olulisi komponente.

Kliendid ostavad kraami vastavalt oma vajadustele või kingivad oma lähedastele.

Kliendid jagunevad viide tüüpi: püsikliendid, rändkliendid, impulsskliendid, vajadusepõhised kliendid ja sooduskliendid.

Püsikliendid on iga ettevõtte jaoks kõige tähtsamad, sest nad väärtustavad toodet. Seega muutuvad püsikliendid organisatsiooni oluliseks segmendiks.

Rändavad kliendid on need, kellel puudub eriline soov või vajadus konkreetse toote järele, kuid neid köidab ainult asukoht. Sellised kliendid on hädavajalikud, kuid neil pole potentsiaali.

Impulsskliendid on üks kasulikumaid kliente, kuna neil puudub vajadus. Selle asemel keskenduvad nad toote kvaliteedile ja saadavusele. Strateegia võib meelitada tuhandeid impulsskliente.

Vajaduspõhised kliendid, nagu nimigi ütleb, ostab kaupu või teenuseid nende vajaduse tõttu.

Nendel klientidel on väljakutse edasi müüa, kuna nad ostavad ainult vajaliku toote ja lahkuvad poest.

Soodushinnaga kliendid on nagu säästmine organisatsiooni jaoks. Nad ootavad konkreetseid hooaegu ja sooritavad kindlasti ostu. Sellised kliendid peavad pidevalt suhtlema.

Lühidalt võib öelda, et suure hulga klientide hankimine võib olla keeruline, kuid korraliku tähelepanu ja planeerimisega võib iga organisatsioon või ettevõte saada hulga kliente.

Mis on Ostja?

Igasuguseid inimesi, kes ostavad kaupu ja teenuseid, nimetatakse ostjateks. Siiski, kui inimesel on vaja ostja määratleda, võib ta kirjeldada, et nad on inimesed, kes kavatsevad tooteid osta, kuid ei pruugi neid osta.

Need on inimesed, kes ostavad asju suuremates kogustes ja müüvad neid siis inimestele veidi kõrge hinnaga, et teenida kasumit.

Ostjad on jagatud kolme kategooriasse, milleks on kokkuhoidlikud, säästlikud ja keskmised kulutused.

Kokkuhoidlikud ostjad on ettevõtte omaniku või ettevõtte jaoks ühed vähem olulised, sest need inimesed hoiavad oma raha kokku.

Kokkuhoidlikud ostjad on väga enesekontrollitud ja mõtlevad sellele mitu korda, enne kui midagi ostavad. Seda tüüpi ostjate meelitamiseks vajab ettevõte täiesti ebasoodsat planeerimist.

Kulutajad on kokkuhoidlike ostjate vastand, kuna neil puudub enesekontroll ja nad kulutavad kõhklemata raha.

Sellised ostjad laenavad isegi ostu sooritamiseks raha ja nad on organisatsiooni jaoks väga tulusad.

Spendthriftide meelitamiseks peaks reklaam sisaldama visuaalset sisu, mis köidab ostjate emotsionaalseid aspekte.

Keskmine kulutaja on kõige sobivam ostjatüüp ja nad kulutavad raha ainult sobivatele asjadele.

Nad tegutsevad vastavalt oma eelarvele ja vajadustele. Keskmise kulutaja meelitamiseks tuleb reklaami lisada kvantitatiivne analüüs.

Peamised erinevused kliendi ja ostja vahel

1. Klienti loetakse võrreldes ostjaga toote lõppkasutajaks. Teisest küljest nimetatakse ostjaks igat tüüpi inimesi, kes ostavad või kavatsevad osta.
2. Kliendid jagatakse õige struktuuri mõistmiseks viide tüüpi. Teisest küljest jagunevad ostjad ainult kolme osakonda.
3. Kliendid ei osta sama toote erinevaid mudeleid korraga. Teisest küljest võib ostja osta toodet suures koguses.
4. Ettevõtte ja tema kliendi suhe ei ole formaalne. Seevastu firma moodustab ametliku suhte või partnerlus ostjatega.
5. Kui klient ostab midagi poest, siis sihib ta parimat kvaliteeti madalama hinnaga. Teisest küljest otsivad ostjad suuremaid koguseid madalama hinnaga.

viited

1. https://elibrary.ru/item.asp?id=2577698
2. https://journals.sagepub.com/doi/abs/10.1177/002224298705100202

Viimati värskendatud: 27. juulil 2023