विभाजन बनाम लक्ष्यीकरण: अंतर और तुलना

इस आधुनिक दुनिया में, किसी चीज़ को जितना अधिक प्रदर्शित किया जाता है, उसकी स्वीकार्यता और प्रसिद्धि की संभावना उतनी ही अधिक होती है। इस क्षेत्र का एक पूरा क्षितिज है और इसे मार्केटिंग कहा जाता है। एक नया उत्पाद लॉन्च करना अपने साथ कई अन्य महत्वपूर्ण कारकों को भी लेकर आता है। बाज़ार विभाजन और लक्ष्यीकरण उत्पाद लॉन्च की एक प्रक्रिया है जिसमें टीम कंपनी के संभावित ग्राहकों की पहचान करती है।

चाबी छीन लेना

1. विभाजन बाजार को साझा विशेषताओं, जैसे जनसांख्यिकी, प्राथमिकताएं या व्यवहार के आधार पर समूहों में विभाजित करता है।
2. लक्ष्यीकरण में विशिष्ट बाज़ार खंडों का चयन करना और उन चुने हुए समूहों को आकर्षित करने के लिए विपणन रणनीतियाँ विकसित करना शामिल है।
3. प्रभावी विपणन के लिए दोनों प्रक्रियाएं महत्वपूर्ण हैं, जिसमें विभाजन संभावित ग्राहकों की पहचान करने पर ध्यान केंद्रित करता है जबकि लक्ष्यीकरण उन्हें संलग्न करने और परिवर्तित करने का प्रयास करता है।

विभाजन बनाम लक्ष्यीकरण

विभाजन साझा विशेषताओं और व्यवहारों के आधार पर एक बड़े बाज़ार को छोटे समूहों में विभाजित करने की प्रक्रिया है। लक्ष्यीकरण विशिष्ट खंडों को चुनने और उनकी आवश्यकताओं और प्राथमिकताओं को पूरा करने के लिए विपणन प्रयासों को तैयार करने की प्रक्रिया है। यह विपणक को सही समय पर सही संदेश के साथ सही लोगों तक पहुंचने में मदद करता है।

निवासियों के भौगोलिक, व्यवहारिक और जनसांख्यिकीय गुणों सहित कई कारकों के आधार पर अंतिम उपभोक्ताओं को विभिन्न समूहों में विभाजित करके विभाजन किया जाता है। साथ ही, उनके जीवन शैली भी केंद्रित है. इससे समान विशेषताओं वाले लोगों के विभिन्न वर्ग बनाने में मदद मिलती है, जो बाद में संभावित उपभोक्ताओं को अंतिम रूप देने में मदद करता है।

लक्ष्यीकरण के बाद विभाजन किया जाता है। लक्ष्यीकरण वह चरण है जिसमें सभी खंडों के बीच चयन किया जाता है, और सेवाओं और उत्पादों को प्रदान करने के लिए एक खंड की पहचान की जाती है और उस पर ध्यान केंद्रित किया जाता है। फिर कंपनी के बेहतरीन प्लान चुनिंदा सेगमेंट के लोगों की पसंद को ध्यान में रखकर बनाए जाते हैं।

तुलना तालिका

तुलना के पैरामीटर	विभाजन	लक्ष्यीकरण
प्रक्रिया का चरण	पहला चरण	दूसरे चरण
अभिप्रेरण	पूरा बाजार प्रेरणा है	चयनित बाजार का एक खंड प्रेरणा है
लक्ष्य	बाजार को समान विशेषताओं वाले लोगों के समूहों में विभाजित करना	सेवाओं और उत्पादों को प्रदान करने के लिए लोगों के एक समूह का चयन करना।
कुर्सियां	रुचियां, जीवन शैली, स्थान, आयु, लिंग वगैरह	चयनित खंड का आकर्षण
फोकस	समान गुणों वाले ग्राहक	कंपनी के सर्वोत्तम संसाधनों के लिए सही चुनाव करना

सेगमेंटेशन क्या है?

