Microsoftova brza pomoć u odnosu na daljinsku pomoć: razlika i usporedba

Kada osoba ne može doći do servisnog centra ili poslati velike datoteke podataka, usluge poput Quick Assista i Remote Assistance dobro dolaze.

Sjajni su kada je riječ o podučavanju velike grupe putem interneta. Quick Assist i Remote Assistance neki su od najboljih tehnoloških proizvoda u moderno doba.

Ključni za poneti

1. Microsoft Quick Assist je ugrađeni Windows 10 koji omogućuje daljinski pristup računalu drugog korisnika. U isto vrijeme, Remote Assistance značajka je u starijim verzijama sustava Windows koja obavlja sličnu funkciju.
2. Quick Assist lakši je za korištenje od Remote Assistance i ne zahtijeva napredno podešavanje.
3. Brza pomoć dostupna je samo u sustavu Windows 10, dok je daljinska pomoć dostupna u starijim verzijama sustava Windows.

Microsoft Quick Assist u odnosu na Remote Assistance

Microsoft Quick Assist je ugrađeni alat za daljinsku podršku u sustavu Windows 10 koji korisnicima omogućuje da zatraže daljinsku pomoć od drugog korisnika ili ponude daljinsku pomoć drugom korisniku. Daljinska pomoć je alat za daljinsku podršku u sustavu Windows koji korisnicima omogućuje traženje daljinske pomoći od drugog korisnika ili pružanje daljinske pomoći drugom korisniku.

Microsoft Quick Assist nadaleko je poznata aplikacija koja radi u sustavu Windows i omogućuje korisnicima povezivanje ili dijeljenje uređaja s uređajem drugog korisnika pomoću udaljene veze.

Microsoft Quick Assist omogućuje korisnicima dijeljenje zaslona računala uz potpunu kontrolu. Ako osoba želi da drugi vide samo njegov ekran, ali ne i da prave bilješke, to može jednostavno učiniti preko Quick Assista.

Kada je u pitanju Remote Assistance, ljudi je poznaju kao uslugu koja pruža tehničku podršku, a ne udaljenost.

Daljinska pomoć koristi se u uredu ili na radnom mjestu gdje osoba koja se suočava s problemima sa svojim računalom može pozvati tehničara da ih popravi. Baš kao i Quick Assist, Remote Assistance također omogućuje korisnicima dijeljenje zaslona.

Tabela za usporedbu

Parametri usporedbe	Microsoft Quick Assist	Remote Assistance
Godina lansiranja	Microsoftova značajka Quick Assist pojavila se 2016.	Daljinska pomoć također je jedna od značajki Microsofta koja je predstavljena 2010. godine.
Razvijeno za	Microsoft je također razvio značajku daljinske pomoći za Windows Vista.	Microsoft Quick Assist koristi se za dijeljenje zaslona računala putem daljinske veze.
Koristi	Microsoftova daljinska pomoć koristi se za traženje pomoći pozivanjem tehničara putem interneta.	Microsoft Quick Assist može se koristiti na svakom operativnom sustavu koji podržava druge Microsoftove aplikacije.
Operacijski sustav	Daljinska pomoć može uspostaviti veze između Windows 7 na Windows 7 i 7 na Windows Vista.	Što se tiče Microsoft Quick Assista, korisnici imaju vremensko ograničenje od 10 minuta za unos koda i uspostavljanje veze.
Vremensko ograničenje	Budući da je daljinska pomoć potrebna za održavanje, ne postoji posebno vremensko ograničenje za sesije.	Budući da je za održavanje potrebna daljinska pomoć, ne postoji posebno vremensko ograničenje sesija.

Što je Microsoft Quick Assist?

Brza softverska aplikacija Assist koju je razvio Microsoft olakšava korisnicima dijeljenje zaslona prijenosnih, stolnih računala, mobitela i tableta s drugim ljudima kako bi dobili potrebnu pomoć putem daljinske veze.

