De term 'kwaliteitsmanagement' verwijst naar een systeem van activiteiten dat bedrijven en organisaties helpt te bepalen hoe goed ze voldoen aan de verwachtingen van hun klanten en belanghebbenden.
ISO 9000 en ISO 9001 zijn internationale normen voor kwaliteitsmanagementsystemen die buitengewoon op elkaar lijken, maar ook verschillen.
Key Takeaways
- ISO 9000 is een reeks normen voor kwaliteitsmanagementsystemen, terwijl ISO 9001 een specifieke norm is binnen de reeks waarvoor organisaties certificering kunnen verkrijgen.
- ISO 9001 richt zich op een procesbenadering en continue verbetering, zodat organisaties producten en diensten van consistente kwaliteit leveren.
- Het verkrijgen van een ISO 9001-certificering toont aan dat een organisatie zich inzet voor kwaliteit en klanttevredenheid, waardoor haar geloofwaardigheid en concurrentievermogen toenemen.
ISO 9000 versus ISO 9001
ISO 9000 is een familie van normen die is samengesteld en richtlijnen geeft voor kwaliteitsmanagement en kwaliteitsborging. ISO 9001 is een specifieke norm die eisen stelt aan een kwaliteitsmanagementsysteem waaraan een organisatie moet voldoen om gecertificeerd te worden volgens de norm.
De bedrijven kozen ervoor om een ISO 9000-kwaliteitsmanagementsysteem te implementeren om hun operationele efficiëntie te verbeteren.
De resulterende certificering is een handige manier voor bedrijven om hun klanten te laten zien dat ze toegewijd zijn aan het leveren van producten en diensten van constant hoge kwaliteit.
ISO 9001 is een van de verschillende managementsysteemnormen die zijn gepubliceerd door de International Organization for Standardization (ISO).
Het biedt een veelgebruikte reeks richtlijnen voor bedrijven die hun praktijken op het gebied van kwaliteitsbeheer willen verbeteren. De norm bevat een set van eisen voor een kwaliteitsmanagementsysteem van elke omvang en type.
Vergelijkingstabel
| Parameters van vergelijking: | ISO 9000 | ISO 9001 |
|---|---|---|
| Denotatie | ISO 9000 is een verzameling kwaliteitsmanagementnormen die een internationaal geaccepteerd kader biedt voor het waarborgen van de integriteit van producten en diensten. | ISO 9001 is een methodologie voor conformiteitsbeoordeling die zich bezighoudt met het beoordelen of de producten, diensten en productieprocessen van een organisatie al dan niet voldoen aan gestelde eisen. |
| Objectief | ISO 9000-standaard is om ervoor te zorgen dat het kwaliteitsmanagementsysteem compatibel is met internationale normen. | ISO 9001 is een geweldig kwaliteitsmanagementsysteem omdat het tot doel heeft organisaties te helpen gecertificeerd te worden volgens de ISO 9000-norm. |
| beperking | Het is niet beperkt tot specifieke industrieën of procedures. | Het is beperkt tot specifieke industrieën of procedures. |
| Fragmenten | Het is opgesplitst in 5 fragmenten. | Het is opgesplitst in 2 fragmenten. |
| illustraties | Productie, bouwprojecten, gezondheidszorg, voedselproductie en winkels. | Klantenrelaties, management en besluitvorming. |
Wat is ISO 9000?
ISO 9000 is een norm voor kwaliteitsmanagementsystemen. Het kan organisaties helpen ervoor te zorgen dat de producten en diensten die ze leveren consistent worden geleverd.
Bovendien stelt het de normen vast voor goede praktijken voor alle soorten organisaties die goederen en diensten produceren.
ISO 9000 is 's werelds meest gebruikte kwaliteitsmanagementsysteem. Het begon toen de International Organization for Standardization, een wereldwijd consortium van nationale normalisatie-organisaties in meer dan 100 landen, werd gevormd.
De organisatie is opgericht door 51 nationale normalisatie-instellingen uit Europa en Noord-Amerika om te definiëren hoe organisaties kwaliteit kunnen integreren in hun activiteiten.
Sindsdien is ISO 9000 geratificeerd door meer dan 150 nationale normalisatie-instellingen wereldwijd, waaronder de Amerikaanse certificeringsinstanties, een derde van alle economieën.