विभाजन इसका पहला चरण है एसटीपी (विभाजन, लक्ष्यीकरण, स्थिति निर्धारण) विपणन मॉडल। जब कोई कंपनी किसी उत्पाद या किसी नई सेवा को लॉन्च करने का निर्णय लेती है, तो उसका सबसे महत्वपूर्ण कार्य संभावित उपभोक्ता का पता लगाना होता है ताकि उत्पाद को पूरे जोश और प्रभाव के साथ लॉन्च किया जा सके।

विभाजन में, पूरे बाज़ार को समान विशेषताओं वाले लोगों के समूहों में विभाजित किया जाता है। ये विशेषताएं कई हो सकती हैं, जैसे एक ही उम्र, लिंग, स्थान, जीवनशैली, करियर, रुचियां वगैरह वाले लोग।

मुख्य रूप से सेगमेंटेशन के चार कारक होते हैं, जिनके आधार पर मार्केट को सेगमेंट किया जाता है। वे इस प्रकार हैं:

पहला जनसांख्यिकीय है. जनसांख्यिकीय कारकों में आयु, जाति, लिंग, राष्ट्रीयता, धर्म, आय, व्यवसाय, आते हैं। सामाजिक वर्ग, और पारिवारिक स्थिति।

दूसरा भौगोलिक है। यह निवास के स्थान पर आधारित है। यह लोगों के खरीद व्यवहार पर अत्यधिक प्रभाव डालता है।

तीसरा व्यवहार है। यह खंड एक निश्चित उत्पाद के प्रति ग्राहक के आचरण पर आधारित है। यह उत्पाद के लाभों से प्रभावित होता है। साथ ही, ग्राहक ब्रांड के प्रति कितना वफादार है, और उत्पाद का उपयोग, इस श्रेणी में आता है।

चौथा है मनोविज्ञान. ग्राहकों की जीवनशैली, रुचियाँ, राय, दृष्टिकोण और विश्वास इस श्रेणी में आते हैं।

लक्ष्यीकरण क्या है?

लक्ष्यीकरण STP मार्केटिंग मॉडल का दूसरा चरण है। एक बार जब कंपनी पूरे बाजार को कई समूहों में विभाजित कर लेती है, तो वह चरण आता है जहां कंपनी द्वारा प्रदान किए जाने वाले उत्पाद या सेवाओं के लॉन्च पर ध्यान केंद्रित करने के लिए एक खंड का चयन किया जाता है।

लक्ष्यीकरण कई कारकों के आधार पर किया जाता है, जैसे खंड की लाभप्रदता, उसका आकार, उसी क्षेत्र में अन्य प्रतिस्पर्धी, लॉन्च किए जाने वाले उत्पाद का प्रकार और उपयोग की जा रही कंपनी के संसाधन। यह विपणन योजना की नींव में से एक है।

एक बार एक सेगमेंट चुन लिया जाता है, तो कंपनी चयनित बाजार पर काबू पाने के लिए अपनी सर्वश्रेष्ठ रणनीति के साथ आती है। कंपनी उत्पाद या सेवा के साथ पेश किए जाने वाले लाभों का फैसला करती है। इस मूल्य प्रस्ताव को फिर नि: शुल्क परीक्षण के लिए विज्ञापनों, अभियानों और नमूना वितरण की मदद से बाजार में संप्रेषित किया जाता है।

फुलप्रूफ योजना सुनिश्चित करने के लिए लॉन्च से पहले लक्ष्य बाजार का परीक्षण किया जाना चाहिए। उत्पाद या सेवा के लॉन्च के बाद, कंपनी को लक्ष्य बाजार पर नज़र रखनी चाहिए और उसकी निगरानी करनी चाहिए। ग्राहकों की मांग को ट्रैक करने के लिए बिक्री, ग्राहक सर्वेक्षण और अन्य उपकरणों की जांच होनी चाहिए।

विभाजन और लक्ष्यीकरण के बीच मुख्य अंतर

1. विभाजन एसटीपी (सेगमेंटेशन, टारगेटिंग, पोजिशनिंग) मॉडल का पहला चरण है, जबकि लक्ष्यीकरण इस मॉडल का दूसरा चरण है।
2. विभाजन पूरे बाज़ार को कई खंडों में विभाजित करता है, जबकि लक्ष्यीकरण एक खंड का चयन करता है।
3. विभाजन का उद्देश्य समान विशेषताओं वाले लोगों की पसंद को उजागर करना है, जबकि लक्ष्यीकरण का उद्देश्य चयनित खंड की लाभप्रदता को उजागर करना है।
4. विभाजन का परिणाम समान विशेषताओं वाले लोगों के कई समूह हैं, जबकि लक्ष्यीकरण का परिणाम एक मजबूत खंड है जो उत्पाद के लिए अधिकतम लाभ देगा।
5. विभाजन में संपूर्ण बाज़ार शामिल होता है, जबकि लक्ष्यीकरण में केवल बाज़ार के चुने हुए खंड के लोग शामिल होते हैं।

संदर्भ

1. https://www.taylorfrancis.com/books/mono/10.4324/9780203862483/handbook-market-segmentation-art-weinstein
2. https://link.springer.com/chapter/10.1007/978-3-319-49849-2_4

अंतिम अद्यतन: 29 जुलाई, 2023