Osoba može odabrati želi li da druga osoba vidi samo njegov ekran ili da radi promjene.

Glavna prednost Quick Assista je ta da osoba može pomoći osobi ili kolegama bez fizičkog dodirivanja jedinice.

Microsoft Quick Assist slijedi RDP (Remote Desktop Protocol), vlasnički protokol koji pomaže korisnicima da uspostave veze pomoću grafičkog sučelja.

Windows Remote Assistance bila je slična aplikacija pružatelja usluga prije uvođenja Quick Assista.

Windows XP bio je prvi operativni sustav koji je podržavao značajku Quick Assist. Tada se temeljio na tehnologiji udaljene radne površine.

Glavni zadatak koji je obavljao Remote Assistance bio je slanje i spremanje pozivnica, pružanje podrške putem e-pošte, prijenos više datoteka itd.

Zatim je daljinska pomoć nadograđena na Windows Vista. Microsoft je najavio najnovije ažuriranje Quick Assista u 2021. uvođenjem verzije koja je prilagođenija poslovanju.

Značajka ove nadogradnje je uvjetni pristup, UAC Elevacija, Brendiranje, Izvješća o sesijama daljinske pomoći, Autentifikacija na temelju uloga, itd.

Korištenje električnih romobila ističe slogan za Quick Assist je Get Assistance, Give Assistance.

Što je Remote Assist?

Daljinska pomoć se smatra zajedničkim popravkom i održavanjem. Daljinska pomoć omogućila je pružanje tehničke podrške s različitih lokacija.

Opći postupak daljinske pomoći je da domaćin pozove tehničara ili drugu osobu potrebnu da se pridruži i dopusti im da se prijave.

Bez pristanka domaćina, nitko se ne može prijaviti ili dobiti pristup zaslonu računala. Uz dopuštenje glavnog računala, udaljeni korisnik može otvoriti određene datoteke i koristiti informacije s glavnog računala.

Za unos podataka udaljeni korisnik koristi tipkovnicu i miš.

U IT sektoru, udaljena pomoć je vrlo korisna i štedi vrijeme, gdje stručnjak može riješiti probleme provjerom sustava i pokretanjem različitih skeniranja.

Kada tehničar dobije pozivnicu od glavnog računala, trebao bi je prihvatiti kako bi dobio pristup glavnom računalu.

Ovisi o domaćinu želi li dati potpuni pristup tehničaru ili želi uživati ​​u tome da mu tehničar pomaže nadgledanjem zaslona. Za prekid veze obje strane trebaju isključiti sesiju.

Obje strane uključene u vezu nazivaju se udaljene stanice. Neki ljudi također kažu da nije sigurno dopustiti drugima da upravljaju ekranom jer potencijalno može izazvati ozbiljnu štetu.

Glavne razlike između Microsoft Quick Assista i Remote Assistance

1. Microsoft Quick Assist nudi ljudima dijeljenje zaslona putem daljinske veze, dok Remote Assistance omogućuje dijeljenje zaslona putem interneta.
2. Microsoft Quick Assist ima vremensko ograničenje od određenih minuta prilikom uspostavljanja veze između uređaja, dok Remote Assistance nema vremensko ograničenje.
3. Microsoft Quick Assist ljudi mogu koristiti u uobičajene svrhe. Remote Assistance, s druge strane, uglavnom koriste uredski radnici.
4. Microsoft Quick Assist je usluga koja se može instalirati u različite operativne sustave dok određeni operativni sustavi podržavaju Remote Assistance.
5. Microsoft Quick Assist proizvod je Microsofta koji je izašao 2016. godine. Remote Assistance je, s druge strane, predstavljen 2010. godine.

Reference

1. https://www.sciencedirect.com/science/article/pii/S0167739X13000265
2. https://dl.acm.org/doi/abs/10.1145/2807442.2807497

Zadnje ažuriranje: 13. srpnja 2023