Come risolvere il problema con la mancata pubblicazione o caricamento dei video TikTok: soluzioni rapide per i creatori

Errori video TikTok comuni

A volte potresti non essere in grado di pubblicare o caricare video su TikTok. Potrebbero esserci varie ragioni per questi problemi. Questa sezione discuterà alcuni errori comuni e fornirà suggerimenti per la risoluzione dei problemi per aiutarti a risolverli.

Connessione di rete scadente: Il motivo più comune per non riuscire a caricare un video su TikTok è una connessione Internet debole o instabile. Controlla la tua connessione dati Wi-Fi o mobile per mantenere stabilità e potenza. Se necessario, valuta la possibilità di avvicinarti al router Wi-Fi, riavviarlo o abilitare la modalità aereo per un momento prima di spegnerlo.

Stato account: se il tuo account TikTok ha violato una qualsiasi delle linee guida della community della piattaforma, potresti dover affrontare restrizioni temporanee, inclusa l'impossibilità di pubblicare video. Assicurati che i tuoi contenuti aderiscano alle linee guida di TikTok e, se necessario, correggi eventuali problemi. Puoi anche controllare il tuo account per eventuali notifiche relative a violazioni.

Formato video: TikTok supporta formati video specifici e potrebbe non caricare video che non soddisfano questi requisiti. Assicurati che i file video siano in un formato supportato, come MP4 o MOV. Se necessario, puoi utilizzare uno strumento di conversione video per modificare il formato.

Dimensioni e lunghezza del file: TikTok ha dimensioni file e durata video limitate. I video devono durare entro 60 secondi e rientrare nei limiti di dimensione dei file dell'app. Assicurati che i tuoi video soddisfino questi requisiti prima di tentare di caricarli.

Puoi provare i suggerimenti per la risoluzione dei problemi sopra riportati per risolvere i problemi relativi ai video che non vengono pubblicati o caricati su TikTok. Ricordati di garantire una connessione Internet stabile, di rispettare le linee guida di TikTok e di controllare il formato, la dimensione del file e la lunghezza del video. Puoi divertirti a condividere i tuoi contenuti con la community TikTok risolvendo questi errori comuni.

Verifica della connessione di rete

Prima di procedere con altri suggerimenti per la risoluzione dei problemi quando si riscontrano problemi con la mancata pubblicazione o caricamento dei video TikTok, è fondamentale assicurarsi che la connessione di rete sia stabile e funzioni correttamente.

Dati mobili

Innanzitutto, controlla se i tuoi dati mobili sono attivi e hanno una potenza del segnale sufficiente. Puoi farlo tramite:

1. Andando a Impostazioni profilo del tuo dispositivo
2. Navigando verso il Dati mobili or Dati cellulare pagina
3. Assicurarsi che l'interruttore sia attivato

Inoltre, controlla se nel tuo piano è rimasto un saldo dati sufficiente, poiché dati insufficienti potrebbero ostacolare il processo di caricamento. Se noti una potenza del segnale debole, prova a spostarti in una posizione con una copertura migliore.

Connessione Wi-Fi

Se utilizzi una connessione Wi-Fi, assicurati di essere connesso a una rete stabile. È possibile eseguire i seguenti passaggi:

1. Vai Impostazioni profilo del tuo dispositivo
2. toccare Wi-Fi
3. Controlla se il tuo dispositivo è connesso alla rete desiderata

Se riscontri un Wi-Fi lento o intermittente, prova ad avvicinarti al router o a reimpostarlo spegnendolo e riaccendendolo. Se i problemi con la connessione Wi-Fi persistono, valuta la possibilità di contattare il tuo fornitore di servizi per ricevere assistenza.

Cancellazione della cache dell'app TikTok

Quando riscontri problemi nel caricare o pubblicare video su TikTok, una soluzione comune è svuotare la cache dell'app. La cache sono i dati banali archiviati nell'app, come i video che hai guardato. Nel corso del tempo, questa cache accumulata potrebbe causare il malfunzionamento dell'app.

Per svuotare la cache di TikTok sui dispositivi Android:

1. Apri il tuo telefono Impostazioni profilo.
2. toccare App e notifiche.
3. Trova e seleziona il App TikTok dalla lista.
4. Sotto il Archiviazione e cache sezione, toccare Cancella cache.

Per svuotare la cache di TikTok sui dispositivi iOS:

Sfortunatamente, non esiste un'opzione diretta per gli utenti iOS per svuotare la cache. Tuttavia, puoi ottenere lo stesso risultato eliminando e reinstallando l'app TikTok sul tuo dispositivo.

Ricordati di controllare la tua connessione Internet, poiché una scarsa connettività potrebbe anche causare problemi con la pubblicazione di video. Se svuotare la cache non risolve il problema, valuta la possibilità di esaminare altri possibili motivi, come problemi di formato video o versioni obsolete dell'app. Assicurati sempre di utilizzare la versione più recente dell'app TikTok e del sistema operativo del tuo dispositivo.

