Le connessioni del desktop remoto e dell'assistenza remota sono simili in molti modi in quanto riguardano l'accesso a un computer host da qualche altra posizione.
Risolvere in remoto il problema tecnico e ottenere l'accesso alle informazioni della tua macchina da un altro computer è ciò per cui queste tecnologie sono state sviluppate. Ma, a differenza di altre tecnologie, hanno anche punti vulnerabili.
Punti chiave
- Remote Desktop consente agli utenti di accedere e controllare un altro computer come se fossero seduti davanti ad esso.
- L'assistenza remota consente agli utenti di condividere il controllo del computer con un tecnico dell'assistenza per la risoluzione dei problemi.
- Remote Desktop è adatto in modo indipendente per l'accesso al computer remoto, mentre Remote Assistance è progettato per la risoluzione collaborativa dei problemi.
Desktop remoto vs Assistenza remota
La differenza tra desktop remoto e connessioni di assistenza remota è che la connessione desktop remoto aiuta una persona ad accedere alla propria macchina da un altro computer quando non è fisicamente presente davanti alla macchina reale. L'assistenza remota aiuta un utente a inviare un invito alla connessione per assistenza tecnica e il destinatario accetta l'invito per ottenere l'accesso al computer.
Assistenza tavolo la tecnologia consente a una persona di svolgere lavori importanti anche quando la persona non è fisicamente presente con il computer.
È possibile accedere alla macchina da qualsiasi altro luogo ed è utilizzata da diverse società IT per fornire un migliore servizio clienti alle aziende di tutto il mondo.
L'assistenza remota è una tecnologia che consente a un utente di concedere l'accesso al computer remoto a una terza persona.
Se un utente sta affrontando problemi tecnici con il computer, può inviare un invito al computer della terza parte e quindi dare il controllo parziale alla macchina.
Tavola di comparazione
| Parametri di confronto | Remote Desktop | Assistenza remota |
|---|---|---|
| Definizione | È una caratteristica del sistema operativo che consente a una persona di accedere alla macchina quando è fisicamente lontana da essa. | È una funzione che consente a una persona di cedere il controllo della macchina a un'altra persona in remoto per l'assistenza tecnica. |
| accesso a | La connessione desktop remoto può essere stabilita solo se il computer host lo consente. | Una connessione di assistenza remota può essere stabilita solo se la persona che riceve l'assistenza tecnica lo consente. |
| Requisiti | Sono necessarie le credenziali di un account trovato sul computer remoto. | La persona che richiede assistenza deve inviare un invito e la persona che riceve l'invito remoto deve accettarlo. |
| Control | Attraverso questa connessione, viene stabilito il pieno controllo del computer remoto. | Consente all'host di dare il controllo parziale della macchina. |
| Significato | Una persona ottiene l'accesso alla propria macchina da un altro computer in remoto. | Questa funzione aiuta a ottenere assistenza tecnica da una persona che non è fisicamente presente davanti al computer. |
| Visibilità dello schermo | Mostra solo lo schermo del computer nella macchina da cui è stata stabilita la connessione. | Mostra lo schermo in entrambe le macchine. |
Che cos'è Desktop remoto?
La tecnologia del desktop remoto ha rivoluzionato il settore IT in diversi modi. È una tecnologia molto comune utilizzata dai fornitori di servizi gestiti (MSP) in modo che possano fornire soluzioni istantanee ai clienti che si trovano in un angolo diverso del mondo.
Questo aiuta a fornire un rapido soluzione ai clienti oltre a risparmiare sui costi di viaggio. Molti professionisti IT sono anche in grado di risolvere i problemi da remoto, soprattutto durante la pandemia, quando non possono sempre recarsi fisicamente in ufficio.
Il modo più convenzionale di lavorare con il supporto tecnico dei clienti è attraverso le chiamate audio. Ma con l'aiuto di un desktop remoto, anche l'assistente tecnico può occuparsi dei problemi.
Ma uno dei difetti di una connessione desktop remoto è che si ha il pieno controllo della macchina ma lo schermo appare solo su un singolo schermo.
