Brändikuva vs. brändin maine: ero ja vertailu

Brändikuvalla tarkoitetaan markkinointiponnistelujen ja visuaalisten elementtien muovaamaa käsitystä brändin identiteetistä ja visuaalisesta edustuksesta kuluttajien mielessä. Brändin maine puolestaan ​​kattaa yleisen käsityksen brändin luotettavuudesta, luotettavuudesta ja laadusta, joka perustuu sen toimintaan, vuorovaikutukseen ja asiakaskokemukseen ajan mittaan, mikä voi vaikuttaa merkittävästi kuluttajien uskollisuuteen ja ostopäätöksiin.

Keskeiset ostokset

1. Brändikuva on se, miten asiakkaat näkevät brändin sen visuaalisen identiteetin, viestinnän ja mainonnan perusteella.
2. Brändin maine tarkoittaa sitä, miten asiakkaat näkevät brändin sen suorituskyvyn, sosiaalisen vastuun ja asiakaspalvelun perusteella.
3. Markkinointityö muokkaa brändikuvaa, kun taas brändin mainetta muokkaa asiakaskokemus.

Brändikuva vs brändin maine

Brändikuvalla tarkoitetaan kuluttajien käsitystä ja vaikutelmaa brändistä sen visuaalisten ja aistillisten elementtien, kuten logon, pakkauksen, mainontaja muu markkinointiviestintä. Brändin maineella tarkoitetaan sidosryhmien kokonaisvaikutelmaa ja mielipidettä.

Brändikuva on yleisön yleisesti käyttämä visualisointi yrityksestä.

Kun yrityksen tuote lanseerataan, asiakkaat visualisoivat tiettyjä odotuksia, joita he kuvittelevat aiemmasta kokemuksestaan ​​brändistä ja sen tuotteesta.

Brändin maine on kollektiivinen mielipide, jonka yritys omistaa valmistamiensa tuotteiden laadun vuoksi. Välitön ajatus, joka ponnahtaa asiakkaan mieleen, kun brändi tunnustetaan, on sen ansaitsema maine.

---

 

Vertailu Taulukko

Ominaisuus	Tuotemerkki	Tuotemerkin maine
Määritelmä	- havainto kuluttajan mielissä olevan brändin muovaama suoria ja välillisiä kokemuksia brändin kanssa.	- yleinen yleinen mielipide brändistä sen perusteella toimintaa, viestintää ja historiaa ajan myötä.
Keskittää	Yksilöllistä ja subjektiivista, joihin vaikuttavat sellaiset tekijät kuin markkinointi, tuotekokemus ja sanat.	Laajempi ja objektiivisempi, joka sisältää näkökulmia asiakkaat, työntekijät, sijoittajat ja media.
Muodostus	Lyhyemmän aikavälin ja voi olla viimeaikaiset tapahtumat helposti vaikuttavat tai markkinointikampanjoita.	Pitkän aikavälin ja rakennettu yli a kestävä ajanjakso johdonmukaisista toimista ja käytöksestä.
Ohjaus	Brändeillä on jonkin verran hallintaa yli muotoilemaan imagoaan tarkoituksellisen viestinnän ja markkinoinnin avulla.	Brändeillä on rajoitettu valvonta maineensa vuoksi, koska se on viime kädessä yleisen käsityksen muovaama.
Vaikutus	vaikutteet ostopäätökset ja asiakasuskollisuutta vuonna Lyhytaikainen.	Voi vaikuttaa taloudellinen suorituskyky, brändin arvo ja työntekijöiden rekrytointi vuonna pitkän aikavälin.
esimerkki	Brändillä voi olla a hauska ja trendikäs kuva sosiaalisen median läsnäolon vuoksi, vaikka sen asiakaspalvelu on huono.	Brändillä voi olla a positiivinen maine eettisille käytännöille sitoutumisensa ansiosta kestävään kehitykseen, vaikka sen tuotesuunnittelua ei pidetäkään innovatiivisena.

---

 

Mikä on brändikuva?

Määritelmä ja merkitys

Brändikuvalla tarkoitetaan yleistä käsitystä, vaikutelmaa ja brändin kuvaamista kuluttajien mielissä. Se kiteyttää kuluttajien uskomuksia, tunteita ja assosiaatioita brändiä kohtaan, mikä vaikuttaa heidän asenteisiinsa, käyttäytymiseensa ja ostopäätöksiinsä. Vahva ja positiivinen brändikuva voi erottaa brändin kilpailijoista, edistää asiakkaiden uskollisuutta ja lisätä brändiarvoa, mikä viime kädessä edistää pitkän aikavälin menestystä ja kannattavuutta.

