Monet e-lompakoiden käyttäjät mainitsevat ehdot kiistan ja vaatimuksen, erityisesti PayPalin, joka on kansainvälisesti hyväksytty e-lompakkosovellus. Tämä artikkeli auttaa sinua ymmärtämään vaatimuksen ja riidan merkitykset ja käytöt.
Käyttäjät voivat kuitenkin edelleen tiedustella tuotteitaan tai summaa seuraavien yksinkertaisten vaiheiden avulla; Jos tilaus ei tule perille tai ei ole ilmoituksen mukainen, asiakas voi tehdä valituksen Resolution Centeriin.
Toivon mukaan, jossa on kuvaava taulukko sekä mielenkiintoisia faktoja ja ominaisuuksia sekä PayPalin "ystävällisistä" ehdoista, että sinulla ei ole enää hämmennystä siitä, mitä PayPal-kiista ja -vaatimus tarkoittavat ammattimaisesti.
Keskeiset ostokset
- PayPal-kiista käynnistää yhteydenpidon ostajan ja myyjän välillä tapahtuma-ongelman ratkaisemiseksi, kun taas vaatimus eskaloi riidan PayPaliin tutkittavaksi.
- Ostajat voivat avata riidan 180 päivän kuluessa kaupasta, kun taas vaateet on esitettävä 20 päivän kuluessa riidan avaamisesta.
- PayPal voi palauttaa ostajalle hyvityksen, jos vaatimus ratkaistaan hänen edukseen, mutta riidat voidaan ratkaista suoraan ostajan ja myyjän välillä ilman PayPalia.
PayPal-kiista vs. vaatimus
Jonkin sisällä Paypal riita-asiassa ostajan ja myyjän välillä syntyy erimielisyyttä tilauksen virheellisen sijoituksen, väärän toimituksen tai hintavirheen vuoksi. Tämä prosessi ratkaisee ostajan ja myyjän välisen riidan. Paypal Vaatimus syntyy, kun ostajalla tai myyjällä on liiketoimiongelmia tai pitkittynyt riita. Se ratkaistaan 30 päivän kuluessa.
PayPal-kiistatilanne syntyy, kun asianomaisten henkilöiden (ostaja ja myyjä) välillä syntyy erimielisyyttä, mutta ei välttämättä sopimusvaatimuksista, ja sitä kutsutaan riidaksi.
Tässä tilanteessa ongelmana on yleensä tuotteen toimittaminen, SNAD (Significantly Not As Described) -tilanne tai tuote ei yksinkertaisesti päässyt ostajalle tietystä syystä.
Ongelmiin liittyviä tapahtumia ja rahaa ei rekisteröidä PayPalin riita-osiossa.
Toiseksi tulee PayPal-vaatimustilanne, tässä skenaario koskee tapahtumaa tai viivästynyttä vastausta riitaan. Asiakas voi nostaa kanteen myyjää vastaan tai päinvastoin.
Asia siirretään sitten PayPal-kyselyyn, jossa tutkitaan sekä myyjän että ostajan puolesta pätevän päätöksen saamiseksi.
Vaatimuksen voi tehdä itsenäisesti PayPal-verkkosivuston tai -sovelluksen Resolution Centeristä, ja kestää 14-30 päivää tai enemmän, jotta tilanne saadaan käsiteltyä oikein.
Vertailu Taulukko
| Vertailun parametrit | PayPal-kiista | PayPal-vaatimus |
|---|---|---|
| Yleinen merkitys | Riita syntyy, kun kaksi osapuolta ovat kaaoksessa, joka johtui tuotteen väärästä sijoituksesta tai väärästä toimituksesta tai SNAD-tilanteesta. | Kun joko ostajalla tai myyjällä on tapahtumaan tai rahan siirtymiseen liittyvä ongelma, kumpi tahansa osapuoli voi vaatia sitä. |
| Raportointimenetelmä | Kiistaraportin voi tehdä PayPal-sovelluksen Resolution Centerissä. | Vaatimuksen voi tehdä joko ostaja tai myyjä. Vaatimus voi tapahtua automaattisesti, kun ratkaisematon riita eskaloituu useita päiviä, |
| Tilanne | Sekä ostaja että myyjä voivat ilmoittaa tuotteen erimielisyydestä. Tilanne on neuvoteltavissa. | Molemmat osapuolet voivat ilmoittaa siitä, mutta vaatimus koskee rahaa tai vakavia tapauksia, kuten haamumyyjiä tai vakavaa viestintävirhettä. Se tapahtuu, kun tilanne ei ole enää neuvoteltavissa. |
| Ajanjakso | 20 päivää | 14 - 30 päivää |
| Syyt | 1. SNAD 2. Ei tuotteen toimitusta 3. Hintaa koskeva virheviestintä 4. Tapahtumavirheet (ei sisälly) | 1. Tapahtumaan liittyvä ongelma 2. Myyjän tai ostajan sopimaton vastaus 3. Riita, joka kärjistyi pitkään. |
Mikä on PayPal-kiista?