Quindi, per sradicare questo problema, l'assistenza remota è un'alternativa migliore. Stabilendo una connessione desktop remoto, una persona ha accesso a tutti i documenti e programmi del computer.
Per stabilire una connessione desktop remoto, la macchina a cui una persona desidera connettersi dovrebbe consentire una connessione desktop remoto.
Quindi, la connessione viene impostata dalle Proprietà del sistema del computer host e uno ha bisogno del file Indirizzo IP e le credenziali dell'account amministratore per farlo.
Cos'è l'Assistenza Remota?
L'assistenza remota, a differenza della connessione desktop remoto, non consente il pieno controllo del computer host senza alcuna scelta. All'inizio, l'utente dal computer host invia un invito all'altro computer (probabilmente assistenza tecnica).
La terza parte, dopo aver ricevuto l'invito, può vedere lo schermo del computer host sul proprio laptop. Quindi il computer host può modificare l'impostazione dal computer su quanto controllo/accesso deve essere dato alla terza parte.
In caso di assistenza remota, entrambe le parti possono vedere contemporaneamente lo schermo del computer host.
Le aziende IT possono utilizzare questa tecnologia per risolvere i problemi da remoto. L'assistenza remota avanzata ha anche la possibilità di inviare inviti a più macchine in modo che un gruppo di persone possa dare un'occhiata allo schermo.
Inoltre, una persona può accettare più inviti e risolvere i problemi contemporaneamente. Il collegamento di teleassistenza può essere terminato da entrambi i lati.
Anche se l'assistenza remota è una tecnologia avanzata che aiuta a risolvere problemi tecnici senza la presenza fisica del tecnico. Tuttavia, poiché questa connessione prende il sopravvento su Internet, è vulnerabile agli attacchi informatici.
Ad esempio, se qualcuno tenta di rubare informazioni sensibili dopo aver accettato l'invito. Quindi, bisogna essere vigili tutto il tempo.
Principali differenze tra Desktop remoto e Assistenza remota
- Il desktop remoto è una funzionalità del sistema operativo che consente a una persona di accedere alla macchina quando è fisicamente lontana da essa, mentre l'assistenza remota consente a una persona di cedere il controllo della macchina a un'altra persona in remoto.
- La connessione desktop remoto può essere stabilita solo se il computer host lo consente mentre l'utente deve inviare un invito per ricevere assistenza remota.
- Per il desktop remoto sono necessarie le credenziali di un account presente sul computer remoto mentre, per l'assistenza remota, è necessario accettare un invito inviato dall'host.
- Il desktop remoto offre il pieno controllo del computer remoto, mentre nell'assistenza remota l'utente può fornire un controllo parziale per l'assistenza tecnica.
- Nella connessione desktop remoto, lo schermo è visibile solo nel computer client mentre, nell'assistenza remota, lo schermo è visibile per entrambe le parti.
Ultimo aggiornamento: 02 luglio 2023
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Sandeep Bhandari ha conseguito una laurea in ingegneria informatica presso la Thapar University (2006). Ha 20 anni di esperienza nel campo della tecnologia. Ha un vivo interesse in vari campi tecnici, inclusi i sistemi di database, le reti di computer e la programmazione. Puoi leggere di più su di lui sul suo pagina bio.
Non sono d'accordo con l'idea che l'assistenza remota sia più avanzata. Penso che il desktop remoto sia migliore per la maggior parte delle persone.
Capisco il tuo punto ma sembra che l'assistenza remota sia più sicura, giusto?
Non sono sicuro della necessità di questo tipo di tecnologia, sembra portare con sé molte minacce alla sicurezza.
Sono d'accordo, è un po' preoccupante. Mi chiedo se valga la pena rischiare.
La sicurezza è davvero un grosso problema, ma queste tecnologie sono ancora molto utili.
Alcuni ottimi punti, ma penso che i rischi per la sicurezza superino i benefici.
Questo articolo è molto informativo, spiega bene le differenze e gli usi del desktop remoto e dell'assistenza remota.
Il confronto tra desktop remoto e assistenza remota è davvero utile. Ottimo articolo!
Sì, è un ottimo paragone ma un po' troppo tecnico per me. L'ho trovato utile, però.
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