Cisco SNT と Cisco SNTP: 違いと比較

SNT および SNTP は、シスコが提供するサービスです。 Cisco は、カリフォルニアに本拠を置く世界的なソフトウェア企業です。

シスコは、ネットワーク機器、ソフトウェア、テレコム、およびその他のハイテク製品とサービスを開発、製造、および配布することにより、シリコン バレーの成長にとって不可欠なプロバイダーです。

Cisco は、次のような専門市場を扱うソフトウェア会社です。 モノのインターネット、サイバーセキュリティ、通信、および電力効率。

主要な取り組み

1. Cisco Smart Net Total Care（SNT）は、24 時間年中無休のテクニカル サポート、ハードウェア交換、およびソフトウェア アップデートを提供し、最適なネットワーク パフォーマンスとアップタイムを保証します。
2. Cisco Smart Net Total Care Plus (SNTP) は、プロアクティブなモニタリング、高度な分析、専門家によるコンサルティングなどの追加の利点を提供し、企業がネットワークを最適化し、将来を見据えるのに役立ちます。
3. SNT と SNTP のどちらを選択するかは、組織のネットワークの複雑さ、リソース、および効率的で安全な運用を維持するために必要なサポートのレベルによって異なります。

Cisco SNT と Cisco SNTP の比較

CISCO SNTP は、SNT に比べてより正確な時刻同期を提供するため、高精度の時刻同期を必要とするアプリケーションに適しています。 SNTP には、より高度な精度と信頼性を提供する NTP のサポートなど、より高度な機能も含まれています。

Cisco SMARTnet ソリューションは、マルチ賞顧客の IT スタッフが TAC スペシャリストと Cisco.com サービスに 24 時間 7 日アクセスできる、受賞歴のあるテクニカル サポート ソリューションです。

重要なネットワークの問題を処理するために、必要な迅速で有能な対応と、専任の責任が得られます。 ビジネス プロセスが常に利用可能で、安全で、最高のパフォーマンスを発揮できるようにします。

Cisco SNTP は SMARTnet プレミアム ソリューションの略です。 これは SNT と非常によく似ており、Cisco SNT が提供するすべての利点に加えて、交換用コンポーネントを最短期間で提供するなどの追加機能を提供します。

コンポーネントの事前交換については、シスコが定めた休日であっても、2 日 24 時間、週 7 日、XNUMX 時間以内に対応することを期待してください。

比較表

比較のパラメータ	Cisco SNT	シスコSNTP
完全形	SNTはSMARTnetの略です	SNTPはSMARTnet Premiumの略です
意味	これは、専門家やシスコのリソースへのアクセスを企業に提供するテクニカル サポート サービスです。	これは、応答時間の短縮などのプレミアム機能を備えた SNT と同様のテクニカル サポート サービスです。
反応時間	<4時間	<2時間
機器の適用範囲	選択した機器のカバレッジ	すべての機器をカバー
ハードウェアの交換	約10日	約7時間～XNUMX日
オンサイト エンジニア オプション	SNTでは利用できません	プレミアムサービスで利用可能

Cisco SNT とは何ですか?

クライアントは、アプリケーションのアップデートとパッチ、Cisco Interaction Online のライセンス メンバーシップ、高度なシステム メンテナンス、および Cisco SNT からのエキスパート サポートを入手できます。

内部メンテナンス サポートをご利用のお客様は、メンテナンスのニーズに合わせたサービスを提供する Cisco Systems の SNT をご利用いただけます。

Cisco の SMARTnet ソリューションは、次の目標を達成するために従来のビジネス境界を打破するという同社のコンセプトに基づいています。

オンデマンドで顧客が利用できます。 迅速な対応と高い顧客満足度の提供。 ユーザーの生産性を向上させます。 ビジネスを行うためのコストを大幅に削減します。

Cisco SMARTnet は、世界中のエンタープライズ、ヘルスケア、中小企業、SLED、および連邦政府のクライアントの契約を監視します。

シスコは、入念な認定試験を通じて学び、洗練されたベスト プラクティスを適用して、あらゆる規模のすべてのセクターと組織にわたって真のホワイト グローブ エクスペリエンスを提供できます。

Cisco SNT を使用すると、年中無休でエキスパート エンジニアにグローバルにアクセスできます。 シスコの広範なオンライン ナレッジ ベース、リソース、およびツールにいつでもアクセスできます。

ライセンスされた機能セットの一部として、SNT はオペレーティング システムの更新を提供します。 システムソフトウェアライセンスの一部として、マイナー バージョンとメジャー バージョンを含む。

Smart Call Home は、限られた数のデバイスでプロアクティブな診断とリアルタイムの通知を提供します。

Cisco SNTP とは何ですか?

SMARTnet プレミアム ソリューションは、Cisco SNTP の略です。 これは SNT と非常によく似ており、Cisco SNT のすべての利点に加えて、交換用コンポーネントが可能な限り迅速に到着するという追加のボーナスを提供します。

先行交換コンポーネントの応答時間は 4 時間または 2 時間です。 シスコが定める休日は、週 24 日、XNUMX 日 XNUMX 時間遵守されます。

Cisco SNTP は、クライアントに最新の技術情報とツールをいつでもオンデマンドで提供することを目的とした資料のコレクションです。

SNTP を使用しているお客様は、価値の高い技術リソースへのアクセスを承認しており、カスタマイズされたページの数が増えているため、問題をより迅速に解決できます。

自動化された技術と、お客様のネットワーク構成に基づいてカスタマイズされた資料を使用して、多数の問題をオンラインで迅速に処理できます。

お客様の SNTP サービス契約の一部として Cisco.com で利用できる完全なセルフ ヘルプ テクニカル サポート機能により、お客様は 24 日 7 時間、週 XNUMX 日、シスコの専門知識にアクセスできます。

社内の IT 担当者は、自動化されたトラブルシューティング ツールを使用して多くの問題をオンラインで迅速に処理できるため、時間、労力、および費用を大幅に節約できます。

Cisco SNTP は、業界をリードするコア コンピテンシーとプラクティスを提供します。これらは、顧客の要件の変化に応じて成長および進化します。

消費者のフィードバックは、独自の方法論を通じてプレミアム製品、サービス、およびプロセスを改善するために使用されます。

Cisco SNT と Cisco SNTP の主な違い

• Cisco SNT と Cisco SNTP はどちらもテクニカル サポート サービスですが、SNT は基本パックで、SNTP は迅速な交換やサポートなどの追加サービスが付属するプレミアム パッケージです。
• Cisco SNT には 90 日間の契約が付属しており、限られた期間後に購入する必要がありますが、SNTP ユーザーは、ユーザーまたは顧客が事前に交渉できる更新可能な契約を享受できます。
• Cisco SNT の応答時間は約 4 時間と長く、SNTP は応答時間が約 2 時間と遅いプレミアム サポートを提供します。
• SNT サービスにはスマート サービス診断とアラートが付属していませんが、SNTP にはスマート サービス診断とアラートへの本格的なアクセスが付属しています。
• SNT ユーザーは、オンサイト エンジニアがその特定の場所にいる場合にのみアクセスできますが、SNT プレミアム ユーザーまたは SNTP ユーザーは、優先的にオンサイト エンジニアに完全にアクセスできます。

参考文献

1. https://www.sciencedirect.com/science/article/pii/S0963868701000567
2. https://search.proquest.com/openview/10fad837d444d7d96dc003d7228c9e8e/1?pq-origsite=gscholar&cbl=43820

最終更新日 : 13 年 2023 月 XNUMX 日