Kami bekerja untuk membeli barang, baik itu makanan, pakaian, gaun cantik, atau apartemen studio di New York. Setiap pembelian yang dilakukan oleh seorang individu dapat dikaitkan dengan beberapa faktor utama yang memperkuat pembelian tersebut.
Segmentasi perilaku dan psikografis pada dasarnya mempelajari perilaku dan aktivitas pelanggan yang pada akhirnya mengarah pada pembelian.
Pengambilan Kunci
- Segmentasi perilaku membagi pasar berdasarkan kebiasaan pembelian konsumen, penggunaan produk, dan interaksi merek, sedangkan segmentasi psikografis berfokus pada gaya hidup, nilai, sikap, dan sifat kepribadian konsumen.
- Segmentasi perilaku membantu bisnis menyesuaikan strategi pemasaran untuk menargetkan perilaku konsumen tertentu, sedangkan segmentasi psikografis memungkinkan pemahaman yang lebih dalam tentang motivasi dan preferensi konsumen.
- Kedua metode segmentasi bertujuan untuk membuat kampanye pemasaran bertarget tetapi berbeda dalam data yang digunakan untuk analisis dan jenis wawasan yang dihasilkannya.
Segmentasi Perilaku vs Psikografis
Perbedaan antara segmentasi perilaku dan psikografis adalah bahwa segmentasi perilaku mempelajari aktivitas pelanggan. Di sisi lain, segmentasi psikografis berfokus pada perilaku dan karakteristik individu. Segmentasi ini mengamati kehidupan sehari-hari pelanggan, kebutuhan dan keinginan, ciri kepribadian, selera dan preferensi, serta pola pembelian.
Segmentasi perilaku mengacu pada studi pemasaran yang dilakukan dengan mengamati aktivitas pelanggan dan melakukan analisis berdasarkan data yang dikumpulkan.
Pelanggan dipisahkan menurut hasil ini untuk memfasilitasi proses pemasaran yang lebih baik. Pola perilaku mereka selama interaksi diteliti bersama dengan beberapa pola kontribusi lainnya.
Seperti namanya, segmentasi psikografis pelanggan mengacu pada aspek ciri kepribadian individu, atau dalam hal ini, pelanggan potensial.
Konsep pemasaran ini membagi pelanggan berdasarkan sifat, sikap, nilai, keyakinan, selera, dan preferensi mereka. Ini banyak digunakan untuk pemasaran sasaran karena pelanggan di segmen tertentu memiliki kesamaan tertentu.
Tabel perbandingan
| Parameter Perbandingan | Segmentasi Perilaku | Segmentasi Psikografis |
|---|---|---|
| Definisi | Tergantung pada pola perilaku, pelanggan dipisahkan. | Tergantung pada ciri-ciri psikologis, pelanggan dipisahkan. |
| Variabel | Kebiasaan pembelian dan belanja, loyalitas merek, interaksi lain dengan merek. | Tujuan hidup, nilai, sikap, hobi, prioritas, dll. |
| Fokus | Berfokus pada interaksi pelanggan dan keterlibatan yang ditampilkan terhadap produk dan merek mereka. | Berfokus pada minat dan kepribadian masing-masing pelanggan. |
| Hubungan | Tidak memperhitungkan psikografis. | Mempertimbangkan perilaku. |
| Tujuan | Segmentasi ini membantu menciptakan persepsi di benak pelanggan. | Tujuannya adalah untuk membantu inovasi produk dan posisinya. |
Apa itu Segmentasi Perilaku?
Sesuai dengan namanya, segmentasi perilaku adalah konsep pemasaran yang mengikuti interaksi dan keterlibatan konsumen dengan produk dan merek.
Ini adalah proses populer yang digunakan produsen sebagai pengganti produk konsumen untuk mencapai tujuan dan sasaran mereka dengan lebih baik.
Mengamati pola perilaku individu membantu pabrikan atau produsen untuk memperhitungkan aktivitas yang dilakukan pelanggan dan keinginan serta harapan yang dia pegang terhadap produknya.
Daripada perilaku individu, segmentasi ini lebih memperhatikan aktivitas dan interaksi mereka yang dapat didefinisikan dalam istilah yang dapat diukur. Keterlibatan mereka terhadap produk dan mereknya diperhatikan.
Interaksi pelanggan dengan produk, seperti penjelajahan, pengeluaran, kebiasaan membeli, dan loyalitas merek, dipertimbangkan saat mengelompokkannya ke dalam segmen.
