Marketing di prodotto vs Marketing di servizi: differenza e confronto

Esistono diverse strategie per commercializzare prodotti e servizi a causa delle differenze nelle loro caratteristiche. Lo scopo del marketing di prodotto è quello di soddisfare i requisiti e le richieste del mercato di riferimento.

A differenza del marketing di prodotto, il marketing di servizio mira a conquistare la fiducia dei clienti creando un buon rapporto. Produrre o acquisire prodotti e distribuirli ai clienti sono le due attività principali dell'azienda. Ottenere materie prime e trasformarle in un prodotto finito è semplice.  

Punti chiave

1. Il marketing del prodotto si occupa di beni tangibili, mentre il marketing dei servizi si concentra sulle offerte immateriali.
2. Il marketing dei servizi richiede la gestione delle aspettative e delle esperienze dei clienti, mentre il marketing dei prodotti enfatizza le caratteristiche, i vantaggi e gli attributi fisici.
3. Il marketing del prodotto utilizza strategie standardizzate, mentre il marketing dei servizi richiede personalizzazione e personalizzazione.

Marketing di prodotto vs Marketing di servizi 

La differenza tra il marketing del prodotto e il marketing dei servizi è che sono entrambi diversi nel processo e vengono utilizzati per vari scopi. Il metodo per allineare le attività di marketing con un prodotto specifico per un particolare segmento è chiamato marketing di prodotto. D'altra parte, il marketing dei servizi è il processo attraverso il quale le aziende offrono servizi economici a potenziali clienti in cambio di un giusto corrispettivo.  

L'industria del marketing di prodotto comprende prodotti di marketing tangibili, compreso tutto ciò che le persone possono vedere, sentire o toccare. Pertanto, ciò consente al pubblico a cui desideri vendere il tuo prodotto di osservare e comprendere come funzionano i beni tangibili. Un prodotto viene commercializzato sia direttamente al consumatore che indirettamente a possibili clienti. Il marketing del prodotto si riferisce quindi al processo di fornire un prodotto al cliente e ottenere il suo feedback, a partire da un'analisi di mercato.  

L'atto del marketing dei servizi implica un'attività svolta per qualcuno e un compenso per essa. È impossibile definire i servizi immateriali allo stesso modo dei prodotti tangibili, poiché non possono essere percepiti, assaporati o odorati. Questa è la differenza più evidente tra loro. Inoltre, i servizi di marketing sono utilizzati nella produzione e non sono resi disponibili per la vendita. Non c'è niente come un'offerta di servizi ripetibile, anche se la fornisce la stessa persona/organizzazione. 

Tavola di comparazione

Parametri di confronto	Marketing di prodotto	Servizi di marketing
Transfer	Posseduto e rivenduto a terzi.	Non può essere posseduto o rivenduto a terzi.
Formula	Segue la formula del marketing 4P.	Segue la formula del marketing 7P.
LUOGO DI RICONSEGNA	Possono essere restituiti come prodotti tangibili usati.	Non possono essere restituiti dopo che sono stati resi.
Tangibilità	Prodotti tangibili commercializzati.	Servizi immateriali commercializzati.
Misura della qualità	La qualità può essere facilmente misurata.	La qualità non può essere misurata.

Cos'è il marketing di prodotto? 

Il metodo per allineare le attività di marketing con un prodotto specifico per un particolare segmento è chiamato marketing di prodotto. L'industria del marketing di prodotto comprende prodotti di marketing tangibili, compreso tutto ciò che le persone possono vedere, sentire o toccare. Il processo mira a trovare il mercato giusto per il suo prodotto e posizionamento per ottenere una buona risposta da parte del cliente. Una campagna di marketing comporta la promozione e la vendita di un prodotto a clienti potenziali ed esistenti.  

Le 4 P del marketing possono spiegare il marketing del prodotto: prodotto, prezzo, luogo e promozione. Questa forma di marketing si rivolge in modo significativo ai clienti. Di conseguenza, il marketing del prodotto comprende l'intero processo, a partire dall'analisi di mercato, dalla consegna del prodotto e dall'ottenimento del feedback dal cliente. Come parte di questo processo, il marketing del prodotto identifica i mercati giusti e posiziona i prodotti per accelerare la soddisfazione del cliente.

Un prodotto viene commercializzato sia direttamente al consumatore che indirettamente ai potenziali clienti. L'analisi del mercato, la determinazione della domanda dei consumatori, lo sviluppo di un prodotto, il prezzo, la presentazione, la pubblicità, il posizionamento, la distribuzione, la vendita, la revisione e l'ottenimento di feedback sono alcune delle attività coinvolte nel marketing del prodotto. Alcuni esempi di prodotti di marketing tangibili includono libri, telefoni cellulari, vestiti, ecc. 

Che cos'è il marketing dei servizi? 

L'atto di marketing dei servizi implica che un'attività venga svolta per qualcuno e venga remunerata per essa. Non può esserci paragone tra prodotti tangibili e servizi immateriali poiché i prodotti immateriali non possono essere sentiti, odorati o gustati. Tuttavia in questo caso i servizi non possono essere posseduti né rivenduti a terzi.  

Un'azienda o un'organizzazione che commercializza i propri servizi ai propri clienti sarebbe considerata un marketer di servizi. Il marketing dei servizi fornisce risposte alle preoccupazioni o agli ostacoli che i clienti devono affrontare. Il marketing business-to-business (B2B) e business-to-customer (B2C) sono entrambi inclusi in questa attività. Qui i servizi non possono essere restituiti in quanto sono servizi immateriali.  

Generalmente, il marketing dei servizi è costituito dalle 4P; tuttavia, si estende oltre includendo le 7P. Le 4P sono la formula di marketing familiare, inclusi prodotto, prezzo, luogo e promozione. Solo il processo, le persone e le prove fisiche sono rilevanti per il marketing dei servizi. La qualità dei servizi non può essere valutata in questa forma di marketing.

Principali differenze tra marketing di prodotto e marketing di servizi 

1. Il marketing del prodotto consente ai prodotti di essere facilmente posseduti e rivenduti a terzi. D'altra parte, il marketing dei servizi non consente la proprietà o la rivendita dei servizi a terzi. 
2. Il marketing di prodotto consente di misurare la qualità dei prodotti, mentre nel marketing di servizi la misurazione della qualità non ha luogo. 
3. Il marketing del prodotto seguirà la comune formula di marketing 4P, mentre il marketing dei servizi può estendersi fino alla formula di marketing 7P. 
4. Il marketing di prodotto commercializza solo prodotti tangibili, mentre il marketing di servizi commercializza solo prodotti immateriali. 
5. Il marketing del prodotto consente la restituzione dei prodotti. D'altra parte, il marketing dei servizi non consente la restituzione dei servizi. 

Bibliografia

1. https://www.emerald.com/insight/content/doi/10.1108/EUM0000000001044/full/html 
2. https://journals.sagepub.com/doi/abs/10.1177/002224297704100219?journalCode=jmxa