CRM adalah sesuatu yang mendapatkan popularitas luar biasa secara perlahan. Setiap bisnis membutuhkan CRM yang baik untuk menangani bisnis, prospek, penjualan, dan melaporkan serta mengelola tim besar/kecilnya. Setiap bisnis - besar atau kecil - membutuhkan beberapa sistem manajemen sesuai dengan kebutuhan mereka.
Zoho dan Salesforce adalah dua jenis perangkat lunak CRM yang membantu berbagai jenis bisnis. Namun, sebelum memilih sistem CRM tertentu, Anda perlu mengevaluasi banyak hal.
Harga, kemudahan penggunaan, fitur, dan kontrol adalah beberapa hal dasar yang harus Anda perhatikan sebelum memilih sistem untuk bisnis Anda.
Pengambilan Kunci
- Zoho dan Salesforce adalah sistem perangkat lunak manajemen hubungan pelanggan (CRM) berbasis cloud yang mengelola data dan interaksi pelanggan.
- Zoho adalah opsi yang lebih terjangkau yang menawarkan berbagai fitur, sedangkan Salesforce lebih mahal dan menawarkan fitur yang lebih canggih untuk bisnis tingkat perusahaan.
- Zoho lebih ramah pengguna dan lebih mudah dipelajari, sementara Salesforce memiliki kurva pembelajaran yang lebih curam namun bisa menjadi lebih hebat setelah dikuasai.
Zoho vs Tenaga Penjualan
Perbedaan antara Zoho dan Salesforce adalah bahwa Zoho terutama cocok untuk bisnis skala kecil yang berurusan dengan tim kecil dan dapat ditangani dengan mudah. Sebaliknya, Salesforce berurusan dengan bisnis yang semakin besar dengan tim besar dan penuh dengan profesional untuk menangani sistem manajemen.
Tabel perbandingan
| Parameter Perbandingan | Zoho | Salesforce |
|---|---|---|
| Keterjangkauan | Harga Zoho berkisar tergantung pada jenis paket yang Anda pilih. Anda juga dapat memilih paket gratis dan mendapatkan layanan yang sama. | Ada berbagai jenis rencana tergantung pada kebutuhan Anda. Kisaran harga bisa sedikit lebih banyak dibandingkan dengan Zoho. |
| Free trial | Semua paket Zoho berbayar memiliki uji coba 15 hari yang diperpanjang yang dapat Anda gunakan secara gratis. | Semua paket Salesforce berbayar memberi Anda uji coba 30 hari yang dapat Anda gunakan secara gratis. |
| rencana | Ada tiga jenis paket Zoho- Gratis, Standar, dan Profesional. | Ada dua jenis profesional Salesforce- Essentials dan Professional. |
| Mudah digunakan | Zoho sangat mudah bagi siapa saja untuk mengaturnya dan mulai menggunakannya. | Salesforce tidak semudah rencana Zoho dan mungkin memerlukan bantuan beberapa profesional. |
| Berbagi Kalender | Zoho memungkinkan berbagi kalender gratis. | Tidak ada opsi kalender bersama di Salesforce. |
Apa itu Zoho?
Zoho bertindak sebagai solusi untuk segala hal dalam kasus bisnis kecil. Itu seperti tombol yang menyediakan paket terjangkau, fitur, dan bahkan layanan pelanggan gratis.
Ada tiga jenis rencana yang Anda bisa mendaftar Gratis, Standar, dan Profesional adalah tiga paket. Ia bahkan mendapat versi gratis dengan banyak fitur yang sama dengan dua versi berbayar. Paket Standar harganya lebih murah daripada paket Profesional.
Zoho mudah digunakan, dengan dasbor sederhana yang menampilkan semua fitur dan kontrol Anda. Antarmuka dan tata letaknya juga cukup sederhana, sehingga Anda tidak memerlukan bantuan profesional.
Zoho memungkinkan Anda untuk berintegrasi dengan sistem lain seperti MailChimp, Google Ads, dll. Anda dapat menemukan banyak video tutorial dan panduan di situs web mereka. Layanan layanan pelanggan juga gratis; Anda akan selalu mendapatkan bantuan mereka kapan pun dibutuhkan.
Apa itu Tenaga Penjualan?