Brändikuvan osat

1. Tuotemerkki: Tämä kattaa brändin konkreettiset elementit, mukaan lukien sen logon, visuaaliset resurssit, pakkaukset ja viestit. Nämä komponentit auttavat vahvistamaan brändin erottuvuutta ja tunnettuutta muodostaen perustan sen imagolle kuluttajien silmissä.
2. Tuotemerkki persoonallisuus: Brändit omaksuvat ihmisen kaltaisia ​​ominaisuuksia muodostaakseen yhteyden kuluttajiin tunnetasolla. Brändin persoonallisuuden piirteet, kuten vilpittömyys, jännitys, pätevyys, hienostuneisuus, kestävyys jne., muokkaavat sitä, miten kuluttajat näkevät brändin ja suhtautuvat siihen.
3. Brändiyhdistykset: Nämä ovat henkisiä yhteyksiä ja assosiaatioita, joita kuluttajat luovat brändiin kokemustensa, markkinointiviestinnän ja vuorovaikutuksen perusteella. Positiiviset assosiaatiot voivat sisältää ominaisuuksia, kuten laatu, luotettavuus, innovaatiot ja asiakaspalvelu, kun taas negatiiviset assosiaatiot voivat heikentää brändin imagoa ja mainetta.
4. Brändin käsitys: Tämä viittaa siihen, kuinka kuluttajat tulkitsevat ja ymmärtävät brändin identiteettiä, viestejä ja toimia. Ymmärrykseen voivat vaikuttaa tekijät, kuten brändin asemointi, viestinnän johdonmukaisuus, kulttuurinen konteksti ja henkilökohtaiset kokemukset, jotka muokkaavat kuluttajien kokonaiskuvaa brändistä.

Brändikuvan rakentaminen ja hallinta

Vahvan brändikuvan rakentaminen edellyttää strategista lähestymistapaa, joka sopii yhteen brändin arvojen, kohdeyleisön ja kilpailuympäristön kanssa. Tärkeimmät tuotekuvan hallinnan taktiikat ovat:

• Johdonmukainen brändiviestintä: Varmistetaan, että kaikki viestintäkanavat ja kosketuspisteet välittävät yhtenäisen brändiviestin ja -identiteetin.
• Johdonmukaisten kokemusten tarjoaminen: johdonmukaisten ja positiivisten asiakaskokemusten tarjoaminen kaikissa vuorovaikutuksessa ja kosketuspisteissä.
• Palautteen seuranta ja siihen vastaaminen: Aktiivinen asiakaspalautteen kuuntelu ja ongelmien tai huolenaiheiden käsitteleminen positiivisen brändin maineen ylläpitämiseksi.
• Kuluttajien mieltymysten mukaan kehittyminen: Pysy ajan tasalla kuluttajien muuttuvien mieltymysten, markkinatrendien ja kilpailudynamiikan kanssa, jotta voit mukauttaa ja kehittää brändikuvaa vastaavasti.

 

Mikä on brändin maine?

Määritelmä ja merkitys

Brändin maineella tarkoitetaan kokonaisarviointia ja vaikutelmaa brändin luonteesta, eheydestä ja suorituskyvystä sen aiempien toimien, käyttäytymisen ja vuorovaikutuksen perusteella. Se ylittää brändin identiteetin konkreettisia näkökohtia ja kattaa sen sidosryhmien välisten suhteiden ja kokemusten laadulliset näkökohdat. Brändin positiivinen maine voi lisätä asiakasuskollisuutta, houkutella huippuosaajia, edistää sijoittajien luottamusta ja erottaa brändin kilpailijoista, kun taas negatiivinen maine voi heikentää luottamusta, vahingoittaa ihmissuhteita ja haitata kasvua ja kannattavuutta.