PayPal-kiistatilanne syntyy, kun osapuolten (ostaja ja myyjä) välillä on väärinkäsitys, joka ei aina koske sopimusvelvoitteita.
Tapahtumiin ja rahaan liittyviä huolenaiheita ei ole kirjattu oikein PayPalin riita-osioon.
Erimielisyydet eivät ole vakavia, ja ainoa syy, miksi ostajaa tai myyjää vastaan nostetaan riita, johtuu olosuhteista tai inhimillisistä virheistä johtuva väärinkäsitys tai väärintulkinta.
Asiakas voi tehdä kiistavalituksen kahdesta syystä:
- Ei vastaanotettu tuote: Tässä tapauksessa asiakas väittää ostaneensa ja maksaneensa tuotteen, mutta ei koskaan saanut sitä.
- Poikkeaa merkittävästi kuvauksesta (SNAD): Ostaja väittää, että hänen saamansa tuote eroaa olennaisesti siitä, mitä hän odotti myyjän tällaisessa väitteessä esittämän kannan perusteella. Asiakas on esimerkiksi voinut pyytää sinistä huivia, mutta saanut sen sijaan vihreän huivin. Kiistat voidaan ratkaista muutamassa päivässä sivutuotteen vaihto- tai rahanpalautuskäytännöissä.
PayPalilla ei ole tutkintaroolia riitojenratkaisun aikana, koska ainoat korjattavat virheet ovat yksinkertaisia ja neuvoteltavissa. Kiistaa ratkaiseessaan PayPal toimii välittäjänä ostajan ja myyjän välillä.
Riitojenratkaisumenettelyn avulla voit ratkaista huolenaiheet, kun ne nousevat kanteen. Yhteistyö kuluttajan kanssa erimielisyyden ratkaisemiseksi on myyjän parhaan taloudellisen edun mukaista.
Tämä on myyjän mahdollisuus osoittaa erinomaista asiakaspalvelua ratkaisemalla ongelman ja estämällä sen pahenemisen.
Mikä on PayPal Claim?
Tässä tapauksessa PayPal-vaatimusskenaarioon liittyy osto tai viivästynyt vastaus riitaan. Kuluttaja voi tehdä vaatimuksen myyjää vastaan ja myyjä voi nostaa vaatimuksen asiakasta vastaan.
Asia toimitetaan myöhemmin PayPalin tutkintasolulle, joka tutkii sekä toimittajan että kuluttajan puolesta tehdäkseen laillisen päätöksen.
Jos asiakasongelmaa ei voida ratkaista 20 päivän aikana, kumpi tahansa osapuoli voi nostaa sen kanteeksi. PayPal on aktiivisesti mukana tässä vaiheessa ja tekee arviot toimitettujen tosiasioiden perusteella.
Jos ostajat uskovat, että heidän tilejään on käytetty laittomasti, he voivat tehdä vaatimuksen (ilman riitauttamista). Sovittelusopimuksen aikana PayPal voi lähettää sähköpostia yhdelle tai molemmille osapuolille pyytääkseen lisätietoja.
Aika, joka PayPalilla kuluisi vaatimuksen tuloksen määrittämiseen, vaihtelee. Se riippuu siitä, tarvitsevatko he lisätietoja ja kuinka nopeasti molemmat osapuolet reagoivat kyselyihimme.
PayPal tekee laillisen tuomio 14 päivän kuluessa, vaikka harvoissa olosuhteissa saattaa kestää jopa 30 päivää.
Oletetaan, että valitus on tehty tunkeutumisyrityksestä tuntemattomaan tiliin. Siinä tapauksessa se tarkoittaa, että ostajan tili on vaarantunut tai hakkerit ovat varastaneet, ja joku on ostanut tuotteen profiilista ilman lupaa.
Tällaisissa tapauksissa tilinomistajaa kehotetaan tekemään vaatimus, koska syyllistä ei tiedetä, ja PayPal ryhtyy toimiin tarjotakseen kelvollisen ratkaisun ja tilin palauttamisen.
Tärkeimmät erot PayPal-kiistan ja vaateen välillä
- PayPal-kiista on neuvoteltavissa oleva tilanne, kun taas PayPal-vaatimus ei ole neuvoteltavissa ja vaatii PayPalin henkilöstön puuttumista tilanteeseen.