Salesforce adalah CRM yang ideal jika Anda memiliki perusahaan besar. Itu dapat mengelola tim besar Anda serta mengurus bisnis. Ada dua jenis paket yang dapat Anda beli dari Salesforce- Essentials dan Professional.
Paket Esensial hadir dengan harga lebih rendah daripada paket Profesional.
Salesforce memiliki banyak penyesuaian. Anda dapat memanfaatkan ini sesuai dengan kebutuhan Anda. Dasbornya cukup kompleks.
Anda mungkin memerlukan seorang profesional di tim Anda untuk menyiapkan paket Profesional. Tetapi ia memiliki banyak fitur yang akan membuat pekerjaan Anda lebih mudah.
Seperti Zoho, Salesforce juga memungkinkan Anda berintegrasi dengan banyak sistem lain. Anda dapat memanfaatkan banyak tutorial pembelajaran dari situs webnya.
Namun, paket Essential akan memberi Anda beberapa layanan dasar yang tidak cukup. Layanan pelanggan penuh akan meminta Anda membayar ekstra.
Bisnis besar menyukai Salesforce karena berbagai fiturnya, tetapi proses pembelajarannya bisa sangat sibuk.
Perbedaan Utama Antara Zoho dan Tenaga Penjualan
- Antarmuka Zoho cukup sederhana, dan bahkan pemula pun dapat memahaminya tanpa kesulitan tanpa bantuan profesional. Di sisi lain, antarmuka Salesforce membutuhkan waktu yang cukup lama untuk dipahami. Pemula akan membutuhkan bantuan dengan penyesuaian yang berbeda.
- Zoho memiliki banyak fitur. Namun, menggunakan semua fitur ini terbukti sulit bagi pemula. Mereka kewalahan oleh pengaturan. Fitur-fitur Salesforce semuanya tersedia di dasbor dan cukup mudah digunakan oleh pengguna, bahkan jika mereka baru pertama kali melakukannya.
- Semua paket Zoho memiliki tata letak yang sederhana, dan Anda tidak memerlukan profesional Zoho untuk memulai. Rencana Salesforce Essential tidak terlalu sulit untuk disiapkan. Paket Profesional memerlukan pelatih profesional untuk membantu Anda dalam seluruh proses penyiapan.
- CRM Zoho dikatakan ideal untuk bisnis kecil, tetapi CRM Salesforce ideal untuk bisnis dan perusahaan besar dibandingkan dengan yang lebih kecil.
- Zoho memiliki layanan pelanggan gratis. Bahkan paket dasar yang tidak berbayar memiliki dukungan obrolan hingga 8 jam, sedangkan versi berbayar memiliki layanan 24/7. Anda tidak perlu membayar untuk layanan pelanggan. Tapi, Salesforce tidak menawarkan layanan gratis. Anda dapat memiliki beberapa hal dasar tetapi harus membayar sejumlah uang untuk layanan pelanggan.
Terakhir Diperbarui : 15 Juni 2023
Saya telah berusaha keras menulis posting blog ini untuk memberikan nilai kepada Anda. Ini akan sangat membantu saya, jika Anda mempertimbangkan untuk membagikannya di media sosial atau dengan teman/keluarga Anda. BERBAGI ADALAH ️
Sandeep Bhandari meraih gelar Bachelor of Engineering in Computers dari Thapar University (2006). Beliau memiliki pengalaman selama 20 tahun di bidang teknologi. Dia memiliki minat dalam berbagai bidang teknis, termasuk sistem database, jaringan komputer, dan pemrograman. Anda dapat membaca lebih lanjut tentang dia di nya halaman bio.
Uji coba gratis Zoho dan paket terjangkau, serta antarmukanya yang ramah pengguna, menjadikannya pesaing kuat bagi bisnis yang mencari sistem CRM yang tidak menguras kantong.
Tentu saja. Kemampuan untuk mencoba Zoho secara gratis sebelum menggunakan paket berbayar adalah cara terbaik bagi bisnis untuk menilai kesesuaiannya.
Sepakat. Efektivitas biaya Zoho merupakan keuntungan besar, terutama bagi startup dan usaha kecil.