Aggiornamento dell'applicazione TikTok

Mantenere aggiornata l'app TikTok sui tuoi dispositivi è essenziale per evitare problemi di caricamento o pubblicazione di video. Un'app obsoleta potrebbe causare problemi di compatibilità o influire sulle prestazioni della piattaforma.

Aggiornamento su dispositivi Android

Per aggiornare l'app TikTok sul tuo dispositivo Android, segui questi semplici passaggi:

1. Apri l'app Google Play Store.
2. Tocca l'icona Menu (tre linee orizzontali) nell'angolo in alto a sinistra.
3. Seleziona Le mie app e i miei giochi.
4. Scorri l'elenco per trovare TikTok.
5. Se è disponibile un aggiornamento, toccare Aggiornanento.

Aggiornamento su dispositivi IOS

Per gli utenti iOS, mantieni aggiornata l'app TikTok nel modo seguente:

1. Apri l'App Store sul tuo dispositivo iOS.
2. Tocca l'icona del tuo profilo nell'angolo in alto a destra.
3. Scorri verso il basso per trovare l'app TikTok.
4. Se è disponibile un aggiornamento, tocca Aggiornanento.

Aggiornando regolarmente l'app TikTok, ti ​​assicuri che i tuoi video verranno caricati senza problemi e che non incontrerai problemi nella pubblicazione dei tuoi contenuti. Ricordati sempre di mantenere aggiornato anche il sistema operativo del tuo dispositivo per migliorare le prestazioni generali delle tue app, incluso TikTok.

Reinstallazione dell'applicazione TikTok

A volte, i problemi di caricamento dei video TikTok possono essere risolti reinstallando l'app sul tuo dispositivo. Ecco i passaggi che devi seguire per disinstallare e reinstallare l'applicazione TikTok.

Per i dispositivi Android:

1. Individua l'icona dell'app TikTok nella schermata iniziale del telefono o nel cassetto delle app.
2. Tieni premuta l'icona dell'app finché non viene visualizzato il menu delle opzioni.
3. Seleziona "Disinstalla" dal menu per rimuovere l'app dal tuo dispositivo.
4. Dopo aver disinstallato l'app, apri Google Play Store.
5. Cerca "TikTok" nella barra di ricerca e trova l'app nei risultati.
6. Tocca "Installa" per scaricare e installare nuovamente l'app TikTok.

Per i dispositivi iOS:

1. Trova l'icona dell'app TikTok sulla schermata iniziale del tuo iPhone o iPad.
2. Tieni premuta l'icona dell'app finché non inizia a tremare e viene visualizzata una "X" nell'angolo in alto a sinistra dell'icona.
3. Tocca la "X" per disinstallare TikTok dal tuo dispositivo.
4. Dopo aver disinstallato l'app, avvia l'App Store.
5. Cerca "TikTok" utilizzando la barra di ricerca e individua l'app nei risultati di ricerca.
6. Tocca "Ottieni" per scaricare e reinstallare TikTok sul tuo dispositivo iOS.

Dopo aver reinstallato l'app, accedi al tuo account TikTok e prova a caricare un video. Se il problema persiste, prova altri metodi di risoluzione dei problemi, ad esempio controllando la connessione Internet, svuotando la cache dell'app o aggiornando il software del dispositivo.

Contattando il supporto TikTok

Se riscontri problemi con il caricamento di video su TikTok, un'opzione è contattare il loro team di supporto per ricevere assistenza. Per inviare un ticket di supporto, attenersi alla seguente procedura:

1. Apri l'app TikTok sul tuo dispositivo e vai alla pagina del tuo profilo.
2. Tocca le tre linee orizzontali nell'angolo in alto a destra per accedere al menu delle impostazioni.
3. Scorri verso il basso e seleziona Impostazioni e privacy.
4. Nel menu seguente, tocca Segnala un problema.
5. Scegli la categoria appropriata per il tuo problema, in questo caso, Problema video.
6. Fornisci una descrizione dettagliata del problema, comprese le eventuali azioni intraprese per risolverlo.
7. Allega eventuali screenshot o registrazioni video pertinenti, se disponibili.
8. Invia la richiesta di supporto toccando Relazione.

Il team di supporto di TikTok risponderà alla tua richiesta entro pochi giorni lavorativi. Nel frattempo, valuta la possibilità di provare i seguenti passaggi per risolvere il problema, possibilmente:

• Controlla la stabilità e la potenza della tua connessione Internet.
• Svuota la cache e i dati dell'app dalle impostazioni del tuo dispositivo.
• Verifica che il tuo formato video sia compatibile con i requisiti di TikTok.
• Disinstalla e reinstalla l'app TikTok per assicurarti di utilizzare la versione più recente.

Contattando il supporto TikTok ed esplorando le possibili soluzioni, sarai sulla buona strada per condividere i tuoi contenuti creativi con il mondo.

Ultimo aggiornamento: 17 novembre 2023