SNT e SNTP são serviços fornecidos pela Cisco. A Cisco é uma corporação mundial de software com sede na Califórnia.
A Cisco é um fornecedor vital para o crescimento do Vale do Silício, desenvolvendo, fabricando e distribuindo aparelhos de rede, software, telecomunicações e outros produtos e serviços de alta tecnologia.
A Cisco é uma empresa de software que atua em mercados especializados, como o Internet das Coisas, segurança cibernética, comunicações e eficiência energética.
Principais lições
- O Cisco Smart Net Total Care (SNT) oferece suporte técnico 24 horas por dia, 7 dias por semana, substituição de hardware e atualizações de software, garantindo desempenho e tempo de atividade ideais da rede.
- O Cisco Smart Net Total Care Plus (SNTP) oferece benefícios adicionais, como monitoramento proativo, análise avançada e consultoria especializada, ajudando as empresas a otimizar e preparar suas redes para o futuro.
- A escolha entre SNT e SNTP depende da complexidade da rede da organização, dos recursos e do nível de suporte desejado para manter operações eficientes e seguras.
Cisco SNT x Cisco SNTP
O CISCO SNTP fornece sincronização de tempo mais precisa em comparação com o SNT, tornando-o adequado para aplicativos que exigem sincronização de tempo altamente precisa. O SNTP também inclui recursos mais avançados, como suporte para NTP, que oferece maior grau de precisão e confiabilidade.
A solução Cisco SMARTnet é uma solução multi-prêmiosolução de suporte técnico vencedora que oferece à equipe de TI de seus clientes acesso 24 horas por dia, 7 dias por semana, a especialistas TAC e serviços Cisco.com.
Para lidar com problemas importantes de rede, você obtém a resposta rápida e competente de que precisa, bem como responsabilidade dedicada. Ele garante que seus processos de negócios estejam sempre disponíveis, seguros e com o melhor desempenho.
Cisco SNTP significa solução premium SMARTnet. É muito semelhante ao SNT e fornece todos os benefícios fornecidos pelo Cisco SNT com recursos adicionais, como componentes de reposição sendo entregues no menor período possível.
Para componentes de substituição avançados, espere um tempo de resposta de 2 horas, 24 horas por dia e 7 dias por semana, mesmo em feriados observados pela Cisco.
Tabela de comparação
| Parâmetros de comparação | Cisco SNT | CiscoSNTP |
|---|---|---|
| Formulário completo | SNT significa SMARTnet | SNTP significa SMARTnet Premium |
| Significado | É um serviço de suporte técnico que fornece às empresas acesso a recursos especializados e da Cisco. | É um serviço de suporte técnico semelhante ao SNT com recursos premium, como tempo de resposta mais rápido. |
| Tempo de Resposta | <4 horas | <2 horas |
| Cobertura do equipamento | Cobertura em equipamentos selecionados | Cobertura em todos os equipamentos |
| Substituição de hardware | Aproximadamente 10 dias | Aproximadamente 7 horas para um único dia |
| Opção de engenheiro no local | Não disponível com SNT | Disponível com serviços premium |
O que é Cisco SNT?
Os clientes podem obter atualizações e patches de aplicativos, associação licenciada ao Cisco Interaction Online, manutenção avançada de sistemas e suporte especializado do Cisco SNT.
Os clientes com suporte interno de manutenção podem usar o SNT da Cisco Systems, que fornece serviços para atender às suas necessidades de manutenção.
A solução SMARTnet da Cisco é baseada no conceito da empresa de quebrar as fronteiras tradicionais dos negócios para alcançar os seguintes objetivos: tornar todo o conhecimento, aplicativos e assistência da Cisco
disponível para seus clientes sob demanda; fornecer uma resposta rápida e alta satisfação do cliente; aumentar a produtividade do usuário; e reduzindo significativamente o custo de fazer negócios.
O Cisco SMARTnet supervisiona contratos para empresas, assistência médica, empresas de pequeno a médio porte, SLED e clientes federais em todo o mundo.
A Cisco pode aplicar as melhores práticas que aprendeu e refinou por meio de testes de certificação cuidadosos para oferecer uma experiência real em todos os setores e organizações de todos os tamanhos.
O Cisco SNT fornece acesso global a engenheiros especializados durante todo o dia e todos os dias do ano. Ele fornece acesso à ampla base de conhecimento online, recursos e ferramentas da Cisco a qualquer momento.
Como parte de seu conjunto de recursos licenciados, o SNT fornece atualizações para seu sistema operacional software de sistema, incluindo versões secundárias e principais, como parte de sua licença.