- Kiistassa PayPal toimii sovittelijana, kun taas vaateissa PayPal toimii tutkivana ja päätöksentekoelimenä.
- Kiista voi kärjistyä vaatimukseen, mutta vaatimus ei voi kärjistyä riidaksi.
- PayPal-kiista syntyy virheviestinnästä tai SNAD-tilanteista, kun taas reklamaatio syntyy luvattomien tapahtumien tai SNADin ja väärän tuotteen toimittamisesta.
- Riidan täydellinen ratkaiseminen kestää jopa 20 päivää, kun taas vaateen täydellinen ratkaiseminen voi kestää 14–30 päivää.
Viimeksi päivitetty: 13. heinäkuuta 2023
Olen tehnyt niin paljon vaivaa kirjoittaakseni tämän blogikirjoituksen tarjotakseni sinulle lisäarvoa. Siitä on minulle paljon apua, jos harkitset sen jakamista sosiaalisessa mediassa tai ystäviesi/perheesi kanssa. JAKAminen ON ♥️
Chara Yadav on koulutukseltaan rahoituksen MBA. Hänen tavoitteenaan on yksinkertaistaa talouteen liittyviä aiheita. Hän on työskennellyt rahoitusalalla noin 25 vuotta. Hän on pitänyt useita rahoitus- ja pankkikursseja kauppakorkeakouluissa ja yhteisöissä. Lue häneltä lisää bio-sivu.
Tämän sisältö on erittäin hyvin organisoitua ja selittää selkeästi PayPal-kiistan ja vaatimuksen vivahteet. Se on arvokas resurssi PayPal-käyttäjille.
En voisi olla enempää samaa mieltä, Selina56. Sisällön rakenne tekee siitä helposti seurattavan ja ymmärrettävän.
Artikkelin yksityiskohtainen vertailutaulukko on erityisen hyödyllinen riidan ja kanteen välisten erityisten erojen ymmärtämiseksi.
Kiistan tai vaatimuksen jättämisprosessi on hyvin selitetty, mikä helpottaa sekä ostajien että myyjien ymmärtämistä.
En voisi olla enempää samaa mieltä. Täällä olevat tiedot ovat todella hyödyllisiä ja hyvin esitettyjä.
Ehdottomasti, Andrew09. Tämä artikkeli on erinomainen resurssi kaikille PayPalin käyttäjille.
Tämä artikkeli tarjoaa selkeän ja kattavan selvityksen PayPal-kiistan ja vaateen välisistä eroista. Se auttaa varmasti selvittämään mahdolliset sekaannukset.
Olen täysin samaa mieltä, Freddie61. Selitykset ovat hyvin yksityiskohtaisia ja erittäin informatiivisia.
Olen käyttänyt PayPalia vuosia, enkä koskaan tiennyt, että riidan ja vaateen välillä on näin selvä ero. Artikkeli on erittäin hyödyllinen ja valaiseva.
Vaikka arvostan tämän artikkelin selityksiä, uskon, että vaatimuksen jättämisprosessia voitaisiin käsitellä yksityiskohtaisemmin. Se on tärkeä osa PayPalin menettelyä ja vaatii enemmän keskustelua.
Näen mistä tulet, Nreid. Väiteprosessin perusteellisempi tutkiminen antaisi lukijoille varmasti kattavamman käsityksen.
Ymmärrän pointtisi, Nreid. Itse asiassa, jos sukeltaa syvemmälle vaatimuksen jättämisen yksityiskohtiin, se parantaa artikkelin kattavuutta.
Tämä artikkeli tarjoaa runsaasti tietoa aiheesta. Kuitenkin tutkintaprosessin syvemmälle katsominen kanteen aikana lisäisi kattavuutta.
Ymmärrän pointtisi, Abigail68. Tutkintavaiheen lisäselvitys kanteen aikana lisäisi varmasti artikkeliin syvyyttä.
Olen samaa mieltä kanssasi, Abigail68. Syvällisempi sukellus tutkintaprosessiin olisi hyödyllistä lukijoille, jotka etsivät kokonaisvaltaista ymmärrystä.
Tämä viesti selventää PayPal-kiistan ja vaatimuksen välistä eroa erittäin tehokkaasti. Tärkeimmät huomiot ovat erityisen hyödyllisiä prosessin ymmärtämisessä.
Hieno artikkeli! Vertailut ja yksityiskohtaiset selitykset tekevät PayPal-kiistan ja vaateen erottamisen helposti toisistaan.
Tämä artikkeli oli mielestäni erittäin informatiivinen ja hyvin tutkittu. Arvostan selitysten perusteellisuutta.
Olen iloinen, että luin tämän. Se on erittäin valaiseva ja todella selventää riita- ja vaatimusprosessia.