産業社会の顧客サービス部門では、顧客満足度が広告と市場の評判の両方にとって不可欠な手段になっています。
顧客の満足度は、マーケティングの実践において重要な役割を果たし、あらゆるマーケティング活動の最も重要な結果である重要な差別化要素として広く認められています。
この記事は、SBI と ICICI Bank が提供するサービスの質と顧客満足度の違いを判断することを目的としています。
この記事は、両方の銀行の機能と違いを理解するのにも役立ち、どちらの銀行があなたにとって理想的な銀行かを判断するのにも役立ちます.
重要なポイント
- State Bank of India (SBI) は政府所有の公共部門の銀行ですが、ICICI Bank は民間部門の機関です。
- SBI はインド全土でより広範な支店ネットワークを誇っていますが、ICICI 銀行はより強力な国際的プレゼンスを持っています。
- SBI は金融包摂と社会的イニシアチブに重点を置いており、ICICI Bank は技術革新と顧客中心のサービスに重点を置いています。
SBI vs ICICI
インドステート銀行（SBI）はインド最大の政府系銀行で、貸出金利は6.95～7.5％です。SBIの会長はディネシュ・クマール・カラ氏です。インド産業信用投資公社（ICICI）は、 プライベートバンキング ローン金利が 6.75 ～ 7.55% の機関。 ICICI の議長は Girish Chandra Chaturvedi 氏です。
SBI は、インドのムンバイに本拠を置く政府機関によって設立された大手金融サービスであり、同国最大の銀行の XNUMX つです。 SBIは世界中で認められています。
SBI は、住宅ローンの借り換えおよび住宅ローン業界の主要な参加者の XNUMX つであり、素晴らしい住宅ローン プログラムと信じられないほど合理的な金利を提供しています。
さらに、銀行は最先端のテクノロジーを金融機関に統合しており、ユーザーフレンドリーな環境になっています。
ICICI Bank は、良好な顧客基盤を持つインドで最も有名な国際銀行の XNUMX つです。 総資産では全国第XNUMX位の銀行です。
幅広いサービスと優れた支援チーム (オンラインとオフラインの両方) の両方を備えた ICICI は、国内の非常に多くの人々に好まれる銀行であり、すべてのプライベート バンクの中で、ICICI は主要で評判の高い銀行です。
もう XNUMX つの最も有名な商品は住宅ローンです。
住宅および不動産ローンの幅広い選択肢、優れた顧客サービス、および大規模な拠点ネットワークにより、ICICI 銀行は、この国のサラリーマンと人口の大多数の信頼と尊敬を獲得しています。
比較表
| 比較のパラメータ | SBI | ICICI |
|---|---|---|
| 完全形 | インド国立銀行 | インドの産業信用投資公社 |
| ローンの範囲 | 5 年の融資期間で 10 万 INR から 30 万ルピーまで。 | 約 4 年のローン期間で 10 万ルピーから 30 億ルピーの INR。 |
| 年齢制限 | ローン申請者は、必要な身分証明書を持っていなければならず、少なくとも 18 歳でなければなりません。 | ローンの申請者は、21 歳から 65 歳までの年齢でなければなりません。 |
| ROI パーセンテージ | 6.95 – 7.5 パーセンテージ | 6.75 – 7.55 パーセンテージ |
| 会長 | SBI の議長は Dinesh Kumar Khara です。 | ICICIの会長はGirish Chandra Chaturvedi氏 |
SBIとは？
インド政府は、1955 年にインド国立銀行 (SBI) を国有化し、国営の金融機関および金融保険会社にしました。
SBI はインドに数百のポータルを持ち、世界中のいくつかの国で事業を展開しています。 ムンバイには銀行の本店があります。
SBI の会長は Dinesh Kumar Khara であり、SBI は 1806 年に「カルカッタ銀行」として知られていたときに発足しました。
インドでは、SBI は約 24000 以上の施設を有し、全国に優れた支援を提供しています。 2012 ～ 13 会計年度の収入は 2.005 兆 95.35 億ドルで、その XNUMX% を国内での活動が占めています。
まさに同じ経済年に、国内活動は全体の収入の 88.37% を占めました。
SBI は 11,300 のワークショップを主催し、3 月までに「プラダン マントリ ジャン ダン ヨジャナ」の下で XNUMX 万人近くの登録を確立しました。
これは 2014 年 2.1 月頃に政府によって実施され、地方では 1.50 万件の登録、大都市圏では XNUMX 万件のアカウントが含まれていました。
1960 年、SBI は 7 つの銀行の所有権を取得しました。 彼らは、現在SBIの下にあるXNUMXつの州にあるかつてのインドの王子王国のXNUMXつの金融機関でした。
これらの銀行は、State Bank で運営されている一連の銀行を示すために、'State Bank of' という接頭辞を付けてブランド変更されました。 SBBJ、SBH、SBN SBM、SBP は、ジャイプール、ハイデラバード、インドール、マイソールにある例です。
親銀行である SBI は、これらすべての銀行機関に同一のロゴを与えました。
ICICIとは？
ICICIはIndustrial Credit and Investment Corporation of Indiaの略称です。 多国籍企業です 投資銀行 インドに拠点を置き、発祥した金融会社。 5 年 1994 月 XNUMX 日に設立され、マハラシュトラ州ムンバイに本社があります。
インドでは、機関には 5275 の施設と 15,589 の ATM がいくつかの州と UT に分散しています。 世界17カ国に代理店があります。
英国とカナダに関連会社があり、米国、カタール、シンガポール、オマーン、および世界中の他の多くの国に支店があります。
インドに加えて、ICICI Bank は、アラブ首長国連邦、バングラデシュ、およびベルギーに本社を置いています。
ICICI Bank は 1998 年にオンライン バンキングのパイオニアとなり、1999 年にはニューヨーク証券取引所に上場した最初のインド企業および銀行機関となりました。
ICICI は、全国の多くの人々に選ばれている銀行です。 その最も有名な商品の XNUMX つが住宅ローンです。 多様な住宅ローン ソリューションと優れた顧客サービスを提供しています。
ICICI Bank は、2001 年から 2002 年および 2005 年から 2006 年にかけて、非常に成功した会計年度を過ごしました。 その借入能力は 200% 増加し、当時の SBI の 5 倍になり、SBI の売上高は 30% 増加しましたが、ICICI 銀行の収益はその XNUMX 倍に増加しました。
資産に関しては、このパターンは ICICI の拡張が最終的に SBI を超えることを示しています。
SBIとICICIの主な違い
- SBI の正式名称は State Bank of India ですが、ICICI の正式名称は Industrial Credit and Investment Corporation of India です。
- SBI は政府所有の銀行ですが、ICICI は民営化された銀行機関です。
- SBI の議長は Dinesh Kumar Khara 氏であり、ICICI の議長は Girish Chandra Chaturvedi 氏です。
- SBI は 1806 年に始まり、ICICI は 1955 年に始まりました。
- SBI の融資利率は 6.95 ～ 7.5% ですが、ICICI 銀行の ROI は 6.75 ～ 7.55% です。
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