Proses segmentasi perilaku ini lebih cepat dan mudah jika Anda mempertimbangkan sektor e-commerce. Jumlah orang yang melihat produk, detail pembelian mereka, dan frekuensi mereka dapat diperoleh dengan mudah.
Formulir umpan balik dan saran yang disediakan juga membantu mengelompokkan pelanggan. Segmentasi perilaku memainkan peran utama dalam membantu merancang persepsi pelanggan, meningkatkan personalisasi, dan membantu dalam perkiraan.
Tindakan sebagai sarana untuk memahami pelanggan.
Apa itu Segmentasi Psikografis?
Segmentasi ini berkaitan dengan ciri-ciri kepribadian pelanggan individu. Ini termasuk nilai-nilai, etika, sikap, kepercayaan, minat, dan gaya hidup.
Pasar diidentifikasi dan dibagi berdasarkan karakteristik yang menentukan ini. Ini adalah teknik pemasaran populer yang memungkinkan pertumbuhan perusahaan bisnis dengan memfasilitasi teknik pemasaran yang lebih baik.
Ini karena segmentasi psikografis membantu pabrikan dan produsen lebih memahami kebutuhan dan harapan pelanggan serta memfasilitasi hal yang sama.
Segmentasi membantu mempersempit audiens target dan mengambil hasil yang akurat, membantu menavigasi ke kanan saluran dan pesan kepada konsumen.
Aspek kunci yang diperlukan untuk memenangkan pelanggan dalam suatu segmen dipilih dan difokuskan.
Pemasar disediakan dengan kepentingan pelanggan. Jika produk dibuat dan layanan dikuratori sesuai dengan kebutuhan dan keinginan mereka, maka produk atau layanan dijamin memiliki tingkat keberhasilan yang lebih tinggi.
Segmentasi psikografis mengacu pada pembagian pasar berdasarkan ciri-ciri kepribadian, sikap, gaya hidup, nilai, dan minat konsumen.
Penunjukan yang tepat dari segmentasi psikografis membantu pemasar mengembangkan dan memasarkan produk akhir mereka mengenai kebutuhan dan harapan pelanggan yang tepat.
Pengadaan metode periklanan yang tepat akan menghasilkan hasil yang lebih baik. Segmentasi psikografis digunakan untuk memecah pasar dan minat pelanggan. Ini juga membantu merancang produk dan posisi produk yang sesuai.
Perbedaan Utama Antara Segmentasi Perilaku dan Psikografis
- Segmentasi perilaku diukur dengan menggunakan perilaku, tindakan, dan aktivitas pelanggan. Segmentasi psikografis bergantung pada ciri-ciri psikologis.
- Unsur-unsur yang menentukan segmentasi perilaku meliputi kebiasaan pelanggan sehubungan dengan loyalitas, pembelian, dan jumlah yang dibelanjakan. Unsur psikografis meliputi sikap, gaya hidup, keinginan, tujuan, dll.
- Segmentasi perilaku adalah proses yang mengikuti pelanggan dan keterlibatan mereka terhadap produk yang mereka gunakan, sedangkan segmentasi psikografis berfokus pada pendefinisian karakteristik dan sifat pelanggan.
- Studi tentang segmentasi perilaku dilakukan untuk merancang pemikiran dan gagasan pelanggan tentang produk tertentu. Sebaliknya, segmentasi psikografis digunakan untuk mendesain produk dan menentukan posisinya.
- Sementara segmentasi perilaku tidak mencakup faktor psikografis, segmentasi psikografis mencakup perilaku pelanggan.
- https://www.sciencedirect.com/science/article/pii/S1877042816310631
- https://www.tandfonline.com/doi/abs/10.1080/00913367.1984.10672886
Terakhir Diperbarui : 13 Juli 2023
Saya telah berusaha keras menulis posting blog ini untuk memberikan nilai kepada Anda. Ini akan sangat membantu saya, jika Anda mempertimbangkan untuk membagikannya di media sosial atau dengan teman/keluarga Anda. BERBAGI ADALAH ️
Chara Yadav memegang gelar MBA di bidang Keuangan. Tujuannya adalah untuk menyederhanakan topik terkait keuangan. Dia telah bekerja di bidang keuangan selama sekitar 25 tahun. Dia telah mengadakan beberapa kelas keuangan dan perbankan untuk sekolah bisnis dan komunitas. Baca lebih lanjut tentang dia halaman bio.
