Dell Pro と Dell NBD サポート: 違いと比較

XNUMX つのオプション以外にも、デルがお客様のビジネスをサポートできる方法があります。

たとえば、アクセス制御ソリューションや一般的な IT 問題について質問がある場合は、ローカル テクニカル アシスタンス センターがいつでもお手伝いします。

Dell NBD サポートは、リモート トラブルシューティング ツール、デバイス管理ツール、およびサポート エンジニアへのアクセスを提供するオプション機能です。

主なポイント

1. デル プロ サポートでは、24 時間年中無休で専門技術者に直接アクセスできます。一方、デル NBD サポートでは、翌営業日のオンサイト サービスを提供します。
2. Dell Pro Support には、Dell NBD Support では提供されないプロアクティブな監視と自動化された問題検出が含まれます。
3. デル プロ サポートは、デル NBD サポートよりも多くのハードウェアおよびソフトウェアの問題をカバーします。

Dell Pro 対 Dell NBD サポート

Dell ProSupport は、高度に訓練された技術者に 24 時間 7 日直接アクセスして、迅速で信頼性が高く、包括的なテクニカル サポートを提供します。Dell NBD サポートは、ハードウェアの問題に対して翌営業日のオンサイト サービスを提供する標準レベルのサポートです。ハードウェアの修理、交換部品、および人件費が対象となります。

Dell Pro は、より包括的なオプションです。 応答時間の短縮、質の高いサポート、オンライン ツールへのアクセスを提供し、Dell NBD よりも高価です。

Dell Pro は、より包括的で、応答時間の短縮、質の高いサポート、およびオンライン ツールへのアクセスを提供するオプションです。 また、Dell NBD よりも高価です。

デル NBD サポートは、デル プロ サポートへのアップグレードです。 Dell NBD サポートにより、リモート トラブルシューティングおよびデバイス管理ツールにアクセスできます。

また、Dell Pro Support のような時間料金ではなく、セット料金で利用できます。 デルの NBD サポートには、営業時間外の場合、追加料金なしでエンジニアおよび技術スタッフとの優先連絡も含まれます

稼働していない週末でも、XNUMX か月間の保証期間、デバイスのリモート モニタリング、および定期メンテナンス サービスを利用できます。

比較表

比較のパラメータ	デル プロ サポート	デルの翌営業日サポート
タイプ	これは、一度に XNUMX つのシステムでのみ機能する XNUMX 回限りのサービスです。 Dell Pro は、一度に最大 XNUMX つのシステムをサポートする継続的なサービスです。	オンラインで注文した場合、製品が届くまでに通常 XNUMX ～ XNUMX 週間かかります。
価格	高価格	Dell Pro よりもはるかに低価格を提供
時間	リモート トラブルシューティング ツールを提供し、非常に迅速に	通常、オンラインで注文した場合、製品が届くまでに XNUMX ～ XNUMX 週間かかります。遠隔性はありません。
サービス	無料のテクニカル サポート、電話サポート、ライブ チャット、メール サポート、およびライブ チャット	サービスの短いリスト
利用状況	お近くのデル ストアではご利用いただけません。	XPS 13、Inspiron 13 7000、XPS 15 などの製品は、お近くの Dell Store で見つけることができます。

デル プロ サポートとは何ですか?

プレミア オンサイト サービス オプションと組み合わせると、Dell Pro サポートでは、ビジネスまたはホーム ネットワークに役立つリモート トラブルシューティングやデバイス管理ツールなどのサービスに 24 時間 7 日アクセスできます。

Dell Pro は、企業や上級ユーザーのニーズを満たすように設計された、ハイエンドの製品ラインです。

Dell Pro 製品は、デルの標準製品よりも多くの機能とオプションを提供していることに加え、数分の一の価格で入手できます。

デル プロ サポートは、あらゆる規模の企業にとって不可欠なツールです。

プレミア オンサイト サービスの一部として提供される場合、デル プロ サポートは、技術者のチームへのアクセスを提供することで、企業のお客様にとってさらに価値のあるものにします。

問題が発生した時刻に関係なく、誰が問題を処理しますか?

デルの NBD サポートとは何ですか?

Dell Networking Business Deployment Services (または Dell NBD) は、リモート トラブルシューティングおよびデバイス管理ツールを提供するオプションの機能で、ビジネス ネットワークまたはホーム ネットワークを支援します。

デルの NBD サポートは、リモート トラブルシューティング ツールとデバイス管理ツールを提供し、高価な直接訪問や電話に費用をかけることなく、小規模企業やホーム オフィス ネットワークを迅速に立ち上げて稼働させるのに役立ちます。

また、Dell NBD は、IT ニーズに対する単一の窓口をユーザーに提供します。 このサービスは、次の製品で利用できます。

Dell PowerEdge サーバー、Dell PowerVault ストレージ アレイ、Dell NetApp FAS4000 シリーズ – 4 ベイ SAN、Dell EqualLogic PS シリーズ システム、Dell Networking Switch 8300 シリーズ、Dell Wyse シン クライアント。

Dell Pro と Dell NBD サポートの主な違い

1. デル プロ サポートは、オンサイト技術者による 24 時間年中無休のサポート オプションであり、デル ネットワーキング ビジネス導入サービス (ま​​たはデル NBD) サポートはリモート管理サービスです。
2. Dell Pro は、オンサイト技術者によるオンサイト サポートを提供します。オンサイト技術者は、ハードウェアおよびソフトウェアの問題を解決するために、会社または自宅に出張します。 Dell NBD はリモート トラブルシューティングのオプションのみを提供し、オンサイト サービスは提供しません。
3. Dell Pro サポートは、サーバー、デスクトップ、さらにはタブレットなど、ハードウェア、ソフトウェア、およびサービスに対して利用できます。 現在、Dell NBD はサーバーのみをサポートしています。
4. Dell Pro は XNUMX か月前までにスケジュールを設定できますが、Dell NBD は問題が発生したときに有効になる動的なサービスであるため、スケジュールを設定する必要はありません。
5. デル プロ サポートは、デル NBD サポートよりも包括的なサービスを提供します。

参考情報

1. https://www.sciencedirect.com/science/article/pii/0370269396000469
2. https://heinonline.org/hol-cgi-bin/get_pdf.cgi?handle=hein.journals/abaj86&section=178