Faits marquants
- Attention : L'écoute active consiste à accorder toute son attention à l'orateur sans distraction. L'écoute passive se produit lorsque vous effectuez d'autres tâches tout en écoutant.
- Réponse: L'écoute active nécessite des réponses verbales et non verbales à travers des questions et un langage corporel. L'écoute passive manque de réactions observables de la part de l'auditeur.
- Compréhension: L'écoute active améliore la concentration et la compréhension du message. L’écoute passive entraîne des informations manquées et une compréhension limitée.
Qu'est-ce que l'écoute active?
L'écoute active est une technique de communication qui engage pleinement et se concentre sur l'orateur pour comprendre et interpréter son message avec précision. Cela va au-delà du simple fait d'entendre les mots de quelqu'un et implique de prêter attention à ses signaux verbaux et non verbaux, de comprendre son point de vue et de démontrer un véritable intérêt pour ce qu'il dit.
Accordez à l’orateur toute votre attention en évitant les distractions et en maintenant un contact visuel. Cela montre du respect et contribue à créer un environnement propice à une communication efficace. Permettre à l'orateur d'exprimer ses pensées et ses idées sans interrompre ni intervenir dans ses pensées. Cela signifie écouter patiemment jusqu'à ce qu'ils aient fini de parler avant de formuler votre réponse. Rechercher des informations supplémentaires ou des précisions lorsque quelque chose n’est pas clair. Poser des questions pertinentes démontre votre intérêt pour le message de l'orateur et encourage la poursuite du dialogue.
Qu’est-ce que l’écoute passive ?
L'écoute passive fait référence à une forme d'audition plus informelle ou involontaire sans s'engager activement ou sans se concentrer pleinement sur l'orateur ou son message. Même si une personne peut être physiquement présente et capable d'entendre les mots prononcés, elle peut ne pas traiter ou comprendre activement les informations transmises.
L'écoute passive peut se produire involontairement dans diverses situations, par exemple lors d'une conférence en regardant la télévision ou en écoutant de la musique, ou lors de conversations informelles où une participation active n'est ni requise ni attendue. Même si elle n’est peut-être pas aussi efficace pour communiquer de manière significative ou établir des relations solides, l’écoute passive peut néanmoins servir de source d’exposition à des informations et à des idées.
Différence entre l'écoute active et l'écoute passive
- L'écoute active implique de s'engager pleinement avec l'orateur, de montrer son intérêt et de lui accorder toute votre attention. Cela nécessite un effort mental concentré et de la concentration. D’un autre côté, l’écoute passive est une forme d’écoute plus informelle dans laquelle vous n’êtes peut-être pas pleinement présent ou activement impliqué dans la conversation.
- L'écoute active consiste à fournir une rétroaction verbale et non verbale à l'orateur pour indiquer que vous traitez et comprenez activement ce qu'il dit. Cela inclut hocher la tête, maintenir un contact visuel, poser des questions de clarification et résumer leurs points. L'écoute passive ne dispose pas de ce retour et l'auditeur peut simplement rester silencieux ou répondre de manière minimale.
- L'écoute active vise à comprendre le point de vue et le message de l'orateur en traitant activement l'information, en l'analysant et en recherchant des éclaircissements si nécessaire. L'écoute passive, en revanche, consiste davantage à entendre les mots de l'orateur sans nécessairement tenter de comprendre ou de retenir pleinement l'information.
- L'écoute active favorise un sentiment d'empathie et de connexion entre l'auditeur et l'orateur. En s'engageant activement et en faisant preuve d'empathie, l'auditeur crée un environnement favorable dans lequel l'orateur se sent compris et valorisé. L'écoute passive peut manquer de ce lien émotionnel, car l'auditeur peut ne pas participer activement ou ne pas faire preuve d'empathie.
- L'écoute active favorise une meilleure rétention et un meilleur rappel des informations car elle implique un traitement actif et une organisation mentale du message de l'orateur. En posant des questions, en résumant les points clés et en reliant les informations à des expériences personnelles, les auditeurs actifs sont plus susceptibles de se souvenir et de se souvenir des détails de la conversation. D’un autre côté, l’écoute passive entraîne une rétention et un rappel inférieurs, car l’auditeur ne traite ni ne renforce activement l’information.
Comparaison entre l'écoute active et l'écoute passive
| Paramètres de comparaison | L'écoute active | Écoute passive |
|---|---|---|
| L’engagement | Pleinement engagé et attentif | Décontracté et moins attentif |
| Commentaires | Fournit des commentaires verbaux et non verbaux | Peu ou pas de feedback |
| LUMIÈRE SUR NOS | Traite activement et recherche des éclaircissements | Moins d’efforts pour comprendre ou demander des éclaircissements |
| Empathie et connexion | Fait preuve d’empathie et favorise une connexion | Peut manquer de lien émotionnel |
| Rétention et rappel | Meilleure rétention et rappel des informations | Rétention et rappel réduits des informations |
- https://www.spiedigitallibrary.org/journals/Journal-of-Biomedical-Optics/volume-15/issue-3/037006/Active-versus-passive-listening-to-auditory-streaming-stimuli–a/10.1117/1.3431104.short
- https://journals.sagepub.com/doi/pdf/10.1177/0305735601292003
Dernière mise à jour : 25 novembre 2023
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Emma Smith est titulaire d'une maîtrise en anglais du Irvine Valley College. Elle est journaliste depuis 2002, écrivant des articles sur la langue anglaise, le sport et le droit. En savoir plus sur moi sur elle page bio.