Possui Smart Call Home fornece diagnósticos proativos e notificações em tempo real em um número limitado de dispositivos.
O que é Cisco SNTP?
A solução premium SMARTnet é o que o Cisco SNTP representa. É extremamente semelhante ao SNT e oferece todos os benefícios do Cisco SNT com o bônus adicional de componentes de substituição que chegam no menor tempo possível.
Espere um tempo de resposta de 4 ou 2 horas para componentes de substituição avançada. Os feriados observados pela Cisco são observados sete dias por semana, 24 horas por dia.
O Cisco SNTP é uma coleção de materiais voltados para fornecer aos clientes as mais recentes informações e ferramentas tecnológicas a qualquer momento, sob demanda.
Os clientes que usam SNTP têm acesso aprovado a recursos técnicos de alto valor e um número crescente de páginas personalizadas, permitindo que eles resolvam problemas mais rapidamente.
Eles podem lidar rapidamente com vários problemas on-line usando tecnologias automatizadas e material personalizado com base na configuração de rede do cliente.
As instalações completas de suporte técnico de auto-ajuda disponíveis em Cisco.com como parte do contrato de serviço SNTP dos clientes fornecem aos clientes acesso à experiência da Cisco 24 horas por dia, 7 dias por semana.
Os funcionários internos de TI podem lidar rapidamente com muitos problemas on-line usando ferramentas automatizadas de solução de problemas, economizando uma quantidade substancial de tempo, esforço e dinheiro.
O Cisco SNTP fornece as principais competências e práticas líderes do setor que crescem e evoluem à medida que os requisitos do cliente mudam.
O feedback dos consumidores é usado para melhorar produtos, serviços e processos premium por meio de uma metodologia exclusiva.
Principais diferenças entre Cisco SNT e Cisco SNTP
- Cisco SNT e Cisco SNTP são serviços de suporte técnico, no entanto, SNT é o pacote básico e SNTP é o pacote premium que vem com serviços adicionais, como substituição rápida e suporte.
- O Cisco SNT vem com um contrato de 90 dias e deve ser adquirido após um tempo limitado, enquanto os usuários do SNTP podem desfrutar de contratos renováveis que os usuários ou clientes podem negociar antecipadamente.
- O Cisco SNT tem um tempo de resposta maior de aproximadamente 4 horas, enquanto o SNTP fornece suporte premium com um tempo de resposta mais lento de cerca de 2 horas.
- Os serviços SNT não vêm com diagnósticos e alertas de serviços inteligentes, enquanto o SNTP vem com acesso completo a diagnósticos e alertas de serviços inteligentes.
- Os usuários do SNT só podem acessar os engenheiros no local se estiverem disponíveis naquele local específico, enquanto os usuários do SNT Premium ou SNTP obtêm acesso completo aos engenheiros no local de preferência.
- https://www.sciencedirect.com/science/article/pii/S0963868701000567
- https://search.proquest.com/openview/10fad837d444d7d96dc003d7228c9e8e/1?pq-origsite=gscholar&cbl=43820
Última atualização: 13 de julho de 2023
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Sandeep Bhandari é bacharel em Engenharia de Computação pela Thapar University (2006). Possui 20 anos de experiência na área de tecnologia. Ele tem grande interesse em vários campos técnicos, incluindo sistemas de banco de dados, redes de computadores e programação. Você pode ler mais sobre ele em seu página bio.
A tabela de comparação fornecida é extremamente útil para compreender as diferenças entre Cisco SNT e Cisco SNTP. É importante que as organizações avaliem a complexidade da rede e o nível de suporte desejado antes de tomar uma decisão.
A disponibilidade de acesso 24 horas por dia, 7 dias por semana a especialistas em TAC e o monitoramento proativo de redes por meio de SNTP podem ser benéficos para empresas que desejam melhorar o desempenho e a segurança de suas redes.
Iallen
Iallen
A Cisco tem apoiado muitos setores e organizações diferentes de diferentes tamanhos e continua a fazê-lo até hoje. Eles são realmente uma virada de jogo.
Os amplos recursos do Cisco SNT e SNTP garantem que as empresas possam manter e gerenciar suas redes com eficácia. A utilização de práticas certificadas e melhorias baseadas em feedback aumenta a fiabilidade e o valor destes serviços.
A solução premium SNTP fornecida pela Cisco é um grande trunfo para as empresas. Os componentes de substituição rápida desempenham um papel vital na minimização dos tempos de inatividade da rede e na garantia da continuidade dos negócios.