Tabel perbandingan yang disediakan sangat informatif, dan dengan jelas menyoroti perbedaan antara Zoho dan Salesforce berdasarkan berbagai parameter seperti keterjangkauan, kemudahan penggunaan, dan opsi kalender bersama.
Saya menemukan tabel perbandingan sangat berguna dan membantu dalam membuat keputusan sebelum memilih sistem CRM.
Ya, ini adalah ringkasan yang bagus tentang perbedaan utama. Hal ini memudahkan bisnis untuk mengidentifikasi sistem CRM mana yang lebih sesuai dengan kebutuhan mereka.
Penjelasan detail tentang apa yang ditawarkan Zoho dan Salesforce dari segi fitur dan harga sangat membantu. Penting bagi bisnis untuk memahami aspek-aspek ini sebelum membuat pilihan.
Tentu saja, memiliki pemahaman yang jelas tentang apa yang disediakan oleh setiap sistem CRM sangat penting untuk membuat keputusan yang selaras dengan kebutuhan bisnis.
Perbandingan Zoho dan Salesforce dalam hal kegunaan antarmuka dan kurva pembelajaran cukup mencerahkan. Ini membantu bisnis memahami aspek praktis penerapan sistem CRM ini.
Sepakat. Implikasi praktis dari penggunaan sistem CRM ini sama pentingnya dengan rangkaian fitur dan harganya.
Sangat. Pengalaman pengguna dan kemudahan implementasi dapat berdampak signifikan terhadap efektivitas CRM yang dipilih.
Perbandingan mendalam antara Zoho dan Salesforce, termasuk harga, kemudahan penggunaan, dan fitur-fitur utamanya, memberikan pemahaman komprehensif tentang faktor-faktor yang harus dipertimbangkan oleh bisnis saat memilih sistem CRM.
Memang benar, memiliki pemahaman komprehensif tentang sistem CRM ini dapat menyederhanakan proses pengambilan keputusan bagi bisnis.
Salesforce tampaknya lebih cocok untuk perusahaan besar dengan kebutuhan kompleks, meskipun biaya dan kurva pembelajarannya lebih tinggi. Ini menawarkan fitur dan penyesuaian yang lebih canggih yang diperlukan untuk bisnis besar.
Tentu saja, perusahaan besar memerlukan CRM yang dapat menangani kebutuhan mereka yang luas, dan Salesforce sangat cocok dengan kebutuhan tersebut.
Perbandingan ini secara efektif menyoroti faktor-faktor utama yang perlu dipertimbangkan oleh bisnis ketika memutuskan antara Zoho dan Salesforce, sehingga memudahkan mereka untuk membuat pilihan yang tepat.
Sangat. Penting bagi bisnis untuk memiliki pemahaman yang jelas tentang faktor-faktor ini agar dapat mengambil keputusan yang selaras dengan tujuan strategis mereka.
Perbedaan yang jelas antara kesederhanaan dan keterjangkauan Zoho serta kompleksitas dan kemampuan canggih Salesforce memberikan wawasan berharga bagi bisnis mengenai pilihan mereka.
Tentu saja. Perincian rinci dari sistem CRM ini memudahkan bisnis untuk mengevaluasi trade-off dan membuat keputusan yang tepat.
Sangat. Memahami trade-off sangat penting bagi bisnis untuk memilih sistem CRM yang paling sesuai dengan kebutuhan unik mereka.
Zoho sepertinya merupakan pilihan sempurna untuk bisnis kecil yang membutuhkan sistem CRM yang terjangkau dan mudah digunakan. Kemudahan penggunaan dan pilihan integrasi membuatnya sangat menarik.
Saya sangat setuju. Zoho jelas lebih mudah diakses dan hemat biaya untuk usaha kecil.
Fitur-fitur canggih dan penyesuaian Salesforce menjadikannya pilihan utama bagi bisnis besar meskipun ada banyak tantangan, sementara kesederhanaan dan keterjangkauan Zoho memenuhi kebutuhan perusahaan skala kecil.
Yang terpenting adalah menemukan keseimbangan yang tepat antara fitur, kemudahan penggunaan, dan biaya, bergantung pada ukuran dan kebutuhan bisnis.
Tepat. Setiap sistem CRM memiliki kelebihannya masing-masing, dan bisnis perlu mengevaluasi aspek mana yang paling penting untuk operasi mereka.