Bedrijven profiteren ook van ISO's erkenning van en ondersteuning voor reductie, hergebruik en recycling. Sinds de invoering van ISO is ISO 9000 als overkoepelende norm aangenomen.
Consistente kwaliteitsnormen maken het voor leveranciers gemakkelijker om aan de eisen van klanten te voldoen, terwijl er minder tijd wordt besteed aan papierwerk en onderhandelingen over contractvoorwaarden.
Retailers en distributeurs kunnen deze consistente normen gebruiken om ervoor te zorgen dat hun klanten te allen tijde hetzelfde kwaliteitsniveau krijgen, in plaats van regelmatig documenten van meerdere leveranciers te moeten controleren.
Wat is ISO 9001?
ISO 9001 stelt een kwaliteitsmanagementsysteem vast dat gebaseerd is op klanttevredenheid. Het is een richtlijn die beschrijft hoe organisaties hun bedrijfsvoering dienen aan te pakken om te voldoen aan klanteisen.
Het benadrukt ook de noodzaak voor een organisatie om de manier waarop ze zaken doen voortdurend te verbeteren, met als doel winst op de lange termijn, zoals het verbeteren van de operationele efficiëntie en het verlagen van de kosten.
ISO 9001 is verdeeld in twee hoofddelen: implementatie deel 1 en doorontwikkeling deel 2. Deel 1 bevat vereisten die verplicht zijn voor alle bedrijven om gecertificeerd te worden onder ISO 9001.
Deze richtlijnen helpen bedrijven om problemen te identificeren, te analyseren en op te lossen, en om hun kwaliteitsmanagementsysteem en daarmee de producten of diensten die ze aanbieden continu te verbeteren.
ISO 9000 is een reeks normen voor kwaliteitsmanagement die de structuur en basisprincipes van het kwaliteitsmanagementsysteem van een organisatie definiëren.
Bedrijven die gecertificeerd zijn volgens ISO 9001 worden beoordeeld op basis van het proces dat wordt gebruikt om klanttevredenheid te bereiken.
Het wordt gebruikt om het kwaliteitsborgingsproces van een bedrijf te verifiëren en ervoor te zorgen dat het consistent hoogwaardige producten of diensten kan leveren.
Belangrijkste verschillen tussen ISO 9000 en ISO 9001
- ISO 9000 is een standaard voor kwaliteitsmanagement die wereldwijd wordt gebruikt in het bedrijfsleven, terwijl ISO 9001 een implementatiestandaard is voor dit kwaliteitsmanagementsysteem.
- ISO 9000 is ontworpen om organisaties te helpen die een kwaliteitssysteem moeten implementeren dat effectief kan worden geïmplementeerd en voortdurend kan worden verbeterd, terwijl ISO 9001 is ontworpen op vier belangrijke kwaliteitsmanagementprincipes: klantgerichtheid, leiderschap, procesbenadering en voortdurende verbetering.
- ISO 9000 heeft geen beperkingen voor een bepaalde branche, terwijl ISO 9000 wel beperkingen heeft voor een bepaalde branche.
- De fragmenten van ISO 9000 zijn vijf, terwijl de fragmenten van ISO 9001 twee zijn.
- De illustraties van ISO 9000 omvatten gezondheidszorg, voeding, detailhandel en productie, terwijl de illustraties van ISO 9001 afwikkeling, management, klantrelaties en interne inspecties omvatten.
Referenties
- https://www.jstor.org/stable/43604294
- https://www.sciencedirect.com/science/article/pii/S0272696309000321
- https://www.emerald.com/insight/content/doi/10.1108/02656710110407127/full/html
Laatst bijgewerkt: 19 juli 2023
Ik heb zoveel moeite gestoken in het schrijven van deze blogpost om jou van waarde te kunnen zijn. Het zal erg nuttig voor mij zijn, als je overweegt het te delen op sociale media of met je vrienden/familie. DELEN IS ️
Chara Yadav heeft een MBA in Financiën. Haar doel is om financiële onderwerpen te vereenvoudigen. Ze werkt al zo'n 25 jaar in de financiële wereld. Ze heeft meerdere financiële en banklessen gegeven voor business schools en gemeenschappen. Lees meer bij haar bio pagina.