Brändin maineen komponentit

1. luotettavuus: Luottamus on vahvan brändin maineen kulmakivi. Brändit, jotka pitävät jatkuvasti lupauksensa, noudattavat eettisiä standardeja ja asettavat etusijalle läpinäkyvyyden ja vastuullisuuden, ansaitsevat yleensä kuluttajien ja sidosryhmien luottamuksen.
2. Luotettavuus: Luotettavuus viittaa brändin johdonmukaisuuteen ja luotettavuuteen laadukkaiden tuotteiden, palvelujen ja kokemusten toimittamisessa. Brändit, jotka jatkuvasti täyttävät tai ylittävät asiakkaiden odotukset ja ylläpitävät korkeaa suorituskykyä, rakentavat mainetta luotettavuudestaan ​​ja erinomaisuudestaan.
3. Uskottavuus: Uskottavuus ansaitaan brändin asiantuntemuksella, arvovallalla ja menestyksellä alallaan tai markkinoilla. Brändit, jotka osoittavat asiantuntemusta, ajattelun johtajuutta ja innovaatioita, lisäävät uskottavuutta ja vakiinnuttavat asemansa luotettavina johtajina alallaan.
4. Reagointikykyä: Reagointikyky viittaa brändin kykyyn kuunnella, sitoutua ja mukautua sidosryhmiensä tarpeisiin, palautteeseen ja huolenaiheisiin. Brändit, jotka vastaavat asiakkaiden tiedusteluihin, valituksiin ja palautteeseen, osoittavat sitoutumista asiakastyytyväisyyteen ja suhteiden rakentamiseen, mikä parantaa heidän maineensa prosessissa.

Brändin maineen rakentaminen ja hallinta

Positiivisen brändin maineen rakentaminen ja hallinta edellyttää ennakoivaa ja strategista lähestymistapaa, jossa etusijalle asetetaan rehellisyys, läpinäkyvyys ja sidosryhmien sitoutuminen. Tärkeimmät strategiat brändin maineen hallinnassa ovat:

• Eettisten standardien noudattaminen: Toimi rehellisesti, rehellisesti ja eettisesti kaikissa liiketoimintakäytännöissä ja vuorovaikutuksessa.
• Tasaisen laadun takaaminen: tuotteiden, palveluiden ja asiakaskokemusten korkean laadun, luotettavuuden ja suorituskyvyn standardien ylläpitäminen.
• Sidosryhmien sitouttaminen: asiakkaiden, työntekijöiden, sijoittajien ja kumppaneiden aktiivinen kuunteleminen ja vuorovaikutus heidän tarpeidensa, mieltymyksiensä ja palautteidensa ymmärtämiseksi.
• Palautteen seuranta ja siihen vastaaminen: Tarkkaile online- ja offline-kanavia brändiä koskevien mainintojen, arvostelujen ja palautteen varalta ja vastaa nopeasti ja asianmukaisesti mahdollisten ongelmien tai huolenaiheiden ratkaisemiseksi.
• Investointi yritysten sosiaaliseen vastuuseen (CSR): Osoittaa sitoutumista sosiaaliseen ja ympäristövastuuseen yritysten yhteiskuntavastuun ja yhteisön osallistumisen kautta.

---

Tärkeimmät erot brändikuvan ja brändin maineen välillä

1. Tuotemerkki:
   • Keskittyy brändin identiteetin ja visuaalisen esityksen havaitsemiseen ja kuvaamiseen.
   • Muotoiltu markkinointiponnistelujen, visuaalisten elementtien ja brändiviestinnän avulla.
   • Pääasiassa ulkoiset tekijät, kuten mainonta, muotoilu ja brändiviestintä, vaikuttavat.
2. Tuotemerkin maine:
   • Kattaa kokonaisarvioinnin brändin luotettavuudesta, luotettavuudesta ja uskottavuudesta.
   • Muodostuvat brändin toiminnasta, käyttäytymisestä ja vuorovaikutuksesta sidosryhmien kanssa ajan myötä.
   • Sekä ulkoiset tekijät (kuten asiakaskokemukset, arvostelut ja medianäkyvyys) että sisäiset tekijät (kuten yrityskulttuuri ja etiikka).
3. Tärkein ero:
   • Brändikuva keskittyy brändin ulkoiseen esittelyyn ja käsitykseen, kun taas brändin maine syventää todellisia kokemuksia ja vuorovaikutusta brändin kanssa.
   • Brändikuvaan voivat vaikuttaa markkinointitoimenpiteet ja visuaaliset elementit, kun taas brändin maineeseen vaikuttavat brändin käyttäytyminen, toimet ja suhteet sidosryhmiin.
   • Brändikuvassa on kyse enemmän siitä, miten brändi haluaa tulla nähdyksi, kun taas brändin maine kertoo siitä, miten brändi todella nähdään sen käyttäytymisen ja suorituskyvyn perusteella.

Viitteet

1. https://repository.arizona.edu/handle/10150/106424
2. https://www.scirp.org/html/6-1530143_53297.htm

Viimeksi päivitetty: 05. maaliskuuta 2024