L'azienda si concentra sull'efficacia delle caratteristiche del proprio prodotto e su come farà la differenza nella vita dell'utente. Sebbene il significato possa sembrare simile, il concetto dei termini è completamente diverso l'uno dall'altro.
Punti chiave
- Le caratteristiche sono le caratteristiche o gli attributi di un prodotto o servizio; i benefici sono i risultati positivi derivati da queste caratteristiche.
- Le caratteristiche descrivono cosa fa un prodotto o servizio; i vantaggi spiegano come risolve un problema o aggiunge valore per il cliente.
- Strategie di marketing efficaci mettono in risalto sia le caratteristiche che i vantaggi che ne derivano per fare appello alle esigenze e ai desideri dei clienti.
Caratteristiche vs vantaggi
La differenza tra caratteristiche e vantaggi è che le caratteristiche consistono nelle affermazioni o parole che specificano le qualità di un dato prodotto o servizio di cui si parla, mentre comparativamente, d'altra parte, i benefici consistono nelle affermazioni o parole che mostrano come il prodotto o servizio ha migliorato o rivoluzionato la vita del cliente.
Le caratteristiche sono qualcosa che spiega le qualità possedute da un determinato prodotto o servizio offerto dall'azienda. Ad esempio: un rasoio con tre lame che hanno lo scopo di scivolare dolcemente sulla pelle con qualità staccabile per cambiarlo dopo essere stato smussato.
I benefici sono legati ai problemi che il cliente deve affrontare perché solo il consumatore acquista prodotti per risolverli con i benefici forniti dal prodotto o servizio.
Tavola di comparazione
| Parametri di confronto | Caratteristiche | Benefici |
|---|---|---|
| Significato | È qualcosa che aiuta a determinare le qualità del prodotto o del servizio. | È qualcosa che viene visto dopo aver utilizzato il prodotto o il servizio da parte dei clienti. |
| Dice al cliente | Cosa è buono | Perché è buono |
| Spettacoli | Specifiche o fatti diversi per un determinato prodotto o servizio | La connettività emotiva può essere costruita dai clienti durante l'utilizzo |
| Fornire | Dettagli del servizio o del prodotto di cui si è parlato | Cambiamenti nella vita dell'utente dopo l'acquisto |
| Sta nel | All'interno del prodotto o servizio |
Cosa sono le caratteristiche?
Le caratteristiche che vengono mantenute dal prodotto sono determinate dalle qualità in esso costituite. Le caratteristiche relative al prodotto sono rilasciate o fornite dalla società stessa.
Ad esempio: un'azienda vende un forno a microonde composto da tre tipi di sistemi di cottura, grill, modalità convezione e altri steakhouse modalità.
Queste funzionalità sono sostanzialmente fornite dall'azienda a seconda delle esigenze del cliente nel tempo. Quindi si dice che si trovano all'interno del dato servizio o prodotto.
Cosa sono i vantaggi?
Il termine è correlato alle osservazioni o all'output ricevuto o sperimentato dal cliente stesso dopo l'utilizzo dei rispettivi prodotti o servizi forniti dall'azienda.
Facendo riferimento all'esempio sopra riportato: un'azienda vende un forno a microonde composto da tre tipi di sistemi di cottura, grill, modalità convezione, con modalità girarrosto aggiuntiva.
Pertanto, si afferma che i vantaggi risiedono nell'esperienza del cliente e nella connettività emotiva che hanno formato con quei prodotti.
Principali differenze tra caratteristiche e vantaggi
- Il termine caratteristiche fornisce informazioni o conoscenze dettagliate su un dato prodotto o servizio, mentre comparativamente, d'altra parte, il termine benefici fornisce informazioni sui cambiamenti che hanno subito dopo l'uso di un dato prodotto o servizio.
- Le caratteristiche del prodotto o del servizio sono in sé stesse e non sono menzionate esternamente, mentre comparativamente, d'altra parte, i vantaggi sono spiegati o principalmente prodotti sperimentati dal cliente.
- https://heinonline.org/HOL/LandingPage?handle=hein.journals/jluenvl23&div=18&id=&page=
- https://www.sciencedirect.com/science/article/abs/pii/S1054139X1600046X
- https://www.journals.uchicago.edu/doi/abs/10.1086/340779
- https://www.sciencedirect.com/science/article/abs/pii/S0743016701000171
Ultimo aggiornamento: 13 luglio 2023
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Emma Smith ha conseguito un master in inglese presso l'Irvine Valley College. Giornalista dal 2002, scrive articoli sulla lingua inglese, lo sport e il diritto. Leggi di più su di me su di lei pagina bio.
La spiegazione delle caratteristiche rispetto ai vantaggi è fondamentale per sottolineare l'importanza di specificare le qualità del prodotto concentrandosi anche sui risultati positivi per il cliente.
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È importante sottolineare le caratteristiche distinte tra questi due elementi, poiché forniscono informazioni su come il prodotto funziona nella vita del cliente.